㈠ 求净水器销售方法
一、市场是净水器技术进步的原动力
净水器发展到今天,在大的技术上少有进展,反渗透、纳滤、超滤等膜技术在二十多年前就成熟并广泛应用了,1991、93年在无锡举行的展览会上就有RO纯水机、超滤净水器出售(虽然是进口的),而且原理、式样、乃至外形都与现在的产品差不多。PP滤芯、陶瓷滤芯、甚至号称新材料的KDF,还有电解水机(碱性离子水机)都是有几十年至少十几年历史的老产品,新材料不新。近年来净水器的改进,往往是局部技术、生产工艺、产品外形、零部件等的改进,在净水机理上并没有重大的突破。但就是这些改进,都是市场推动的,不是技术人员坐在办公室或实验室里苦思冥想出来的。
九十年代前期,净水器在我国曾快速发展,并在1995、96年达到高峰,但很快就掉下来,进入谷底,为什么会掉下来,因为净水器主要靠活性炭吸附,而活性炭吸附是有限度的,超过这个限度,非但不能净水,反而污水,会大量长细菌。用户不知道或不注意,滤芯老不换,净水器就变成了“污水器”,当时报上就是这么称净水器的,老百姓还敢用吗?市场的反馈促使我们净水器厂想办法:“说明书”写清楚滤芯的更换周期;建立用户档案,搞好售后服务,定期上门或打电话提醒用户更换;更为先进的是采用液晶屏幕显示并到期报警,促使用户更换滤芯,更换的控制也从时间型到积分流量型到压差型发展。
生产或经销净水器的企业都有过用户漏水索赔的惨痛教训,有的一次就赔了好几万,有的被起诉打官司,不但花钱,而且花费了很多时间和精力,市场要求我们企业解决这个问题,解决漏水保护问题,现在很多厂都解决了,采用漏水芯片,漏水时自动关闭电磁阀,切断进水水源,解决了漏水漫溢、浸湿用户地板并使地板变形。净水器用户晚上睡觉睡得着了,甚至出远门都不用担心了。
滤芯更换时要关闭水源,否则水会喷出来;即使关闭水源,水还是会滴漏出来,每次换滤芯,地上总少不了一滩水。有一家企业,在某个展览会上看到韩国有产品在插拔滤芯时不会漏水,就分析其原理及结构,进行研制,并申请了专利。
市场是净水器技术进步的原动力,而净水器的技术进步又起了推动销售、打开和扩大市场的作用,二者相辅相成互相促进。
二、销售必须和服务相结合
净水器的销售必须和服务(包括售前服务、售中服务、售后服务)相结合,搞好服务是开拓市场并使市场和销售可持续发展的必要条件。
售前服务包括市场调研和市场诱导,前者是企业确定发展方向和新品开发的目标,是市场主导企业;后者则是企业主动把握市场的方向了,包括利用媒体、广告等等引导市场向本企业的产品发展,引导经销商及广大用户(特别是潜在的客户)对本企业正在生产或准备开发的产品的兴趣和购买欲望,是企业诱导市场。
售中服务则是热诚接待,详细向经销商及客户介绍产品及生产企业,使他们对产品及生产企业逐渐认知、认同,提高兴趣,逐歩坚定经销或购买的欲望和决心。要详细介绍产品的性能、特点、优点和使用注意事项,使经销商会销、用户会用,会维护保养,会简单维修,避免可能出现的纠纷。
售后服务不仅要搞好维修,而且要经常开展用户走访,包括电话走访,指导用户正确使用产品;搞好用户档案,及时提醒用户更换滤芯或进行再生、清洗、反冲等等;开展上门服务(如换滤芯等);征求用户对产品的意见和建议,并及时向质量部门、生产部门、研发部门及有关领导信息反馈,促进产品质量不断提高,符合用户需要的新品不断涌现。
对净水器生产企业来说,服务包括对终端用户服务和对经销商服务二部分,后者尤为重要,要下大力气搞好经销商的培训工作,包括销售培训、业务知识培训、维护保养和维修技能培训等等,使你公司的经销商群体真正能担负起发展和扩大销售,开发、占领和扩展市场的重任。
三、净水器的销售特点
净水器虽又常被称为“水家电”,但它与一般的家电产品不同,因此销售模式也不同。一般家电用户采购目的性很明确,如买彩电看电视,买冰箱储存食品,不买彩电我就看不到电视节目,但净水器似乎是可有可无的,自来水也能喝,这不我喝了几十年的自来水也都过来了;一般家电如彩电冰箱插上电源即可使用,而净水器往往需要安装调试,需要交待用户很多注意事项;一般家电很少需要经常性的维护保养,而净水器却需要经常反冲洗、清洗或更换滤芯、再生树脂等;一般家电只是买卖关系,客户主动来买,店家卖掉就完事了,而净水器需要对用户进行启发教育培训,诱导潜在的客户购买,并搞好售后服务,经常与已购买的用户联系,可以吸引和带动他的亲友一大片人购买。一般家电实行单一功能(如看电视节目),而净水器却是企业和用户双蠃,即企业蠃得利润,用户蠃得健康,用户喝了洁净的水,提高免疫力,减少疾病,而身体健康对每一个人来说都是最重要的。把这些讲清楚,净水器就不是可有可无的了,而是家家必备的生活必需品。
由于上述原因,净水器的销售采用常规的销售形式往往很难奏效。如放在商场、超市,问津者乏人。有一家净水器企业,在**开了专卖店,并雄心勃勃要在全国开几千家联锁专卖店,但只搞了一年,**专卖店亏了七、八十万,全国几千家连锁店当然也成了泡影。
四、常见的净水器销售模式
常见的净水器销售模式有下列几种:
1、经销商销售
经销商销售又常被业内人称为“传统销售”,先采用刊登广告、发通知、开会等方式,在全国范围(或局部范围)内招商,广泛招收经销商,一定时期(一般一年或二年)后对经销商进行整合,根据经销商的业绩、能力、忠诚度等,划分省级、市级、县级经销商,或称一、二、三级代理商,赋与该地区以独家经销权或总经销权,该地区其他客户或经销商必须从代理商进货而不能直接从生产厂进货。生产企业要对经销商进行培训,包括饮水与健康知识、产品性能特点、营销技巧、安装维修技术等等,双方签订协议,明确责、权、利、代理区域、代理价格、市场销售价格、维修责任等等。企业形成全国范围(或局部范围)的经销网络。网络越大,经销商越多,销售量越大。大企业的经销商往往有几百乃至上千个,假若每个经销商一年卖一千台,企业的总销售量应达到几十万台。
2、直销
直销是从国外传来的较年轻的销售模式,与被明令禁止的传销既有相似之处,但又不尽相同,这也是搞直销的企业虽屡遭举报仍安然无恙的原因。广泛的销售网络,独特的销售模式,振奋人心的激励机制,热血沸腾的培训课程,这些,直销和传销有异曲同工之妙。但二者也有不同之处:传销点人头,直销销实物;传销对个人,直销对门店;传销培训限制人身自由,直销培训自愿报名来去自由;传销逃避税收,直销遵章纳税。因此,直销水机的企业均未遭到取缔和封杀。
直销的销售方式特殊,由于是一对一的销售推广方式,对概念传播较为有利,销售效果较好。但是企业直销模式要规范,如果直销模式不规范,就可能对品牌传播不利。此外,这种销售模式风险较大。**省某净水器企业搞直销,曾红火于一时,但现已毫无踪影。
直销给终端客户的水机价格非常高,RO纯水机要三千多,碱性离子水机要五千多甚至八千多,而生产成本才几百元。这是因为除了公司要获得暴利以外,直销网络的每一层都要给以“奖励”,这样才能调动网络的积极性,才能使销售红红火火。大型直销公司的直销网络有几万人、十几万人乃至几十万人。举例来说,目前业内比较出名的做纯水机某企业,其在全国的代理商达到3000多家,销售人员达10万人,据悉,安利也将介入纯水机行列。新介入的武汉瓜拿纳规模很大,主要定位高端产品。
3、会销(开会销售)
一种经典的“会销”模式是:经某地的经销商组织策划,与当地的居委会或物业管理公司联系好,在社区进行健康知识讲座或联谊会,把社区中的中老年人特别是离退休人员请来开会,由经销商或生产企业请来的几个专家讲授健康知识,讲授饮水与健康的关系,讲授自来水中的有害物质及其对人体健康的危害,讲净水原理,逐渐进入主题,讲使用净水器的必要性和效果,讲自已产品的优点、特点和作用。这就看讲课老师的水平了,是否能打动听众的心,乖乖地掏出钱来。有的把自已的产品吹得天花乱坠、乃至包治百病的万能灵药,甚至会冒出几个病人来现身说法,证明此物此水确有神效;有的会请知名的专家权威坐阵或由当地官员押阵,以示正宗和可靠,不容置疑;有的会当场演示一些诸如冷水泡茶、白酒去味、酱油去色、电导笔测试、电解水试验等等较为直观的小试验,以证明自已产品之功效神奇;有的还提供免费的午(晚)餐或组织免费旅游以联络感情。。。。。。
搞“直销”的企业一定是搞“会销”的高手,它们组织的会议常能聚集数百上千人,请来的讲师亦非等闲之辈,煽动性之大,能使这数百人中的大多数人爽快解囊购机。
4、网销(网络销售)
利用互联网,开网上商店,搞网上销售,是近几年来新发展的一种新的营销模式,现在在互联网上已能查到不少销售净水器的,并也确有人通过它在网上购买了净水器,例如在2007年无锡臭水事件中,无锡市场上净水器一度脱销,有钱也买不到,水臭又急需,网销就成了大救星了。但总的来说,网销在国内还处于起步阶段,它在净水器销售中所起的作用和所占的份额,还有待实践的证明和时间的考验。通过互联网,得到国外订单的,也有很多例子,花费很少,是一种值得尝试的外销渠道。
5、展销
展销就是利用参展的机会,一方面展示自已的企业和产品,寻找合作伙伴,寻找经销商;另一方面也推销部分产品。95、96年无锡举办的全国净水器展销会上,某企业生产的净水器在展会上供不应求,每天运来货每天售完,赶着生产都来不及的情景还记忆犹新。但近几年在国内展会上的销售均不理想,因为现在生产厂家多了,销货方式多了,信息畅通了,展会也实在太多了,有些展会上参展的比参观的人还多,其效果可想而知。
参加国外的水处理展销会,如阿姆斯特丹、迪拜水展,有时能得到很多国外订单,浙江省不少企业深有体会。
6、电视销售
有一段时间,在江、浙、沪一带的电视中常能见到某公司在推销碱性离子水机,其销售效果不得而知,但对某些家庭妇女、退休人员有一定的影响。电视销售的相当大一部份销售收入要被电视广告公司拿去,当然广告公司也要支付电视台。
7、广告销售
广告本身是促销的一种手段,问题是广告怎么投放?登在哪里?一般的电视、报纸上很少见到净水器的广告,一是净水器厂普遍规模小、销售额少、比较穷,另外生产净水器利润不高,付不起高额的广告费。销售公司的利润表面上高,但售后服务很头痛,还有就是风险大,漏水索赔时有发生。杂志、广告册对原材料(如活性炭)、零部件(如滤芯、膜元件)的制造厂比较有效。
8、租赁
还是在六年前就有人向我讲过这种设想:只租不卖,把家用净水器租给用户,装在居民家中,净水器所有权仍属公司,公司负责安装调试、维护保养、换滤芯等等,向用户收租金,如每天一元或二元。也有把立柜式多功能净水器或其他型式的净水器、纯水机租给单位,如机关、学校、企事业,向它们收取租金。租赁不失为净水器营销的一种新颖模式,但一旦铺开需要不小的启动资金,其效果尚待观察。目前已有一些实力雄厚的公司在进行这种尝试,祝他们成功。
9、外销出口
做外贸生意有多种渠道。有外贸公司给单的,有主动找外贸公司的,有通过互联网找到国外客户的,有通过台商、港商转手出口的,更多的是通过广交会或其他类似的展销交易会结识国外客户的,以及出国参加国际水处理展销会而接到订单的。外销产品目前利润也不是很高,主要是生产厂多,竞争激烈,有些厂家把价格压得很低,质量就无法保证,给国外造成中国制造的净水器价廉物差的感觉,影响了国产净水器的整体形象和价位。
10、大型超市、家电连锁超市、装修建材超市、百货商场
把净水器放进大型超市、家电连锁超市、装修建材超市、百货商场去销售当然是好事,有助于提升净水器行业的整体形象和知名度,让更多的老百姓认识净水器、购买净水器。但这样的企业和产品太少,一方面,大型超市、家电连锁超市、百货商场的门槛高,费用高,小企业跨不进,付不起;另一方面,净水器销售需要专业知识,一般售货员根本不具备;净水器售后服务多,店家怕麻烦;净水器销售需要时间的积累,而店家则看到短期内销售业绩不佳就赶快撤柜或打入冷宫。因此,在大型超市、家电迦迦连锁超市、装修建材超市、百货商场内,除了少数企业的净水器经常能看到外(净水桶和饮水机配套卖),其他净水器产品就很少露面了。
装修建材超市是净水器的重要销售渠道,尤其是大型、正规的装修建材超市更是受到欢迎。优势表现为:
1)受众目标明确
去逛装修建材超市的消费者是购买目标明确的群体,而去家电连锁店的消费者随机性比较大,目的性不强。有人作过统计,目前净水器在装修建材超市和家电连锁超市的投放比例约为7:3。
2)定位准确
装修建材超市的产品价格比较高,质量有保证,一般光顾此类场所的消费者在经济上比较宽裕;而目前高端净水器的目标客户为三高(高收入、高学历、高职位)人群。二者定位准确一致,利于产品的销售。
3)净水器产品比较适合于装修前安装
这样可以节省不必要的支出、人力和物力,对房屋的整体使用功能、外观结构等有较好的效果。而去装修建材超市的消费者多是为装修而去的,他们比较容易接受这种产品,销售人员的讲解和引导比较重要。
家电联锁超市是净水器产品另一销售渠道。其销售模式比较成熟和正规,有利于品牌的传播和良好发展。产品扎堆,形成有效的竞争环境,同时能吸引消费者眼球,有利于净水器概念的推广。受众随机性大。很多逛家电联锁超市的人并不是有一定的目的性,很可能都是闲逛。去家电联锁超市的人们分布在各个消费层次,对于高端的净水器产品需求力度不大。
家电联锁超市的返点,交纳商家费用等要求直接影响到销售商业利润的多寡,是一般小品牌不敢企及的。
11、专卖店专卖店有生产厂直接开的,更多的是经销商开的。有单卖某单一企业产品的,也有卖多家企业净水器产品的所谓“净水器超市”。但似乎普遍不甚景气。无锡市在臭水事件后开了很多这类专卖净水器的专卖店和净水器超市,报载市工商部门统计有三百多家,我们看到仅“阳光城市花园”小区就有八家,但除了极少数外,大都门可罗雀。偌大的净水器超市,那么多人、车,开支不小,据悉每月销售额仅几万元,月月亏本。前文所述某净水器企业在**开净水器专卖店一年亏了七、八十万。这些都说明开专卖店不容易赚钱。当然也有开得好的,但不多,而且要兼营其他业务,如承接水处理工程等等。另外不能光坐在店铺里等上门生意,要主动出击找客户,找生意。
品牌专卖店的优点是形象统一,有利于吸引消费者的关注。缺点可能是面临入不敷出的状况。在净水器发展的现阶段,对多数企业来说,尚不适合开专卖店,投入与销量不能成正比。当企业发展到一定阶段,专卖店是一个必然的渠道。
12、批发市场(小商品市场)
很多城镇都有小商品批发市场。规模大的小商品批发市场一般都有净水器的店铺或摊位,搞批发及零售,产品都是价格便宜但质量低劣的净水器。上档次的产品是不会进入这类批发市场的,因为有失身份。
13、为其他企业贴牌生产
净水器企业大多数是小企业,有的仅有一个组装车间,买来零部件拚凑组装一下,有的连组装车间也没有,干脆到其他厂贴牌生产,双方谈好款式和价格,委托生产,当然要有自已的品牌,注册个商标,再去办一张卫生批件,就去搞销售了。即使是大企业,也不可能所有的品种都是自已生产,很多品种也是去其他厂贴牌的。这样就有一些厂主要精力或相当一部份产能是为其他企业贴牌生产净水器,由于生产净水器的厂多,竞争激烈,利润不高,但只要产品质量、服务和企业信誉过得去,工厂还活得下去,也会发展,只是生产很忙,做得很累,看上去轰轰烈烈,其实油水不大。
14、与房地产开发商或装璜公司合作
与房地产开发商或装璜公司合作开发、生产、推广应用净水器是一种很好的营销模式。前面我们曾举例说过一个厂与房地产开发商合作,从生产滤芯到生产净水器。另外还有企业,与设计院及房地产开发商联合,在别墅、商品房开发时,设计住房时就把家用净水系统设计在内,造房子时把管道系统铺好,把净水设备装好,一套150平方米的商品房,房价每平方米9000元的话,也许增加了每平方米加500元,用户也能接受,在业主交房时把净水系统同时移交,这样,房屋的档次提高了,售价当然也就高了;而且当开发的房屋有全屋净水系统,有中央空调系统,就更有卖点了,这样房子就更好卖了。如此便了房地产开发商和净水器生产厂“双赢”的效果。
与装璜公司合作也一样,住房装修时装璜公司推荐安装你的净水器或净水系统,净水器厂做成了生意,当然应该忘不了给装璜公司一笔回扣,达到“双赢”的结果。
与房地产开发商或装璜公司合作需要一定的人脉或关系,万事开头难嘛!一旦合作,双方要有诚意,搞好关系,长期合作,达到双赢。房地产商开会、办展览时,净水器厂或经销商不妨多去走走,说不定会有意外收获呢!
与房地产开发商或装璜公司合作可以有效的带动销售数字,与著名的房地产开发商或装璜公司合作也会增加品牌的传播效应。但是,这种方式需要有一定的关系网络才可以进行。有些高档住宅并不倾向于此,曾经做过配套设备,效果不是很好。此外,和开发商合作风险大,涉及到资金回笼等问题。
15、联系企、事业单位机关、学校、部队等发福利
曾有人要我办RO纯水机的卫生批件(纯水机是去其他厂贴牌的),吃饭时我问他销到哪里?怎么销?他说他来自大庆,大庆油田等大企业都是国有体制,有几十万职工,福利费用很多,还有什么月奖、季度奖、年终奖啦,什么节约奖、革新奖、合理化建议奖,什么高温费啦,都能发净水器,只要把关系搞通了,就是几十万台的市场,可以做很多年都有饭吃。除了大庆油田,其他油田呢?铁路系统呢?公路系统呢?供电系统呢?。。。。。。这些可都是钱多得化不完的单位呀!
对一个经销商来说,当地的机关、学校、银行、铁路、民航、交通、邮电、通讯、供电供水供气、。。。。。。以及其他有钱的企事业单位,把单位领导的工作做好了(例如先送一台去上门安装试用),单位当福利发是完全有可能的。说不定还能带动一大片呢!
16、政府采购、军用采购、企事业单位采购
我国经济飞速发展,税费多多,地方政府出让土地,财源滚滚,君不见,超豪华的政府办公楼一座座耸立起来了,楼要盖,领导的健康更重要,领导们的饮水更要解决,政府机关新办公楼的饮水系统要改善吧,要装净水器吧,每个房间装一台直饮机多好啊!
还有学校呢,大学、中学、小学直到幼儿园、托儿所,现在可都是独生子女啊,家长们宝贝着呢!每个教室、老师办公室也该装一台直饮机啊!
某地最近要开个五星级大酒店,几百套房间,每套房间要装一台净水器加饮水机或直饮机。
其他的企事业单位如科研设计院所、工厂、银行、铁路、民航、交通、邮电、通讯、供电供水供气。。。。。。每个单位办公室里都给装起来。
政府采购也好,单位采购也罢,除了要有一定的人脉关系外,要求上门推销的人员脚勤一点,嘴甜一点,脸皮厚一点,必要时该出手时就出手,市场和商机是大大的,就看你会不会开发!
军队用净水系统也有很大市场。曾有几个小青年从某厂出来,自已搞了一个水处理公司,与海军联系上了,专门生产海军舰艇用的小型海水淡化设备,每年的订单有几千万,利润率还很高,企业哗一下就起来了,当然对产品的质量和服务(如及时维修)有严格的要求。士兵用的野外净水器、连队用的车载净水器、营房用的多功能净水器。。。。。。类似的产品很多很需要啊。曾有朋友给我一个日本士兵用的净水器,很小巧,据说日本自卫队要大批量订货。但净水器厂热衷于拚凑组装,销售上打价格战,不太愿意化大力气开发新产品和开发新市场。
全国妇联和中国扶贫基金会在我国西部干旱缺水地区搞了“母亲水窑”,西部八省共一千八百多万个,但水很脏,不能喝,需要净水器净化,那就是一千八百万台净水器啊,而且政府出钱,政府采购,钱不用愁,订单不算小吧!下一个抗灾救灾用的“车载净水器”项目也准备启动,这些都是政府采购项目,就看你想不想干。
17、加盟连锁
加盟连锁店在大街上比比皆是,什么肯德基啦,麦当劳啦,大娘水饺啦,品牌服装啦,其实在上海、广州等城市大街小巷随处可见的投币售水机也大多是加盟连锁的。经营公司(大多为投币机制造厂,也有不是)招商,开会时宣传:老百姓有积蓄,存银行是负利息,买股票有风险,投资这个(加盟售水机)比什么都强!你投入一定资金(比如二万),公司帮你在小区里装一台机,售水机的所有权就是你的,你就参加了该品牌售水机的加盟连锁,你每天收钱(也有按比例分的),你负责管理(清洁卫生等),公司负责售水机的维护保养(换膜换滤芯)和维修,双方都得利。有的公司还帮你宣传、卖卡,那就是超值服务了。有的地区还把此作为解决下岗工人再就业的渠道呢!
卖净水器的加盟连锁店也可以开,当然要开得好不容易,要动脑筋想办法,才能挣钱。
加盟店要做到四统一:统一名称、品牌和标识,统一销售模式和销售价格,统一进货渠道和产品质量,统一思想认识和规章制度。总公司对加盟店要加强管理,强化培训,经常检查,总结经验。
18、体验营销
体验营销的方式也有二类:一类是在专卖店内安装净水器,供客户特别是未来的、潜在的客户试用,体验享用纯(净)水的口感,体验饮用纯净水的乐趣。当然不光是饮水,还要听听音乐、享受按摩等等,让他(她)天天来体验这样的美好生活,约1/2~2/3的顾客在连续一周体验后会有购买的意向,当然还要导购小姐的宣传、做工作。另一类是先让他(她)带回家去体验饮用纯净水的乐趣,先不收钱,用好了,三天(或一周)后来付款;用不好,三天后把净水器退回来就是了,大多数人也会选择购买。经过导购员、客户经理的推销宣传和客户的亲自品尝、体验,大多数用户会把净水器捧回家。
小结:以上是净水器销售的常见模式,各种模式是相互补充相辅相成的,不宜采用单一模式,多种模式应灵活应用,以某种最适宜的模式为主攻方向。特别是公司一定要把这些方法教会你的经销商,让经销商掌握这十八般武艺,让经销商发财,只有你的经销商发了财,你才能发大财。
㈡ 开到朝鲜的中国十元店,一年卖出190亿,它是如何割韭菜的
作者 |李卓
编辑 |邢昀
20年前,广州上下九还是一个非常热闹的商业区。那时最多的店铺不是奶茶店,而是一种叫“十元店”的零售业态。主要售卖小饰品,生意非常火,一天能有四五千的流水。
天下商业,分久必合合久必分。2004年,一个叫“哎呀呀”的饰品店横空出世一统江湖,成为最具有品牌认知度的十元店。巅峰时,哎呀呀在全国有2000家门店。
消费升级,从小饰品升级到香水和眼线笔。哎呀呀也升级成了名创优品,还有了个洋气的日文名字叫MINISO。
哎呀呀和名创优品的创始人都是湖北人叶国富。
9月23日,名创优品正式向美国证券交易委员会(SEC)公开递交招股说明书,拟以“MNSO”为代码IPO。
“十元店”要上市了。
创立于2013年的名创优品,是一家主要在商场中开设的高颜值“杂货铺”,杂到什么程度呢?大概有8000个核心SKU,涵盖了家居装饰、小型电子产品、纺织品、配件、美容工具、玩具、化妆品、个人护理用品、零食、香水、文具和礼品等11个品类。这11个品类的绝大多数都属于 有品类无品牌感的日杂品(日用百货 )。
不仅杂,还创造了190亿的GMV,老牌电商网站当当网的GMV是160亿,B2C网站蘑菇街是170亿元。对于客单价非常低的名创优品来说,这是一个非常亮眼的数据。
不过名创优品的口碑也相当两极化,有人觉得是价廉颜高的平替,但同时“伪日系”“抄袭”“山寨”,产品质量不好的质疑声一直不断。近期,上海药监局发布的抽检公告显示,名创优品一款指甲油致癌物超标1400多倍,申请复检后,结果仍不合格。在上市之前,给名创优品敲了一次警钟。
消费分化时代的流量制造机
2007年,日本著名管理学家大前研一出版了他的新书《M型 社会 :中产阶级消失的危机与商机》,在这本书里他下了一个结论,说日本乃至全球的中产阶级正在快速消失,大部分向下沉沦为中下层阶级。
疫情似乎放大了这种现象。全球央行的大放水让有资产的富人更富,而没有资产只靠收入的中产阶级却离富人越来越远,离穷人越来越近。
富的更富,穷的更穷,中产阶级在消失。 社会 结构分为富人阶层和非富人阶层,这就是大分化时代。
随着信息鸿沟缩小,中产和下沉会在消费上越来越像,追求极致性价比的东西。比如迪卡侬、宜家、优衣库,以及名创优品。
招股书中,名创优品提到截至2020年6月30日前95%以上的产品在中国的零售价都不超过50元人民币。
在消费分化时代,快速上升的房价更是加速了国人消费两极化。
非富裕阶层群体的消费观趋于一致,从单纯的省进化为"该省的地方尽力省,该花的地方花到位 ",所以你发现豆瓣抠门小组成员会使用苹果手机以及花几万块看自己爱豆的演唱会。
日杂用品就属于这种“该省的产品”。日杂品这种功能不复杂的基础款商品在购物特点上是 低价低频,偶尔性消费,即时性消费 ,需要物流配送的远场电商反而远水救不了近火。从用户习惯上看,线下终端渠道的效率要高于线上。
因为获客成本和用户贡献价值不成比例,厂商也懒得做品牌营销。既然厂商懒得做,就给了生活日杂零售集合店广阔的机会。
招股书显示,截至2020年6月30日财年,名创优品营收为89.79亿元人民币,同比下降4.4%;毛利为27.32亿元,同比增长8.8%。经营利润为7.67亿元,同比下降24.6%。报告期内,全年亏损为2.60亿元,上年同期录得全年亏损2.94亿元。
从流量统计可以证实这种论断。流量上,名创优品甚至可以和头部电商平台相提并论。名创优品在最近的财年里,共接待了4.16亿人次(有智能商店系统统计)。
巨大的线下流量,给了名创优品向上游要空间的谈判砝码,让最终的零售价格更低。这种低零售价格又吸引了更多线下流量,一种正向循环。
终端渠道要多而密。 目前名创优品有4200家门店,直营店有129家,覆盖全球80多个国家和地区。经营数据上,上一个财年收入是90亿人民币,GMV是190亿人民币。
海豚智库发布的2019年电商企业TOP100排行榜显示,小红书2019年的GMV是105亿元,小米有品是80亿元,每日优鲜是85亿元,老牌电商网站当当网是160亿,B2C网站蘑菇街是170亿元。对于客单价非常低的名创优品来说,这是一个非常亮眼的数据。
这也是为什么名创优品要不断的铺店铺店铺店。
羊毛出在猪身上
名创优品的商品毛利率不算高,大概在12%-15%。考虑到门店开在商场,庞大的房租费用和人力开支,如果只是2C的零售模式,几乎赚不到钱。
名创优品是靠着近乎免费的模式吸引流量,然后再用流量赚B端的钱。从某种程度来看,这个逻辑很像早期的中国互联网公司,羊毛出在猪身上。
外贸红利叠加互联网基础设施,可以让供应链管理更为柔性、即时,不会导致大量库存,也会即时获取最新的消费者需求。
这是时代红利,被名创优品给抓住了。所谓的财富密码是要掌握流量入口。
如果掌握流量入口呢?叶国富之前对外的表态一直是不屑于线上,于是名创优品找到的答案是加盟。名创优品官方的说法叫“联营”“投资”“合作”,但我们为了便于大家理解,还是用加盟这个词来叙述。
招股书提到,截至2020年6月30日,4222家店中“ 超过90%的是由零售合作伙伴和当地经销商建立和运营的。 ”
如果单看中国门店的直营/加盟比,会发现在国内仅仅有7家门店属于这个营收规模90亿人民币的大零售公司。主要的直营店都在海外。
加盟是一种融资,是一种资金杠杆 。名创优品采用的加盟模式是一种“甩手掌柜型”加盟,加盟商只需要出钱,公司对门店进行全面托管运营。加盟店的营业额,名创优品和加盟商以62%:38%的比例分。
名创优品对门店实施统一管理,在这套规则里,名创优品可以收到一次性品牌加盟费+货品保证金+营收分账。
从官网查到,单个店铺需要缴纳加盟的品牌费8万元、货品保证金75万元,货品保证金是首批配货和后续每次入货的抵押金。
如果以国内2500家加盟店来算,光是货品保证金就能给名创优品带来18.75亿的现金流。
招股书公布的收入结构中有一个非常有意思的收入叫“加盟费、基于销售的特许权使用费以及管理顾问费”,2019财年和2020财年这个收入分别是6.13亿元和5.88亿元,这个令人非常迷惑。
总共有4211家门店(截至2019年底),如果每家只交8万元的话,也只有3亿左右,怎么会翻倍到五六亿呢。第二个疑惑是,加盟店明明多了451家,怎么名创优品收到的钱还少了呢。
答案在于神秘的管理顾问费。在以名创优品为代表的特许经营商眼里, 所有的费用部门都可以转化为利润中心 。在《名创优品的101个新零售细节》里,名创优品说自己的选址部门、人力部门都是可以赚钱的。
人力部门负责给加盟商的店员进行培训。这个培训费是店员自己出的,如果有加盟商需要店员,那么加盟商还得向名创优品支付一个“转会费”。既然人力可以赚钱,那么选址甚至是财务都可以赚钱。
这就是我们在这节开篇所提到的,以超高性价比来吸引C端流量,然后赚B端的钱。
更极端的例子来自于名创优品的新媒体创收收入。
如果我们细想一下, 这个获客成本实际上只是转嫁到4000家加盟商身上了 。毕竟加盟商每天交着房租、开着店,才能让名创优品获得线上粉丝。
不好意思,公众号的广告收入不归加盟商。如果仔细看招股说明书的话,会发现有个“其他收入”(other income)从上年同期的1047万增加到3721万。有可能这个公众号就贡献了不少收入。
名创优品全年有27亿毛利润,几乎没有成本的品牌使用费就能够贡献6亿,占比大概有22%。
所以,名创优品本质上和卖品牌的南极电商没有任何区别。
伪装成零售公司的金融平台?
那么有读者看到这里,也许会问一句现在要加盟一家名创优品,能赚钱吗?
早进场的加盟商可能确实赚到了钱,在《名创优品的101个新零售细节》里,举了一个印尼门店的例子,投资300万元,第一个月营业额就有450万元。
不过,招股书里也说了,2020财年名创优品单店收入比上一年度下降了19.8%。从同店销售额来看,2020年上半年较去年同期下降了32.6%。
原因既有新冠疫情对线下商店的冲击,也有低线城市和渗透区域开设的新门店数量增加,导致的竞争加剧。
而且受惠于发达的快递体系,拼多多、淘宝特价版对于线下生活用品门店的冲击很大,分流了一部分收入。
我们再来算这么一笔账。
名创优品加盟期限一般为三年,加盟费是8万/年,一次性要缴纳75万保证金(可以退还)。需要至少3名员工,员工费用假设15万元。再加上前期的200平场地的租金、统一装修,大概得投入150万到200万。
从招股书上披露的财务数据也可以倒推出单店平均营收情况。
因为疫情关系很多店铺并不能开张,所以我们以2019财年的经营情况来作为推算依据。
2020财年名创优品总销售收入是89亿元,所有区域加总的GMV是190亿元,销售收入/GMV的比例为0.468。2019年财年其中国区销售收入是64亿元,大致推出来中国区GMV是137亿。
这些GMV绝大部分是加盟店创造出来的,其他的直营店、电商渠道,以及一些合作投资店,占比较小,我们忽略不计,也就是简单假设这137亿GMV全是加盟店创造的(这已经相当高估门店销售情况了)。
到2019年6月30日,国内加盟门店数量是2302家,考虑到有些新开的门店,我们选取上一财年的中间时点2018年9月30日,当时门店数量2157。
那么单店营业额=137亿/2157家=635万元,单日不到2万。这与名创优品官网的招商广告似乎有所出入。
在合作期内,加盟商还要承担店铺转让、租赁、水电、员工工资、工商税务等费用。
加盟商每日只能有前日营业额的38%(食品、饮料33%)作为收益,也就是说可以装到自己口袋里的流水有241万元。虽然财报里公布的毛利润率是30%,但这是包含了加盟费在内的毛利率。如果仅就门店而言,商品毛利率是12%-15%(《名创优品的101个新零售细节》中数据),加盟商拿到手的毛利润是36万元。
扣除一年8万的加盟费和预计15万的人工费,那么留给加盟商的房租预算就只有13万元。13万租个150㎡的商场店似乎有点难。
所以仅仅看这个静态单店模型,似乎加盟并不是一个特别好的生意。当然我们这个模型粗糙,是一个平均值,毕竟媒体报道显示有部分店面的坪效非常高,日营业额可以过10万。
但 加盟有风险,投资需谨慎 。
既然要割加盟商的“韭菜”,怎么让加盟商入局呢?有意思的是,叶老板还设计了一套金融玩法,走出了“大鳄”们喜欢的产融结合之路。
想加盟名创优品,资金不够我借给你们。于是叶老板在2015年 成立了一个网贷平台分利宝,推出了加盟商融资服务,加盟商拿店铺抵押, 平均资金成本在年化20%左右,光是这块的利差叶老板也吃了加盟商十个点左右。
虽然后来为了做切割,分利宝的法人换成了叶国富的老部下莫劲云,但是这种对加盟商“从鱼头吃到鱼尾”的方法,一直难逃“变相自融”的质疑。
今年8月,这个分利宝平台已经清算关闭。但是少了这一环金融助推器,加盟店还能不能在各地快速开起来,是个问号。毕竟我们算了算,加盟想赚钱并不容易。
伪装成日系品牌
当年名创优品在大街小巷雨后春笋一般冒出时,很多人都有疑惑,看着名字像是日本店,Logo跟优衣库很像,装修、陈列十分的MUJI风。
为什么土生土长的中国品牌,总喜欢给自己打上日系标签?
可能它有一个成为国际公司的梦。
招股书显示公司有1/3的收入来自于海外,达到4.154亿美元。
一个有意思的信息是,名创优品2017年初香港分公司与一家朝鲜公司签订了一份为期五年的国际代理合同,朝鲜公司购买了产品,并在朝鲜平壤开了一家“Miniso”品牌的商店。“2017年8月,我们终止了国际代理合同和与朝鲜公司的关系。在2017年这段短暂的时间里,我们向朝鲜公司销售了大约60万元人民币的店铺装修材料和产品。”
所以这是一家把店铺开到朝鲜的中国零售店品牌。也是继麦当劳、可口可乐之后朝鲜第三家“国际品牌”。
海外收入虽然只占1/3,但门店数量占比还要更高一些。截至2020年6月30日,海外门店的数量是1689,占比超过40%
这些海外门店主要还是分布在亚洲国家,收入占比是15.9%,美洲市场占比是13.6%,是市场份额提升最大的单一市场,营收从10.5亿人民币增加到17.3亿人民币,欧洲市场虽然占比低,只有不到2个点,但增速却是最快的,从0.12亿增长到0.24亿元。
拓展速度如此之快,似乎源于一个误会。
尽管中国制造已经被广为认可,但 从品牌调性上国货似乎仍然没有得到重视。这几年来出海的消费品是家电和手机。 和设计更紧密的服装、生活百货似乎并没有得到充分的认知。在这种背景下,名创优品打了一个擦边球。
名创优品红色logo的底下是一行小字“Japanese designer brand”,日本设计师品牌。没有错,名创优品是请了日本设计师站台,但却是一个完全意义上的中国公司和中国产品。创始人叶国富持股比例达80.8%,腾讯和高瓴资本各持有5.4%。
由于日本产品在全球的美誉度要高于国产,所以这种“误会”加速了名创优品的跑马圈地。
最近,另一个靠伪日系博得好感的网红饮品元気森林,已经开始有意识的撕掉标签变身元气森林。
对于名创优品来说,迎合消费者不应该停留在“日系”这个层面,打造出真正的好品牌,消费者们肯定会把你捧成国货之光的。
㈢ 有什么可以自己创业的生意
现在市场上的创业项目非常多,比如餐饮、娱乐、生活用品销售等等,种类多又容易入行。如果创业,建议您根据自身的资质,选择适合自己的创业方式,如果需要资金准备,可以小额贷款。
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㈣ 冬天代理什么产品好卖
问题一:冬天什么东西好卖 冬天肯定是麻辣烫,棉质品这一类比较好卖,不过这些都是季节性的小产品,到了夏季就鲜少有人问津了。所以我觉得还是做一个不分季节的小项目比较好,我看见一个用模具在墙面上作画的行伏,那个不错,因为那个模具即使自己没有绘画的功底,也可以在墙上作画,一幅画做出来时间也不长,画质也很漂亮,栩栩如生。这个天一背景研发的画还不错,相信这个在以后的墙面装饰这一块,会有不错的前景。
问题二:冬天有哪些食品饮料可代理的? 方便食品不错,像酸辣粉、酸辣面、方便面之类的
问题三:我想摆地摊,冬天卖什么比较能赚钱 我知道现在有个墙画项目,投入就跟摆地摊差不多,不用开店,两千块钱就可以做经销,还能先试销,做得好可以再做代理,公司还可以派单给代理做,比摆地摊有保障多了。你可以己去网上了解一下,直接搜索无笔墙画就是了。
问题四:代理什么产品最赚钱 农产品啊,比较好的
问题五:冬天一般卖什么小饰品 冬天饰品介绍冬天好卖的饰品就多了,大都也就是些防护之类的多,例如:时尚绵软帽子、时尚防护手套、潮流围巾,这样都是目前大众们所喜爱的;还有一样就是刚流行起来的时尚口罩,以前很少有人在冬天带口罩,现在不同了,及受大众的喜爱。
时尚口罩已经成为近两年的趋势。传统的白色棉质口罩由于外形、颜色单调,几乎已与年轻人绝缘。反而款式多样、彩色鲜艳的时尚口罩受到人们的追捧。
街头出售的这种时尚口罩问题颇多,但购买这种口罩的人却不少,特别是一些街头地摊、小饰品档核携店、杂货店等处,出售这种时尚口罩的较多。
但这种时尚口罩和围脖作用差不多,只能保暖、防尘,根本起不到预防病菌传播的作用。其他回答饰品店在我感觉里就是很多很多东西,大到氏尘毛绒玩具,小到女生得耳钉,冬季天冷,而且现在甲流流传甚是严重,你可以近些漂亮得围巾和口罩来卖。
问题六:2017冬天摆摊卖什么好 2017年冬天摆摊不好做,又冷又累的,还赚不到几个钱,还不如去做点别的生意,我前阵子发现了一个很有创意的新型产品,我觉得还是挺有发展前景的,不需要技术,操作非常简单,他们一个地区只有一个代理商,在当地不会有竞争,每个月总部还会给你派单,轻轻松松没点压力,你可以去看看这个新感家居,看当地还有没有名额,尝试一下这种新产品。
问题七:现在实体生意不好做!代理网上什么产品赚钱快 漫漫萌萌哒呢
问题八:冬天适合做什么生意?18个适合冬天的生意温暖赚钱 秋天来了,冬天还会远么?冬天适合做什么生意?冬天寒冷,但是依然有最适合冬天的商机存在。冬天适合做什么生意?18个适合冬天的生意,让你温暖赚钱。 冬天适合做什么生意?18个适合冬天的生意:家政服务社 如果你对社区群众十分了解,你就可以结合他们的需求,在社区内开办一家家政服务社,一定会深受欢迎。开办家政服务社,投资少、风险小、见效快,还可以安排下岗职工再就业,发展前景良好。你的经营项目可以单项也可综合,诸如开设老年护理院、幼儿园、小学生接送服务部、信息服务中心、婚姻介绍所、送菜服务社、洗衣服务店等,这些都应在你的考虑之列。 冬天适合做什么生意?18个适合冬天的生意:社区餐饮 随着社会压力的增大,很多人没有时间自己做饭,为了工作会选择吃快餐,而有些人奋斗成功后就会享受生活,他们会选择餐厅来享受这种消费,如果在社区周边开一家餐馆,可以是简便的开餐也可以是高档的加盟特色店,都是不错的选择,快餐的投入会比较低,加盟的特色店市场是比较稳定,有一定的品牌,但投入会相对较高,根据自己选址的人们的社区水平来定位是很关键的一点。 冬天适合做什么生意?18个适合冬天的生意:服装店 服装批发零售对于资金少的创业者而言,开家服装零售店以完成原始资金的积累,是迈向成功的第一步。而有一定资金量的创业者,可以开办小公司,做服装生产商的销售代理,或进入服装批发市场。投资服装批发市场有以下几个优势:批发市场的摊位是固定的,省去了创业者的装修投资;服装摊位聚集,客源丰富,也容易从其他摊位的同行身上学习经验,总结教训。但是竞争是必然存在的,所以销售压力大是在批发市场投资摊位的一大难点。 冬天适合做什么生意?18个适合冬天的生意:茶坊 茶坊对于现代人来讲,真可谓是一处修身养性、放松自我、停泊心情的阳光地带了。开办一间独具特色的茶坊,不一定要在都市的繁华地段,也不一定需要多大的房间,但店面装修一定要别具一格,店内设置一定要清新高雅,服务人员要具备必要的茶道知识和茶艺水准,店名也尽量要诗意雅致。店内可有背景音乐,也可设几个书架摆上数种休闲报刊杂志,还可开设各种棋类及书法等游戏项目,让茶客在一壶茶一本书,一壶茶一盘棋中,品味人生,享受生活。当然,开设茶坊,需要你具备一定的文化修养和审美水平,唯有如此,你的茶坊才能彰显茶道的内涵,从而不同凡响,吸引顾客。 冬天适合做什么生意?18个适合冬天的生意:奶吧 随着近年来我国综合国力的快速发展,居民对牛奶等乳制品的需求越来越大。此项目可充分借鉴目前市场上流行的茶吧,陶吧,书吧等经营模式,以牛奶等乳制品为主要销售产品,设休闲风格浓厚的卡座,投资规模约为4万元。 冬天适合做什么生意?18个适合冬天的生意:粗粮早餐 在小区,学校等人口较为密集地区租一间门面,经营各种粗粮,杂粮等为主的稀饭,面点,如小米,玉米,高梁,花生,黄豆等,要求环境卫生,干净;品种齐全,口味丰富。 冬天适合做什么生意?18个适合冬天的生意:服装鞋帽设计
问题九:现在哪些日用品大家用的多,利润大?夏天哪些?冬天哪些?经常需要的? 日用品是指日常生活中的需要用的物品。如毛巾、肥皂阀暖水瓶、牙刷等。比方说
齐心文具,上海家化,青岛金王,梅花伞(002174),冠福家用(002102) ,上海家化、索芙特、瑞贝卡。。。。。
问题十:马上要到冬天了农村赶集摆地摊卖什么些东西呢 现卖的东西不少啊,鞋子,炒板栗,袜子,换季的裤子,外套,你要是小摊建议你卖袜子,买吃的零食一类的,一元一件,十元一件,薯塔,棉花糖,玩具,等等如果还不行摆,渡草,,根旺,,城看看那里有好多项目,和地摊东东挺多的,希望您采纳!谢谢!
㈤ 有哪些适合在小县城做的生意
我家就是小县城的,并且我们家也是做生意的,我们周围有很多人也都是做生意的,现在结合我们家及我们家周围的情况简单的谈一谈有哪些适合在小县城做的生意。