❶ 淘宝网的换货流程
1、在手机上打开手机淘宝,并点击右下角的我的淘宝选项。
❷ 京东商城的换货流程!
京东商城购买的产品因为质量问题是可以申请退换货的,完成退换货流程的具体时间要根据客服审核速度和需要更换的货物的发货地点决定的。
京东商城换货流程:
1、打开“京东商城”客户端,点击“我的订单”按钮。
❸ .订货、发货和退货怎么操作
中间商向企业发出求购产品的信息后,营销主管必须负责操作和审批订单。
1.操作订货程序
订货程序主要有五个步骤。
(1)订货信息的接收、确认
客户发出订货信息是以订单为标志的。下订单的方式通常有业务员直接下订单、电话传真下订单、网上下订单三种。订单信息包括客户名称、地址、联系人电话、产品品名、规格、单位、数量、单价、总价、负责人、承办人、盖章、日期等内容。
(2)订货信息的统计、整理
收到客户的订货信息后,营销主管应进行有效统计、整理。统计、整理的内容主要包括客户的名称、地址、联系方式、产品品名、规格、单位、数量、单价、总价、订货日期、交货日期以及经办人等。
(3)双方签订订单明确其权利和责任
双方达成一致的交易意愿后,签订订单或订货合同以明确双方的权利和责任。订货合同需明确客户名称、订单号码、订货日期、交货日期、产品品名、规格、单位、数量、单价、总价、双方的权利和责任等。
(4)订单的审查、核实
审查订货合同,主要是审核产品品名、规格、单位、数量、单价、总价等必填项目是否准确无误,客户的信用额度是否到达要求,销售周期是否异常,各级领导是否已签字。
(5)组织人员按程序发货
审核订单并确定可以发货后,可进入发货程序,安排配送中心准备发货。
2.订单审批程序
审批订单的程序如图23所示。
审批订单并确认订单后,营销主管要及时安排发货、送货,确保客户按时收到货物。
3.发货流程
发货流程如图24所示。
图24发货流程营销主管将发货通知传给生产科、制造科、技检科;生产科、制造科、技检科指派科室有关人员收集产品说明文字资料,并将收集的资料转交营销主管;营销主管审阅资料并签字,转交产品经理;由产品经理审阅、签字后,转交财务科;继而由财务科开具出库票,转交配送中心,进行货物配送。应当注意的是,库管员在装车前应核对发货通知单、发货点数单、备货卡和备货区的备货是否一致。核实没有错误后在发货单和发货点数单上签字,同时装货司机核对无误后签字,在发货单上加盖“已提货”章,最后和送货人一起送货。
4.送货流程
送货流程如图25所示。
5.操作要点
在发货、送货流程中,应注意以下九个方面:
图25送货流程①对于客户的订货产品及委托生产产品的交货期。应该经常与制造科保持联系,掌握其运作情况。
②若准备于指定交货日期前交货,应主动与客户联系,确定交货具体时间。
③当产品的交货日期需要推迟时。应主动通知订货客户以获取客户理解。
④在发货或查验产品时,应对照订货账单,确定品名、规格、数量、单价、总价及其他事项是否相符。
⑤在发货或配送货物时,应核实送货通知单。
⑥产品配送后,若出现客户拒绝收货、要求退货或其他问题,送货员应与负责人或营销主管取得联系。以寻求处理办法。
⑦晚班库管员在发货完成后,如有剩余产品则放回相应发货卡位,并将发货卡位的产品摆放整齐。
⑧晚班库管员发货工作完成后,应再次盘点发货卡位的产品数量与产品卡是否一致。
⑨配送中心下班前将所有发货单据、日报表和搬运凭证上交归档。
产品退换货流程设计营销主管应及时处理客户退换货的要求。
6.客户提出退换货要求
客户收到货物后,如对产品质量、价格、服务等方面不满意,或在运送过程中遇到产品受损等情况时通常会提出退换货要求。
7.经办人填写退换申请表
客户提出退换货要求后,经办人要立即填写退换申请表并交营销主管审核。
8.营销主管审核
营销主管收到退换货申请表后,应及时审核客户退换货的原因。审核退换货可依据以下四个标准:
①发货单是否保留完好。
②产品是否被拆封或者使用过。
③标贴、机器序号、防伪标记是否保存完好。
④是否属于人为原因导致产品受损。
营销主管审核后,如果同意退换货,则通知销售人员办理退换货;如果不同意,则需要经办人重新申请退换货。
9.交到仓储进行退换货
经营销主管开红字调拨单后,将退换货交仓储进行成品验收、分区存放,并作好登记以备查阅。
10.财务部门作账务处理
退换货交到仓储后,到财务部门开红字发票进行账务处理。
❹ 淘宝换货流程是什么
1、在淘宝app下找到你的订单,点击申请换货,然后等待卖家审核
6、等待新货物的到达,确认收货即可
❺ 用手机淘宝怎么申请换货操作步骤
1、首先打开手机淘宝主界面,找到页面底下的立即登录,点击进入。
❻ 京喜的退货流程我在京喜上买了包装图和实物不符的货,花了好长时间还退不了,想知道退货的具体流程
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