A. 星巴克 每個地方都有嗎、
大城市都有
B. 星巴克成功原因
隨著市場的不斷擴大,吸引新客戶的機會變得越來越誘人。然而,對於星巴克創始人舒爾茨來說,每次嘗試新的擴展都伴隨著內心深處的掙扎:「我們可以將底線放到何種程度而不失去自我?」他以成都民俗街區寬窄巷子內的星巴克門店為例,將其比喻為婚姻,強調了充分了解配偶的重要性。舒爾茨堅持認為,選擇合適的合作夥伴對於關系的健康發展至關重要,未經充分考慮的決定可能導致失敗的風險極高。
盡管不完全支持特許加盟模式,星巴克仍然積極尋找拓展直營渠道的機會。1990年,星巴克開通了800電話,通過郵購建立了全美銷售網路。1993年開始與巴諾書店合作,在其400多家連鎖店內銷售星巴克咖啡。這種合作模式風險相對較小,同時有助於樹立星巴克的品牌形象。
早期通過自主投資直營店的方式進行擴張的速度與特許加盟模式相比顯得較為緩慢。然而,隨著時間的積累,星巴克的盈利狀況逐漸改善,目前在全球范圍內擁有超過9500家連鎖店,其中包括加州的1400多家。舒爾茨表示,星巴克的最終目標是達到25000家店。
星巴克採取了多元化的產品策略,以保持品牌形象的穩定。作為一家快速消費品公司,星巴克在過去的幾年中廣告投入不到銷售額的1%,卻依然能夠躋身全球品牌百強。星巴克的產品定位旨在吸引特定的咖啡消費者群體,而口碑相傳的效果比廣告更具影響力。
舒爾茨強調,品牌建設是長期事業,它體現在員工與顧客之間的互動中。在推出新產品(如冰淇淋)時,星巴克注重強化品牌的核心價值,與顧客之間建立情感聯系。星巴克衡量新產品的簡單方法是客戶評價,因為客戶能感受到新產品或服務與星巴克品牌之間的關系,如產品的一致性。
(2)柳州巴諾蛋糕加盟擴展閱讀
星巴克(Starbucks)是美國一家連鎖咖啡公司的名稱,1971年成立,為全球最大的咖啡連鎖店,其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。除咖啡外,星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內已經有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區。2012年3月,星巴克在美國的兩款甜點被曝用胭脂蟲當著色劑,專家稱或令哮喘者過敏。2012年4月,星巴克表示停用該著色劑。