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教育加盟常见话术问题

发布时间: 2021-09-10 19:01:00

A. 教育加盟有哪些坑需要避免教育加盟误区有哪些

加盟有风险,投资须谨慎。
教育加盟首先得防止被骗,很多加盟只给你一个品牌授权没有什么实际意义,对于你的发展没有什么帮助。不管加盟什么样的教育培训机构,一定要去总部实地考察,看资质,一定要去已经加盟的校区走访一下,谨小慎微。
中国教育加盟行业90%的招商加盟都是在“割韭菜”,割一茬算一茬,总有不懂行的人要缴纳学费上这个套。加盟属于轻资产运营,给你一张品牌授权书,一套装修VI,收你少到五六万,多到数十万,然后你就抱着一个品牌授权书乖乖回到你的基地跑前跑后忙着装修、招聘、招生...... 总部会给你指手画脚培训,但是三个字“然并卵”。
教育加盟行业每个城市和区域的市场是不一样的,我自己曾经给数百加盟商做培训,拿着总部给的培训PPT,我发现很难一招打遍天下,总部只能解决比较共性的问题,没法解决每个加盟校比较个性化的问题。
要想成为教育加盟的受益者,投资者必要做好充实的筹备。作为教育加盟投资者,这三大错误观念要及时认清。
1、包赚不赔的行业
教育加盟要避免的误区。教育加盟者固然可以从教育加盟总部获得成熟的经营模式,享受完善的售后流程和技能支持。可是,收益与风险总是同在的,绝对包管只赚不赔的事情是不存在的。因此,创业者要理性看待教育加盟,要有应对风险的意识和心理准备。
2、任何人都能成功
教育加盟要避免的误区。不少人认为,投资教育加盟对投资者的学历、经历要求不高,任何人都可以胜任。并不然,教育加盟行业对投资者的性格、能力、履历是有必定要求的。教育是一个必要深沟通的行业,没有必定耐心和细心的人是做不久长的。
3、一劳永逸的投资
教育加盟要避免的误区。有些投资者认为,投资教育加盟以后便可以躺着什么也不干,一切都由加盟总部来办理,本身只等着不劳而获就行。其实,这种天上掉馅饼的事情是不大会有的。
因为在如今的大市场环境下想做好教育必须要 内容+商业模式+资本运营,加盟总部这三点一般设计结合的相当 perfect !
招商加盟的本质是 流程和体系的售卖!
教育行业的体系大致就是:
产品研发体系 、 教学体系 、 员工培训体系 、学员管理体系、 招聘体系 、 招生体系 、 服务体系、 团队管理体系
就拿全纳儿童能力训练中心来说吧,他们最核心的是 内容+服务,营销只是外围,这就是为什么资本再NB也烧不不出很NB的教育公司,不像共享单车一样,半年就可以烧个估值百亿的公司。
教育不能让我们赚快钱,但可以让我们赚持久的钱。做教育不仅仅需要你有情怀,更需要有责任,如果你抱着投机和赚快钱的想法涉足教育行业,未来你一定会被千夫所指,臭名昭著,身败名裂!

B. 培训机构招生常见问题及话术(寒暑假)

很多时候,顾问在和客户沟通的时候因为没有做好细节工作,导致丢单的情况比比皆是。相信各位管理人员都会去提醒顾问注意细节,可是并不是所有的顾问都有这样的悟性去研究到底应该注意什么细节,就算知道了应该注意的细节也不知道怎么做才能让客户信任自己,从而报名。
今天我们来说一说教育培训机构招生必须掌握的五大细节,方便各位管理人员提升自己顾问的业务能力,让更多家长报名。

1.关于称谓
在谈话的过程中多用敬称“您”,少说“你”。很多顾问会有这样的想法:称客户为“您”感觉怪怪的,会不会把客户叫老了等。都去商店买过东西吧,一个营业员过来问:你需要什么;另一个营业员问:您需要什么,你会对哪个更有好感。用敬称可以让客户感觉到尊重,愿意继续和你沟通。
多说“我们”“咱们”,少说“我”从心理学上讲。顾问在说我们时会给客户一种感觉:这个人是和“我”站在一起的,是站在“我”的角度想问题,虽然我们,咱们只比“我”这个字多一个字,但是却让人感到一分亲近,拉近你和家长关系。

2.随着客户的不同而改变不同的谈话风格
这点,很多人顾问都知道,但是真遇到不同的客户了,就不知道怎么做了。最难教的是灵活多变,也是很多管理者认为的,只可意会,无法言传的一点。那顾问需要先注意一点,先了解客户,不要客户一上来就开始忽悠,喋喋不休。
会忽悠客户在某些时候是有优势,但是如果一个只会忽悠客户的顾问很难保持好的销售业绩,现今阶段,很多客户见识过各种各样的忽悠,那么这个顾问在喋喋不休的忽悠的时候,客户已经开始对这个顾问反感。
那些善问会听用问题来引导客户,并随着客户的不同,调整自己说话的速度与风格的销售员终究会成为卓越的销售员。客户是慢条斯理的,顾问需要更有条理,把客户问题和解决办法一条条列出来说给客户听;客户是十分急躁的,就先解决客户最关心的问题,再告诉客户,这个问题可以解决,应该怎么解决,如果要解决,需要提供什么信息或是需要先解决什么问题等。

3. 不要忽视顾客的问题
对客户的异议,千万不要说“我根本没听过”,“这是第一次出现此类问题”,这种处理方式会让客户反感。千万不要觉得这样说没什么,给大家讲个事实,我朋友在经过多家对比后,决定给孩子报名一家培训机构,想做最后确认,于是问这家机构的课程顾问“上次试听的时候,你们老师迟到了,以后会不会经常发生这样的情况”这个客服人员立刻说道“这个老师是第一次迟到,刚好就被您赶上了”,刷新了我朋友的三观,这个回答似乎在说是我朋友的问题,之后我朋友随便说了2句就挂了电话,彻底将这家机构排除掉了。究其原因,这个顾问一开始的态度就是认为我朋友是去找她麻烦的,她本能的反抗这种麻烦,保护自己公司而说出了这样的话。
所以当客户提出问题的时候,不要认为客户是来找自己麻烦的,家长真正关心的是,这些问题会不会影响孩子的学习,说明家长已经决定要到你的学校学习,只是想做最后确认。这时候要和家长说明2点,第一点是告诉家长问题并不严重,对孩子的学习没有影响,第二点是告诉家长这个事情我们之前已经解决好了,我们用xx的方法解决的,从上次到现在已经半年了,再没有出现过这样的情况。

4. 花更大力气在那些不够满意的客户身上
如果已报名客户向你抱怨对你公司的不满,你应该对客户说:谢谢您的反馈,并尽力帮客户处理好他的问题。一些研究结果显示,在对你的公司不满的客户当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的客户则投诉他们不满意,并最终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候,也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好,则更容易让顾客信任公司,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老客户,推荐新客户。

5. 跟进问题并协助解决
这点也是针对已报名的客户,已经报名的客户,需要主动关心孩子学习情况,积极和家长沟通反馈,如果自己没有发现问题,而客户提出了他的问题,就应该亲力亲为跟进解决。若你不得不把顾客打发到另一部门,一定要打电话给负责此事的同事,说明客户情况,同时打给顾客确认问题是否得到解决,是否得到了满意答复,并问他还需要什么帮助,如真的还需要,那就尽量做到他满意为止。在这些细节问题的处理上,如果没有帮客户解决好问题,客户感受差了,自然会给自己的公司打差评,让客户续报名就会十分困难,更别说让客户推荐朋友了。相反的如果处理好了,这个客户会将自己的亲戚朋友都推荐给公司,获得这种免费又靠谱的渠道。

C. 教育加盟项目注意点

现在很多人创业都走加盟路线,选择加入教育行业还是不错,随着人们生活水平的提高,不管是城市还是城乡对孩子的教育问题越来越重视,虽然教育行业发展前景不错,但是加盟创业还是需要谨慎行事,规避风险,选择教育,一定要定位品牌,现在教育品牌项目有清大学习吧、学大教育、学而思等等,还有就是定位项目的可行性,是否符合当地的教育需求,生源问题等,这些都是需要考虑的,找教育项目建议在北京找,祝你创业成功哦

D. 做教育加盟要注意什么

答:有这些点是你需要注意的:
1、品牌方是不是会提供具有权威性的测评系统,让自己在当地有能力竞争。
2、品牌方能否给自己一系列的支持和指导,比如机构门面选址、硬件建设方案、情景布置方案等。
3、加盟后,会不会给自己招聘来的员工进行规划师、志愿填报师、升学管理师等全方位立体式培训。
4、遇到难题后,品牌方可不可以给自己提供一些有效的解决方案。
当投资者带着这些问题去寻找高考填报志愿加盟时,会发现,学马教育才是自己心中的首选。因为该品牌方不仅可以给自己提供由“清华+中科院”的硕博团队研发完成并获得国家发明专利的生涯系统,还能够帮自己搭建专业的生涯网站以及进行一系列的专业指导,帮助自己轻松盈利。

E. 教育地推的话术和技巧

0元体验课、49元VIP、限时优惠,这是教育行业常做的地推活动。但是为什么传单吸睛,课程也是精心准备,活动也围观了不少家长,表示有兴趣。可转化效果就是差?这时候我们就要想一想是不是地推话术出了问题,地推话术技巧用的好不好,有时候就决定了地推活动的转化效果,下面分享几套教育行业地推的话术技巧。

一、家长:为什么免费,天下哪有掉馅饼的事,一定又是一堆附加消费。
回答1:“让孩子体验下,感觉好可以继续跟老师学习”
回答2:“我们学校三周年校庆,在做活动”
实验结果:回答2优于回答1。人们已经在当下双11、双12、京东618的洗礼中,潜意识接受了店庆、活动优惠。回答1凸显了机构在迫切拉新。而回答2则侧面传达了机构已经发展成熟,开始回馈客户,让家长打消疑虑,愿意进一步沟通。
二、家长:老师教学质量怎么样,没听过你们学校、一个班学生多少……?
面对家长的问题,我们可以就机构地推传单,辅以具体话术来解决信任问题,比如:咱们这老师70%以上都是985,211或者研究生学历,而且老师大部分都有独立带班经验。
话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力的材料会更好。
话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的报喜截图等。比如:“每个班都有微信群,老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握的知识点,家长和老师可以实时沟通。”
学校形象,话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。比如,“咱们有xx个教室,占地面积xx平以上,每个教室都有多媒体设备、空调、监控等。”等等诸如此类的,把能凸显实力的软硬件搬出来。
解决完以上顾虑,家长随之而来的又出现顾虑。
三、家长:怕自己先给孩子报了班,没经过孩子同意,决定回去后商量再决定。
这个时候,可以给家长营造抢购的感觉,话术上突出紧迫感,时间紧迫、限时优惠,名额有限,招满即止。
你可以说:因为我们是小班制,排完班人满之后,就不再接受报名了。
或者你可以强调家长的主动性:
您尊重孩子的决定是正确的,孩子虽小,但是有自己独立的思维,有自己的选择的权利。如果是孩子心甘情愿去做的事情,不仅是他学起来轻松,我们教起来也更轻松,家长看着也开心。然而世界上的事情往往是事与愿违。
很多时候,孩子聪明伶俐,却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候,我们希望孩子大方自信,可是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中是无处不在。我们做得更多的是克服困难,而不是遇到困难就退缩,也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。
最后,每一位市场人员都需要明白,地推的目的是什么?
成交、留客户的联系号码、留我的联系号码。
不需要在一个家长身上花太多时间,但也不能一问三不知,只是拿着传单一直发,这是非常忌讳的。
不宜说太多,也不宜不说,更不宜乱说,这就需要教育机构统一话术,打造品牌形象。无论是在职老师或兼职都能让家长了解这是一家怎样的机构,在做什么活动。以专业打消顾虑,产生品牌效应。即使短期不参与,也能留下好印象。规范话术后,还能方便核实不同地推话术效果,结合比对多次效果,调整、总结出最匹配、实用的地推话术。

F. 开教育加盟店需要注意什么

1、投入资金要合理
由于开店匆忙,很多投资者事先没有准备好充足的资金,为了将高昂的加盟费、保证金等费用凑齐,很多投资者便开始向四处亲友或高利贷借,即使开店成功了,也可能会为了筹钱还债而无心管理店铺,时间久了,生意再好的店铺也会因为债台高筑而垮掉。
2、实地考察
要想加盟,必须要考核其直营店,不要由其公司人员陪伴,而要在对方不知情的情形下暗访,建议创业者先在该店面周围察看一段时光,察看其店面形象、客流量等情形,再在客流较多的时候伪装购物,观察其货品价位、质量、设计等方面的情形。
3、商圈保障问题
通常加盟总部为确保加盟店的营运利益,都会设有商圈保障,也就是在某个商圈之内不再开设第二家分店,因此加盟者对保障商圈的范围有多大,必须十分清楚。
4、管理规章的问题
一般的加盟合约内容少则十几二十条,多则七、八十条上百条,不过通常都会有这样一条规定,「本合约未尽事宜,悉依总部管理规章办理。」如果加盟者遇到这样的情形,最好要求总部将管理规章附在合约后面,成为合约的附件。
5、控制好经营成本
投资成本的控制对店铺的盈利是极为重要的,因此投资者应该尽量将投资成本控制在一定的范围内,但也不要盲目地节省。
6、学会管理员工
虽然说加盟一个品牌后,总部会为加盟商及店铺员工提供