A. Btob电子商务模式在我国的应用
发展现状
互联网公司的频繁倒闭、互联网泡沫的破灭,轰轰烈烈的电子商务热。使得 B2B 企业经历了发展、消弭到再复苏的坎坷历程。一路走来,B2B 已日趋成熟,加之以中国适宜的大环境为依托。政府社会的大力支持、得天独厚的行业优势和成熟的管理经验,使得 B2B 在各行各业中飞速发展,并一举击败了 B2C,占据电子商务份额的95%。且 06 年较之 05 年增长了 97%,总交易额达 12800 亿元。据“艾瑞”研究报告 2007 年中国通过 B2B 电子商务完成的交易额达到 21239 亿元。较上年增长 65.9%。中国中小企业电子商务将进入“井喷式”发展时期。B2B 也在 2007 年被评为十大盈利模式中的 NO.1。但光环的影印下,却有许多灰暗的一面值得我们去关注。如综合平台的垄断化、B2B 的粘性化、中小企业 B2B 的停滞化等。
1、模式单一
纵观当前国内 B2B 领域,大量存在的是两种模式:一种是行业垂直类 B2B 电子商务网站,即针对一个行业做深、做透,比如中国化工网、全球五金网等。此类网站无疑在专业上更具权威,精确。而另一种则是水平型的综合类 B2B 电子商务网站。覆盖整个行业,在广度上下功夫,比如阿里巴巴、环球资源等。
⑴行业综合性 B2B 模式。此模式较成熟、风险低,但模式单一、陈旧,包括以“供求商机信息服务”为主的、以“行业咨询服务”为主的、以“招商加盟服务”为主的、以“项目外包服务”为主的、以“在线服务”为主的、以“技术社区服务”为主的模式。买麦网、商格里拉、华联 B2B 网上交易平台、中企动力“一大把”、中国网的“中国供应商”、亿喜网等网站均处于踟蹰不前的状态。这一切表明,B2B 需要商业模式创新。依靠单一陈旧模式难以超越同行。
⑵行业垂直类 B2B 模式。垂直类网站服务和专业化网站服务因其易出奇、出新、灵活而将成为各个 B2B 公司和大型企业争夺的焦点,也是未来 B2B 市场的另一新的发展方向。虽然垂直类 B2B 模式中的企业占中国 B2B 份额小。但却是许多风险投资家所看好的模式,也涌现出了几匹黑马。
2、压力过大
电子商务在经历了中化网上市的短暂激情后又回归了冬眠,除了阿里巴巴、慧聪、中化、环球资源等为数不多的几家网站之外,其他大部分网站没能有幸得到社会的关注与媒体的追捧。而是像蝉的幼虫一样在泥土中一待就是好几年。综合平台中出现以“大粘小”现象和“马太效应”。几个大的网站使小 B2B 网站窒息或“胎死腹中”。
在中国电子商务应用与发展的过程中,企业的作用相当重要,但是国内已上网的企业中,对如何开展网络营销和商务活动,缺乏详细的规划。虽然大部分企业已接通互联网,但多数仅在网上开设了主页和电子邮件地址,很多网站内容长期不更新,更谈不上利用网络资源开展商务活动。
3、认识模糊
对为何需要 B2B 中介服务网站,企业认识模糊。让陌生的买卖双方在互联网上相互沟通、查询和匹配,将是一个大问题。就会在买卖双方之间产生四个问题:一是因为信息沟通不畅,必然造成生产和需求不对称,出现商品短缺和过剩并存的局面;二是由于一个卖家对应的买家有限,众多买家和卖家就会形成多层销售链,因而产生许多中间环节,致使销售费用越来越高;三是由于买家与卖家选择余地的限制,造成买、卖竞价不充分,既影响交易效率又不能营造一个公平的市场环境;四是由于信息不畅,对市场反应迟钝,从而造成库存积压,生产成本加大的现象。而要解决上述四大问题,必然需要建立一个公共的信息交流与交易平台。国内三大外贸电子商务企业之一,环球市场网已致力于联合中国 10 万优质制造企业,打造一个可信的国际贸易平台。
4、行动盲目
对如何有效开展 B2B 电子商务,行动是盲目的。普遍的现象是:
⑴企业网站的内容定位不准确,或设计得过于简陋,只有主页和 E-mail 地址;或片面追求大而全,发布信息不分主次;或片面追求网站功能的强大,企图“一站通”。
⑵经营方式不正确,对网站挂接在何处才有利于企业网上商务的开展缺乏本质上的把握,以为有了一个已注册域名的网址,商家就会通过 Internet 自动找上门来。
发展趋势
全球 B2B 电子商务交易一直占据主导地位,2002 年至今,呈现持续高速发展态势,2007 年 B2B 全球交易额达到 8.3 万亿美元,2010 年达到 13 万亿美元,比 2007 年增长 50% 以上。2007 年中国的 B2B 电子商务交易额为 12500 亿元,到 2010 年达到了 3.8 万亿元,可见 B2B 的市场是多么的巨大。
一、B2B 将向更细分方向发展
中小企业由于没有雄厚的资金支持,无实力做全行业的 B2B 行业网站,但是可以介入细分行业的电子商务网站或者区域性电子商务网站。如服装服饰类皮鞋、西装、男装、女装……细分网站都有一定的发展前景。一般来说,不管网站所处的行业有多细,只要全国有 300 家以上的企业一起细分产品为公司主导产品,这些细分行业都将有 1~2 家 B2B 网站的生存空间。
二、B2B 区域网站将兴起
事实上中国绝大部分贸易 B2B/B2C 都还是集中在同城、同区交易。58 同城、赶集网等分类信息网站能获得 VC 的追捧也就是发现同城交易的数额巨大这一事实。在中国商业信用体系尚未建立的情况下,再有选择的前提下大部分商家都更愿意选择较近的进货渠道,这样一来可以较好的保障信用安全,二来可以更好的节省物流成本,提高利润。因此,可以预见 B2B 区域网站会有较大的发展空间。但是 B2B 区域网站能否兴起还将取决于网站运营商的地缘优势。
三、B2B 新模式的崛起
在 B2B 电子商务领域中竞争日益激烈,大批 B2B 网站在在激烈的竞争中倒下。伴随着他们的倒下,新生的企业以新的创新模式赢得市场的认可,在竞争激烈的市场环境中具有极强的核心竞争力。其中以中亚硅谷网 B2B+M 最具代表特色新模式。
是 MALL(商城)的缩写。B2B+M即中亚硅谷网所代表的网上电子商务平台与基于中亚电子博览中心实体商城而有机结合运作的全新商业模式,B2B+M既打破了实体商城辐射力的局限、同时有效地弥补了一般 B2B 网站所普遍存在的诚信缺失。
四、行业 B2B 网站将在更多环节充当行业服务角色
对供应商、采购商的信用、实力评估体系进一步完善,并得到创新,随着行业 B2B 门户网站的逐步深入行业,行业企业的信用、实力得到进一步透明化。让采购商有更多机会选择更多最合适的供应商,许多线下服务会深入到企业内部,比如:一对一的培训服务,实地评估、考察工厂、市场调查、人才招聘,行业软件服务等将会获得更多的应用。
B. 餐饮招商广告怎么写
问题一:美食城招商广告怎么写 上大街新小区成立的底商或者商业街上瞅瞅广告牌或者横幅怎么写的
问题二:餐饮广告语出租场地怎么写 餐饮宾馆,浴城,广告语,出租场地怎么写?
问题三:x餐饮招商展架内容怎么写 您好!建议上好印网,多个服务网点或者在线客服都可以帮您解决问题。
好印网
问题四:门面房招租,只招餐饮类的,大家帮忙想一下广告词,谢谢了 此门面出租,设施齐全,地理位置好,停车方便,餐饮类接手可经营,
问题五:我想在商场开一个餐饮店,需要给招商办的方案要怎么写? 详细写你想投资多少钱,做什么项目,预计客流量多大,预期营业额多少,预算从哪里来,装修风格如何,等等。
问题六:宾馆内餐厅招租怎么打广告 去当地的论坛贴吧发帖子或者在报纸上打广告
问题七:急求餐饮招商加盟广告语! 小投资当老板,低风险开店面;黄金项目,白金位置,你还等什么?!亏樱
问题八:1分钟的美食城招商广告词 要大气和文化性强一些的 头疼 5分 家中美食的香气,如同荡气回肠般的的史诗,如同万里巨龙般的长城,如同涓涓细流般的小溪。总能让身在异乡的您,感受到家的味道。
问题九:餐饮招商加盟怎么曝光推广 可以找支持啊,融御火锅就有的
问题十:餐饮业招商有哪些方法 您好,很荣欣的回答你的问题。
如此无穷的商场,天然引得商业地产开发商垂涎欲滴,纷繁在项目中增大餐饮配比。可是,每月有10%的餐饮商家开业大吉,也有8%的餐饮店关门歇业,究其根源,选址不当是一大忌。因而,知道餐饮业选址规则,为项目挑选适宜的餐饮商家,是商业开发公司的燃眉之急。
怎样进行餐饮类招商
炽热的餐饮商场,必定引来商业地产开发商的喜爱。早年的百货商场,餐饮很难登堂丛没入室;如今,新开发的若干Shopping Mall,餐饮与购物、娱乐现已三分全国,许多项意图餐饮比例到达20%乃至更渗空纳高!
餐饮商家含义严重
开发商对餐饮职业越来越注重,归根到底在于业态自身具有的若干优势。餐饮面积往往是一个商业项目最简单出手的有些。能做餐饮的舱位空间利用率比拟高,技术规范也最高,出资客十分喜爱采办餐饮商铺,通常来说,赚钱项目能做餐饮的商铺比不能做餐饮的价钱每平米贵500元乃至更高。若是是持有型物业,餐饮也是很适宜的业态,它招租比拟简单,承租面积大,生计才干强,租金相对来说也并不低。
更重要的是,关于商业项目来说,生计的要害即是留住人气,不只需招引许多的客流,更要最大极限地延伸每位客户的驻留时刻。餐饮、娱乐业无疑是让顾客留下来的法宝。
C. 企业做竞价推广没有效果怎么才能提升效果
做网络竞价不得不防的6个坑,注意这6点!
我遇到太多太多的朋友,在做网络竞价时犯下了很多错误,自己做了网络竞价却毫无作用。投入的广告费用都打了水漂。在此,细数网络竞价不得不防的6个坑,帮助大家快速掌握应该如何选择关键词,避免浪费你的广告费!做好这6点,基本上竞价效果很好
TOP6:关键词与产品、网站主题内容没有相关性
案例:
有个做红酒批发的公司,用“厂家直销”、“品牌特点”、“产品特点”等作为网络竞价词,可想而知,这类型的词是不可能带来任何转化的,因为实在太泛了。搜索衣服厂家直销的、品牌车的、旅游产品的都能找到他们。完全是不相干的流量,肯定也是不会带来任何询盘和转化的。
解决方案:
在这些词前面带上产品词就会让关键词的搜索更加精确,也不会有不相干的用户来点击浪费你的推广费用。例如:“红酒厂家直销”、“红酒产品特点”等。
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TOP5:没研究关键词,直接设置自己产品名为关键词,没有考虑用户习惯
许多人认为只要将网站建设完备,放到互联网上,用户就会源源不断的来。没有研究用户的搜索习惯和分析竞争对手,草率的放上几个关键词,过一段时间后没有访问量;就说做这样的网站没有市场前景,赚不到大钱,其实是自己没有将网站运营成功。
案例:
曾经有个做蔬菜瓜果籽的客户做了营销型网站,但是他在他的网站设置的关键词全是现在在卖的产品词,例如西瓜籽之类的,但是他发现就是做了网络网络竞价也没有流量,不知道问题出现在哪里。
TO2:关键词商业价值低,没有转化率
不同的关键词有不同的商业价值。就算长度相同,也会导致不同的转化率。
案例:
以一个做无人机的公司为例:他设置了“无人机原理”作为他网络网络竞价的关键词,细细一推敲就知道,这类用户搜索购买意图比较低,他们也许在研究数码相机的构造,学习数码相机只是而已。
搜索“无人机图片”的用户商业价值有所提高,很可能是在寻找、购买数码相机的过程中想看看产品实物是什么样。
搜索“无人机价格”,购买意图大大提高,已经进入产品比较选择阶段。
搜索“无人机促销”或者“无人机购买”,其商业价值进一步提高,一个大减价信息就可能促成用户作出最后的购买决定。
解决方案:
在做关键词研究时,SEO人员可以通过各种方式查询到大量搜索词,通过常识就能判断出不同词的购买可能性。购买意图强烈、商业价值较高的关键词应该是优化时最先考虑的,无论内容规划,还是内部链接安排,都要予以侧重。我们一般认为,盈利模式词(代理、批发、加盟、招商、工厂、公司、企业、价格、品牌、购买、促销等)的客户搜索的意图明确,商业价值最高,建议大家主推盈利模式词。也可以找专业的公司对你的关键词投放进行管理维护。
TOP1:访问URL指向不精确 网站设计不合理 用户不能第一时间找到想要的内容 耐心没了 转化率也就没了
很多企业在做推广的时候,创意+关联性做的都很好,但是在设置访问URL的时候反而不注意,可能都是设置到了网站的首页,而可能你的企业涉及的产品种类较多,用户到了网站以后,网站布局不合理,一波三折才能找到想要的内容,好的心情都被破坏了,你的转化率也就低了。
案例:
以前的一个客户,也是我的一个朋友,做轴承的,所有的关键词访问URL都是指向了网站首页,当时他做竞价的时候,我就说让他开发一个营销型网站,他觉得花了钱做了推广,有个网站就行了,就花了几百元做了一个网站,他推广一段时间后,发现消费不少,点击不少,就是客户转化率很低,来找我让我给他找找问题,我调查后发现,他的关键词的设定,创意都没问题,就是我搜了一个 “外球面轴承”,点击进去后,我在网页上都没有找到具体的产品分类,好不容易找到了,产品的介绍也是网上找的一个图片,不清晰,还没有详细的介绍。在手机上搜索,版面还是电脑的版面,根本看不清,打开速度还慢。我给他操作了一遍,又给他看了下我们客户的网站,他看完后我问他:“你看完以后,如果你想买轴承,你会找哪个网站合作?”他直接来了一句:“给我做个好的网站!比这个还好的!”后来,我们启用他的老网址,重新给他进行网站设计,充分的考虑用户的行为习惯,重新上线推广后,转化率提高了200%。
解决方案:
① 关键词的访问URL要设置为和关键词关联度最高的页面
② 企业网站设计美观大方,可以给浏览者提供一个最好的第一印象。最好是具备自适应功能,能适应各种设备;并且包含功能全面的营销型网站。
③ 网站的设计符合逻辑性,让用户浏览网站时有眼前一亮,意犹未尽的感觉,并能逐步激发用户的购买欲望。为什么要找你合作?信任!网站也是展示企业实力,让用户信任的最重要的渠道,让用户通过网站就可以获知。并且网站内可以随时找到想要找到的内容。
④ 网站的性能也是影响用户体验的一个重要因素,打开速度更是重中之重。同时也要注意页面的独立性及安全性。
既然你已经每年要花费几万甚至几十万的费用去做推广,为什么不花少量的费用把自己的企业网站建设好呢?让你每10次点击多获得1-2个咨询客户,让你的广告费用能更有效的利用起来。你每年浪费掉的广告费都可以建设很多个营销型的企业网站了,所以在建设自己的官方网站时一定要注意。企业的网站时一切的根本,不管你做什么样的推广,最后用户都会回归到企业网站上来,而打开网站后给用户的印象,就直接影响到成交与否,最确切的说是影响到企业的收入。
一个合格的企业网站绝对不是随随便便套个模板或者自己找个建站平台,上传些文字图片就能做好。专业的事一定要找专业的人来做!作者本人从事互联网行业13年,深耕互联网整体营销推广服务,从网站建设、软件开发到方案策划、落地执行。服务企业近1000家!
总结一下:
做网络推广,投入的是真金白银,要珍惜每一分投入的费用,好钢用在刀刃上;合理规划推广思路,明确定位,重在执行,贵在坚持。如果定位和基础建设上少花力气了,后面肯定有你苦头吃。希望与大家共勉,也希望大家以后再网络推广中能少走弯路,效果满满。
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D. 百度推广中的信息流推广是什么意思
网络推广中的信息流推广是网络刚推出的一款产品,是根据用户搜索习惯自动推送内容的广告营销方式。基于网络信息流穿插展现在信息流中的原生广告。
这种穿插在内容流中的广告,对用户来说体验相对较好,对广告主来说可以利用用户的标签进行精准投放,因此特别是在移动互联网时代到来后迎来了爆炸式的增长,几乎所有的互联网媒体都推出了信息流广告平台。
(4)招商加盟意图词扩展阅读:
网络信息流广告优势:在网络信息中穿插展现的原生广告,特点是广告内容化,从硬广走向原生资讯,无缝融合内容。网络信息流广告内容定向精准、跨屏覆盖、高转化率、用户干扰少。优势是能准确定位到相关客户。
网络信息流广告还有以下优势:
1、用户量大。与平台内容完全融合在一起,通过平台特色和阅读习惯,给用户舒服阅读的一种广告体验模式。
2、定位精准。不同条件层层定向,提升精准投放,获得高转化(比如某一类用户经常检索某一信息,若条件定向中有这一用户类型,当用户搜索类似信息时,那么所投放广告就会推送到客户视野里)。
3、覆盖搞价值人群。用户感觉不到这是广告,从而不会产生抵触心理;增加用户参与感,提升广告效果。
E. 如何经营建材商场
当前我国建材市场的经营管理有以下几个特点:一是多数招商制建材市场仍以提供简单的物业服务为主要服务功能;二是市场的经营管理水平相差悬殊,一些市场管理粗放,甚至还处于集贸市场的管理水平;三是市场经营活动单调,缺乏创新。促销活动主要是依靠打折、抽奖、赠送小纪念品等手段;四是在建材领域通道竞争的重要表现形式是同质化竞争,这种竞争愈演愈烈;五是优胜劣汰已经成为调节市场发展的主要手段之一;
一、我国建材市场经营管理的基本情况
(一)名目繁多的促销活动
现在,我国居民都可以感受到伴随建材市场的快速发展,市场间的竞争也日益激烈。只要我们走进建材市场,促销的热浪便扑面而来。各个市场都使出了浑身解数开展各种类型的促销活动。
当前我国大多数建材市场的促销活动手法雷同,不外乎降价、打折、赠送纪念品、摸奖等。当然,也有许多市场迭出奇招,把促销活动搞得有声有色,使促销期间销售额大增,受到商户和顾客的欢迎。
环三环家居商业中心为抗击非典,5月份搞60天义卖活动。7月份搞“商品特价热卖到到7月底”促销活动。活动期间双休日每天摇奖送出100台空调、彩电等家电产品。环三环为方便顾客,购进了35台福莱尔小轿车,只要有热线预约电话,市场就派车去接顾客。不管你在市场消费与否,都有定点班车送顾客。
城外诚家居文化广场从7月5日-10月12日举行“超大型促销活动”,活动期间“每天放奖10万元,连续促销100天,真情回馈1000万,家居夜市到9点!”而且有免费班车接送顾客。
集美家具建材城在全市设有11条固定线路的免费班车。在活动期间凡购物12000元以上者,均可得到价值1200元的磁疗床垫一张。依此类推,凡购物在500元以上的都有奖品。集美家具建材城在去年元旦期间举办大型促销活动在北京晚报、京华时报上作整版的彩色广告,仅广告费投入就要上百万。这次活动的卖点是“百万礼金大放送”承诺“即买、即赠、即抽、即兑现。”在一个月的活动期间共产生24名一等奖,奖商场优惠券24名,每名5000元;二等奖48名,每人2000元。
天隆家园举办了“十一黄金周百万让利行动”。隆森厨柜举办卖厨柜送奔腾4电脑活动。富亚涂料举办了“购富亚涂料套餐,免费吃肯德基”促销活动。万家灯火举行了拍卖活动。蓝景丽家购物抽奖活动,奖品小到杯子、雨伞、帽子,大到空调、彩电、洗衣机、微波炉、DVD等。万家灯火举行拍卖活动。活动期间签订家装合同的均可抽奖,一等奖全额退还装修工程款。还有一个建材市场在去年春节期间举行促销活动,摸奖的奖品是十条每个重10克的足赤“小黄鱼”,其实一条10克的金条也就是1000元左右,但由于黄金在人们心目中的地位很贵重,所以前去购物抽奖的顾客人山人海,据媒体报道,一个老太太当场抽到了一条“小黄鱼”,高兴得不得了。
北京住X家居商城去年底举办大型促销活动,“持京华时报的广告到商城总服务台,最高可领取5000元真情B券,代现金购物。”主题广告词是“券中券千万元放送(总额1200万) 奖中奖百万元(总值300万)激情”“实打实的奉送,百分百的连环中奖”
丽泽建材城为各市场分销商提供长价货源,提供绿色家装免费设计,促销期间环保建材5折起,万件礼品,送完为止,奖品最高价值5000元。
碧溪家居广场在去年十一期间也展开了强大的促销攻势,“绿色碧溪绿色家居,绿色生活绿色旋风”“碧溪真情永不变,回报礼金1000万,连环大奖连环送,百分之百中奖率”
金海马家具促销期间低价销售,原价12800元的高级大班台只售6800元,13800元的沙发特惠价7800元。金海马之所以能够低价销售,是因为他在三个主要环节进行了有效的成本控制。一是在采购成本上,金海马确定了每年都要下降10%的目标,扩大采购量。金海马在过去的十年中采购量从1000万增加到100亿,一套普通的沙发也就从3000多降到1000多。二是专业化,降低经营成本。三是节俭经营,从企业运营的各个环节入手,创造出了“无敌价格”的神话。
大钟寺蓝景丽家家居广场搞“7月增值派送大行动”促销活动。提出了“先增值,再购物,中奖百分百”的口号。顾客拿200元最多可以变成1800元。市场还承诺“环保不达标,赔付无商量”。紧接着8月份又开展了“金秋家居消费送健康”促销活动,活动期间,凡购物200元以上者均可抽奖,最高奖可获得2000元的健康运动卡。
北京正X家居在进行促销活动时,专门安排二场演出,一场是下午的文艺演出,一场是晚上在市场广场举行“京城宠物才艺大赛”,欢迎“带着你的宠物来玩吧!”
东三环家具商城在去年国庆期间举办“现金一把抓”促销活动。每周六有3000元大奖等你去拿。活动期间低于市场价30%-60%出售商品。
好美家四季青店在去年国庆节期间推出全国15家店4周年同庆活动。活动期间购家电、厨卫满1000送100。全场一次性购物满500送40。
东方家园丽泽店今年为配合“315”活动,举办了“百万元大奉送”活动,在活动期间产生5135名幸运者,分享100万元大奖。
2002年国庆节期间,东方家园部分商品底价出仓。原价2038元的雅立淋浴房一千元就可以买到。215元一平米的诺贝尔瓷砖特价113元。在活动期间大量地板和洗浴设备的套餐比平日低了近300元400元。张宏伟先生讲,东方家园之所以能实现天天平价和促销期间的低价出仓,是因为有六大优势。一是统一采购,统一配送,统一经营;二是成本低;三是品种全;四是管理手段先进;五是许多销售人员理货人员都是建材方面的行家里手;六是为消费者提供全方位服务;
2003年8月20日是东方家园的辉煌四年庆,8月23日,东方家园又一新店——北京八角店正式开业。东方家园所有连锁店同喜同贺,隆重酬宾。8月23日到9月28日期间东方家园将推出大型促销活动,“司庆献礼”、“开业特惠”、签家装送“购物伴侣券”、“十元特拍”、“老客到新店,有礼相赠”等促销活动。各店的活动精彩纷呈,让新老顾客实惠到家,惊喜到家!
(二)广告、POP与店面布置
广告是任何一个市场都在进行的最常规的促销手段。广告是品牌的“孵化器”,在品牌的塑造和成长过程中起着举足轻重的作用。陶瓷业洋名满天飞的状况可以说是“地球人都知道”。广告是一种传播途径,一个本土化、朗朗上口的名称肯定要比一个拗口难记、土洋结合的名称要容易传播的多。“龙牌漆没味道,让你生活有味道”就是一句不错的广告词。可口可乐公司,作为世界知名品牌,每年要拿出30%的利润用于广告,靠生生不息的广告维护着品牌的生命力。表达“这是我” “我还在”
居然之家的广告宣传主打先行赔付和承诺环保装修。2001年首先提出先行赔付制度。当时在北京交通电台作冠名覆盖性广告,广告词只有一句:“居然之家,先行赔付。”虽然简单,但却有震撼力和穿透力。使这句广告词响彻千家万户,真正做到了家喻户晓人人皆知的程度。加之居然之家对“福乐事件”进行了成功的危机公关运作,毫不含糊的拿出近200万元兑现了先行赔付承诺,使居然之家声名鹊起。去年又首家推出“居然之家,环保装修,不环保全额退款。”的主题广告词。效果也相当良好。
居然之家很少作整版的商业广告,我所见到的几次都是以文字为主。比如去年国庆节前夕在北京晚报作了一版广告,一幅图片也没有,而是以大量的文字提出“选择居然之家的八大理由”。这八大理由是:一、居然之家有严格的市场准入制度;二、居然之家有严格的家装合同认证管理制度;三、居然之家有严格的工程质量管理制度;四、居然之家率先推出“先行赔付”制度;五、居然之家、率先推出“绿色环保装修”制度;六,居然之家独有的末位淘汰制度;七、居然之家独创星级评比制度;八、居然之家首创“市场化管理”“一条龙”“一站式”“首问负责制”制度;
好美家用大幅广告宣传其优势所在。以去年4周年店庆为例,其广告创意是六个字:国庆实力比拼。共有六比,即:比实力:超市理念,品牌先锋,势不可挡;比价格:名优品牌,劲爆价格,谁与争锋;比品种:十大类,五万余种建材商品,品种一应俱全;比服务:无理由退货,免费送货,先行赔付,服务体贴周到;比家装:自营家装,绝非挂靠,品质实在可见;
IKEA的促销广告别具一格,不落俗套。在去年举办的一次促销活动开始前,宜家在报纸上刊登了二幅广告,第一天的是:“洗洗睡吧!”四个大字占了半版,下边有一行小字:“赶紧洗洗睡吧,宜家正在大减价。早睡早起身体好,精神焕发到宜家”第二天的广告印了两个大字:急征:觅身强力壮,经济实力不限(愿意付账即可)的男士,与我牵手相伴到宜家,明天宜家开始大减价!最下边有一行小字:宜家大减价,部分商品五至七折,绝版销售,售完为止。我们认为这样的广告有创意,能吸引人,特别是对宜家的客户群体:新潮的年轻人有很好的亲和力和号召力。
POP广告
目前,我国建材市场内POP广告以气氛类POP广告为主,每逢庆祝之日,统一样式,印刷精美的POP广告悬挂于店内,很好地起到了烘托卖场气氛的作用。另一类是促销类POP。它的作用是将产品价格、折扣等信息向顾客传递。
按照国际先进的零售营销理论,促销类POP 的应用应该符合以下几个原则:(1)形式美观,能够充分吸引顾客的目光传递信息、完整,可以有效刺激顾客的随机购买冲动;(2)更换周期短,随时将店方最新的销售信息和意图传递给顾客;(3)应用高密度,更充分地方便顾客的选择。
今天的顾客已经大多理智,任凭过分热情的促销人员口吐莲花却往往无动于衷,甚至知难而退。他们更加习惯在没有干扰的情况下充分自由地选择。但是,单纯的商品陈列却很难真正取得顾客的信赖,因此,如何有效准确地将商家的意图传递给顾客,达到刺激顾客冲动购买的目的,POP广告张贴成为沟通产品和顾客的桥梁。
在这方面一些大型建材超市和大商厦式建材市场做得比较好。比如百安居、欧倍德、东方家园、好美家、红星美凯龙等。
店面布置
卖场的布置、摊位的装修、合理的分区销售等也是销售成败的关键因素。在这方面建材超市大都精心的设计他们的店面布局和科学的理货、布货。有些大商厦式的建材市场各商户的摊位装修得富丽堂皇,给人以美的享受和高度信任感。比如建材经贸大厦,环三环,中国陶瓷城,金海马,红星美凯龙等等。有些超市很重视堆头的设计,我看到东方家园丽泽店的堆头做得很不错。一个好的堆头的宣传效果和促销成绩都是特别理想的。因此端头费也很高。由于建材超市的卖场功能和商超有所不同,所以端头就做得很少,费用也较低。
在这里给大家介绍一家国际品牌大型商超对供货商的各种收费。家X福各项收费——法国节日店庆费:每年10万元;中国节庆费:每年30万元;新店开张费:1-2万元;老店翻新费1-2万元;DM海报费:每年2340元,全国34家门店就是7.956万元,一般每家门店每年要印10次海报,就是79万元;端头费:每家门店2000元,34家门店就是6.8万元;新品费:每家门店进一个新商品要1000元,34家门店就是3.4万元;人员管理费:每人每月2000元;堆头费:每家门店3-10万元;出厂价让利:销售额的8%;服务费:占销售额的1.5%-2%;咨询费:约占2%;排面管理费:2.5%;送货不及时扣款:每天千分之三;补损费:产品保管不善,无条件扣款;无条件退货:占销售额的3%-5%;税差:占5%-6%;我举这个例子是说明店家要和供货商建立良好的合作关系,合理收取费用,不要像家X福 因为费用和供货商闹成事件,比如炒货事件。
(三)承诺制
1、市场的承诺
丽泽建材城打出了“建筑商的采购站,经销商的供应站”的旗号,承诺“用低于批发的价格,就能买到满意的商品!所售商品,先行赔付”
北京爱家世界家居会展中心举办“买什么送什么”活动,承诺“买家具送家具,卖沙发送沙发”最高限额为5000元。活动期间建材商品5折起。在举办活动的同时推出质量保险、价格保险、健康保险三项承诺。还首家推出无息贷款买家具活动。承诺“购物不用钱,贷款不付息,还款不用跑”的服务承诺。
集美还庄重承诺:同一产品,保证京城最低价位,超出额部分双倍返还;凡是在集美家具建材城购买的产品(含家庭装修)集美都是产品质量的第一责任人;绿色环保,先行赔付,不满意就退货;
在2002年国庆期间,北京住X家居以购物券的形式送出1500万元。同时提出“金九承诺,十全服务”。所谓“金九”包含商品三包,先行赔付,明码标价,包退包换,终身维护,统一结算,以旧换新,会员资格,绿色环保九项承诺。“十全”服务是指人文服务、无障化服务、规范化服务、亲情化服务、免费化服务、个性化服务、系列化服务、信息化服务、法制化服务、绿色化服务等十项服务内容。
长沙万家丽采用向商户收取联营利润的独特联营形式,与商户换得唇齿交情。万家丽公开向社会承诺在该市场购买的品牌陶瓷、洁具、木地板全市最低价公约,有近100个商户在公约上签字。万架丽的广大商户讲:销售是一个市场成败的关键,与其寻找消费终端不如寻找一个优秀的销售平台更具市场影响力。
环三环五星级家居品质承诺在招商制市场中很有特色。第一颗星是全线环保产品:在环三环家居商业中心销售的家具、建材产品符合国家十项环保标准,灯具、电器产品符合国家安全标准。您发现所购买的产品不符合上述标准,产品可退换,同时向您赔付3%的环保专项违约金。第二颗星是绿色家装套餐:签订家装合同同时签订绿色环保合同,家装工程采用环保预评估设计、环保选材和环保施工,工程验收后室内空气质量符合国家室内空气质量标准;第三颗星是全程消费监理:来环三环购物,将得到真实可靠的技术咨询和专业的监理服务。您在消费的全过程中有任何需要,环三环实行“第一人负责制”,任何一个环三环员工将给您提供体贴周到的服务,并保证您的合法权益不受任何侵害;第四颗星是五年全保修:对于您在环三环所购产品(灯具、电器、易碎品和低值易耗品除外)实行五年保修制度。五年之内产品出现质量问题,您将得到及时的保修服务;第五颗星是ISO9000和14000双认证:环三环已通过ISO9001国际质量管理体系认证和ISO国际环保体系认证。我们严格按照双认证的要求,确保“五星级家居品质”承诺的实施,并不断完善和持续改进质量体系的运行,为您提供满意服务。
国外品牌的大型建材超市也和我们一样进入了硝烟弥漫的促销战战场。
下边是OBI的“低价承诺”
OBI欧倍德郑重推出“低价承诺”,如果您发现在OBI欧倍德商场所购商品的价格高于该商品在同城市其他商场的价格,请在14天内把书面凭证交给我们,OBI欧倍德将补偿您的购物差额,并奖励此差额的10%。感谢您对OBI欧倍德的一贯支持。
本海报仅适用于OBI欧倍德上海各店。在促销期内,另有多项优惠服务:
免费送货服务: 在梅陇店一次性购物满2000元,可享受一次免费送货。免费送货范围为市区(闵行、长宁、静安、卢湾、黄浦、徐汇)和松江区及浦东新区沪南公路以西。一次性购物满4000元,青浦区青浦镇以东、奉贤区南桥镇以北、南汇区康桥、周浦地区提供免费送货服务。
2、行业规范化经营自律公约的出现
自国家治理整顿市场经济秩序活动开展以来,许多行业组织和市场制定、出台了许多行业自律公约。这些自律公约,对规范建材市场经营秩序,改善建材市场交易环境起到了积极作用。这方面比较突出的有中国建材工业经济研究会在广泛开展双创建活动的基础上,制定出台了《建材市场规范化经营自律公约》;《2002年全国木材明星市场联合宣言》;《上海倡议书》;《天津倡议》;上海《建材交易市场规范管理指引》;沈阳在全市装修推出“先行赔付”;上海先后出台两项建材市场法规 《上海市建筑材料交易市场规范管理准则》和《建材行业三色标价签制度》两项法规;天津建材业协会深化“五个服务”活动等等。
(四)与协会、媒体合作
在进行建材市场经营管理创新的过程中,许多有战略眼光的市场总裁都十分注重和大专院校、研究机构、行业协会的合作,借用外脑丰富他们的管理创新活动,研究制定市场的发展战略。比如居然之家在去年委托中国建材工业经济研究会和大专院校完成了《居然之家发展战略研究》课题,对市场的发展决策很有启发。红星美凯龙经常举行各种研讨会、报告会,打造学习型企业。红星美凯龙还经常在它的12个大卖场举行各种专题展销会.如无锡陶瓷节,常州地板节,北京环保装饰装修材料展览会等。沈阳金龙装饰城还聘请日本管理问题专家与市场管理人员进行座谈,虚心学习国外的管理经验。
凡是成功的市场都与媒体有较好的合作关系。这种合作关系能够及时反映市场的发展和变化,接受舆论监督和批评,使之成为与消费大众沟通的纽带和桥梁。
(五)刊物、网站
在经营活动中,内部刊物和网站起着不可忽视的作用。如南浔建材市场报、居然之家双月刊、红星人报等。这些市场办的报刊紧密联系市场实际,能够及时准确的宣传报道市场的重大活动和经营管理创新的体会和做法,有力推动了创新活动的持续开展。
“西部建材网”是西南建材中心的网站,几年来发展较快。该网站紧密把握为市场服务、为商户服务、为消费者服务的宗旨,开拓前进,取得了喜人的成果。在全国建材市场自办的网站中属佼佼者。
(六)小结
1管理粗放
当前最大的问题是许多建材市场仍然把管理维持在提供简单的物业服务上,“收租金,保安保洁”七字箴言已经成为某些市场的全部管理内容。其实物业管理只是市场基础管理的一小部分。一个市场的基础管理至少要包括招商管理、物业管理、商户管理、质量管理、价格管理、交易管理、人力资源管理、投诉管理等。所有这些管理整合成一个完备的科学的管理系统,发挥出现代企业管理的功能和作用,才是一个基本得到准入资格的建材市场。
2、经营活动单一
一个好的市场是经营出来的,不是管理出来的。仅仅有出色的基础管理是远远不够的。我们要经营自己的市场,使它成为有人气、有商气、交易活跃的商业平台。目前我们的经营活动还开展得很不够,有些虽然做了,但由于策划得不好,花钱不少,效果有限。建材市场的经销活动可以采取多种形式。除了最常见的节假日和季节性促销活动而外,还可以搞研讨会、交流会、报告会、推介会、展销会(温州陶瓷品市场规模并不大,但年年有展销活动,搞地板节、陶瓷节、研讨会等活动)等。也可以举办冠名的大型文艺演出活动。还可以借多种名目在媒体进行广告宣传,对市场进行包装。一句话就是要炒作。炒作并不是一个完全的贬义词,你不炒作怎么让大家知道你?我看“小黄鱼”就是一次成功的炒作。关键在于创意,有的市场出了很高的价钱请名人做形象代言人,拿几十万的出场费请某位歌手唱歌。这些都司空见惯了,好美家北京店开张的时候请的是大象来做秀,效果可能比什么什么英好。
二、今后的发展趋势
(一)拼规模、求扩张仍然是通道竞争的重要倾向
近两年来,我国不论是招商制建材市场还是建材超市都在快速发展。
(1)招商制建材市场
有资料显示,大型招商制建材市场仍在快速发展。例如,由北京名流集团投资2.5亿元人民币建设的黑龙江省最大的家居、建材专业市场预计今年年底将正式营业。新建的名流时尚家居广场位于哈尔滨动力区朝阳镇,建筑面积18万平方米。该广场将建16个专业市场,经营内容包括家具类、家电类、地板材料类、橱具类等;
在广东南海市,名为“家天下”和“好码头”的两家大型装饰材料市场已进入招商阶段。而总面积10万平方米的东莞市家居装饰城也已经在东莞市南城区动工;
宁夏燕宝建材实业公司决定投资6.75亿元,开发建设西部最大的建材市场。该项目规划建设面积2450亩,总建筑面积79万平方米,分设10大功能区、9大专业市场,以银川市为中心辐射方圆300公里以上区域;
利用外资一亿美元的合作项目成都富森美家居建材批发市场已经建成开业。该市场占地880余亩,成为西部地区最大的建材集散地。已经成功的为西藏等地多次举办建材团购交易会等活动;
天津环渤海建材中心投资2000多万元建成了环渤海国际石材加工基地。该加工基地总建筑面积近1万平方米,轻钢结构,净高6米,可容纳5吨龙门吊25台同时作业。全面引进意大利生产流水线,日产石材可逾10000平方米,同时能承揽各种异型石材深加工项目。
(2)建材超市
2003年,建材超市扩张的势力更是达到了空前的程度。百安居、东方家园、靓家居、家福特、欧倍德、宜家(大卖场)等均将在今年进入广州。而东莞市的建材超市已出现三足鼎立的局面。先是深圳的“五星居”进入东莞,并响亮地打出了“装饰出一个五星级的家”的概念;紧接着东莞民营企业“华乐美”强势而高调地宣布:将投资2.8亿元,以东莞为轴心,3年内建成50家加盟店,5年内在珠江三角地级市开设20家连锁店;
近一两年,东方家园、好美家、家世界等本土建材超市纷纷登陆北京,国外建材零售大鳄百安居、欧倍德等也已开始在北京开业的前期运作;
好美家进军温州,选址市区温州大道汤家桥段,占地57亩,建成后用于建材超市使用的营业面积将达15000平方米,以经营建材装潢业为主,兼营其他相关的附带产业;
最近一段时间以来,伴随着英国“百安居”、德国的“欧培德”以及北京的“东方家园”、天津的“家世界”等大型建材超市的介入,青岛建材超市也已经成为激烈商战中的热点;
荟萃全国玻璃制品的强盛玻璃超市于7月在河北省秦皇岛市开业。这是我国第一家集仓储、加工、生产、展示、销售、运输为一体,借鉴发达国家经营模式创办的玻璃流通企业;
(二)新型业态在发展
建材市场业态的定位应取决于市场与所在商圈消费人群类型、收入水平、消费能力、交通等因素。在整个中国的建材装饰交易中,招商制市场一直占据着“主导”地位。但在市场快速变化的形势下,我国建材市场已全面进入调整、整合、规范、转型的时期。经营者应根据市场供求变化并结合自身特点来培育核心竞争力,搞好市场定位,打造市场品牌。
1、超级购物中心
超级商业购物中心业态是继百货超市后出现的零售的革命,属于比较先进的业态。而主题购物中心也是属于购物中心发展的一种衍生,或者叫做深化的分业态。
从业态模式的特征上说,购物中心的组织模式和业户构成仍是招商制,但市场坚持统一营销,对外公开统一宣传市场形象。建材超市将来的份额肯定是越来越大,但是购物中心这种招商制市场的优势,仍然很明显。
美国商城(The Mallof America)
美国商城位于双城(明尼阿波利斯市和圣保罗市)附近的布鲁明顿市,是目前美国规模最大的购物娱乐中心,建筑面积约39万平方米,共分上下4层,据说能装下两座胡夫金字塔。商城内共有约520家商店,其中包括4家大型百货公司。还有大大小小40多家餐馆,包括在中国也能见到的麦当劳、必胜客和热带雨林餐厅。商城中央有占地面积达2.8万平方米的“史努比营”主题游乐园,还有一座由14个影厅组成的电影院和8家夜总会。目前商城的出租率已达到了99%。即使只在每家店呆10分钟,转遍所有的店也要86个小时。
美国商城不仅改变了美国西北部地区人们的购物习惯,也成了全球闻名的“旅游景点”。目前,商城的年客流量为4250万人次。其中,有不少人把这里当成了休闲度假的好去处,全家人远道而来,在附近的旅馆里住上两三天,尽情体验逛商店的乐趣。据统计,商城每10个顾客中就有4个是来旅游的。
一种新的商业模式近年来在我国发展很快。这就是ShoppingMall,我们也称之为超级购物中心,或直译为摩尔。据报道,世界最大的摩尔11月将在京西落成。
北京金源ShoppingMall(摩尔)是一个建筑面积达到68万平方米的世界上最大的商业单体。位于西四环远大路的金源ShoppingMall还是2003年北京市60项重大建设项目之一,投资高达38亿元,占地18.2公顷,总建筑面积为68万平方米,其中一期工程为55万平方米。该建筑今年11月封顶后,预计明年10月将正式开业。建成后,这里不仅是北京最大的购物场所,而且还将创造世界最大的商业单体纪录。届时,消费者将可以开车到达各个商业楼层,这里将会有将近30家1万平方米以上的大型店铺、600多家专卖店、100多家主题餐厅、10多家大型娱乐场所。
以建材家居商品为主题的“摩尔”目前有两家。一家是即将建成投入运营的西安大明宫。另一个就是坐落在武汉西汉正街的大武汉家居。
大武汉家居计划占地216亩,建筑面积24万平方米。和以往的建材市场不同,大武汉家居表现的是一种全新的商业模式。经营的商品从建材装饰材料扩展到家居饰品、几乎囊括了所有家庭日用品。更重要的是引入了餐饮娱乐等复合功能。购物环境的混合性和社会性能激发人们潜在的购物欲望。步行商业街这一空间形态的引入,是摩尔这一商业形态的理念得以充分展示。
2、家居市场的多种经营
于5月开业的深圳好运来家居广场,又为建材市场带来新的业态——“大百货模式”。
多种经营集于一身。好运来经营面积为78000平方米,它将是深圳在经营项目和配套服务上最齐全的家居广场。它涵盖建筑装饰材料、家私、家用电器等多种家居用品项目,并提供餐饮、电信、银行、美容、写字楼等多项服务。据悉,深圳知名的家电经营商——铭可达将以连锁分店的形式进驻好运来。此外,许多知名的建材和家私品牌如东鹏陶瓷、科宝橱柜、立邦漆、台湾家具等都将成为好运来的合作伙伴。
提供多种配套服务也是好运