㈠ 蔡建军蛰伏半年加盟吉利 造车新势力高管回流传统车企
朱江
朱江在蔚来的同事赵昱辉,是蔚来汽车前用户中心副总裁,他在3月底入职长城汽车,担任长城销售公司用户中心总经理。
此外,原博郡汽车市场营销和销售副总裁陈曦,也于今年3月加入奇瑞星途,接管品牌营销工作。陈曦此前在东风雷诺和东风雪铁龙任职。
今年以来,受疫情和车市下行影响,曾经风光一时的造车新势力面临巨大挑战。曾经受到资本追捧的造车新势力,用高薪和全新发展平台吸引传统车企大批人才流入,而如今,面临资金紧缺、产品交付等问题,不少造车新势力挣扎在生死边缘,裁员、降薪成为常态,这种情况下,高端人才回流到抗压能力较强的传统车企也是必然的事情。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
㈡ 领克02怎么样值得买吗
领克属于吉利旗下高端品牌,口碑一直都蛮不错的,领克02在领克01的基础上,进行了升级换代,外观更时尚配置更齐全,因此还是值得购买的。
总结:领克的报价可能相对于现在很火的国产SUV来说会有一点高,但是它的整体价值还是很不错的,它还是一款比较值得入手的车型。
㈢ 领克、WEY与红旗,谁才是真正的国产豪华品牌
近几年,国产车的进步已能称得上是"飞速",不仅在家用车市场中频频发力,占据了大量的市场份额,同时像领克、WEY和红旗等国产豪华车品牌,更是已初步在国内的高端轿车或SUV领域站稳了脚跟。而虽然领克、WEY和红旗等均是自身就有着趋向于高端品牌的定位,但事实上它们谁才是真正的国产豪华品牌呢?它们各自的优势所在又在哪里呢?
不难看出,在红旗、领克和WEY这三个国产豪华车企中,其中的红旗因深厚的历史底蕴,在品牌影响力方面在三者之中处于绝对的优势;然后,领克作为一个CMA国际平台为支撑的豪华品牌,却是要在技术、设计、性能和操控等方面要更胜一筹;而WEY相较于它们而言却是在颜值和性价比,以及对车内奢华氛围上的营造上有着绝对的优势。
所以,无论是底蕴深厚的红旗,亦或者是新兴豪牌中的领克和WEY,它们其实都算得上是国产豪华品牌。但如若要为它们排名的话,个人认为在当下这个"买车要看车标"的年代,历史底蕴深厚、品牌力优秀的红旗则是第一,次之则是领克这个有着四大名车之一的沃尔沃为后盾的国产豪车品牌,最后则是WEY。
你们觉得红旗、领克和WEY谁才是真正的国产豪华品牌呢?又或者说您觉得它们才是当下最优秀的国产豪华品牌呢?
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
㈣ 中国车手马青骅加盟领克车队 出征新赛季WTCR房车世界杯
【2月22日,哥德堡】今日,中国车手马青骅确认加盟领克车队,宣告将随队出征2022赛季WTCR房车世界杯。本月底,马青骅将前往瑞典哥德堡Cyan Racing的总部,他将在这里为即将到来的2022赛季WTCR房车世界杯做赛前准备工作。
(2022赛季WTCR房车世界杯赛历)
2022赛季,蓝色军团,尽可期待!
㈤ 传原吉利汽车领克品牌质量中心总经理徐华加盟集度汽车
7月28日,有媒体报道,曾任领克汽车质量中心总经理的徐华将加入集度,负责质量与供应链方面的业务。
资料显示徐华早年就职于本田汽车,10年前从美国回国加入吉利,在吉利主要负责集团多平台车型整车开发质量管控以及量产质量改进。此前曾组建供应链质量工程中心,分管欧洲研发中心CEVT质量,负责欧洲各项认证。曾历任吉利制造分公司总工程师,集团高级质量总监,吉利供应链质量工程中心总经理等岗位。
集度汽车是网络和吉利于今年1月成立的智能电动汽车合资企业,该公司CEO夏一平今年4月曾表示,预计到明年底,集度汽车核心团队规模将扩大到2500-3000人。
对此,吉利汽车方面暂未置评。
㈥ 让有钱人掏钱,吉利长城都没做到,为什么蔚来敢卖30多万
[汽车之家 行业]? 东方广场,1993年由李嘉诚投资建设,北京最高档的商圈之一。毗邻东长安街一侧,蔚来第一家NIO House开在这里。
蔚来汽车创始人李斌在这里接待过媒体,第一批车主在这里开过Party。这里见证过蔚来所有的高光时刻,也承受过外界对蔚来所有的质疑。2年多过去了,这里不再有那么多话题;但对车主来说,它已成为另一个生活空间。
在30万元以上价格带,蔚来是第一个发起挑战的造车新势力。车主和非车主,对蔚来会有截然不同的评价。喜欢的爱不释手,不爱的冷嘲热讽。蔚来有自己鲜明的特点,很吸引一部分人,也会让另一部分人反感。
用体验空间取代4S店,现在并不少见;舍得花钱做服务的,同样有很多。中国品牌中,为什么是蔚来最先打入高端车市场?本期《非常触店》,我们和蔚来北京公司总经理浦洋聊了聊,希望从一线管理者的角度找到更多答案。
◆ 品牌:一个亿开一家店
非车主对蔚来的第一印象,是这家企业很能“烧钱”。浦洋聊到这里时很开心:“其实没那么多,但别人觉得你花了一亿,这就很赚”。
东方广场店原本是奥迪全球最大的概念展厅。从奥迪到蔚来,有那么点儿新旧交替的意味。更重要的是,花这笔钱,帮蔚来打出了高端品牌的“人设”。
浦洋介绍,NIO House一层的定位是一个“博物馆”。虽然有销售目的,但更主要是起展示功能。二层是属于用户的空间,也会用来和其他品牌举办联名活动。由于地段好,国家地理杂志、尤伦斯美术馆,甚至美国大使馆都在这里办过活动。相比于4S店,蔚来的门店更像是一个纽带:不买车的人可以进去逛逛,买了车的人随时会去坐坐。门店和人不只有买卖关系。
除了重构和人的关系,蔚来建立品牌认知的另一个手段,是通过设计。浦洋给我们看了蔚来最新的一款水杯,上细下粗,适合不同人拿握,“这是由汽车设计师设计的”。设计能体现品牌美学,更直接点说,是品位。从产品到店内展示、员工形象、周边产品,设计体现在每一个细节。浦洋说,这是一项非常系统而细致的工作。
用户对品牌的认知,不会靠一家店就建立起来。比硬件更重要的,是店内的标准化管理和人性化服务。浦洋对员工的要求非常细致:服装扣几个扣子、头发到什么长度、待客怎么开口,都有明确规范。采访那天,不时有顾客进到店里,看车时不会有销售打扰,表现出兴趣后,销售才会上前提供服务。这也是浦洋的要求——保持在顾客视线里就好,给顾客更自在的感觉。
蔚来没有一本厚重的“用户服务手册”。“把这些东西和员工绩效考核挂钩,不断重复这样的价值观,自然会形成一种(用户)文化”。好的硬件加上好的管理,让蔚来把高级感变成一种品牌气质。
2019年,德国汽车管理中心(CAM)评选出一份豪华品牌创新榜单,蔚来排名第10位,也是进入前十的唯一中国品牌。“品牌向上”是眼下中国汽车企业的共同命题,长城、吉利先后推出了WEY、领克,但蔚来之前,还没有品牌能突破30万元这个天花板(红旗是另一种特例)。
◆ 用户:出圈是一个自然过程
人设立太高也有坏处,一旦出问题更容易“糊”。ES8交付后,几起产品故障让蔚来陷入舆论风波。花重金办的NIO House、NIO Day,都被人视作过度营销。有人认为蔚来是在做“粉丝经济”,用户存在非理性的狂热。
浦洋说他很不喜欢粉丝这个词,因为那是一种上下级关系。蔚来和用户的关系更像朋友。这种关系也存在于蔚来内部,蔚来把员工叫做fellow(伙伴)。
朋友关系是怎么形成的?有人认为是靠“没有底线”的服务——只要对用户足够好,自然有人会喜欢。打个不太恰当的比方,这就像很多男生追女生,总以为对她好就能追到手,结果往往只是一厢情愿。蔚来能得到一部分用户青睐,除了品牌本身的吸引力,还在于给予了用户参与感和归属感。
参与感是小米公司提出的概念,蔚来再一次验证了它的有效。李斌、秦力洪等高层,会频繁和用户直接沟通,帮用户解决问题是一方面,更重要的是让用户觉得自己的意见有影响力。
除了高管,蔚来也要求fellow和用户保持沟通,不仅在买车、用车方面,而是以更生活化的方式。甚至车主生活里的问题,也会和fellow讲。和品牌做朋友,直接的方式是和品牌里的人做朋友。销售成了联系品牌和用户的纽带。
蔚来车主群、车友活动,基本都是车主自发管理,浦洋会提供一些支持和引导。蔚来做的,是提供一个社区;社区建设,由车主自己去完成。这个过程中车主会有强烈的归属感。通过亲身参与所得到的满足,也远比物质奖励更有吸引力。
浦洋说:“蔚来给人的感觉像是母校。用户自己在群里面骂我们骂得很厉害,但别人骂我们的时候都一致对外。”因此车主和非车主,对蔚来的评价会走向两个极端。有没有参与进去,得到的感受完全不同。
和用户做朋友,让用户对蔚来多了一份包容,帮助蔚来度过了起步时最艰难的时间。浦洋说,蔚来的工作重点,一直都是服务好现有用户,对“出圈”反倒不太在意。“与其向圈外的人解释蔚来的价值,不如把自己的用户搞好。当我们有四五万人时,自然会外溢出去。”
◆ 服务:用“聪明”的方式降成本
和用户保持沟通,让蔚来能更准确地把握用户需求。浦洋说,蔚来服务基本都做在了用户可以感知到的地方。很多外界觉得烧钱的服务,平衡下来,成本反而是下降的。
蔚来售前采取直营模式,售后采取加盟模式。售前直营,好处是服务能做到标准化管理。如果不亲自抓服务,蔚来的品牌建设和用户运营也无从谈起。短期看直营店成本偏高,但平衡用户产生自发的传播力时,品牌推广和平均获客成本下降了。
售后采取加盟,浦洋解释是因为现有用户量还较小,不足以摊平自营售后成本。他坦言,目前蔚来售后合作伙伴,盈利空间还比较有限。除了用户量偏少,也和电动车产品特点有关,保养、维修的盈利点比较少。等到用户量足够大时,蔚来或许也会考虑自建售后中心。
加盟不意味着售后服务水平低。目前,蔚来在北京的售后合作伙伴是“和谐”和“德师傅”等头部经销商和汽修连锁企业。站在这些企业角度,和蔚来合作虽然盈利空间不大,但能够积累新能源业务经验。
和蔚来合作,他们也能学到蔚来的新理念和管理模式。浦洋说:“蔚来售后服务的精髓,是坚持绝大部分售后服务上门完成。”因为蔚来认为用户对售后的核心需求,是车不要出问题,出了问题能尽快解决。上门服务,才能最大程度节省用户时间。
目前,蔚来已经能做到所有预约,3小时内有人上门处理。和传统4S店相比,成本反而更低,因为省掉了很多租金和硬件成本。
蔚来坚持换电也遵循同样的逻辑。目前,蔚来在全国58个城市有131座换电站,而且向客户提供终身免费换电服务。这看起来耗资巨大,但浦洋认为,换电能给用户带来快捷方便的体验,也是极好的品牌宣传,综合下来看,一个换电站的实际成本并不高。
在换电站基础上,蔚来正筹备“车电分离”的购车方案,让用户通过租用电池,来大幅降低购车门槛。浦洋打了个比方,未来买ES6可能只要花20多万,这会极大刺激销量。这些后续持续性的收益,将会覆盖建设换电站付出的成本。
2020年,蔚来计划终端数量达到200家。浦洋说,这个目标很有挑战。在他主管的北京区域,浦洋希望新开的每一家店,都能成为区域性地标,在五、六年内不会过时。北京下一家NIO House,将位于蓝色港湾——北京另一个核心商圈。
◆ 编辑小结
拿到合肥政府70亿元投资后,蔚来暂时没有了后顾之忧,销量和股价也持续上升。5月,蔚来交付达到3436台,创下历史新高。一切似乎都在向好的方向发展,虽然市场环境变好了,但浦洋觉得他的工作和过去并没有什么区别:“我们坚信服务好用户,自然会有人买车,这是我们的底层逻辑。” (文/汽车之家 蒋平平)