1. 特许经营中特许人要为受许人承担责任吗
上海市新闵律师事务所王宗琦
何谓商业特许经营（以下简称“特许经营”）？依照现行《特许经营管理条例》（以下简称“《条例》”）的规定，特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称“特许人”），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下简称“受许人”）使用，受许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。根据该定义可见，特许经营本质上是两个独立的法律主体之间在以知识产权为核心的特许经营权许可使用基础上的包含商品买卖、租赁等在内的复杂的复合合同关系。
特许经营中，特许人是否要为受许人对外承担法律责任一直是个有争论的问题。《条例》对这个问题没有明确规定，本人看法为：以特许人不为受许人对外承担责任为原则，以承担责任为例外。
一、特许人不为受许人对外承担责任为原则
（一）从法理角度而言
特许关系中，特许人与受许人是两个完全独立的法律主体，组织独立、人员独立、财务独立、产权状况独立等等，双方只不过“为了同一个目标”即统一经营模式而“走到一起来了”
，两者之间是合同关系而非总分公司关系。况且，合同具有相对性，受许人自身对外经营产生的问题当然不能由特许人来承担，除非特许人自愿承担。
（二）从我国通行做法来看1、对外责任的承担有约定从约定
现行《条例》中有一条就是特许经营中消费者权益保护与赔偿责任的承担问题，《条例》把这个问题的处理方式授权给了特许双方自由约定。现实中，几乎没有特许人要主动为受许人对外承担法律责任的情形出现。在一般情况下，特许人对受许人出现的问题不会漠不关心、坐视不管，特许人往往都设有处理投诉、处理突发事件的部门，但这种处理仅仅是出于维护品牌、维护企业形象的需要，类似于保险公司的“通融赔付”，不是法律意义上的承担责任。2、在没有约定的情况下不承担责任
鉴于特许人与受许人彼此独立，在双方没有约定对外责任承担的情形下，司法实践在解决特许经营外部责任时，还是以传统的自己责任为原则。如果一味要求特许人为受许人承担对外责任，那么两者之间的关系就等同于总分公司的关系，特许经营这种商业模式的优势将丧失殆尽。所以，各自承担各自的责任也是有道理的。
二、特许人为受许人对外承担责任为例外
特许双方虽然各自独立，但在统一装潢、统一形象的外在包装下，往往给消费者的感觉就是“一家人”。如果特许人不对消费者以明示或提醒，受许人不对权属声明以明确标注的情况下，特许人很有可能要为受许人“埋单”。本人以案例说明如下：
一家洗衣公司从事特许经营，旗下在上海有很多加盟店。其中一家加盟店给客户有偿发放了洗衣卡，后来这家加盟店关门。客户持卡到自认为的“总店”讨说法时才被告知，这是加盟店自己发放的洗衣卡，与总店没有关系。客户大呼上当。
后来仔细观察这些洗衣卡时才发现，卡上标注的企业名称全部是特许人的，受许人的名称只字未现，更别提类似“每家加盟店独立拥有和运营”等权属说明的存在了。而且，卡背面还赫然印着特许人的电话号码等等。
本人的观点是，即使这些卡事实上是加盟店而非特许人所发，但从卡上丝毫看不出特许经营的痕迹，给人的感觉就是特许人所发放的。此时，加盟店的行为已经构成了表见代理，也即客户有理由相信这些卡就是特许人发放，因此，加盟店发卡的行为后果应当由特许人来承担。
三、区分加盟店和直营店的方法
（一）看名称或标注
一般情况下，门店的门头、灯箱、招牌等处会写明其是XX加盟店（或独立拥有和运营等）或XX公司第几分公司，消费者应看清这些标注，做到心中有数。写明XX公司第几分公司的，其总公司就是XX公司，这是直营连锁；写明XX加盟店的，这是特许经营，加盟店独立承担责任。
（二）看营业执照
加盟店营业执照上的名字就是加盟店自己的名字，没有总店的名字，其性质要么是法人如XX公司，要么是非法人的个人独资企业如XX事务所。而直营店的营业执照上则是总店的名称，并注明其是总店的第几分公司或分部。因此，消费者只要留意一下营业执照，就可以轻松判断门店到底是加盟店还是直营店。
总之，特许经营中特许人是否要为受许人对外承担责任的问题，目前是按照上述介绍操作的。当然，也不能排除以后的立法或司法明确要求特许人承担责任，实行国外的代负制。
2. 加盟商合同纠纷怎么解决
在加盟维权领域，加盟者退费的理由一般是多种多样，退费的情形也是个案不同，但是对于退费的情况，基本上可以分为未开店经营和已经开店经营两种情况。未开店经营前面已经讨论过就很多次，那么实务中，很多加盟者实际上是已经开店经营的，客观上来说也只有实际开店经营才能具体了解到加盟企业的品牌资源、服务能力等情况，那么很多加盟者困惑，特许加盟后已经开店了，还能够主张退费么？
目前特许加盟在我国主要城市其实已经比较繁荣，因此也产生很多纠纷，笔者看到很多律师也在做这方面的业务，对退费问题往往持非常乐观的态度，其实笔者作为较早从事这一领域办案的律师，在办理大量案件的基础上，可以客观的说：已经开经营的加盟者退费还是非常困难的，需要有基础的法律事实，也需要有专业的诉讼经验的律师才有可能成功退费。一般而言，笔者认为在开店经营后要想退费，一般有如下情形：
1、是根本违约。根本违约的认定是比较苛刻的，很多加盟者认为掌握了加盟企业的某些违约情形，就可以退费，这是错误的，一般而言根本违约，应当是违反主合同义务，影响合同目的的实现。而且需要注意的是，通过根本违约来主张退费，往往需要专业的合同催告和解除程序，否则很难主张，笔者在合肥办理的三起特许加盟纠纷案件，就是利用根本违约来主张退费，最终诉请都得到法院支持。
2、是违反信息披露义务且影响合同目的实现。这也是比较常见的理由，但是值得一提的是，违反信息披露义务，一般是在审理知识产权纠纷案件较多的城市的法院更倾向于适用，比如北京、上海、天津、南京，有一些地域的法院裁判思路比较保守，是不轻易轻易适用的。这里也要纠正一个误区，很多加盟者甚至笔者看到很多不负责任的律师宣传，认为加盟公司只要存在未按照规定披露信息就可以退费，这也是错误的，这里有一个严格的限制，就是需要影响合同目的的实现才可以。比如笔者在天津办理两起的案件，就以加盟公司未能尽到信息披露义务导致加盟者产生错误判断，影响合同履行从而支持解除合同的诉请。
3、出现和僵局的情形。主要是由于客观现实情况导致合同履行出现了僵局，一般而言，这种情况的出现，适用于履行期限较长的合同。比如余律师在 山东青岛办理的酒店类加盟案件，法院支持了合同僵局不利于经济原则的观点，从而判决解除合同，支持退费。
4、是存在欺诈等可撤销的情形。
5、是不可抗力因素。
6、不具备成熟的经营资源，合同目的无法实现
因此，加盟后已经开店经营再主张退费，此类情况较为复杂，建议遇到此类情况，应当及时咨询律师判断是否符合上述条件，如果不具备上述情形，笔者一般不建议轻易提起诉讼。
合肥余智明律师在国内是较早一批代理加盟案件的律师，在全国各地代理过大量加盟案件，具有专业的办案经验，相关法律问题可以咨询余律师处理。
3. 锦天城律师事务所的高级合伙人
锦天城律师事务所的高级合伙人有史焕章、陈乃蔚、丁启伟、傅东辉、黄毅、李东力、李培良、罗建荣。
4. 特许经营加盟店的店名能否与营业执照的名称不一致（加盟店为个体工商户） 请附相关法律规定，谢谢~
超市加盟店也要在当地办理营业执照和税务登记证。在当地税务部门缴纳税收。如何缴纳税收，需要看你企业的法律形态、规模和税务部门如何认定。超市缴纳的税收种类主要是：增值税、城市建设维护税、教育费附加以及所得税（如果注册的营业执照是公司法人，缴纳企业所得税；如果是个体工商户、个人独资、合伙企业则缴纳个人所得税）。纳税的方式主要取决于税务部门认定，如果你的年销售额达到80万元以上，税务部门会认定你为一般纳税人，当然前提条件是你企业必须账务健全，能反映企业的真实经营情况；如果达不到80万元，一般情况下，税务部门会将你认定为小规模纳税人。一般纳税人，税务部门是按照查账征收的方式，也就是按照你账面所反映的销售额进行计算你应当缴纳的税额，增值税适用的税率为17%（按照销售额计算），但是可以抵扣你的进项税额（进货所包含的增值税额）；教育附加费和城市建设维护税总共按照你交纳的增值税的10%缴纳；所得税，按照你的经营所得额（实际上也是企业经营毛利额）经行计税，如果注册公司，则缴纳企业所得税，税率是25%；如果不是公司，则缴纳个人所得税，按照5级累进税率纳税。小规模纳税人，税务部门不会按照你的账面征收，而是把应缴纳的所有税种揉在一起，给你核定一个固定的纳税额，每月按照核定的额度纳税。核定额的大小，由税务部门根据当地的实际情况，以及同行业的行情进行。