⑴ 中国综合缴费营业厅
基本定义综合营业拍敏厅是贴近百姓生活的综合商务服务。【行业特点】：在应用中具有业务范围广、操作实用性强，劳动强度低等优点。营业厅都市节奏越来越快，我们无不处在天天忙、周周忙、月月忙的生活状态，可是再忙再没时间，这缴费的事情万万耽搁不得。为了尽可能减少缴费以及办理各种业务的麻烦，人们想尽了打时间差、委托银行代扣等种种办法，然而各种办法都无法真正帮我们省心、省力、省时间…… 伴随着网络技术日新月异的发展，代缴费服务的种类得到了极大的丰富。各类业务简介【移动业务】：全省话费代缴、各种号卡的开户、充值卡代售、无线公话【联通业务】：自由话费代缴、预存分摊话费代缴、月租代缴、手机钱包代缴、停开机、各种卡类开户、附加业务的开通与取消、话费明细查询及打印联通票据【电信业务】：座机、小灵通话费代缴、小灵通机器及卡代售、IP卡代售【彩票业务】：福彩(即开型)、体彩(即开型)，手扒面值2元、5元、10元，最高中奖可达25万。【游戏点卡】：Q币及130多种网络游戏点卡的充值代售【手机硬件】：买手机送话费、充话费买手机、各类手机配件【话吧】成本6－8分左右【其它业务(即将开通)】：水费、电费、煤气费代缴，电子客票、景点门票、等等市场运作可行性分析在市场竞争日趋激烈的今天，终端用户便民服务受到各个行业的关注，其中如何提升自己的服务品牌，为用户提供更加优质、便捷、安全的终端服务则成为竞争中的重点。与之相关联的经销渠道建设如何快速扩充高质量的经销网点，达到优质的终端服务，成为各个行业最关注的问题，这也是电子综合缴费系统产生的必然。1、通信市场及其他行业的分析：由于市场竞争导致各家通信运营商资费不断的下调，从而造成单用户话费收入呈现逐渐下降的趋势，造成充值卡成本增加，运营商为了提高服务水平、降低运营成本，有必要不断的提高客户端服务能力，而综合缴费营业厅正能够迎合这种需求。电力、煤气、自来水等公司也在不断的提升终端服务能力，然而受发展的限制，无法在短时间内达到网点的覆盖，不能够满足庞大的用户需求，因此说综合缴费营业厅的出现是社会发展的必然。2、用户需求分析：随着社会的发展，人民生活水平的提高，每个居民都会拥有不同的通讯工具和日常消费，可能分属不同的通讯运营商或不同的服务机构。而每个通讯运营商及其他行业服务水平和服务能力与地区人口分布或地点的不同有很大差异，现有的通讯运营商及其它的服务网点根本不能满足用户的需求，例如：用户在交纳电话费、水费、煤气费、购买车票时，由于各网点分布较少、效率比较低、服务时间短等给消费者带来了很多不便，在很多地方经常可以看到排长队交费的现象，因此袭薯枝电子综合缴费系统的出现，将给广大消费者带来更加优质和便捷的服务提升了人民的生活质量。3、竞争对手分析：在整个市场上从事综合业务营业厅的商家基本为零，竞争对手主要为单独的移动代理商或者联通代理商或者电信代理商，但无论任何一家代理商都无法同时满足客户的多功能需求与便捷式需求，同时作为国家公共事业的水电收费收费单位的服务态度普遍反响不好，更是给加盟综合业务营业厅带来了前所未有的无限商机。代理移动、联通和网通的收费营业厅具有单一性，即做移动代理收费就不允许做联通和网通代理收费，这给客户带来很多不便，而且产生的利润也很单一，综合营业厅综合了移动、联通、网通、电信、铁通等收费项目，方便快捷，给您带来的客源与利润要比单一的收费营业厅高出几倍。投资小回报高：计算出周围客户群和流动客户群大约有多少部手机、小灵通和固话用户，这些客户平均每月可以产生多少话费，就可以计算出每月给您带来的利润，更多的是客户群给您带来的整体效益。4、自身运作优势分析：采用人性化的经营模式，用户要缴话费往往要跑到很远的营业厅才能完成，有的用户既要缴手机费又要缴固话费，那就必须跑两个甚至三个缴费网点，而移动、联通、电信、(网通)、(铁通)的综合营业厅，方便快捷，这样既解决了缴费的不便又节约了客户的宝贵时间，有力保证了您的客源与利润。2业务处理编辑1、缴纳多项话费，一站式完成。2、号码自动识别，只需输入号码和金额，系统自动查询顾客号码的机主姓名及余额，选择相应的缴费通道自动完成缴费。3、语音播报电话号码，二次确认，避免输错号码。4、自动显示手机号码归属地及所属网络商，立即分辩本地号码和外地号码。5、可选择先打印票据给顾客，等顾客确认后再缴费。6、支持自定配置打印票样，可自由设定品牌形象，连锁运营。7、后台自动缴费与人工值班相结合，有新定单需要处理时，可自定音乐提醒。8、后台自设定代理商登录欢迎界面，可统一形象并宣传最新业务。3在线售卡编辑1、在线销售卡密形式的充值卡。2、同时管理多种卡密，可批量导入卡密数据。3、按代理商、日期等统计卡密销售情况。4、单张快速购卡，一键出票。5、保存购卡记录，随时可查历史记录。4开户编辑1、各网点可查询系统中的所有号源，选择需要的号码申请开户。2、在线提交开户资料，如机主名称、身份证号码，身份证扫描等。3、多家运营商号码同时放号。4、号码售价自由调整，竞拍抢号功能。5、对接各运营商BOSS系统，全自动选号、实时开户。5预选号开户编辑1、各网点可查询系统中的所有号源，选择需要的号码申请开户。2、在线提交开户资料，如机主名称、身份证号码，身份证扫描等。3、多家运营商号码同时放号。4、号码售价自由调整，竞拍抢号功能。5、对接各运营商BOSS系统，全自动选号、实时开户。6帐务管理编辑1、代理商开户、分配工号，基本资料管理，权限分配。系统可以容纳无数个代理商。2、代理商电脑配件邦定，重复利用，无需另外投入。3、代理商预存款、结转佣金。4、按代理商、缴费项目组合设置不同的佣金比例。5、代理商可查询本人的实时帐单，缴费记录、缴费成本、所得佣金。6、按日期、项目、状态、代理商帐户查询缴费记录并导出数据。7、分类统计代理商帐单，按日期统计日清单，月清单。8、最低余额提醒功能，代理余额低于设定值时，系统自动提醒代理商加款。7数据安全编辑1、客户端与服务器的数据传输使用电脑硬件加密传输，有效防止网络修改数据。2、系统登录由代理商帐号、密码、电脑硬件码(硬盘、CUP、主板BIOS加密后生成的串码)组成，安全可靠。8消息系统编辑1、系统滚动公告栏，可公布各项通知，收款帐号，促销活动等。2、缴费定单成功、失败弹出通知消息。3、代理商与管理员之前互发内部消息。4、管理员向所有代理商广播消息。5、代理商向管理员发送存款上帐催促单。9综合技术编辑结构综合缴费模版结构，主要为以下部份：1、缴费：自动对接，缴费移动，联通，电信（BOSS系统），缴费速度非常快，可以并发5000个以上用户同时缴费。2、查询：自动对接，缴费移动，联通，电信（BOSS系统），查询速度非常快，可以并发5000个以上用户同时查询。3、查询记录：按手机号、金额、时间查询，查询并导出数据到EXCEL表格。4、打印：查询、打印缴费历史数据、单条打印，清单打印。5、查询余额：实时查询客户号码缴费前、缴费后的余额、校对机主姓名，并打印在票据上。6、短消息：跟客户实时通讯，即使反馈，信息，便于后台急时处理。7、统计：系统提供多用户管理，可按用户独立统计数据并导出到EXCEL表格，为对帐、业绩核算提供方便。8、手机开卡：后台单个录入，或批量导入到数据库中，前台用户选号扣费，可以对不同的用户设置不同的选号金额，附加费等。9、增值业务：灵活为店主实现常用增值业务的开通，取消，查询操作。10、自主运营：独立服务器，完全自主运营，定制客户端功能、界面。11、软件功能：根据不同客户群的需要定制不同的功能：主要功能有：（移动，联通，电信，固话）的缴费查询功能，可对接 营业厅，网上银行，19Pay-捷讯接口，等 相关的配套产品如：火车票，飞机票，游戏币，Q币，房屋中介，公共事业费 等。12、空中充值：有单机版，网络版 可供选择 ，后台软件设置好短信猫，开启短信处理程序自动充值，及时收发短信，余额不足自动报警。中心点综合缴费运营商，他是最重要的一个环节，没有这个环节，就没有综合缴费行业。综合缴费运营商就是市场的中心。所有综合缴费行业都从综合缴费运营商这个中心点向外扩散。运营商提供了一切运营条件，使加盟商可以方便的代收各种费用。运营商也背负着整个行业生死存亡责任。运营商需要提供保证加盟店与自身利润的平台，使其整个行业可以运作，并且需要不断的发展新的项目以保证持续发展下去，使加盟店与自身都可以得到最大的发展空间。加盟店加盟店比较简单，选择一家综合缴费运营商，跟据综合缴费运营商规定，签定合同，大多需要交付几千到几万不等的费用，竞争激烈，也出现不收费用的综合缴费运营商。然后选择一个好的地点，一台可以上网的电脑就可以进行代收费业务了。综合缴费行业对于加盟店的起点比较低，但重要的是有一个好的地点和人流才可以保证收入，有一个好的地点哪怕只有一个办公桌，也要比小街的门头要好，关于地点的选择也没有什么限制，可以很随意，仓买代收、商场租柜台、通讯店等，只有人流大就都可以。缴费渠道综合缴费运营商利润大小，全靠综合缴费运营商的缴费渠道，什么是缴费渠道呢？就是加盟店把交费请求发过来后，综合缴费运营商的客服如何把钱交上。如果可以拿到比较高利润的渠道就可以保证给加盟店更比率的反点与自身的利润。几种渠道：1.充值卡：利润最大，大量进货，使用时手工刮开卡后充值，比较麻烦。也可以进接进货电子卡密，使用自动化程序自动缴费。需要及时进货。2.空中充值利润比较可观，使用手机卡，利用西门子的工业手机WARECOM设备（短信猫或也叫短信池）插入手机卡程序控制工业手机进行空中冲值。缺点：有失败率，月初月未缴费高峰时失败率高提供者：移动，联通，联联等。3.营业厅营帐系统最稳定，利润还可以，个别地区当到达一定数量时利润比例将调低（如天津每天高于某个金额后反利将按低比例反利），营业厅营帐系统就是我们在大街上看到的各种受权收费专营厅（营业厅），如移动bss，可以手动充值也可以使用程序自动充值，这种方法稳定，但需要调查对方是否允许这种方式，需要特别注意。4.全国代理范围最高，利润还可以 ，因为是全国所以各地区利润不同。代表是移联网信。它在行业返点应该是最高的。