❶ 屈臣氏是哪个国家的人最初简历起来屈臣氏是什么意思啊
基本信息
英文名称:watsons
成立于1989年
雇员人数:98,000名(2007年)
广告语:Your Personal Store
官方网站:http://www.watsons.com.cn
[编辑本段]简介
集团——全球第三大保健及美容产品零售集团,在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。去过的人真切地享受到它舒适的购物体验,没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。自1989年4月在北京开设第一家店,如今已发展到四十多家。2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿,仅中国便超过5个亿。屈臣氏为何在短短十五年内就在竞争激烈的国内零售业内迅速发展壮大,引来了如此高的关注度和认同度呢?
[编辑本段]品牌传奇——彰显百年风采
大约在1828年,有一位叫A.SWaston的英国人在广州开了家西药房,取名广东大药房。1841年药房迁到香港,并用广东方言将公司名译为“屈臣氏大药房”(A.SWastons&company),这就是屈臣氏的由来。这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色,在1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后,凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的经营理念,屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰,在亚洲迅速崛起,成为家喻户晓的零售品牌。
屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位,使其“个人护理专家”的身份深入人心,以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”,其品牌影响力由此可见一斑。
[编辑本段]经营策略——突显专业身份
(一)准确的市场定位
众所周知,如今国内的零售业可谓烽火四起,群雄睁李迟逐鹿,本土品牌要发展,洋品牌也要进来分一杯羹。有效的采购,低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争,屈臣氏绕过价格战的陷阱,根据对亚洲各国市场多年的观察和分析,凭借百年行销经验发现:近年亚洲经济增长迅猛,人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段,注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下,消费者不仅购买商品,还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等,最后达到消费的最高境界,即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。
无疑,屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题,提出了“健康、美态、快乐”(health,good,fun)三大理念,协助热爱生活,注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内,屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店,其独特而准确的市场定位,令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性,她们注重个性,有较强的消扰档费能力,但时间紧张不太爱去大超市购物,追求的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻合。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。
(二)产品策略
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种,主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品,宝洁就不在少数,还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然,产品也不仅是为女士提供,各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。
屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”;美容美发及护理用品占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为了配合这三大理念,公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志,“心”、“嘴唇”、“笑脸”,给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
(三)价格策略
屈悉李臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值,定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道,是“希望做到价格与市场需求一致”,而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此,据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示,有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见,对日益同质化的零售行业,价格已不是吸引顾客的首要因素。“你能在这儿买到其它购物场所买不到的东西。”一位屈臣氏的顾客这样说。
(四)营销策略
1、专业化指导 屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍,包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训,为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。
2、特色化服务 每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区,货品分门别类,摆放整齐,便于顾客挑选;在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册,免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计划,采用先进的零售业管理系统,提高了订货与发货的效率。如此种种,我们可以看到的是,屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售,更注重对顾客体贴细致的关怀,充分展现了其“个人护理”的特色服务。
3、社会营销 企业是社会的企业,“取之于民,用之于民”,屈臣氏深谙其道。2002年,屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”,向市民传达预防乳癌的咨讯,并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底,又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”,通过开展爱心购物行动,集捐款项达235800元,令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感,取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长,更重要的是为企业树立了良好的社会形象。
[编辑本段]由屈臣氏想到的关于国内零售业的几点思考
屈臣氏的成功经验值得国内零售业学习与借鉴,笔者认为我们应树立起这样的几点观念:
(一)零售业的竞争已不再只是价格竞争。
如今国内众多的超市、商场开始越来越多打着“平价”、“低价”的旗号来宣传。诚然,价廉是吸引顾客的一个因素,但降价、促销背后隐藏的是极易流失的客源、受到损害的品牌、价格竞争的恶性循环等,对企业的长期发展不利。由屈臣氏,我们看到,零售业同样需要品牌,同样呼吁品牌,只有在市场上准确地确定了自己的定位及服务对象,在产品质量、品类、服务水平等各个层面苦下功夫,才是企业长期发展之计。
(二)专业化、个性化的发展是大势所趋。
零售行业的同质化现象已促使有先见之明的商家更加重视细分市场的重要性。屈臣氏在国内首次提出“个人护理专家”的概念,可谓“一石多鸟”。既奠定了自己专家的龙头地位,又迎合了目标顾客个性化的需要,更伟大的革新是倡导了一种全新的购物理念和生活态度,帮助人们在健康美容方面作出积极的改善从而欢乐享受人生。反观国内零售企业大多缺乏清晰准确的经营思路,产品同质化,目标顾客定位模糊,促销手段单一,种种因素制约了企业的长足发展。
(三)零售业的经营者应有对市场高度敏锐性和对消费趋势的预见性。
屈臣氏当初通过对亚洲消费情况的调研,准确预见了消费者心理及购买行为的变化,找到了“个人护理”这一全新的切入点,获得了成功。国内零售业的经营者应加强对全局的观察与掌控能力,站在更高的一层对企业的未来发展趋势作出准确的指引。
“到2007年,屈臣氏在个人护理门店中将成为全球第一。”屈臣氏个人护理店执行总裁施瑞博雄心勃勃。据称,在未来的三年内,屈臣氏将把国内的个人护理店开到1000家,投资将近1亿人民币。狼来了,对国内的零售企业来说,既是机遇也是挑战。你们准备好了吗?
[编辑本段]屈臣氏简介
一百多年前,屈臣氏在华南地区的广东省成立,早年的屈臣氏称为屈臣氏大药房,以为贫苦大众施著称。
一八四一年香港成为英国殖民地,屈臣氏大药房南迁,从此与香港同步成长,南迁后屈成氏迅速做多元化发展,开始生产汔水和药品并拓展零售业务。
踏入七十年代,和记黄埔与屈臣氏的关系日趋密切,最后和记黄埔在一九八一年完成收购屈臣氏下业务。
屈臣氏集团系和记黄埔集团之分支,旗下拥有屈臣氏个商店、百佳超级市场、丰泽电器、冰淇淋、蒸馏水、饮料等 制造业及卫星资讯服务,系颇具历史且以品质著名的集团。屈臣氏集团一惯重视品质,致力为亚洲区各地提供优质店铺和购物设施, 以及种类丰富的产品,以满足消费者日新月异的需求,从而改变了香港及亚洲区零售及用品制造业的面貌。
[编辑本段]屈臣氏分店
屈臣氏现已在廊坊\合肥\南京\成都\广州\上海\北京\武汉\重庆\ 郑州\天津\福州\哈尔滨\太原\洛阳\济南等城市开设多家分店.
[编辑本段]中国总部详细地址
屈臣氏直营店 不加盟
相信我
上海总部电话54960666
地址上海市徐汇区肇嘉浜路均遥大厦789号25楼 以下资料供参考,你打个电话再确认一下:
屈臣氏集团
http://www.aswatson.com/c_corp_intro.htm
屈臣氏蒸馏水简体中文网站
http://www.watsonswaterbj.com/index.htm
屈臣氏繁体网站 http://www.aswatson.com/c_supplier.htm
屈臣氏英文网站 http://www.aswatson.com/
联系地址:
香港
屈臣氏集团国际采购部
屈臣氏有限公司
地址 : 香港新界沙田火炭禾寮坑路1-5号屈臣氏中心
电话 : (852) 2606 8833
传真 : (852) 2690 2836
荷兰
A.S. Watson (Health & Beauty Continental Europe) BV
地址 : Nijborg 17, 3927 DA Renswoude, The Netherlands
电话: : (31) 318 579 111
传真: : (31) 318 579 638
澳门
屈臣氏(贸易) 澳门离岸商业服务有限公司
地址 : 澳门友谊大马路918号世贸中心A8,B8单位
电话 : (853) 704 040
传真 : (853) 701 693
❷ 屈臣氏总部在那里
屈臣氏总部在香港,屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。
一、根据《屈臣氏》
屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团创建于1828年,业务遍布34个地区,共经营超过8400间零售商店,聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员,是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位,使其“个人护理专家”的身份深入人心,以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”,其品牌影响力由此可见一斑。
❸ 屈臣氏客服电话是多少
屈臣氏客服电话如下:
客服电话:800-900-1380(固话可免费拨打)。
客服热线:400-830-1310(自付市内话费)。
服务时间:周一至周日早上9点到下午6点。
客户服务邮箱:[email protected]。
屈臣氏介绍
屈臣氏集团起源于1841年,集团已成为国际性的零售及制造业机构,业务遍布全球24个国家/地区。每星期超过2800万名顾客在全球13个零售品牌所开设的12000间实体店铺以及电子商店上购物。
集团旗下经营超过12000家零售商店,种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒,及机场零售业务。此外,集团亦是历史悠久的饮品生产商,制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品。
❹ 屈臣氏中国总部在哪里
广东省广州市越秀区梅花村街道东风东路761号丽丰中心17楼屈臣氏
❺ 求助:有谁知道屈臣氏总部的投诉电话及投诉邮箱或网址
http://www.watsons.com.cn/
这个是屈臣氏中国官敬腊启网~
网页最局坦下面有一个您的意见~
你可以试试~
希望采亮如纳~
❻ 请问:我想加盟屈臣氏该联系谁
屈臣氏不接受个人加盟。所以就不存在屈臣氏加盟连锁店。 屈臣氏是李嘉诚旗下屈臣氏集团的保健及美容品牌。屈臣氏集团已经在内地拥有三项投资,分别是屈臣氏个人护理商店、百佳超市和屈臣氏蒸馏水。 屈臣氏不会开展特许加盟来加快开店速度。无论是集团旗下的屈臣氏个人护理商店还是百佳超市,全部以直营方式拓展市场,因为加盟店的管理容易失控。 所以屈臣氏是不会接受个人加盟的,只能是直营方式进入一个城市,而且对于地址的选择有很严格的要求,包括经营场所的面积、人流量等等。 屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位,使其“个人护理专家”的身份深入人心,以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”,其品牌影响力由此可见一斑。? 屈臣氏个人护理商店是屈臣氏集团最先设立的零售部门,在8个国家和地区拥有700间个人护理连锁零售店,成为亚州最大的保健及美容产品零售连锁集团,其业务范围覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、新加坡、泰国、马来西亚及菲律宾,为每周平均总数高达两百万的顾客提供最大的购物乐趣。其前身是广东大药房,于年在广州沙面创办,继于1841年在香港开业,后被英国人A.S.Watson医生接管,随后发展重心转移到香港,20世纪年代末重返大陆市场,先后在北京、上海、广州等城市开设连锁店。 目前屈臣氏个人护理商店每年平均增设70间新店,业务增长速度骄人,而且此项策略将会持续不变。屈臣氏一直都能够冲破文化及地理上的界限,成功地将个人护理商店的经营模式拓展到不同市场。在中国,屈臣氏个人护理商店拥有五十余家分店及多名员工,并在香港屡次获得多项顾客服务奖。 在每一间屈臣氏个人护理商店,从整体视觉识别系统到产品陈设、各种资讯及服务都围绕着健康、美态、欢乐”三个主题展开。根据“爱护身体、健康生活、悠然自得、身体健康、更具活力”的健康理念,各种保健品及药品种类繁多,配有专业药剂师现场指导。屈臣氏在香港药剂行业也具有领导地位,拥有30多家执业药剂柜台。美容美发和其他身体护理产品是店里年占比重最大,种类最多的产品,包括化妆品、护肤品、头发护理、身体护理产品等。 想加盟连锁屈臣氏可以拨打屈臣氏的客服电话 广州:020-83353576 上海:021-64229308 北京:010-65884944 贵宾卡顾客服务热线:020-87519686
❼ 请问有谁知道屈臣氏的总部在哪里啊要确切的地址哦。谢谢
集团总写字楼:
屈臣氏有限公司
地址:香港新界火炭禾寮坑路 1-5 号屈臣氏中心 11 楼
电话:(852) 2606 8833
在广州的公司地址:
广州屈臣氏个人用品商店有限公司
地址:中国广州市侨光路 8 号华厦大酒店 B 座 5 楼中部
电话:(86) 20 8335 0099
广州屈臣氏食品饮料有限公司
地址:中国广州市越秀区中山五路193-215 号百汇广场22层
电话:(86-20) 8327 4888 / (86-20) 3758 8648
❽ 屈臣氏总部的客服电话是多少急求!!!!!
021-64229308,屈臣氏总部
❾ 怎样加盟屈臣氏
目前屈臣氏根本不发展加盟店,也不打算这样做 东家有足够的实力自己去发展!一级和中心城市目前根本没有 屈臣氏为什么不在内地发展特许经营店? 艾华顿(中国屈臣氏个人护理商店常务董事):发展特许经营店确人关注了好久, 打电话,公司给的答付是:公司在国内并无拓展加盟店的计划。 屈臣氏是属于香港和记黄埔集 屈臣氏集团国际采购部 屈臣氏有限公司 地址 : 香港新界沙田火炭禾寮坑路1-5号屈臣氏中心 电话 : (85屈臣氏不接受个人加盟。屈臣氏集团只以公司名义开直营店。 屈臣氏是李嘉诚旗下屈臣氏集团的保健及美容品牌。据了解,屈臣氏集团已经在内地拥有三项投资,分别是屈臣氏个人护理商店、百佳超市和屈臣氏蒸馏水。 屈臣氏不接受个人加盟。 屈臣氏是李嘉诚旗下屈臣氏集团的保健及美容品牌。据了解,屈臣氏集团已经在内地拥有三项投资,分别是屈臣氏个人护理商店、百佳超市和屈臣氏蒸馏水。 屈臣氏不会开展特许加盟来加快开店屈臣氏直营店 不加盟 相信我 我是里面做的 上海总部电话54960666 地址上海市徐汇区肇嘉浜路均遥大厦789号25楼 以下资料供参考,你打个电话再确认一下: 屈臣氏集团 屈臣氏蒸馏水简体中文网 。
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❿ 屈臣氏加盟
屈臣氏是李嘉诚的店,他只直营,不招加盟商的。所以你几个问题都是白问了。你上屈臣氏官网,找到官方电话打个电话过去问问吧。现在的屈臣氏也不是以前的屈臣氏了,你进店看看就知,很多都是屈臣氏自有品牌,店员向你推荐的也是他们的自有品牌。自有品牌效果如何呢,用过的人都知。
其实像屈臣氏一样的国内也有几家做的不错,你也可以参考下娇兰佳人、肌肤快线、万宁
它们各有自己的特色。
娇兰佳人,连牙刷都有的买,从护理到了生活,
肌肤快线,国内首家营养护肤品牌,效果好,但国内加盟店不多,不到1000家
万宁,有点像屈臣氏,店面一般都在60平以上,商品陈列不是很理想