① 招商加盟谈判技巧及话术
一、要了解对方的意图、目的、策略
招商谈判人员在招商洽谈前或洽谈要清楚对方的意图、目的和制定策略。提前准备好所有的资料和文件,并且做到了解和熟悉对方,这样的前提下进行招商谈判,效果更好,也能让自己增加很多的信心和勇气。
二、相互尊重,平等互利
招商洽谈要在相互尊重、平等互利的基础上进行。从相互尊重上讲,谈判的双方应遵守时间,相互遵守对方的礼仪风俗习惯。
在谈判过程中,应本着平等互利的原则,不接受谈判对方所提出的任何不合理的附加条件或条款,同时我方也不向招商对方索取不合理的利益。谈判的结果应是谈判的双方都感到己方有所得,即获得各自的利益,与自己所追求的利益目标一致或大体相当。
三、把握分寸,注重细节
不管是招商谈判还是其他类型的商务活动,都应该把握分寸,注重细节。比如了解招商谈判特点,针对不同的对象和不同的特点,积极主动地采取不同的谈判策略及做法。
在谈判过程中,还应注意招商谈判对方的策略变化、态度转化,我方招商谈判人员应把握分寸,该缓的则缓,该快的则快,不能急躁,以避免招商洽谈对方抓住我方的弱点,造成对我方不利的局面。同时把握细节,往往会令我们收获更多,也可以促进事情朝着自己预期的方向发展。
四、及时总结经验教训
任何一个招商洽谈项目都不会与其他招商洽谈项目完全相同,因为一个招商洽谈项目都可能在项目本身、技术标准、招商对象、时间地点等方面不同,但对我们招商洽谈人员的要求则是每一次招商洽谈都要比前一次好。
所以每一个招商洽谈人员都要不断地学习,不断地总结经验。从某种角度上来讲,对招商洽谈人员来说,总结经验显得更为重要,因为对外招商洽谈水平的高低,在很大程度上要看招商洽谈人员经验积累的多少。只有及时的总结,才能从每一次的招商洽谈中吸取成功的经验或失败的教训,从而达到不断提高招商洽谈水平的目的。
五、给自己一个些底线
不管是招商谈判还是其他类型的工作内容,一个重要的技巧就是要有底线,不能什么事情都好商量,有时候该强硬的时候一定要有自己的态度。
好了,上述就是聚合招商总结的一些招商谈判技巧。总而言之,招商谈判应使得双方都能得到商务发展的机会,也不应一味守着规则不变通。
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招商团队拥有丰富的招商实战经验,每位招商专员都会定期进行培训,每周会对项目的近况进行一次汇报和总结,让项目方能充分了解项目进度和招商情况。
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② 怎么样跟负责招商的人谈判
商业招商概括
完好的执行方案和进行招商的实际操作是招商成功的关键所在,而这一过程的一些细节问题不容忽视。第一是招商队伍的组建及招商人才的培训。由于招商具有“三快三省”(“三快”即快速回笼资金、快速组建市场网络、快速将产品送抵终端;“三省”是指对招商的生产厂家来讲,节省人力,节省物力和财力,节省时间和精力。)的特点,其中“三省”中就有一条是节约人力。因为极大程度上动用了代理商的人力资源,招商的企业在人员上自然缓解了大量压力。不是说招商的企业就不需要引进人才,进行队伍建设。相反的,由于企业招商工作繁杂、细琐,不仅需要招商人员有丰富的经验,更要有敬业精神和团结协作的态度。企业要想长期的发展,通过招商培养和锻炼队伍更应是企业发展的重中之重。
制定非常好的招商策略,而在招商实施中没有很好的执行、甚至走样,那么一切都前功尽弃,一个富有热情、精干、强大的招商队伍是招商的工作的关键。
第一步是招商的组织框架和岗位职责的确定,主要是对人才个体的技能的锁定和对团队的整体规划。从长远发展角度看,招商应配备以下几方面人才:
1、 招商经理1人,需对本项目所在行业的市场营销有实际操作经验(尤其要擅长招商运作),懂企划,善管理,具出色谈判技巧和人格魅力。
2、 大区招商经理若干,分别负责项目招商大区的工作:大区经理应具备一定的招商运作经验,长于说服、鼓励性的谈判,具团队合作精神、服从意识和大局观念。
3、 区域协销经理若干,主要职责是协助 开发市场,完成销售。协销经理需人品正直,勤恳敬业,具备较佳的沟通和组织管理能力,并能长驻外埠。
4、 商务助理若干,主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。
5、 其它服务人员如文案、平面设计、接线及接待人员。
招商队伍组建之后,必须进行培训。一方面,通过培训是团队了解项目的现状、产品,了解招商策略和操作步骤,同时也是进行磨合的过程。招商的培训主要有以下几个方面:
1、 项目及产品知识,以使团队成员对项目的现状有清楚的认识。
2、 沟通技巧(如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等),以培养团队成员的职业感。
3、 招商专业知识(招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等)。
4、 招商要旨(招商策略说明及合同解读等)。
招商工作开始后面临许多实际的实施工作,在产品的核心概念基础上撰写招商文案、制定《招商手册》、制定媒体发布计划、准备合同文本、准备各类产品和项目的宣传资料等等,必要的准备将为招商实施打下良好的基础。只有进行有效沟通,把握“求租者”的洽谈与管控技巧,招商工作才能顺利开展。
从第一篇招商广告发布下去,接到第一个咨询电话开始,招商进入了实际运做的阶段。从“求租者”打进第一个电话到招商的合作主体--各分销商和代理商签订协议,进行产品销售这一过程是整个招商工作的核心部分,直接决定着招商的质量和数量,也就决定了整个过程的成败。主要目的是吸引好的“求租者”加入到企业的体系中来,共同把产品推向市场。想要吸引“求租者”的加盟,有效的沟通显得非常重要。
招商中与“求租者”接触的整个程序,一般如下:
第一次信息的处理(来函、来电)-第一次信息回复-第二次信息处理(二次来函、复电、咨询、商洽)-第二次信息回复(信息升级→有选择发送实质性资料)-招商总部零星接单(上门洽谈、签约)-招商会议的筹划、准备(全国性会议、区域性会议)-发出会议邀请(曾经问询者、熟悉者及看报来电者)-接收报名、督促参会-召开会议并签约-督促履约-收款发货。
在这过程中,首先面临的是对“求租者”信息的处理和选择,好的招商广告发布后,招商总部将面对大量的反馈信息,对于第一次来电或来函,主要注意对“求租者”按已经设定的招商区域归类,对求租者姓名、地址、电话、基本状况和问题做以记录,同时给对方发去有关产品和项目的基本资料(包括项目介绍、产品介绍、招商活动的安排),同时对于各地区实力较强或行业内经营者一类的“求租者”做重点标注,用以综合的研究。在这过程中,不必在电话中向询问者做过多有关招商的说明,对于“求租者”提出的问题也不必急着回答(主要避免“求租者”因了解不够而以偏概全,自我估计或防止竞争者和恶意攻击者获取一手信息)。在“求租者”研读了有关资料后第二次咨询过程,招商部门则应该选择性的介绍关于招商情况和产品信息,并根据“求租者”表现的诚意,发去部分“该求租者”重点关注的内容资料,并力争邀请对方参加招商会议。
对于一些急于了解情况的“求租者”,招商部门要有专人负责接待和谈判,带领来访者参观项目、了解运作方案等,以免流失“加盟商”。
面对面的沟通方式仍是最直观有效的方式,招商会议的成功开展是“求租者”加盟的关键一步。在与“求租者”谈判之前,一些细节的准备十分重要,如招商办公场所的布置、人员的工作状态、对来访者的接待,这些都直接影响洽谈的结果。在沟通的过程中,应该向来访者潜移默化的传递以下几点信息。
1、 有实力:与强者合作才能更强,加盟者希望企业的力量雄厚,解除后顾之忧。
2、 有决心:坚定的信念和强有力的推广策略将使加盟商感受到项目推广项目的决心,用数字说明项目的力度是最好的方法。
3、 有信誉:一味的夸大其辞根本无法联合有实力的经销商,态度真诚、有理有据,最大限度的为“求租者”考虑是双方共同发展的基础。
4、 有办法:详细、可行的营销方法对于经销商有极大的吸引力。
5、 有利益:归根结底,成功的推广应该有丰厚的利润,项目留给加盟者的利益应该十分可观。
与“求租者”签定合同,收取租金和保证金,则全面招商工作告以段落,后续零星的招商工作开展可以抽取部分力量,而工作的中心转移到产品的全面推广阶段。
招商过程中,要处理大量的信息和参与大量的谈判、说服、培训工作,工作内容非常细琐,实际的过程中会遇到一些具体问题,对“求租者”提出的问题给予良好的解答将大大增强其信心。
招商策略
大型商业物业招商策略
第一部:招商原则和准备过程
招商目标的选择
企业招商的目的是为了吸引知名商家,出租经营场所的使用权,更好地提高项目整体市场吸引力。因此招商目标的选择要根据市场需求和项目定位情况来确定,具体说应考虑以下因素:
(一)项目自身的市场定位;
(二)项目所在地的消费状况;
(三)投资商和发展商的自身资金情况;
(四)拟引进商家的市场定位、发展战略。
招商谈判原则的确定
招商谈判的目的在于使参与谈判的商家能符合招商企业的目标和利益需要。要达到目的,招商谈判必须针对谈判的特点,确定一些基本原则。
(一)招商谈判的特点
1、 谈判对象的广泛性、多样性和复杂性
商场的交易活动不受时空限制,而具体的谈判对象交易条件又是多样的、变化的。这就要求项目的谈判人员要围绕本项目的经营范围,广泛收集信息,了解市场行情,并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。
2、 谈判条件的原则性与灵活性
项目招商的目标要具体体现在谈判条件上。条件具有一定的伸缩余地,但其弹性往往不能超越最低界限,界限是谈判人员必须坚持的原则。这一特点就决定了项目谈判人员要从实际出发,既要不失原则,又要随机应变具有一定的灵活性,以保证实现招商谈判的基本目标。
3、 谈判口径的一致性
在招商谈判中,双方谈判的形式可以是口头的也可以是书面的,谈判过程往往需要反复接触。这就要求谈判人员要重视谈判策略与技巧,注意语言表达和文字表达的一致性。谈判人员要有比较好的口才和文字修养能力,也要有较强的公关能力。
(二) 招商谈判的原则
根据招商谈判的特点,谈判双方要取得共识,促使谈判成功应遵循以下原则:
1、 坚持平等互利的原则
2、 平等互利原则,要求谈判双方在适应对方需要的情况下,公平交易,互惠互利,这是保证谈判成功的重要前提。
3、 坚持信用原则
信用原则是指招商谈判的双方都要共同遵守协议。重信誉、守信用是商家基本的职业道德。在谈判过程中;应注意不轻易许诺,但一旦承诺,就应履行,保证言行一致,取信于对方,以体现真诚合作的精神。
4、 坚持相容原则
相容原则要求谈判人员在洽谈中要对人谦让、豁达,将原则性和灵活性有机结合起来,以更好地达到谈判的目的。
招商谈判的准备
所谓招商谈判的准备就是指在思想上、物质上和组织上为谈判进行充分的准备工作,主要包括:
(一) 招商宣传是招商成功的先导,招商手册是宣传的重要环节,是项目招商的基本宣传资料,关系到项目的形象,该手册突出如下关键点:
1、 通过钻石地段选择项目选址的正确性,树立基本点核心地段的商业物业。
2、 通过事实列举项目投资商与发展商业绩与荣誉,突出其在项目所在地的地位。
3、 招商策划和承租户的选择关系购物中心的成败,在招商过程中,有必要对每个承租户进行分级评价,预测他们的经营前景,作为店面出租的指导。
4、 第一 承租户的选择确保租金的来源。
5、 第二 需要保证购物中心的商品种类的完整性。
6、 第三 需要保证购物中心经营项目的多样性与综合性。
(二)准备谈判的依据
1、 明确谈判目标,包括最优期望目标、实际需求目标、可接受目标、最低目标等;
2、 规定谈判策略,包括了解谈判对象的状况,谈判的焦点、谈判可能出现的问题及对策;
3、 选定谈判方式;
4、 确定谈判期限。
(三)组成谈判小组
1、 挑选谈判小组的成员;
2、 制定谈判计划;
3、 确定谈判小组的领导人员。
第二部:确定招商方式与渠道
商业物业项目招商的方式
1、 项目洽谈会。
项目洽谈会是招商最为常见的一种形式。它是由招商单位携拟与合资、合作或引进的项目,有针对性地与商家洽谈。其特点是针对性强,易于吸引有兴趣的客商。影响大,实效性好,主办者可以派遣技术专家与客商直接进行接洽。
2、 项目发布会
项目发布会是招商经常采用的方式。它是由项目主办者在一定的场合公布拟引进合资、合作的项目,阐述招商项目的特点和技术、资金要求,以期吸引客商。
3、 经济技术合作交流会
经济技术合作交流会是一种层次较高、范围较大的招商引资方式。其特点是层次较高,范围较大。可以是多种行业的招商。
4、 投资研讨会
投资研讨会是一种较小型、时间较短的招商形式。它通常是由政府部门、经济研究机构举行的区域性投资战略、政策、现状和发展趋势的研究讨论会。其特点是灵活,即是务虚,又重务实,主办单位可以公布一些项目进行招商,可以介绍本地区的投资环境和利用外资的政策,达到宣传的效果。
5、 登门拜访
登门拜访是招商效果明显的辅助性活动。招商单位专门派出招商小分队或在国内外举办集会式招商活动之余,拜访跨国公司、投资咨询顾问公司、会计师行及其他中介机构,宣传投资环境,具体介绍投资项目,探讨佳作事宜。其特点是机动灵活,针对性强,气氛融洽,容易引起被访者的兴趣。
第三部:制订谈判策略
明确谈判目的
招商谈判的目的就是招商洽谈的主要目标,或招商洽谈的主题。在整个招商洽谈活动中,招商洽谈者的各项工作都要围绕招商洽谈的目的而开展。
在招商洽谈的目的确定以后,就需要确定招商洽谈的各个具体目标;在达到各个具体目标后,招商洽谈的主要目标即招商洽谈的目的就可以实现。
招商洽谈的目标可以分为三个等级:
第一级的目标是最高等级的目标,如能达到这一级的目标,整个招商洽谈可谓是获得圆满成功;
第二级的目标是基本达到接受的目标,如能达到这一级目标,整个招商洽谈可谓是获得了基本成功;
第三级的目标是最低接受目标,如能达到这一级的目标,整个招商洽谈可谓是达到了最基本的要求。
招商洽谈的目的就是在招商洽谈中所要追求的最佳利益目标。
在确定了招商洽谈目标的同时,还要确定招商洽谈的地点。招商洽谈的地点对招商洽谈的成功与否有很大的影响,因此,在确定招商洽谈地点时要慎重,应考虑以下几方面的问题:谈判中各方力量的对比,可选择地点的多少和特色,各方的关系及可能发生的费用等。
③ 招商加盟谈判技巧及话术
招商加盟谈判技巧及话术
招商加盟谈判,是品牌与投资者之间的重要对话。角色定位阶段的沟通至关重要,需通过提问收集信息,将客户定位。成功的谈判取决于品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态和语言技巧等多方面因素。然而,谈判初期的失误,如表现平淡、细节失礼,会直接导致谈判失败。
招商谈判通常分为五步。在角色定位阶段,通过直接和间接的问话收集信息,了解客户投资冲动的原因、时间、地点、预算、目标及计划。成功的关键在于找到客户的需求点,激发投资欲望。如果招商人员没有针对性地讲解产品优势,而是盲目地提供信息,反而会让客户感到迷茫,选择意向模糊。
招商人员应扮演投资顾问的角色,全面了解客户需求,站在客户角度考虑,提出合理方案。如果只是一味地陈述信息,谈判则显得苍白无力。在案例分析中,通过常规的5w2h工具检测,发现沟通无效,招商经理未能抓住客户的核心需求。
案例显示,前台与客户交流时,采用主动提问的方式,了解客户来源、投资地区和预算,为后续谈判做好准备。招商经理进一步询问客户背景、行业经验、投资计划等,通过互动了解客户意图。通过对话,客户希望利用业余时间投资经营项目,计划投资10-20万元在湖南张家界做玩具项目,并计划自己管理。
从价值角度来看,客户可以分为三种类型:内在价值型、外在价值型和战略价值型。内在价值型客户关注产品本身价值,采用成本控制策略;外在价值型客户追求产品额外价值,提高利润的有效策略是加强销售团队培训;战略价值型客户追求创新价值,可能需要组织变革和供应商合作。设计投资方案时,应根据客户类型调整策略,以最大化价值创造。
综上,招商加盟谈判的成功与否,关键在于能否准确识别客户需求,激发投资欲望,并根据客户类型设计相应的投资方案。通过有效的沟通和策略应用,可以提高谈判成功率,促进双方合作。
④ 招商加盟谈判技巧及话术
一、掌握对方意图与策略
招商谈判前,必须深入了解对方的意图和目的,并制定相应的策略。充分准备资料和文件,对对方有深入的了解,这样可以提升谈判效果,增强自信。
二、建立尊重与互惠关系
招商洽谈应建立在相互尊重和平等互惠的基础上。遵守时间约定和对对方的礼仪习惯表示尊重。在谈判中,坚持平等互利的原则,不接受不合理的附加条件,也不提出不合理的利益要求。谈判结果应该是双方都感到满意,利益目标一致或相当。
三、控制谈判节奏,关注细节
在招商谈判中,要控制好谈判的节奏,并注重细节。了解谈判的特点,根据不同的对手采取不同的策略。注意对方策略的变换和态度的变化,适时调整自己的谈判策略,避免急躁,防止对方利用自己的弱点。同时,关注细节可以带来更多收获,推动谈判向有利方向发展。
四、不断总结经验教训
每次招商谈判都是独一无二的,因为项目、技术标准、招商对象和环境等方面都有所不同。但招商人员应不断学习和总结,每次谈判都要比上一次有所进步。招商洽谈人员的水平很大程度上取决于经验的积累,及时总结是提高谈判技巧的关键。
五、设定谈判底线
在招商谈判中,设定底线至关重要。不能在所有事情上都妥协,有时必须坚持自己的立场。上述提到的招商谈判技巧和行为,都是为了确保谈判能够创造双方的商业发展机会,同时也要灵活变通,不应一味固守规则。
聚合招商是一家专注于渠道建设超过十年的公司,拥有经验丰富的核心团队,成员在企业管理、市场营销和招商执行方面有着超过二十年的经验,是国内招商外包服务的领先品牌。聚合招商秉承“聚人、合力”的理念,为连锁企业和互联网企业提供高效、高质量、信息化的市场营销和招商外包服务。公司的招商团队富有实战经验,且定期接受培训,项目进展每周都会进行汇报和总结,确保客户充分了解项目动态。聚合招商致力于帮助企业迅速实现市场拓展,短时间内构建遍布全国的加盟和代理合作伙伴网络。
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⑥ 招商话术沟通技巧有哪些
招商话术是指在招商过程中使用的特定沟通技巧和用语。以下是一些常见的招商话术沟通技巧:
了解对方需求:在与潜在合作伙伴沟通时,主动询问和倾听对方的需求,了解他们的期望、目标和问题,以便提供有针对性的解决方案。
强调独特价值:突出自己产品或服务的独特之处和价值,明确与竞争对手的差异,让潜在合作伙伴认识到与你合作的优势。
提供证据和案例:通过提供相关的数据、案例和客户成功故事,展示自己产品或服务的可靠性和效果,增加对方的信心。
创造紧迫感:鼓励对方及时做出决策和行动,例如提供限时优惠、推出限量产品等方式,激发对方的购买欲望。
个性化沟通:根据对方的特点和偏好,进行个性化沟通,使对方感受到被重视和关注,建立起良好的合作关系。
解决疑虑和反驳:对于对方可能存在的疑虑或反对意见,积极倾听并提供有力的回应,解释清楚并消除顾虑。
提供支持和售后服务:强调提供全面的支持和售后服务,让潜在合作伙伴感受到合作后的关怀和支持,增加合作的信心。
清晰简洁表达:用简明扼要的语言清晰地表达自己的观点和建议,避免使用过多的行业术语和复杂的解释,确保对方能够理解。
谈判技巧:掌握一些基本的谈判技巧,例如互惠互利、合理妥协等,与对方协商达成双方满意的合作条件。
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这些招商话术沟通技巧可以根据具体情况进行灵活运用,帮助有效促成合作。同时,真诚和坦诚也是成功招商的关键要素,建立互信的合作关系非常重要。
⑦ 《连锁干货》:招商加盟谈判技巧及话术
招商加盟谈判技巧及话术
招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动
在角色定位阶段,关键在于收集信息,精准定位客户。这可以通过直接或间接的提问来实现,比如:“什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+ 怎么做?”通过这样的提问,我们可以深入了解客户的基本信息、投资意愿、预算范围和具体目标。成功的谈判依赖于品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等多方面因素,而角色定位阶段的失误,如平淡的沟通、细节的失礼,会为谈判的失败埋下隐患。
案例1:在一次招商洽谈中,招商经理在介绍产品、政策和优势后,没有找到客户的需求点,未能激起客户的投资欲望。而案例2中,招商经理通过提问的方式,了解了客户来自哪里、准备投资的地点、以及投资规模和管理方式,使客户明确了自己的需求,并与招商经理进行了深入的沟通。
分析:在招商洽谈中,关键在于寻找客户的需求点,而不是简单地将所有的信息一次性告知客户。只有了解了客户的需求,才能提供针对性的服务,提高签约的可能性。
招商加盟二:如何看人下菜设计投资方案
根据潜在加盟商的价值类型,可以分为内在价值型、外在价值型和战略价值型。内在价值型客户关注产品本身的价值,采用低成本和便利的采购策略;外在价值型客户追求超出产品本身的价值,通过销售团队的培训和武装创造新价值;战略价值型客户要求创造非同寻常的价值,需要内部变革和与供应商建立紧密关系。
设计投资方案的关键在于了解客户的类型和需求。内在价值型客户注重成本控制,外在价值型客户追求利润最大化,战略价值型客户则关注价值创造。通过深入了解客户的基本情况、需求层次(如生理、安全、尊重和自我实现需求)以及兴趣、目的、资金状况、性格和地域等因素,可以针对性地设计投资方案,满足客户的需求。
例如,对于生活创业型加盟商,他们的深层需求是赚取生活费用,设计方案时应关注成本控制和灵活性;对于感情需求型客户,设计方案时应提供兴趣和快乐的满足感;对于尊重需求型客户,设计方案应注重个人能力的展现和社会认可;对于自我实现需求型客户,设计方案应关注能力的提升和成就感。