㈠ 开化妆品加盟店要注意哪些
只要你热爱美容护肤品这个行业,就会愿意抱着良好态度去学习这方面的相关知识。如果没有资金问题,就不要纠结什么了,好好的做,慢慢的来,没有谁能一下成功的。在接店之前,好好的蹲点观察一下要开护肤品店的地方,好定位什么样的风格,主要针对哪类消费者,存在多少潜在消费者,不要自认为什么好做就做什么。还有很多新手都烦恼怎么定价的问题,利润到底多少为宜。我觉得,刚开护肤品店的店主们,不要计较价格,该计较的是价值。
先考察周围同风格同定位的护肤品店价位在多少,那么,你就比别的店主少点,定价低点,先养熟客,再慢慢加价。先要先得到市场认可。进货,一开始做好是就在当地附近化产品公司进货,因为一般二三线护肤品批发市场是支持退换货的。这样方便于新店主,每次进货可以牌多量少的拿,一个牌子进一两件,不好卖的赶紧换,好卖的再补,这样便于了解消费者的喜好,把握消费者的口味。相当于一个小型护肤品商场什么护肤品都有,一般以做中低档为主。
多元化经营是现在很多二三线小城镇的护肤品加盟店经营的方式,你不要看他们经营得杂,正是因为什么都有,所以来买的人才多。再加上经常搞点促销活动,只要产生了一些库存就开始促销,效果也非常好。
㈡ 护肤品的连锁店铺怎么经营
首先要做到6点
1、组织货源
2、配置人员
3、陈品陈列
4、日常销售
5、搞好活动
6、做好服务
现在化妆品店的经营日益激烈,要做好一家化妆品店铺,不是一件容易的事情,以前是随便卖,现在是比装修,比管理,比服务,比创新。想屈臣氏和sasa这样的化妆品连锁店不断下沉到下面的二三线城市,所以要求店主做好以下几点是至关重要的。
1、业主职业化2、经营企业化3、企业品牌化4、销售需求化5、服务精细化。
多看看以下大的化妆品店是如何做的。学习他们的管理和货品摆放陈列经验。不断学习就可以了。
考核连锁化妆品门店经营管理最简单的指标是店铺会员的数量及会员质量的高低,会员管理可以依靠会员管理软件完成,当然店铺的经营还不止这个,我们来看看如何改善连锁化妆品门店的管理
一、全员参与,提高客单价、客单量
要想达到这一效果,不是简单的培训,而是需要大家全员参与,分享各自的销售心得和使用心得,对产品的卖点和产品的使用方法掌握的更加系统和全面。你要认识到消费者买的不是产品本身,而是希望产品能够解决和改善她的一些皮肤问题。
要想达到这一点,需要我们店员和公司美导对产品的搭配做到精益求精,就像医生看病一样的顾问式、专业化的销售。并且要争取到一些明星产品和百搭产品的多点陈列,和创意生动化的陈列。连锁管理软件针对明星产品,做系统的培训和考核,包括店员认购销售目标等系列方案。
二、学会销售倒勾,赚回头率
对于店铺来讲,只有回头客才能保证稳定增长的营业额。一套化妆品的使用周期一般在三个月左右,如果在这三个月期间你不能通过有效的方法和策略和顾客发生关系和互动,最后的结果大概是这样:当一个消费者进店买了你的产品,记住了你的品牌名,这是品牌商和代理商所希望看到的;当一个消费者记住你的店名,这是店家所希望看到的;当一个消费者,没有记住你的店名和品牌名,那么这个板离烦恼就越来越近了。因为产生第二次购物的机率大大减少了。
㈢ 如何制定加盟店管理制度
一、店长的岗位职责 店长职能 店长管理制度
1、店长必须忠于职守,维护公司的统一形象,以身作则,严格遵守公司的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。
2、店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。
5、店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店长工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。
6、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
7、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。
8、建设和完善例会工作,调动导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。
9、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。
10、认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作。
11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。
13、主动与顾客沟通取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管。
16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
二、工作流程 店长职能 店长管理制度
1、店长提前15分钟到店,更换工作服,而后对店的各项设备进行检查,是否有丢损情况,同时主持导购员的考勤工作,检查衣着形象。
2、主管召开早会,传达公司通知或其它通告,而后作昨天的销售。
3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
4、在某种情况下不太实际依具体问,具体分析。
5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
6、处理当班所发生的事情,要得当、得体。
7、与导购员轮流吃午餐,协助营业。
8、下午主持交接班工作,并作交接前后的沟通工作。
9、协助营业销售。
10、到下班时间停止营业,督导收银员,仓管员及高级导购进行销售汇总,单据汇总,并做出各类报表的单据、传递,最后收银员与店长交接。
11、店堂盘点后补货。
12、关门下班。
三、收银员的工作职责 店长职能 店长管理制度
1、收银员保持礼仪站姿,礼仪用语,维护品牌形象,协助导购员完成服务。
2、在接收银时注意分别其假币,以防收假币,并详细加以统计,以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
3、接受当班主管的督导,协助导购员完成一切店务工作。
4、接听店内电话
5、认真做好当班的销售记录、并汇总,便于班后核对,及交接工作。
四、仓管员
1、忠于职守,无条件接受上级督导。
2、根据销售情况控制库存,降低库存成本,根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
3、认真记录日出仓单、日入仓单,以便核对。
4、定期对仓库进行盘点,确保帐物相符。
5、在没有出入仓工作时,仓管员到卖场协助销售。
6、班后及时与卖场核对出仓数。
7、在财务的要求下,用合法的单据支帐。
五、导购员的工作职责
1、接受上级督导。
2、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
3、严格要求自己维护品牌形象。
4、新生顾客,以礼相待,不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
5、明确自己的货品走向,及时信息反馈,确保销售。
六、高级导购的工作职责
1、无条件按上级督导。
2、协助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利,组织店员作为销售等工作,发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈,有问题及时处理。
七、导购员的行为准则
1、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门,并致以问候态度要亲切自然。
2、目视顾客选购,并随时准备提供帮助,对顾客介绍产品要实事求是,传达正确而准确的信息。
3、我们要热情接待任何类型的顾客,一视同仁。
4、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全,关心顾客。
5、导购员不能坐着或趴在柜台上,或抱着双肩,双手插衣袋里接待顾客。
6、不得成堆聊天或高声谈笑。
7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
8、不准在店内抽烟、吃零食。
9、不得冷落顾客或与顾客争吵。
10、认真执行本公司所定的礼仪。
11、不准只专注于同顾客聊天,而忽视本职工作。
八、门店主管的工作职责
1、无条件接受上级督导。
2、协助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利,组织店员作为销售等工作,发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈,有问题及时处理。
㈣ 一个化妆品公司都应该由哪些部门啊详细一点!谢谢
第一个是Brand Marketing 品牌部,有些公司会称之为proct marketing产品部门,主要是定位品牌形象,以及新产品上市计划,制作全盘的产品推广计划。
第二个是Social Marketing 新媒体部门,主要是关注online social media的品牌建设以及口碑传播。
第三个是PR也就是公关部门,主要是维护品牌与媒体的关系,通过杂志媒体来扩大品牌的影响力。
第四个是CRM客户关系维护部门,主要是负责品牌招新,二次回购,维护老客人,沉睡客唤醒等等。
还有一个是VMD视觉陈列部门,主要是负责柜台的搭建以及品牌在线下的视觉陈列。
第二大类部门是Sales 销售部,
销售部是肩负起一家公司销售指标的重要部门,通常会有月度或者季度奖金,也会拿到年终奖,基本是弹性工作制,坐班时间不是非常固定,销售部门有如下几个分支:
第一个是Trade Marketing 通路营销部门,主要是安排店内活动,比如说路演、快闪店等等,以及店内的促销机制,制定店内外的曝光计划,比如店内广告位的安排。
第二个就是EC 电商部门,主要是负责天猫、京东等大型电商平台官方旗舰店的运营以及销售。由于现在的电商蓬勃发展,所以有些公司是单独把EC部门拿出来独立运营的。
第三个就是线下销售部门,主要是负责线下的专柜、旗舰店、经销商等等渠道的运营以及销售。
第四个是BD部门,也就是销售拓展部门,帮助品牌扩展更多的销售渠道。
第五个就是销售运营部门,主要是负责日常销售,目标管理,过程指标监控以及日常销售数据的收集管理,以及分析等等。
㈤ 化妆品公司,求管理制度,薪酬制度。
给你提供一份系统的《化妆品销售代理门店运营管理规范》,您可以从以下几个方面入手制定相关的管理制度:
一、做好人员培训与管理
1.制定规范的人员管理制度,并不折不扣的执行。包括门店人员出勤、外出规定,交接班、排班制度。同时,连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。
2.加强人员培训,人才是零售企业的根本。因为零售业的竞争,归根到底是人才的竞争。对新老员工进行入职培训、技术培训、岗位培训等。让新员工能快速进入工作状态,让老员工更专业和职业化以及有一定的发展空间能成为各部门的独挡一面的能手.
3.加强门店中层人员的管理。他们是店长的左右手,他们应时时架起员工与店长之间沟通的桥梁。门店中层管理者必须提高自身素质和管理水平,尤其是要熟知和掌握日常考核标准和日常考核积分处理方法及程序、带动员工积极实施并做好业务辅导、考核反馈等重要环节的工作,使自己成为积极合格的考评者。其次,员工考核细则实施的关键,是门店负责人要高度重视,必须身体力行,严格地督促中层对员工考核的程序,并认真计划、组织实施,安排布置和检查,将此工作纳入门店中层管理人员的考核内容中。从而使得中层及员工的工作积极性和主观能动性进一步提高。
二、卖场商品陈列
1.货架商品的陈列:所有陈列商品的大前提是要有清洁感,都要给进店挑选商品的顾客留有一种明亮、整洁、朝气蓬勃的印象。要保持商品的清洁,必然要保持货架、柜台及商品包装的清洁。各个货架按商品品类陈列.划分好各个区域.
2.特殊商品的陈列:特价商品和活动商品的陈列比较特殊,这种商品多数是库存较大或则是换季商品,需要在短期能大量出售清理.可以有几钟方式来:大量堆陈:大量的堆陈有量的感觉,会吸引顾客注意,顾客可联想到“便宜”。明显的价格牌:越大越清楚的价格牌,会有越便宜的感觉。价格让利:吸引人的价格,让顾客第一眼看到商品的价格,觉得“物超所值”,提高购买欲望,店内广播造势,用听觉刺激消费者产生购买欲.
3.卖场布局:通过教合理的布局也能起到很好的作用.在卖场的重要通道配置合适的商品促进销售,例如:卖场中主通道的两侧,是顾客必经之地,也是商品销售最主要的地方。此处配置的商品主要是:①主力商品,②购买频率高的商品,③快速消费的商品。
三、销售管理
门店的最终目的还是为了能有一个较好销售业绩,从人员到商品陈列都是为了销售做准备,销售业务的开展有平时的正常销售外还有促销活动的销售和团购业务。
1.促销活动:做促销活动要有针对性,主题要鲜明,如:开业促销 节假日特价等.避免天天都是做促销的方式.这样让消费者反感,有上当受骗的感觉.
2.活动目的:做促销活动要有目的性,如扩大营业额,并提升毛利额;稳定老顾客,并吸引新顾客,以提高来客数;及时清理店内滞销存货,加速资金周转;提升企业形象,提高超市的知名度;与竞争对手抗衡,以降低竞争对手各项促销活动对本店的影响。
3.促销准备:促销商品必须有足够的库存,以免缺货造成顾客抱怨以及丧失销售机会;促销商品的标价必须正确,以免使消费者产生上当受骗的感觉,以及影响收银作业的正确性;商品陈列位置必须正确且能够吸引人。如畅销商品应以端架陈列来吸引消费者注意,或采取大量陈列来体现量感;新商品促销应搭配品尝或示范的方式,以吸引顾客消费,以免顾客缺乏信心不敢购买;促销商品应搭配关联性商品的陈列,以提高顾客对相关产品的购买率。
4.团购业务:团购业务的开展能够有效得提高营业额,而且团购客户维护的好能成为忠实的购买客户.做好团购必须要做好顾客跟踪服务,把原有的团购顾客做记录,建立客户档案.与团购单位做好客情维护,遇节假日可发一张贺卡或者送一份小礼物到团购单位以示感谢,并与单位采购人员保持必要的联系.
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