㈠ 服装销售技巧的一些好的话术
都说“顾客是上帝”，在服装销售过程中我们一定要服务好顾客，对顾客提出的问题我们必须合理应答，但是往往有时候顾客提出的问题，我们的服装导购真的很难回答，面对这样的问题出现我们的服装导购如何应对呢？今天小编就来分享服装销售过程中的各种尴尬场景经典话术，供大家参考。
问题十九：试了很多套，客人都很满意，又不知道该买哪套？怎么办？
有一些闲逛，又没有什么主意的和主见的客人，在试了很多套以后，在导购面前完全没有了主意。不知道该买哪一套，反复试了又试，反复照了又照，不停地询问导购以及周边人的意见，你该给她什么建议呢？
如何处理：客人迷糊，导购要清醒。这个时候，离最后买单一锤定音只差一步了。关系到最后买一件还一套，或是几套的问题了。在这个节骨眼上，首先要保证的是成功率，以防止客人干脆什么都不买了。在主推上要有侧重，譬如：1 要说最先试的好看，要相信自己的第一眼光。 2要说码数齐的好看。 3 要说颜色多的好看。说码数齐.颜色多的好看的目的，就是防止有一旦客人试的有问题，还有的可以换的余地，同时也尽量推出了数量多的商品。
问题二十：看着导购穿的漂亮，自己穿不出这样的效果，不要了。怎么办？
我们的橱窗模特和导购，每天都在为客人展示着我们的商品。进来的客人多少都会受到（它们）她们的影响，这也是我们要求展示的本意所在。有的客人喜欢导购身上的衣服，但是在自己试穿了以后，再比照身边的导购，身材不如人意的，会立即脱下来，不要了。客人的自信心也受到了打击。
如何处理：这个现象很普遍，有的客人还喜欢看别的客人在试什么款式，自己就试什么款式。卖场里是时刻在相互影响的。可以这样说：你穿的也很漂亮啊，比我更有女人味，比我精致多了。这款衣服实际更合适你们这个年龄段的，有气质的成功女士来穿，你看我这里都还没有衬起来。。。确实是不合适的，要拿最大程度可以发挥客人优点的，规避客人身材缺点的款式来给客人尝试。同时要给她树立起坚强的自信心，要让她有--我自信，我漂亮的概念。
问题二十一：客人试衣服，要你拿包包，怎么办？
这个看似再简单不过的事情，如果不注意，是会要有纠纷的。一般冬天这样的情况比较多。客人在试衣服的时候，会将手上的包，和其它的东西，顺手递给边上的导购。当然，我们的导购也会乖巧地接着，殊不知，接的好没事，接不好就有大麻烦了。例如：1 有个顾客递给导购一个漂亮的盒子，等她试完衣服后，说：我这个盒子里装的是个名贵的花瓶，现在你打碎了，你看怎么个赔法吧！2 我包里面有一条金项链，现在没有看见了，肯定是你们导购偷的。这个时候，不管你怎么解释都是苍白的了，你就是有一万张嘴，都没有办法可以说清楚的了。
如何解决：我们总部一般不建议大家接客人的物品，特别是贵重的东西。客人在进出试衣间，我们都要提醒客人带进与带出。同时，在试衣间里要张贴温馨提示：请保管好您的贵重物品，丢失本店概不负责！实在要在外面试的，要求你帮拿东西时，一定要先问清楚里面是不是有贵重的东西或是钱包，这样才可以接。俗话说：害人之心不可有，防人之心不可无。
问题二十二：怎么刚买没有几天的衣服就降价拉？以后等你们打了折再来。
顾客对自己购买的服装，和喜欢逛的店面都会持续地给予关注。我们经常会听到人家抱怨说：真是的，我买的时候，就不打一分钱的折，这刚买没有几天，一降就是这么多，气死人了，下次等你们降了价我再来买。
如何解决：我们公司的货品都是总部统一配发的，价钱也是统一核准的。我们任何连锁店都没有擅自指定与下调价格的权利。公司在季节转换，节假日里会开展一些统一的促销活动，我们必须坚决地服从和配合。当然，谁都不愿意买到比人家贵的产品。要不，您留个电话，下次我们一要做活动，我就第一时间通知您好吗？
问题二十三：顾客不仅要打折，礼物还要双份的，怎么办？
要打折，要礼物是客人走到吧台对自己利益的最后争取行为了。这样的客人大有人在，她们有时候过高的音调，直接影响着在店的其他客人。有的人可以为了多要一双袜子，以不买了相威胁，迫使我们的导购就犯。
如何解决：我们的导购可以跟顾客解释的就是：价钱是不可以少的，墙上和吧台都有：（明码实价 谢绝还价）的牌子。拒绝还价的方法这里就不再重复阐述。至于礼物，这个本身不贵，只代表着我们公司的一点心意，数量不多，还需要跟更多的客人一起分享。如果您在我们这里留有积分满1000，或是成为公司尊贵的金卡VIP的话，我们会在您生日的时候，格外送上我们的祝福与礼物，您看好吗？
问题二十四：客人的东西丢了要赔，怎么办？
我们经常有客人在下雨天，将带的雨伞放在店门口，等走的时候，发现没有了，叫我们店里赔的现象，其他的情况目前还不多见。
如何解决：下雨时，客人进店，每人发一个塑料手提袋，要客人自己将雨伞提好随身携带。这样不仅水不会滴在地板上，同时也表现出了，我们对客人的关心。这里要强调的是：我们的导购勿必要提醒客人注意保管好手机，钱包等贵重物品。如果没有照规定来操作，再发生了丢雨伞等的情况，导购和店长都是要负责任的，该赔的要及时赔负，费用由当事人承担。
问题二十五：你们这个衣服会起球吗？
冬天的毛料服装，一般价格相对比较高，所以经常有客人对保养这一块会有些疑问。有的客人确实喜欢呢料的衣服，但是又怕保养麻烦，起球后会走样。往往导购在回答时闪烁其词，不知道怎么回答的就干脆说：那是绝对不会的。象这样的保证，在客人买回去以后，真的起了球，再来找你时，又该怎么面对呢？
如何解决：只要您稍微注意一下，袖口和关节的部位，一般是不会起球的。只要是真的含毛料的衣服，没有绝对不起球的。如果真出现这样的问题，我们随时愿意为您做去球的保养服务，蒸烫出来以后和新的一个样。
问题二十六：客人边吃食物边进店，怎么办？
有客人或带的孩子喜欢在街上吃东西，边吃边走。当她们吃着甘蔗.玉米.热狗等等食物进店后，我们的导购往往忽视了这一点，只记得去招呼客人看衣，试衣。殊不知，客人的手一旦触摸了衣服，对我们的服装是有可能造成污染的。
如何解决：递上一张纸巾，是最好的办法。客人会马上意识到你对她吃东西问题的关注。虽然你什么都没有说，但是客人知道你的用意。这样既不会得罪人家，也表示了人性化的关心。对待抽烟的客人也是一样，为他递上个烟灰缸就可以了。
问题二十七：你们的特价衣服是不是有质量问题的？
价格便宜的服装大家都喜欢，但是又怕上当受骗，买了以次充好的，所以会有客人提出对质量质疑这样的问题。
如何解决：我们的衣服都是总部统一配发的，只是因为季节转换和断码的一少部分会进行特价活动。不管是原价，还是特价，我们都不会卖有质量问题的产品。如果您要是这次上当了，下次再不来光顾我们的话，对我们是没有什么好处的。我们基本上都是在做着熟客的生意，所以您可以尽管放心购买。
问题二十八：说你们的这个皮衣服的皮子是假的，怎么办？
冬季的皮装一般价格不低，客人对皮子的真实性的较真程度，随着价格的高低，各有不同。真的皮草，动辄数千元一件的，绝对不能是假的。但是时尚皮衣，要的是款式，客人没有那么高的要求。
如何解决：现在流行的皮装的皮子都是以合成的PV皮为主，经过染色.水洗.定型，做出来的成衣，不仅颜色光亮，皮质光洁，手感光滑，而且所有用料都是一个质地。不象以往的真牛皮或是猪皮服装，皮子厚，手感粗糙，质地不一。
㈡ 国内有品牌女装的陈列培训吗
眼下正值服装行业的销售淡季，不少女装加盟店对于店内业绩惨淡很是头疼，如何才能提高业绩呢？首先一点就是要将店内的服装陈列做好，利用陈列来促进成交十分重要，今天就简单分享一下陈列中最重要的一点——商品分组。
商品分组，可以很好的将你的商品从零碎的点变成面，以面的方式展示给顾客，会有更强的视觉感。
3、商品组合
就是把能够相关联或具有卖点的商品组合在一起销售，刺激顾客的连带购买。
比如：服装店铺经常把上衣、裤子、帽子、鞋子、包包进行组合展示，这就是一种商品组合。
浴袍、沐浴露、润肤露等浴室系列产品都组合在一起，当你想买一件浴袍的时候，看到这两件商品时，很容易就将它们一起购买了。
在这一个货架里，就能找到一系列的连带商品，从头到脚，很大可能就让顾客一套都带走。
其实，将商品分组的最大原因，就是帮顾客节省时间，把零碎的商品进行整合，制造一个让顾客轻松、方便、明了的购物环境。
不会让顾客陷入选择困难症，不会因为脑袋中有太多选择，无法真正选择其一而导致放弃购买。
所以看一下你家的产品是不是也都做好了排列组合？不妨站在店外不远处，从店外观望店内，你的陈列是不是足够亮眼，足够吸睛？如果还不够特别满意，那么就赶快参照上述方法，做新的调整吧～
㈢ 销售衣服语言技巧
服装导购在每天的销售工作中都会遇上形形色色的顾客，而每位顾客提出的问题都千奇百怪，面对顾客提出的各种问题我们的服装导购该如何应对呢？需要掌握哪些正确的销售话术呢？今天女装网小编就来分享卖衣服的语言技巧，奉上70个服装销售中的顾客问题话术，供大家参考。
如何如何处理顾客投诉的问题？
顾客在退货期内因款式等非质量问题要求退货
64正确应对
● 先生，您先别着急，这是我们的错，都怪我当时没有给你把好关。让您来来回回跑了这么多趟，真是麻烦你了，这样吧，我们店昨天到了一批新货，我觉得有几款特别适合您。如果你有中意的话，我们给你进行换货处理吧。
按规定这种情况可以退货但问题是衣服已超过退货期
65正确应对
● 先生，这件衣服确实超过了公司规定的退货期，不过考虑到您是因为出差的原因，并且衣服也保持完好，这样吧，我跟公司联系一下，看是否可以帮助您换一款。
（电话与公司沟通）。先生，公司考虑到您这种情况决定破例给您换一件，请问你想换什么款式的？
无法证明是质量问题但顾客却要求退换，不解决不离店
66正确应对
● 在衣服不可调换的情况下，公司可以根据事态发展及顾客影响力而定。如果对方属于影响力较强的客户并执意调换，公司也可以做出让步。但此时绝对不要指责顾客，只要暗示对方的错误即可。
你们的衣服这么贵怎么买回去后按要求洗涤还是掉色？
67正确应对
● 褪色是否在国家标准范围内的正常褪色
● 如果褪色严重应该是首先探询具体原因，责任在店方则尽量以换货代替退货
衣服刚买天气就开始转凉了，顾客要求退货
68正确应对
● 真诚帮助顾客解决问题，我们没有过错仍然应该如此，以换货代替退货
顾客买衣服每次都要换三次以上应该如何与其沟通？
69正确应对
● 先生，真不好意思，可能前几次我忘记提醒您将衣服仔细检查好再带回去，这是我们服务不到位的地方，您放心，这次我们还会给您换的，不过我们一起先检查一下衣服，确认没有问题后你再拿走，免得麻烦您下次还要跑一趟，那我们多不好意思啊
收集VIP顾客资料的时候请顾客登记，可顾客转身就走
70正确应对
● 先生，不好意思，请问一下，是什么原因使您不愿意办我们的VIP卡呢，希望你能告诉我，我们只是希望可以为老顾客提供更多更好的服务，谢谢您。
㈣ 做代理需要什么条件
首先要诚信，诚信为本；其次有一定的经济基础；再次就是有把握有明确的消费源不然做代理就会亏大了！长话短说，祝代理发财只能帮到这了，请见谅！
㈤ 加盟骗子如何识别
见招拆招让服装加盟骗子崩溃
网络上的加盟骗局形形色色，如何防范这些加盟骗局呢？看看骗子盟主经常出的5种骗子招式，让我来慢慢给大
家讲如何拆招，让骗子露出狐狸尾巴吧。
第1招——夸张宣传
有了国际背景，骗子公司便开始对品牌进行渲染和夸大。比如，有些服装企业找来一位很普通的香港设计师，称
其国际知名，举办过多少次国际时装展览、获得过多少个国际大奖；或者说这个服装品牌历史悠久，在国外几百年来
长盛不衰……
其次是夸大利润与赚钱速度。招商类网站、地方卫视等媒体上经常可以见到铺天盖地的加盟广告，语言都极具诱
惑力：“轻松挣大钱”、“加盟×××，财源滚滚来”、“财富神话，和您共创”。一些穿得光鲜亮丽的加盟商介绍
自己的成功经验，潜台词就是：我挣钱了，挣得不少，你加盟后肯定赚钱。
另外，有的公司还打出“零加盟费”的幌子。在招商广告里，绝大多数骗子公司都宣称零加盟费，免费赠送首批
货物。等销售额达到一定数量后，还宣称返还加盟费、保证金、报销装修费等。比如，销售额达到20万，返还一半；
达到50万，全部返还。
最后，有些特许人还要让明星助阵。特许人吃准了公众对明星的信任度——明星都代言了，能有假吗？事实上，
明星大多不会去实地考察，只要营业执照是真的就行了。
拆招
以圈钱为目的的招商广告都有一个明显的特点：宣称该项目投资极小，利润奇高，是没有风险的项目。比如今年
兴起的“9元内衣”、“9元女裤”等加盟项目，广告上的“加盟商”一个劲儿地说这个项目投入很少，店铺生意出奇
地好。
当你对一个新兴的服装加盟项目感兴趣后，应当立即深入地去了解这个市场，比如了解加盟一个品牌至少要投入
的资金等。结论如果与广告相符，可先打电话咨询。打电话一定要找到老板或直接负责人。与负责人通过电话时，要
广泛探讨和多方咨询，看他是否非常内行、解释和回答问题是否诚恳、合理。
如果你问他们有没有什么成功的加盟店，在什么地方，有没有电话，骗子公司是不会告诉你的，统一的回答方式
就是来公司现场考察，要不然告诉你的就是离你比较远的城市，他们的目的就是不想让你去看，不想让你从其他渠道
了解情况。
第2招——帽子伪装
戴上“国际化”的帽子，假造名牌，虚构一套商业模式，实则是一个空壳。这样的骗子公司在招商时往往都宣传
自己是某某国际连锁机构，是来自日本、韩国、法国、中国香港、中国台湾等地的著名国际品牌。
事实上，很多骗子公司在执照手续上是没有漏洞的，注册公司是他们设下骗局的第一步。这相当于千门八将里“
正将”摆好的骗局。这些公司的国际背景通常是这样操作的：在国内注册一家公司，不久之后，又在香港注册一家同
名企业集团。比如，在北京注册“北京蓝天白云国际服装有限公司”，到了香港就注册成“香港蓝天白云国际时装企
业集团”，或者挂上一个其他国家的背景，叫做“韩国蓝天白云国际时装企业集团”。
因为香港对企业的名称注册干预不是很严格，所以有百分之八九十的类似的公司都是在那里注册的。
之后，他们往往会接着注册一个行业协会或一个集团总部，注册一个“香港服装行业协会”、或者是”法国国际
时装行业协会”；总部集团则叫做“蓝天白云企业集团中国区连锁总部”。也有的公司压根就没有注册，宣传上却仍
打出此类旗号。
为了证明公司的真实性，该公司往往会出示一些国际品牌或公司给他们的品牌经营授权书，为了唬弄人，这些授
权书多是英文的，但其中有很多破绽，比如仍然沿用了中国人的签章习惯，而外国相关文件认的是主管签名。当然，
几年下来，这些连锁加盟骗子也在不断地升级，他们的明显的漏洞也在不断地被填补。
拆招
投资者要想判断对方是否只是个“洋”外壳的有效方法有几个：一是，查看公司注册地以及注册时间，越是一些
不知名的小国，注册时间越短，骗局的可能性越大；二是从多种渠道搜集该公司的资料，其中，互联网是最便捷的渠
道；三是，到公司总部考察，考察总部是否有外籍员工，如果没有，骗局的可能性较大。
“洋”代理只是一个幌子。有些项目方虽然没有“洋”外壳，但是号称自己是海外某知名公司在国内的独家代理
。其实这种“洋”代理只是一个幌子。因为有两个原因：一是，比注册“洋“外壳更省事，不需要任何资金投入；二
是，为日后寻找退路，一旦与投资者发生纠纷，这些代理机构可以随时消失。
如果要证实该公司是否为国外品牌在国内代理或加盟商，可以查询国家商标库，这些品牌要进入中国，就肯定会
提前注册商标。还可以到相关部门查询该公司的注册资本。如果注册资本较低（不足50万），骗局可能性较大。
第3招——诱敌深入
目前，服装类的骗子公司多集中在北京、广州、武汉、郑州等城市。据业内人士介绍，在北京，这些公司大多集
中在海淀区，西客站附近较多。
这些公司大多租用写字楼，装修豪华，人来人往，各类资料齐全，员工忙碌，给人造成颇有实力的感觉。当投资
者电话咨询时，这种公司都会极力要求他们到公司总部考察，这招实际上是“诱敌深入”，很多受骗者事后都回忆说
，一到了所谓的公司总部，负责招商的工作人员就会侃侃而谈，投资者在一番语言轰炸中，就很快签订了加盟合同，
交付了保证金。
值得注意的是，绝大部分带有欺诈性质的企业都声称有自己的直营店、加工工厂。实际上很可能是委托加工、贴
牌的产物；甚至有些是从批发市场买回来后贴上自己的牌子。而他们宣称的直营店，各项手续也齐备。他们还吹嘘自
己的工厂规模多么大、设备多么先进。但如果你提出要去参观，他们就会找很多借口推诿。搞地差是他们的惯常做法
，比如总部在北京，他说自己生产基地在广东；或者他们会把你带到库房，告诉你这是工厂，加盟者一不留心就中招
了。
他们还会打人情牌、心理战。只要加盟者来考察，接待人员就分外热情，你没付保证金之前，说什么他都会答应
你。为了夸大利润，他们通常会找些例子给你算个公式——除去房租、水电等成本，你一定能赚多少钱。而实际上，
这种算法根本不科学，他根本没有考虑是否与你所在地域的消费能力、个人经营情况吻合。而类似“再晚一步就把名
额给别人了”之类的说辞诱你入套，更是屡见不鲜。
总之，向加盟者展示出自己最完美无缺的一面，利益相诱、甜言蜜语，他们在钱未到手前，很好地扮演了一个“
笑面虎”的角色。
拆招
电话咨询没发现疑点，赴公司考察是必须的。但要注意这样几个误区：首先是公司场面大，并不说明全部问题。
合理、适度才是真实可信的；其次，不要被大城市礼节和高档接待搞晕，考察只是决策中的第二步，不要欠下人情。
第三，要学会运用反向思维，站在对方的立场上观察和思考问题。注意研究公司的背景和经历。冷静观察对方是不是
一个想做事、能做事的公司。各种步骤设计和运作模式是否真实、合理、负责，是短期行为，还是志向远大、长期合
作，是否平等而公正地对待合作伙伴；第四，要在没有公司人员陪同的情况下去考察所谓的“直营店”，仔细观察店
铺的装修、货品陈列、工作人员的态度及销售状况。
还有一点要提醒广大加盟者的，不少骗子公司都要求汇款到个人账号而非公司账号，他们的说辞一般是，这样会
少交税。实际上，这完全不符合财务制度和法律规定。如果该公司有这样的要求，投资者就要多留一个心眼了。
第4招——网络新闻报道
现在的网络上弥漫着软文。软文可以以新闻、故事等各种形式的文字出现。骗子公司以此为据，说他们是正规的加
盟项目，你看，某新闻网站都报道了，难得还有假吗？还不只如此，这些公司的事迹、发展和名誉都可以用虚假的新
闻、故事编写出来，并拿钱叫那些网站编辑放到网络中去的。
拆招
完全不必去理会他的新闻报道之类的，一句话，你完全可以不信他的“自卖自夸”。建议你利用一些第三方平台，
如安心加盟网，在你找到加盟项目之后，不要盲目去投资，可以拿到安心加盟网，去核实一
下加盟项目是否真实可靠，他们是免费为你核查的，然后再做决定也不迟，而且网站上面的项目和企业信息，都是通
过严格核查的，你也可以从中选择合适的加盟项目。
第5招——瓮中捉鳖
钱到手后，这些骗子公司的丑恶嘴脸就渐渐地暴露出来。
先是断了后续服务。前期咨询时承诺的全套支持，包括员工培训、宣传策划、销售策划、广告支持、销售培训、
产品知识培训等等往往是做样子。他们随便找来一些所谓的培训资料，用极短的时间培训加盟商，其实就是读一遍，
这对后期的加盟店经营根本不会有任何作用。等到加盟店开业，出了问题找到他们，他们是能推就推。
供货方面更是问题百出。这些机构不少实行网上订货。他们给加盟者一个用户名和密码，登陆后选货付款。网上
都是些经过处理的图片，下面标注颜色、质地、款式、大小等，但最后发给加盟商的往往是次品或大路货、滞销货。
想退货，合同里规定的退货条件却很苛刻——包装、标签一点不能损坏。即便答应了你的退货请求，他们也一直拖着
，不给验货、不给说法。而有些没有采用网上订货交易模式的机构，自称拥有完备的配送体系，可勉强送了几次后，
就踪影全无了。
等到加盟商发现上当，要找他们追讨保证金等费用时，他们却是一点不担心，因为合同里人家早就下好了套儿，
里面都是单方面约束加盟方的条款，他们尽可以潇洒地在河边走而不湿鞋，只有可怜的加盟者需要承担违约的责任。
拆招
一旦出现类似纠纷，投资者可以根据情况，依靠盟主信息披露不实，甚至虚假广告宣传夸大，以及虚假合同显失
公平、商圈保护不利、产品款式不足、质量不好等问题，以合同无效、可撤销、违约其一为诉讼请求起诉骗子公司。
但“一切诉讼都要以加盟合同为基准，而且证据最重要。”由于现在整个加盟连锁行业不规范，加盟者在一开始接触
项目时，就应该注意及时保留相关材料，以防万一。主要包括：最先看到的招商广告、从总部获得的宣传材料、和总
部接待人员洽谈加盟事宜时的录音、合同文件、进货发票、凭证等。
所有的加盟投资者只要能够会用和惯用这5招，就基本上能躲过一些加盟骗局，希望大家互相传阅，共防加盟骗局
。（编辑：小梁）
㈥ 怎么才能做代理商
做护肤品还是