『壹』 人人快递的招商加盟需要什么条件
加盟的条件
a、具备企业独立的法人资格、有合法的营业执照
b、有合法的固定的经营办公场所以及经营所需的相关设备
c、有与业务量相匹配的工作人员
d、具备初期合作必要的启动资金
e、至少配置一辆以上的运输车辆用于业务工作的展开
f、需缴纳一定的履约保证金和加盟费
g、承诺不泄漏任何有关人人快递的商业机密及资料
可以到他们官网上了解,或者打电话咨询嘛。
『贰』 直营快递公司有哪些
问题一:快递公司加盟和直营的区别是什么 加盟的,简单点说,就是要自负盈亏的……直营,就是公司直接过来运营的。
问题二:快递的加盟和直营有什么区别 加盟就是公司只给快递名字,收取一定的加盟费,然后物力财力都得加盟点自己出,财务独立。直营就是所有网点都属公司直管,人员是公司员工,财务统一核算。目前出明的象顺丰就是直营,多数快递公司采取的是直营+加盟,象宅急送所有省级站点都是直营,地区和县一级采取加盟,别的快递申,圆, 中都有直接省级点是加盟的。
问题三:快递公司有哪些,快递公司哪家好? 我从事快递行业已有九年时间,曾在数十家快递公司就职,在这些年里也积累了一些知识,下面我逐一介绍一下各快递公司的详细情况,供你选择。
跨越速运
跨越速运成立于2007年,是一家直营快递公司,全国有2000多家营业网点,全部由总部统一管理,监督机制完善,拥有先进的GPS货物全程跟踪系统。跨越速运凭着“跨省8小时”的时效和“限时未到、全额退款” 的服务宗旨在短短的8年时间里已跃居行业领先地位,并获得了10000多家知名企业信赖与支持。另外,该企业是国内唯一一家可以24小时(昼夜)取派件的快递公司。
顺丰快递
顺丰速运有限公司于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务,缺点:价格贵,很多偏远地区没有网点覆盖。
圆通快递
圆通速递创建于2000年5月28日,公司总部位于上海。经过近十四年的发展,已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团,形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局,为客户提供一站式服务。2010年底,成立上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司,标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列,品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。
韵达快递
韵达快运成立于1999年,公司总部位于上海。韵达快运是国内知名民营快递快运品牌企业,拥有五万多员工,十余年来,始终秉承“为客户创造价值;为社会创造财富;在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点,服务范围覆盖国内34个省(区、市)。
天天快递
天天快递有限公司成立于1994年,公司总部位于浙江杭州。为国内第一个获得“中国驰名商标”称号的快递企业。总部位于杭州高新技术产业开发区,拥有6000多个网点,全国从业人员60000余人,网络基本覆盖全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市,现已实现江浙沪无盲区派送,形成了以长江三角洲、珠江三角洲、环渤海地区为重点的快递网络布局。
宅急送快递
宅急送成立于1994年,公司总部位于北京;宅急送在全国有3000多个经营网点,网络覆盖全国2000多个城市和地区;分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地,40个运转中心,75000平米的配送中心,同时拥有42个航空口岸,360条航线,近1500个航班,620条物流班车线,依托成熟的快运平台,宅急送每年进出港货物逾亿件,真正做到了物畅其流,货通天下。
中通快递
中通快递创建于2002年5月8日,公司总部位于上海。中通快递是一家集快递、物流、电商、印务于一体,综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司;公司已拥有员工10万多人,服务网点6000多个,分拨中心70个,运输、派送车辆40000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等,提供“门到门”服务和限时(当天件、次晨达、次日达等)服务。同时,开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。
中国邮政EMS快递
中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流)是经国务院批准,中国......>>
问题四:明年所有快递公司都要直营吗? 没听说啊,就算有也没那么快把~~
问题五:直营式快递与加盟式快递在经营方式上有哪些区别,两者各自具有哪些优势 直营快递无加盟模式,不能加盟!但是直营快递如顺丰,管理比较好
快递加盟费或者有没有承包费和派件费,不同快递品牌,不同区域,不同加盟老板,政策不同,加盟费和派件费不同,具体双方协商!如果与快递总部或快递分公司签加盟合同一般不收加盟费(因为网点分布越多越好),只收押金(风险防控),有派件费,不同区域派件补贴政策不同!区域大小不同投资大小不同!具体看怎么做快递,快递行业有很多人挣到钱的,也有很多人亏本的!一定要自己熟悉了解该行业!
加盟快递公司注意事项:1、多数民营快递为加盟模式(除顺丰、京东快递为直营),加盟分为与区域承包人签加盟合同和跟总部或分公司签加盟合同;2、隔行如隔山,快递道道很多;3、4通1达快递公司内部管理处罚很严,内部管理处罚仲裁条例厚的像本书,快递环节多,不懂吃亏多,“陷井”多,规定很细、罚款很重;4、干快递苦、人员流动性大、素质不高、难招,不懂管理吃亏大;5、民营快递集团总部收入主要靠罚款、卖物料和设备、网络物流等几种;6、垫付资金大,因为大客户都是月结;7、加盟快递是否值得投资主要因素:快递品牌好(全国网点全,大客户服务有保障)、区域好(有大量淘宝客户或企业客户、大学、批发城)、懂快递、会管理;8、小网点派件不挣钱(保本就不错),网点靠收件挣钱(派件多,没时间收件),不精打细算钱难赚;9、现在快递公司总部之间对大客户的价格竞争非常惨烈,小网点面对大客户无价格优势;10、快递送件很苦,全年无休,每日工作在10小时以上,下班很晚(总部交件取件);
问题六:哪些快递公司加盟比较好呢 随着电子商务对生活的冲击,网络购物的快速增加,使得快递业的市场需求越来越大,然而快递逐渐成为创业投资的热点行业,快递加盟也成为一种不错的创业方式。2015年快递公司加盟排行榜怎么样呢,看完我这篇文章相信对快递加盟会有一个参考!
一、跨越速运
跨越速运是国内一家只面向企业货运服务的快递公司,在行业内的快递时效口碑都比较好,相信用过他们服务的企业都知道他们主打限时,在我看来其最大的特点就是跨省8小时当天达和昼夜随时取派货物的服务。它绝对是快递行业的一匹黑马,如果你想加盟,那很遗憾的告诉你,不行!跨越速运属于直营企业,暂时是不加盟的!公司自上而下的管理,跟其他公司不同。
二、人人快递
人人快递是一个创新型的快递,在模式上与传统快递有着很大的区别,派送件不仅仅局限于现在所寄的快件类型,任何贴近生活、需要帮忙的都可以派 送,如:快递买菜、快递挂号等。需要说明的是,人人快递通过手机端发件,物品由自由快递人随程捎带,直提直送,不中转,自由快递人则获得全额快递费,而不 是按单提成,一来可以降低快递企业的人力成本,二来还能解决快递不快、暴力分拣等问题。因为模式创新而独特,其良好的发展前景吸引了不少行业人士加盟。
三、申通快递
申通也是国内比较好的快递公司之一,对国内快递市场颇具影响力。总部在上海,主要从事市内、省际快件,其加盟属于品牌授权加盟模式。 第一种情况:向上海总部申请成为一级代理,加盟费比较贵,审核也会比较严格。 第二种情况:假如你所在市级已有加盟商了,那可以向本地申请承包,申通快递加盟费就会少很多,但是会收取你派件费、面单费、中转费等。
四、圆通快递
圆通快递成立得比较早,虽然它是加盟形式的,各地服务水准可能有差别,但圆通也算是行业内老资格了,经验丰富,网点也比较多。 圆通加盟按省级城市、地级城市、县级城市的等级分类,加盟费则按等级分类标准收取,加盟费10-20万。在内地二三线城市10多万,县城要看经济发展情况,但应该都不会低于10万,包括设备,比如电脑,车辆,员工,流动资金在3万。
五、中通,宅急送,汇通,韵达
这几家快递公司在全国范围内网点相对较多,也有一些知名度。由于都是各地分公司加盟性质的,所以各地的服务水准参差不齐。但是总体来说比一些更小的快递公司有优势。有很多网店卖家就选择他们中的一家作为主要的合作伙伴。
中通快递加盟:必须使用由营运中心统一印制的运单及包装物, 承诺按时且无条件地交纳各种费用,如:汽运费、航空费等等。新开通的网点必须配备电脑并连接宽带,扫描设备等,严格按照总公司信息化管理要求来操作。新开网点申办人必须具有一定的经济实力,中小区域10万左右,大的区域需20万以上。
宅急送加盟:加盟商需一次 *** 纳一定数额(不低于2万元)的抵押金和加盟费,并承诺愿以家庭财产做担保。必须要有一定的经济基础,在地级城市开设网点前期投资不得低于15万元,县级城市前期投资不得低于10万元。必须要有合法固定的经营场所,配备电脑、传真机、打印机、扫描枪等设备,安装有 ADSL宽带、电话以及拥有能够解决双向物流任务的车辆。
汇通快递加盟:加盟费用20万以上,具有独立承担民事责任能力的自然人或企业法人,具备一定的经济条件及投资管理能力,有良好投资心态,具有良好的沟通技巧和一定的组织能力和业务经验。
韵达快递加盟:在地级以上城市开办公司首期投资总额不得低于50万元;县级以下区域首期投资总额不得低于30万元。韵达快递加盟公司......>>
问题七:都有哪些快递公司? 快递公司按快递服务的区域有以下一些:
一、服务全球的:
1、FEDEX(联邦快递):中国羽毛球队的赞助商。可以在球员衣服前面看到的几个英文字母。
2、U搐S:2008年北京奥运会合作商
3、TNT:和以前中国最大的货运公司华宇合作成立了天地华宇。
4、DHL:经常看F1赛车可以看到他们的广告。
5、EMS:不用我多说,在中国家喻户晓。
以上几家公司是针对全球服务的快递公司。都有自己的飞机机队来运输自己承运的货物。
二、服务中国大陆和周边区域地区的:
1、顺丰、宅急送
以前两家服务基本上覆盖中国大部分城市和地区,像顺丰还可以到香港、台湾及新加坡。因所有子公司都属直营店(所有的公司就一个老板)所以服务好,速度快,价格也适中。
2、申通、圆通、中通、韵达、天天等
这些公司的服务基本上也覆盖中国大部分城市和地区,因属加盟性(每个直营点都是一个小老板)所以网点比顺丰和宅急送还要多,但服务态度、速度呀,相应的就要差很多,价格也便宜。
三、区域性的:
有一些只服务几个城市或一个城市,像我们所说的同城快递公司就属这种。广东有一家飞快达快递公司就只服务整个广东省,这些公司因有区域限制,所有我们很少听说。
问题八:我刚接手一个快递 听说要直营 直营什么意思 70分 直营店是指由总公司直接经营的连锁店,即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式,直接下令掌管所有的零售店,零售店也必须完全接受总部指挥。
问题九:快递公司排名2015 (一)顺丰速运 (二)邮政EMS (三)跨越速运 (四)圆通快递 (五)申通快递 (六)韵达快运 (七)中通快递 (八)汇通快递 (九)天天快递 (十)宅急送 顺丰就不做过多解释一直以来坚持走中高端路线,被誉为快递中的高富帅!服务好速度快,监管严格。但是缺点也很明显那就是价格高,网点教少,大多数乡镇不能到达。 邮政EMS国营大哥大,虽说全国无盲点,缺点在于速度较慢,价格偏高,服务态度欠缺,但有国家支持,暂可后枕无忧! 跨越速运相信很多人没听说过,但说到快递物流不得不提跨越速运,同顺丰一样跨越属于直营企业,企业监管严格,全国统一服务热线,服务好!主要从事企业快件,拥有8架夜航全货机,可实现朝发夕至,夕发朝至,率先推出“限时未达全额退款”的承诺! 四通一达这几家感觉不相伯仲,目前仍占据快递界大半江山!同属于加盟模式,服务水准因地而异,速度一般,优势在于网点分布广,价格便宜!随着近年电商行业的蓬勃发展各家为了拉拢客户抢占市场纷纷打起价格战,利润微乎其微,这迫使他们降低服务成本,从而招来用户不满,各种问题层出不穷,这几家的发展得益与加盟模式但同时也受其制约,相信在未来规范化的市场经济下发展会比较艰难! 天天和宅急送同属加盟模式,论服务比不上顺丰跨越,论规模比不上四通一达,论价格也无优势,但存在即有他的道理!
『叁』 要想加盟快递公司首先要具备什么
首先(1)确认想要加盟的快递品牌是否接受加盟;x0dx0a(2)确认所在地是否已经存在代理点;一般来说,快递公司为了保障加盟商的利益,同个区域内是不允许有多个加盟商的。x0dx0a(3)到快递公司的官方网站或致电快递公司进行联系,查看加盟的相关事项,主要包括加盟的条件、加盟的相关要件以及加盟的流程等。x0dx0a(4)了解加盟所需的费用标准,比如成立快递公司所需的注册资金以及特许经营初始费、网络资源使用费、风险保证金、快递商标使用费等。x0dx0a再说说各个快递的要求:x0dx0a(1)人人快递x0dx0a人人快递加盟先得提交申请,审核通过后方可加盟,当然需缴纳一定的保证金和加盟费,其他条件如有固定的经营办公场所、至少配置一辆以上的运输车辆等。如果在你所在市已经有加盟商的情况下,可向市级加盟商提交加盟申请,这种情况加盟费会便宜很多。x0dx0a(2)圆通快递x0dx0a圆通加盟按省级城市、地级城市、县级城市的等级分类,加盟费则按等级分类标准收取,加盟费10-20万。在内地二三线城市10多万,县城要看经济发展情况,但应该都不会低于10万,包括设备,比如电脑,车辆,员工,流动资金在3万。x0dx0a(3)申通快递x0dx0a第一种情况:向上海总部申请成为一级代理,加盟费比较贵,审核也会比较严格。申通快递加盟费40万左右,加上公司注册,电脑、传真机、交通工具、保险费、风险费、本地推广等各种费用,需要65万左右。可以享受和申通一样的待遇,比如中转费、派件费、面单等。x0dx0a第二种情况:假如你所在市级已有加盟商了,那可以向本地申请承包,申通快递加盟费就会少很多,但是会收取你派件费、面单费、中转费等。x0dx0a(4)宅急送x0dx0a加盟商需一次性交纳一定数额(不低于2万元)的抵押金和加盟费,并承诺愿以家庭财产做担保。必须要有一定的经济基础,在地级城市开设网点前期投资不得低于15万元,县级城市前期投资不得低于10万元。必须要有合法固定的经营场所,配备电脑、传真机、打印机、扫描枪等设备,安装有ADSL宽带、电话以及拥有能够解决双向物流任务的车辆。x0dx0a(5)韵达快递x0dx0a在地级以上城市开办公司首期投资总额不得低于50万元;县级以下区域首期投资总额不得低于30万元。韵达快递加盟公司、办事处(派送点)应一次交纳一定数额风险抵押金和网络建设费,同时还要按时且无条件地交纳各种费用,如运费、中转费,丢件赔偿费、违规罚款等。
『肆』 如何加盟快递公司国内哪个快递公司好赚钱
你要加盟快递公司,一定要先做个市场调查,这是前提。如区域的经济发展情况,区域内同行的经营情况,包括价格、转运方式、主要市场客户集中度等,之后再根据你所在区域做个市场前景分析,这些做下来之后如果确实有市场,再考虑加盟。
一般加盟快递公司都必须得有合法的营业执照和快递经营许可证,个人的话有些是可以加盟的,如人人快递,但你加盟之后还是得注册快递公司,个人是没法开具发票的。
关于哪个快递公司好这个问题,还是仁者见仁智者见智,传统快递如顺丰、圆通、申通,新型快递如人人快递,这些快递都是比较好的,但是顺丰不做加盟,所以只能考虑其他的了。圆通和申通现在在行业内发展得还不错,网点较全,你要加盟得先查查当地有没有加盟商,如果有也是行的,一般一个地区是不允许有多个加盟商的。
这里我要说下这个人人快递,可以算是快递行业的一个后起之秀了,因为模式上的创新,一直以来被很多人看好,我也是最近才注意这家快递的,手机端发件,然后自由快递人接件,没有专职快递员,不用付快递员工资,自由快递人自收快递费……这些在传统快递都是没有的,未来将是移动互联网的天下,手机购物、手机发快递将是趋势,很看好,LZ可以了解了解,但是否选择加盟你得考虑清楚。
『伍』 快递能加盟吗
现在除了顺丰快递,邮政不可以加盟,其他快递基本都可以加盟,下面提供一些快递的特点比较:
1、人人快递是一个创新型的快递,在模式上与传统快递有着很大的区别,派送件不仅仅局限于现在所寄的快件类型,任何贴近生活、需要帮忙的都可以派送,如:快递买菜、快递挂号等。需要说明的是,人人快递通过手机端发件,物品由自由快递人随程捎带,直提直送,不中转,自由快递人则获得全额快递费,而不是按单提成,一来可以降低快递企业的人力成本,二来还能解决快递不快、暴力分拣等问题。因为模式创新而独特,其良好的发展前景吸引了不少行业人士加盟。
人人快递加盟主要是面向全国的区域快递服务管理商,目前,所有区管公司的加盟均以行政市级为单位,加盟先得提交申请,审核通过后方可加盟,当然需缴纳一定的保证金和加盟费,其他条件如有固定的经营办公场所、至少配置一辆以上的运输车辆等。如果在你所在市已经有加盟商的情况下,可向市级加盟商提交加盟申请,这种情况加盟费会便宜很多。据悉,从2013年6月1日开始,就主要以县(区)为单位向人人快递总部申请加盟了。
2、圆通快递成立得比较早,虽然它是加盟形式的,各地服务水准可能有差别,但圆通也算是行业内老资格了,经验丰富,网点也比较多。
圆通加盟按省级城市、地级城市、县级城市的等级分类,加盟费则按等级分类标准收取,加盟费10-20万。在内地二三线城市10多万,县城要看经济发展情况,但应该都不会低于10万,包括设备,比如电脑,车辆,员工,流动资金在3万。
3、申通也是国内比较好的快递公司之一,对国内快递市场颇具影响力。总部在上海,主要从事市内、省际快件,其加盟属于品牌授权加盟模式。
加盟有两种情况:
第一种情况:向上海总部申请成为一级代理,加盟费比较贵,审核也会比较严格。申通快递加盟费40万左右,加上公司注册,电脑、传真机、交通工具、保险费、风险费、本地推广等各种费用,需要65万左右。可以享受和申通一样的待遇,比如中转费、派件费、面单等。
第二种情况:假如你所在市级已有加盟商了,那可以向本地申请承包,申通快递加盟费就会少很多,但是会收取你派件费、面单费、中转费等。比如:派件的利润是1元/单,自己只能拿到5角左右;揽件,发往外省,成本在3元到6元左右。
4、加盟商需一次性交纳一定数额(不低于2万元)的抵押金和加盟费,并承诺愿以家庭财产做担保。必须要有一定的经济基础,在地级城市开设网点前期投资不得低于15万元,县级城市前期投资不得低于10万元。必须要有合法固定的经营场所,配备电脑、传真机、打印机、扫描枪等设备,安装有ADSL宽带、电话以及拥有能够解决双向物流任务的车辆。
5、 在地级以上城市开办公司首期投资总额不得低于50万元;县级以下区域首期投资总额不得低于30万元。韵达快递加盟公司、办事处(派送点)应一次交纳一定数额风险抵押金和网络建设费,同时还要按时且无条件地交纳各种费用,如运费、中转费,丢件赔偿费、违规罚款等 。
『陆』 怎样加盟快递公司需要什么条件和程序
每个快递公司的加盟条件都不一样,不同的快递、不同的地区加盟的条件不一样,如下几个快递加盟条件如下:
(1)人人快递
人人快递加盟先得提交申请,审核通过后方可加盟,当然需缴纳一定的保证金和加盟费,其他条件如有固定的经营办公场所、至少配置一辆以上的运输车辆等。如果在你所在市已经有加盟商的情况下,可向市级加盟商提交加盟申请,这种情况加盟费会便宜很多。
(2)圆通快递
圆通加盟按省级城市、地级城市、县级城市的等级分类,加盟费则按等级分类标准收取,加盟费10-20万。在内地二三线城市10多万,县城要看经济发展情况,但应该都不会低于10万,包括设备,比如电脑,车辆,员工,流动资金在3万。
(3)申通快递
第一种情况:向上海总部申请成为一级代理,加盟费比较贵,审核也会比较严格。申通快递加盟费40万左右,加上公司注册,电脑、传真机、交通工具、保险费、风险费、本地推广等各种费用,需要65万左右。可以享受和申通一样的待遇,比如中转费、派件费、面单等。
第二种情况:假如你所在市级已有加盟商了,那可以向本地申请承包,申通快递加盟费就会少很多,但是会收取你派件费、面单费、中转费等。
(4)宅急送
加盟商需一次性交纳一定数额(不低于2万元)的抵押金和加盟费,并承诺愿以家庭财产做担保。必须要有一定的经济基础,在地级城市开设网点前期投资不得低于15万元,县级城市前期投资不得低于10万元。必须要有合法固定的经营场所,配备电脑、传真机、打印机、扫描枪等设备,安装有ADSL宽带、电话以及拥有能够解决双向物流任务的车辆。
(5)韵达快递
在地级以上城市开办公司首期投资总额不得低于50万元;县级以下区域首期投资总额不得低于30万元。韵达快递加盟公司、办事处(派送点)应一次交纳一定数额风险抵押金和网络建设费,同时还要按时且无条件地交纳各种费用,如运费、中转费,丢件赔偿费、违规罚款等。
『柒』 有谁加盟了人人快递,效果怎么样
人人快递好呀,新型的快递,速度快,信息安全,以后的趋势要看人人快递,人人快递是现代的领袖。我挺看好他的哟!
『捌』 人人快递加盟
人人快递是一家致力于打造不同于传统快递模式的快递公司。
我们的理念是——人人都是快递员!
我们的宗旨是——让快递不落地,让快递真正的快起来!而如何创新?如何让我们的理念得以实现?又怎么让快递做到不落地?这些人人快递已经通过一系列技术手段,研发出了手机安卓软件和苹果软件。
这款软件的名称就叫做“人人快递”。
只要用户使用智能手机下载该应用软件,就可以实现在线发布寄件信息等功能,除此之外,还可以在线申请成为我们的“自由快递人”。而我们此次招加盟商的目的就在于,对每一个城市的自由快递人进行有效管理和网罗。
我们研发的“人人快递”手机应用软件的主要理念就是利用先进技术手段,将周围所有的人都加入成为自由快递人,随程捎带快件。 把快递变成一种生活,实现人们的互帮互助,更环保、更低碳。
从而做到最快,最安全,最自由的快递。
“人人快递”被下载到手机以后,基本功能如下:
1.手机号码快速注册,10秒后便可在线智能寄件;
2.在线申请兼职快递人资格,审核通过后就成为“自由快递人”,
3.自由快递人可同步接收身边的快件订单;根据自己的行程,自主选择周边快件订单;确认接件后必须在30分钟内取件,在发件人合理要求的时间内随程携带;
4.自由快递人可以提前发布行程,让发货人能够指定由您派送快件;
5.如果是贵重快件(≥200元人民币),只有绑定了银行卡或者信用卡的自由快递人才能接收该快件,并且在接件后系统会冻结快递人账户中与货物声明价值相等的资金;
6.确认收件后,自由快递人对快件进行条码的扫描或者拍去现场照片;
7.快件全程投保,在线订单实时跟踪;
8.在线电子签收、电子结算,数据信息历史保存;
9.费用及违禁寄品查询;
10.在线聊天,即时发送语音、文字信息;