⑴ 青岛农业银行服务规范是什么
发文单位：中国农业银行
文号：农银发[2001]106号
发布日期：2001-7-13
执行日期：2001-7-13
第一章总则
第二章人员行为规范
第三章经营服务规范
第四章附则
各省、自治区、直辖市分行，新疆兵团分行，各直属分行：
为规范金融超市的服务工作，全面体现客户至上的经营理念，增强我行的市场竞争力，总行制定了《中国农业银行金融超市服务规范（试行）》，现印发给你们，请认真遵照执行。执行过程中遇到的问题，请及时向总行（个人业务部）反映。
中国农业银行金融超市服务规范（试行）
第一章总则
第一条为规范中国农业银行金融超市（以下简称“超市”）的服务工作，实现经营理念、行为规范和视觉形象的标准化、一体化，增强农业银行的市场竞争力，特制定本服务规范。
第二条本服务规范适用于中国农业银行金融超市。
第三条超市的服务宗旨是：诚信、优质、高效、便利。全面体现“客户至上”、以客户满意为目标的经营理念，竭诚为客户提供全方位、高层次、“一站式”、个性化的金融服务。
第四条超市柜台服务的基本要求是：面向客户服务，增强客户满意，接受客户监督。
第五条超市服务规范的督促、检查和考核由超市主管行负责；超市内部各服务区日常工作的监督、检查和考核由超市经理负责，并建立考评档案。
第二章人员行为规范
第六条对超市人员的基本要求：
（一）实行达标上岗。超市人员上岗前要进行相关业务的培训，熟练掌握业务操作规程和服务规范，经考核后达标上岗。
（二）穿着超市统一制服（详见《关于统一金融超市员工着装标准的通知》农银个人[2001]13号），佩带有照片和编号的服务胸卡。
（三）对客户要诚恳、热情、周到，做到来有迎声、问有答声、去有送声、微笑服务。
（四）提倡“三尊重”、“十个一样”的优质文明服务，即：尊重客户的意愿，尊重客户的权利，尊重客户的选择；存款取款一样欢迎，贷款还款一样热情，金额大小一样办理，外币本币一样存取，零钱、残币一样耐心，新老客户一样和气，生人熟人一样亲切，本异地客户一样对待，忙时闲时一样认真，批评表扬一样虚心。
（五）认真、准确、快速地为客户办理业务，对客户咨询的问题，要给予耐心地解释和答复。
（六）规范服务用语。超市人员办理业务应使用规范用语，如：“您好”、“请”、“谢谢”、“很高兴为您服务”、“对不起”、“再见”、“欢迎您再来”等；对客户的称呼，可根据所服务的地域习惯或按国际惯例要求，称“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”、“小朋友”等；接电话的开头用语是“您好，这里是农业银行金融超市”。
第七条遇有下列四种情况必须站立服务：
（一）迎接客户时；
（二）客户解交钱款不符时（或发现假币时）；
（三）客户递交单证有疑问时；
（四）为老弱病残客户办理业务时。
第八条超市人员应遵守的纪律。
（一）遵纪守法，有良好的职业道德。
（二）着装整齐，举止端庄，女职工不浓妆艳抹，男职工不留长发长须。
（三）营业时间做到“八不准”。
1．不准随意离岗、串岗、大声喧哗或谈论与柜台服务无关的问题。
2．不准在岗位上看与业务无关的书籍。
3．不准在柜台内吸烟、吃零食和酒后上岗。
4．不准在营业室内接待亲友。
5．不准怠慢客户、刁难客户、与客户争吵和拒绝客户提出的合理服务要求。
6．不准背向客户点钞、验钞和将未经机验的钱交给客户。
7．不准在办理业务时抛掷铜牌、钞票、单证或把单据、凭证、钱币扔给客户。
8．不准推托、拖延、拒绝办理业务或随意压票、退票和无理拒付。
（四）遵守廉政规定，自觉抵制行业不正之风，不得利用工作之便给客户出难题或向客户索要和接收礼金礼品、牟取私利。
第九条客户资料齐全、手续完备，应按规定时限办理有关手续。
第三章经营服务规范
第十条超市营业前的临柜准备。
（一）提前到岗。每位临柜人员要提前到岗，检查临柜服务用具，做到钟表、日历、日戳、印章准确无误，办公用具齐全有序，账卡、款项定点到位，符合规定要求。
（二）启动计算机业务系统，各柜面当前操作应处于待办状态。
（三）检查并保持个人仪表仪容整洁。
（四）准时开门营业。
第十一条金融超市营业期间要履行对客户的承诺，严格执行业务操作程序和服务规范。
（一）办理业务时要使用文明语言，讲普通话，禁止使用忌语。
（二）柜面发生纠纷时应态度诚恳、以理服人、妥善解决；电脑发生故障时应主动耐心做好解释，并采取应急措施。
（三）严格结算纪律，畅通结算渠道，参加同城票据交换的金融超市，要确保提回票据当天办理入账。
（四）营业时间不得少于8小时，储蓄业务必须坚持天天营业。
（五）计算机业务系统的应用，实行分岗授权管理，严格按照用户手册进行操作。
第十二条金融超市营业终了，做好离岗前各项准备。
（一）账款轧平为工作结束时间，调换日戳、日历后，员工方可离开工作岗位。
（二）认真做好内外库门的安全保卫检查，坚持超市经理必查制度，不准将现金零箱、编押机、压数机、业务用章、账簿（册）、有价单证和重要空白凭证及电脑盘片等遗漏在桌面上，私章和其他重要物品应妥善保管。
（三）要正常退出计算机业务系统，全面整理柜台内外的服务设施，如发现顾客遗失凭证、现金或其他物品，应及时查找或妥善保管后送还顾客。
（四）必须做好本人岗位周围的清洁卫生工作，仔细检查电器开关、水龙头等是否关闭，门窗是否锁好。最后离开的工作人员要将报警装置开启，做好每日必查记录。
第十三条超市各操作岗位应做到：
（一）正确设置账户和使用各类凭证，账、表、簿、卡、证等要填写规范、字迹清楚、装订整齐、保管妥当，做到查阅方便。给客户的各类回执盖章清晰规范。
（二）当日事当日毕，切实做到账款、账账、账实、账据、账表、内外账相符。账款不平时，不得离开工作岗位。
（三）认真执行计算机、ATM机和POS机等管理的各项规定，确保设备的安全正常运行。
第十四条客户经理要认真履行对客户的服务职责。
（一）做到工作细致、举止文明、谈吐得体。
（二）工作作风务实，认真调查研究，及时了解市场信息，主动帮助客户设计最佳理财方案。
（三）加强与各岗位之间的协调工作，主动反映客户需求，提出改进服务的意见和建议。
第十五条全体工作人员自觉树立安全防范意识，重视超市“三防一保”工作，正确使用监控系统，妥善保管摄像资料，落实保卫值班制度和安全检查制度，并熟练使用应急报警设施、消防器材和防卫工具。
第四章附则
第十六条本服务规范由中国农业银行总行制订、修改和解释，各分行可结合实际制订实施细则及考核办法。
第十七条本服务规范自下发之日起试行。
⑵ 天津市塘沽开发区第三大街南海路23号农业银行金融超市的资讯电话
中国农业银行(天津津滨支行金融超市)
地址：天津经济技术开发区第三大街南海路23号农业银行金融超市一楼
办公电话：022-66299416、66299336
⑶ 农业银行理财超市安全吗
农业银行理财产品购买根据自身投资偏好、风险承受能力、资金流动性等综合考虑，可以进入招行主页，点击“个人服务-投资理财-银行理财”，根据需要筛选下自己需要的产品信息。如需相应的理财规划建议，到农行网点或直接联系客户经理尝试了解。【温馨提示：购买之前请详细阅读产品说明书】若所在城市有农业银行，也可以了解下农行的快e宝，2016年5月27日起，个人网银、掌银渠道“快溢宝”更名为“农银快e宝”，签约产品变更为“农银红利日结A（000907）”，签约快e宝，即同时签约基金业务，并开通定投、智能定投、组合、快速赎回等功能。新产品支持T+0实时赎回，每日结算收益，并支持余额自动转入、关联信用卡和个贷转出的设置，最低留存金额的最低值为100元。柜面签约仍为老“快溢宝”，您需解约老产品后，方可签约“农银快e宝”新产品。个人掌银设置快e宝业务的方法：进入个人掌银，选择“投资”-“农银快e宝”，点击主页右上角设置图标进入设置主页。可解约“农银快e宝”、更换绑定手机号、开通/关闭余额自动转入、开通/关闭自动转出。
⑷ 怎样能够成为农村里的农业银行代理网点
只说重点：
如何成为农村里的农业银行代理网点，
具体可询问农业银行客服。
农业银行客服的说法解释是最权威。
现在没法成为农业银行代理网点。
如你在村里开小商店的话，
但可申请一台POS机，
为村民提供1000元以下的刷储蓄卡取现业务。
农业银行会支付给你手续费。
⑸ 谁知道开发区农行金融超市的咨询电话
这是驻金融超市的社保柜台电话：66299336 林小姐。这是农行金融超市咨询贷款方面问题的电话：66299417 25321930
⑹ 金融超市可以加盟吗
可以的，但是一般的都是不靠谱的，建议你还是做由民间借贷转型的比较稳妥，像山东的东方正捷现在好像业务很多，类似于金融超市。
⑺ 金融超市
金融超市——银行流动新模式
作者：李志
目前金融超市在我国悄然兴起 ，并有望成为商业银行发展的新趋势，北京、上海、浙江、大连等地纷纷建起了金融超市。农行上海分行提出这样的服务理念：只要您结缘于农行，便可在该行的金融超市货架上得到包括食住行、生儿育女、投资理财、置业等全方位的金融配套服务；同时上海市各大银行还建立了“自助理财金融超市”，为聋哑客户提供手语服务的“无障碍银行”、以及凭银行存单就可办理个人小额贷款业务；另外，工行浙江分行在实施服务创新工程中推出了新的金融服务项目“个人金融理财”，使原来单一存取款的储蓄所发展成为集存取款、贷款、咨询、委托代理等功能为一体的金融超市。
金融超市就是银行对它经营的产品和服务进行整合，并通过与同业机构比如说保险公司、证券公司、房地产公司等等的业务合作，向顾客提供的一种涵盖了多种金融产品与增殖服务的一体化经营方式。
农行温州分行金融超市副总经理黄方平说，除了把他们的产品、他们的服务整合到一块之外，他们还真正做到了一手清，“就是说，一个客户进入超市找到我们的一个窗口，或者说，就这一个人，他的所有的业务都可以一手办理。
“金融超市”在发达国家已不罕见，在许多国家和地区，是没有“银行储蓄所”这个概念的。散布在街头的金融网点，可承接几乎所有的常规金融业务。当国外的消费者进入多功能的“金融超市”后，就如同进入一个超级商场。从信用卡、外汇、汽车、房屋贷款到保险、债券甚至纳税等各种金融需求都可以得到满足。在日本，很多银行都为消费者提供集银行、寿险、其他代理服务为一体的交叉业务的一站式金融服务。在美国，老百姓只要到商业银行就可以购买开放式证券投资基金，股市行情、汇市行情在银行里也能见到，如果要进行交易，所有的结算在这里都可以一次性办妥。不但在某种程度它影响着个人传统的消费行为，而且也成为一家银行形象的标志。，其经济效益、社会效益都非常好。据统计，在美国，消费信贷占银行贷款总额比例达20%。在加拿大，银行普通贷款中的1/3是向个人提供的，并且全球有名的花旗银行，香港的汇丰银行，其金融超市已成为银行收入的主业务。
随着中国金融市场的对外开放的脚步越来越快，我们有必要对金融超市有一个全面的认识。首先金融超市作为银行的经营方式，与一般的储蓄网点不一样，储蓄网点它的业务比较单一，客户就是来排队存取款，金融超市是把负债业务，还有资产业务，和中间业务组合在一起，它是一种服务方式的改变，提供了一站式的服务、开放式的服务、分区式的服务。
金融超市的发展主要表现在业务上的全能化。银行、保险与证券等各类金融业务将逐渐融入一体。银行开始涉足资本市场或金融衍生品市场，大量非银行金融产品及其衍生品己成为当今银行的主产品。从收益上看，传统业务给银行带未的收益已不足40％。二是银保一体化。目前，平安、新华、太平洋、中国人寿等保险公司的保险产品都已在部分商业银行和邮政储蓄所设有代理点。从长远来看，对于银行、保险及消费者三方均是利大于弊的。对于银行而言，因其现有的网络可获得保险公司给予的报酬，并进一步向客户提供全方位的金融服务，从而加强了客户对银行的依赖和信任，使客户与银行的联系更为密切，巩固了银行相对于其他竞争者的地位；对于保险公司而言，通过银保一体化，可更快捷地进入银行的强大势力影响网络中，而且通过银行来分销产品的费用，实际上也较其它方式（如保险代理人）更为低廉；对于消费者而言，他们将获得连锁式的金融服务，从而使综合费用大大降低。规模上的大型化。融超市另一方面的表现是规模上的大型化。金融机构越大，成本与收入之比越低市场份额越集中，经营效益越佳。在我国，由于银行产权结构的封闭以及地方保护主义的影响，银行之间的兼并重组较少。1999年3月，中国光大银行整体接收原中国投资银行的债权、债务和同城营业网点，走出了我国银行业按照市场原则进行资产重组的第一步。随着光大银行收购原投资银行所产生的规模效益逐步显现，将会有更多的商业银行走上兼并重组的道路，产生一批资本充足、资产雄厚、业务范围广的大型银行。
目前尽管中国的金融超市已经走出了第一步，但是这仅仅是一个开始，中国的金融超市还存在很多不健全的地方。中国人民大学财政金融学院院长陈雨露：“在金融理财这个概念上，我们还缺乏一大批的高素质的人才，理财不是简单地把它们组合在一起，应当是根据每个客户的情况算出各种各样模拟的组合，这个需要我们一大批理财队伍的出现，所以金融超市在中国我认为是有非常好的前景，但它应该稳扎稳打，是一个逐渐的发展过程。”
其次，金融超市是一个以人为本的经营过程，也就是强调服务。我国目前银行的服务方式是做到了“来来来”的方式，还有工商银行你身边的银行，要买房到建行，都是“来来”的，实际上在国外是“找找找”，在所有的客户中找到哪些是自己服务的对象，哪些是我的忠诚客户，来把它开发出来，这种方式的不同，保险表现是最好的，在中国保险表现得最好，他们就是用找找的方式，虽然他敲你家门你很反感，实际上它是一种经营模式服务方式一种很好的一个改变。
随着我国金融市场的逐步对外开放，中国银行面临国外银行的挑战性越来越大，在目前中国银行的状态，确实让人担忧，但经过改革，在政府加强对银行的监管下，各银行努力追求本能，改善业务，农业银行就做了一个好的开始。农行金融超市成立两年来，已经发展到500家以上。截止到今年6月底，金融超市的个人贷款余额达到754亿元，占整个农行3万多个网点个人贷款总额的28%。随着金融市场的竞争加剧，谁能提供更快捷、方便的金融服务，谁就会拥有更多的客户。因此，在传统的经营方式获利机会越来越小的情况下，国内各大银行都把前景广阔、收益稳定的个人业务作为开拓金融市场的主攻方向。
参考资料：中央电视台中国财经报道，中国经济参考报
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⑻ 金融超市有什么好处民间金融中介连锁加盟金融超市的好处
1、首先是止损，这是首先强调必须做好的事情，要是止损做不好，不管你以前赚多少钱，只要做错一次不止损，会让赔光所有钱。
2、其次是保本，意思就是我们做对盈利的单子，看行情对自己不利的时候，最后防线是保本平掉，尽量不要让盈利的单子变成赔钱的来止损。
3、最后是盈利，止损做了，保本也做好了，总体盈利的可能性就会大大提高。这三个方法是必须学好会用，特别是止损必须做好还要坚决执行，保本第二也要做的好，要是让盈利的成了赔钱的单子平出来那会是让人很郁闷的事情。
⑼ 农业银行网点金融便利店可行性报告
提供银行网点，ATM自助服务网点项目可行性研究报告