A. 餐饮加盟连锁企业门店订货怎么管理
连锁店应该有统一配送货物产品,或者自己找渠道进货,能保证质量
B. 餐饮连锁店是怎么管理的
连锁餐厅管理模式分为纵向和横向。纵向,指总部管理、餐厅营运管理、岗位操作;横向,包括开发与供应链 。
3、大数据运营,打破信息孤岛
那么,有了系统,如何执行下去呢? 就要靠一整套完善的地区餐厅数据诊断系统。即依靠互联网、大数据,将所有餐厅包括收银软件、打卡钟、业务计划、订单、库存、配送、人员工资等等一系类数据采集起来,汇总在系统中并形成各类不同等级的数据报表,并通过权限设定为管理者提供管理依据,以此指导餐厅整体运营,解决信息孤岛的管理难题。
4、回归竞争本质,盈利在于创新
连锁经营除了依靠一整套完善的体系做支撑,同时,具备创新思维能力更加重要,它可以让你的管理锦上添花。麦当劳从20台收银机缩减至2台,营业额反增30%,自助点餐机的应用就是它创新思维的制胜点。打破一台收银机对应一名服务员的传统点餐模式,4台自助点餐机轻松解决餐厅人员成本与用餐高峰服务效率的难题。蔡总还强调,麦当劳模式固然成功,但不能完全适用其他餐厅,各餐饮企业要根据企业自身的内部管理及外部环境综合考量,制定一套适合自己企业运营的管理系统。
总结蔡总所讲创新思维,可以归纳为以下四点:
01、创新要围绕低成本为核心。无论是程序、产品,提高劳动生产率是根本出路;
02、差异化。没有差异化就没有定价权,同质产品无休止价格战,两败俱伤;
03、聚焦,做自己最擅长的,千万不要用我们的短处去死磕被人的长处;
04、快,市场变化不等人,你想到的别人也会想到,执行力很重要。
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C. 餐饮加盟管理及操作
对细节的掌控是企业立足和发展的基础。在“快吉客”,从每名工作人员每次花多长时间洗手到如何烘干,从每次供应食材的挑选到水质的检验,从每千克汤加多少克盐到每次淘米按照什么方向淘多少遍……都有着很规范、严格的制 ,度,保证消费者在每一家店吃到的相同的饭菜都是一样的美味,一样的安全。总而言之,为了消费者吃得放心,舒心,“快吉客”用制度管控细节。
D. 沙县小吃“翻身记”:颠覆传统模式,它开出500+家直营店
文 | 职业餐饮网 程三月 当沙县小吃逐步被边缘化,存在感拉低的时候;它却让沙县小吃“改头换面”,成为福州百姓从小吃到大的家门口的厨房! 当大多连锁餐企,抱怨难以管控的时候;它却用“单店股权合伙+连锁直营管理”的创新性模式,开出500+家直营连锁店! 当人人都在谈全时段,却不知如何设计的时候;它却能在24小时,设计了6个用餐时段,提高了品牌耐打能力!者毕 …… 它就是第一个把杂乱无序的沙县小吃,进行连锁化的餐饮品牌——淳百味! 有人说,读懂淳百味的故事,不仅读懂了中国传统中式快餐品类的升级,也读懂了餐饮连锁企业如何克服从生存到发展壮大的痛点。 时隔4年,职业餐饮网再次专访了淳百味创始人张万和。 淳百味创始人张万和 4个维度全面升级, 它成第一个把沙县小吃品牌化的连锁餐企! 在做淳百味之前,其创始人张万和像大多数沙县人一样,选择背井离乡,他南下广州,开了三年的传统沙县小吃店。 开店太累了,24小时无休,只有过年拉下生锈的铁门那一刻,他才知道一年结束了。 回忆起那段时光,张万和不由感叹, “感觉生病都是一种奢侈。” 尝尽了开沙县小吃店辛苦的他,2010年回到福州,决定要用品牌化和连锁化的思维重做沙县小吃。于是,提出做“更好的沙县小吃”的淳百味第一家门店应势而生。 那这条沙县小吃升级之路具体是怎么走的呢? 1、以爆品驱动供应链: 删减至30多道菜品,打造“四大金刚”爆款 产品升级首当其冲。 一开始沙县小吃店里都是以小吃为主,但在走向全国的过程中,为了适应生存,不断加产品,连炒菜、螺蛳粉都往里加,菜品越来越杂,一个店里可能卖到100多道菜。 “很多单店都没能力把产品做精,所以生意一不好,老板就以升孙为是产品少的问题,而并没意识到,生意差是产品做得不够好,这让全国的沙县小吃路就越走越窄。”张万和总结。 而淳百味则在产品上大胆地做减法,从50、60种精简到现在保持在35种左右。 深挖拌面、扁肉、炖罐、锅贴这“四大金刚”复购率极高的爆款产品和小吃系类、汤品系类、米饭系类这“三大护法”。 在保持沙县小吃传统优势的前提下,在食材、口味、出品上进行全面升级:拌面选用澳洲小麦面粉,保留传统石磨研制花生酱;扁肉改传统的猪后腿肉为100%纯瘦里脊肉,肉量也从传统的一两克加到五克,翻了二三倍…… 淳百味还在这些经典品类上做了延伸创新,元气低脂鸡肉扁肉、狼人炸酱面、神奇560老母鸡汤等,对传统风味进行味料、味型解构,从而结合品类特性分级选材、分级制作和分别出品,针对不同诉求的人群进行定位组合。 上新的爆款——元气低脂鸡肉扁肉 为此,通过十年的发展和积累,淳百味搭建了一条涵盖产品定向研发、标准化生产加工、仓储、冷链运输、品牌餐饮为一体的全程可追溯生态产业链、供应链,实现一二三产业融合,增强了淳百味自身在行业里的竞争力。 2、提升门店效率: 效率是快餐小吃的生命线,那淳百味在效率上是如何升级的呢? “如果经营一家店,需要做十件事情,门店就只要做三件事情:把标准做好、产品做好、把客人服务首笑芹好。其它的都应该由大后方的专业团队完成。” 因此,在淳百味,后端中央厨房解决大部分的工作,前端门店只要做蒸、捞、煮这类的动作。除了扁肉是在门店现包;连锅贴都是央厨手工包好,速冻送到门店再煎;拌面里的面条也是工厂单份分装好,一份一袋,配料也配好了,到门店撕开一煮就行,傻瓜式操作。 每个产品都有明确的操作基准书,大概煮、煎多久,全部都有一个标准体系。 除了供应链和操作的标准化,设备也是提效的关键。 淳百味自主研发了一些专用设备,比如锅贴机,原来用铁锅煎,需要八分钟出品;而新研发的锅贴机,可以温控、定时,三分半钟就可以出锅,效率提升一半。 淳百味自主研发的锅贴机 还有捞煮设备,传统一大锅扁肉扔下去,都粘在一块,还串味。新设备则设计了八九个有区隔的独立格子,有控制台可定时,每个口味都可以分开煮,不串味、效率高。 3、创新门店视觉: 五代店不断升级,吸引年轻客群 传统沙县小吃被边缘化的重要原因就是年轻人不再愿意进店。 为了吸引年轻人,淳百味11年来在环境体验上进行了5次升级迭代,从第一家店,借鉴西式汉堡店的风格,颠覆沙县小吃的传统形象,风靡福州;到一步步随着门店模型的打磨升级,挖掘结合客家文化,也赶追潮流的日式调性和国潮风。 淳百味二代店(上)和五代店(下) 淳百味一直在跟随着年轻人的步伐。 “对于一个品牌而言,没有年轻人才是真正危险的事情。如果只有老化的客人,就没有议价能力,新品开发也没有承载能力。” 张万和强调。 4、门店经营模式上: 采用社区小店模式, 探索 全品类、全时段、全渠道经营 饭市短、客单低、竞争激烈,交24个小时房租,却只做三四个小时“饭点”的生意,快餐是最累的餐饮业态。 面对节节攀升的成本和巨大的经营压力, 不少快餐品牌都在 探索 全时段营业,却不知如何设计。 而淳百味则采用社区小店的经营模式, 探索 全时段、全品类、全渠道营业。 “我们给自己的定位就是社区生活服务配套,在福州每个社区都有一家便利店、一家房产中介、一家烘焙店、一家淳百味店。60平的小店模型,投资不会太大,很适合草根创业。” 创新合伙模式,开出500+直营连锁店! 沙县小吃虽然遍布大街小巷,但大多是家庭作坊夫妻店,分散独立、连而不锁,淳百味是第一个把杂乱无序的沙县小吃进行品牌化、连锁化运作的企业。 时至今日,它开出了500+直营门店,并且门店的生存能力很强,即使在艰难的疫情期间,也只关闭了6家门店。10年前开的首店、二店、三店都还开着,成为了很多顾客从小吃到大的食堂。 在餐饮连锁化的大背景下,淳百味是如何让500+门店连而又锁,形成完整的管理闭环呢? 1、单店股权合伙+连锁直营管理模式,把合伙人当店长对待 和很多连锁加盟品牌不一样, 淳百味采用的是‘单店股权合伙+连锁直营’的管理模式。 它不开放城市代理,欢迎外行或者小白来合伙,但是必须要去它总部系统培训,然后通过店长资格考试,以店长的身份经营这个门店。 “可以理解成直营店的管理模式。我们的每个合伙人都是店长,但他们的所有权和经营权分离了。 比如说你是这个店里的合伙人,分红的时候按你的比例分成。但你同时也是店长,每个店长必须要在总部经历两个月的系统培训,培训完通过店长考试资格才能开店,持证上岗。 并且,日常还得按照店长的职务工作,接受管理以及考核,不合格的降级或者淘汰。” 但假如单店经营得好,就可以带徒弟,师父可以投资徒弟的店,可以分红,收入能不断增长,没有上限。 “我们现在的店长最突出的有百万收入了。” 这个模式不仅给淳百味培养了一批专业的店长,让门店经营更专业稳定,也实现了张万和把沙县小吃连锁化的初心——让沙县小吃成为开遍全国走向世界人人喜爱的沙县小吃领导品牌;为员工伙伴创造可持续发展创富平台让更多人富裕起来。 2、强管控:总部采用“十分之九”的战略,避免博弈 很多连锁品牌在开放加盟之后,难管控成最大痛点,跑着跑着,加盟店就如脱缰的野马,管不住了,对品牌伤害很大。 因此,张万和在开放合伙的同时,还提出了 总部管控“十分之九”的战略,即总部会掌控十分之九的运营工作。将产品研发、薪酬设计、晋升体系等环节牢牢掌控在自己手上,作为门店只需要严格执行总部制定好的标准化的流程即可。 就拿财务体系来说,淳百味建立了一个较完善的财务系统,每个店都独立核算,但都由总部统一代核算、代支付费用、代发放工资。 如此一来