⑴ 加盟都市麗人怎麼樣
先看一組都市麗人上半年的財報數據：-都市麗人今年上半年實現營收18.27億，同比增長37.1%；-都市麗人今年上半年小程序GMV超過了去年全年，今年上半年月均GMV是去年下半年的5-6倍；-全國約5000家門店、超10000個導購，直營門店和加盟門店同店可比銷售分別增長23.8%和10.7%；-整體全渠道會員數近6000萬，10月底企業微信好友數約100萬；-小程序在品牌直營門店滲透率達100%，加盟門店滲透率62%，上半年門店整體累計參與直播場次814場。都市麗人今年上半年小程序GMV超過了去年全年，這背後發生了哪些重大轉變？小程序滲透率、直播數量又意味著什麼？直營和加盟商之間不同增長幅度背後，是什麼策略在支撐？正好，見實前兩天找到了都市麗人私域零售部門的負責人，他提到，都市麗人從去年下半年開始重新明確了私域戰略，並調整優化了組織架構和運營策略(「123」策略)。新組織架構和運營策略，主要針對品牌與加盟商之前存在的渠道沖突、分利和會員資產問題，以及如何激發導購主動經營私域和使用私域工具的難題。具體來說，直營和加盟體系開始分階段推廣私域，而不像之前那樣眉毛鬍子一把抓；針對門店導購群體，市場中心智慧零售部門每月都有多次培訓，讓導購在認知層面和基礎技能都實現新升級。同時，總部還負責統一製作營銷內容，提前一周為導購同步營銷日歷，並不斷簡化導購運營的操作流程，減輕終端導購的運營負擔，還讓其收入有了實際增長。總部還發現，線下門店仍是私域閉環中最重要的用戶觸點，因此在圍繞門店開展用戶運營的同時，也在不斷擴展線下渠道，並升級門店體驗。為迎合用戶越來越碎片化的消費時間，都市麗人接下來也將以更加豐富的全域觸點，承接所有公域平台轉化而來的私域會員，實現全渠道業績增長。試錯方面，他還提到，剛開始將太多精力放在了系統和工具層面，過於執著於業務閉環，忽略了運營的作用。近三個月才領會到，「七分運營，三分工具」，品牌剛起步時運營甚至要佔到八分或九分。圖片來源：都市麗人都市麗人有哪些亮眼數據？都市麗人：一是今年上半年小程序GMV超過了去年全年，今年上半年月均GMV是去年下半年的5-6倍；二是整體全渠道會員數近6000萬，10月底企業微信好友數約100萬；三是小程序在導購群體中的滲透率。100%直營店導購在小程序開過單，62%加盟商開通了小程序做私域，全國約5000家門店、超10000個導購。四是上半年直營店私域營收占整體GMV的最高值達7%，市場上內衣品類的私域大都在去年下半年才起步，做得最好的品牌私域營收佔比暫時超不過10%；去年下半年疫情已緩解，為什麼今年上半年月均GMV會是去年下半年的5-6倍？都市麗人：第一，去年五六月，我們在戰略上重新明確了私域定位，即品牌心智種草與合理銷售轉化並存；二是基於新私域戰略，在組織架構上調整了團隊，智慧零售團隊並入市場中心，直接向一把手匯報，組織協調能力更強。三是優化運營策略。疫情剛來時，我們同時推進直營和加盟商體系的私域，直營好推，但加盟商涉及分利和會員資產等問題，導致他們比較質疑對私域價值，疫情真正緩解後，其經營重心再次回歸線下。因此，在組織調整後，我們重新審視了業務邏輯，並梳理出了新運營策略。在加盟商體系在推廣企業微信或小程序會遇到哪些問題？後來怎麼解決的？都市麗人：存在三個關鍵問題：一是線上和線下渠道的沖突，現在用小程度和門店同款同價的方式化解了；二是分利問題，即小程序成交業績的歸屬和利潤分配問題，現在有贊小程序能統一分利，並讓加盟商直接收款，從業務邏輯和系統保障層面解決了問題；三是會員資產問題，有贊系統能將會員沉澱在加盟商小程序中，並做到千人前面。新運營策略具體包括什麼？都市麗人：新運營策略被我們內部稱之為「123」策略。「1」是指將直播、小程序、企業微信、會員等團隊整合為新零售部門，即統籌整個私域生態；「2」是針對直營和加盟兩大體系，先在直營體系中跑通私域模式，並梳理出SOP和方法論後，再在加盟商體系中推。去年Q4和今年Q1都在重點抓直營，今年Q2才在加盟商體系中發力；「3」是都市麗人、騰訊智慧零售、小程序供應商有贊三方合力共創新私域業務模式，去年下半年大部分品牌的私域方法論還沒成型，我們需要藉助外部先進經驗為自己賦能。