㈠ 簡單明了的招商加盟話述這樣寫好不好 怎麼寫好一些 求幫忙
我看了好多做銀飾家都差不多這么寫的 要有些特色 既要符合自身也要和別人不一樣
㈡ 養生類別店面招商加盟電話銷售話術
【特別提醒#】:只有極少數人能夠有幸看到,同時又是一個只有極少數中的極少數才能學以致用的一個學習交流平台,它的威力巨大。它並不復雜,反而通俗易懂,會徹底顛覆你的思想,讓你用最簡單的方法搞定客戶,讓業績倍增......
我每天把它當做頂尖銷售秘笈來學習...每次翻閱,均有收獲!
里邊有實用的拜訪、談判、策劃、搞定客戶絕招,上午看完,下午就能用。
千萬別當小說來讀,否則,是你主動放棄年薪超過30萬的機會。【立刻掃描學習】
㈢ 有什麼好的招商加盟話術
商務部第一家特許經營備案進口食品連鎖企業,百比佳作為進口食品行業的龍頭企業,致力於將進口特色產品帶入國內,引領進口食品潮流。
㈣ 招商加盟談判技巧及話術
一、要了解對方的意圖、目的、策略
招商談判人員在招商洽談前或洽談要清楚對方的意圖、目的和制定策略。提前准備好所有的資料和文件,並且做到了解和熟悉對方,這樣的前提下進行招商談判,效果更好,也能讓自己增加很多的信心和勇氣。
二、相互尊重,平等互利
招商洽談要在相互尊重、平等互利的基礎上進行。從相互尊重上講,談判的雙方應遵守時間,相互遵守對方的禮儀風俗習慣。
在談判過程中,應本著平等互利的原則,不接受談判對方所提出的任何不合理的附加條件或條款,同時我方也不向招商對方索取不合理的利益。談判的結果應是談判的雙方都感到己方有所得,即獲得各自的利益,與自己所追求的利益目標一致或大體相當。
三、把握分寸,注重細節
不管是招商談判還是其他類型的商務活動,都應該把握分寸,注重細節。比如了解招商談判特點,針對不同的對象和不同的特點,積極主動地採取不同的談判策略及做法。
在談判過程中,還應注意招商談判對方的策略變化、態度轉化,我方招商談判人員應把握分寸,該緩的則緩,該快的則快,不能急躁,以避免招商洽談對方抓住我方的弱點,造成對我方不利的局面。同時把握細節,往往會令我們收獲更多,也可以促進事情朝著自己預期的方向發展。
四、及時總結經驗教訓
任何一個招商洽談項目都不會與其他招商洽談項目完全相同,因為一個招商洽談項目都可能在項目本身、技術標准、招商對象、時間地點等方面不同,但對我們招商洽談人員的要求則是每一次招商洽談都要比前一次好。
所以每一個招商洽談人員都要不斷地學習,不斷地總結經驗。從某種角度上來講,對招商洽談人員來說,總結經驗顯得更為重要,因為對外招商洽談水平的高低,在很大程度上要看招商洽談人員經驗積累的多少。只有及時的總結,才能從每一次的招商洽談中吸取成功的經驗或失敗的教訓,從而達到不斷提高招商洽談水平的目的。
五、給自己一個些底線
不管是招商談判還是其他類型的工作內容,一個重要的技巧就是要有底線,不能什麼事情都好商量,有時候該強硬的時候一定要有自己的態度。
好了,上述就是聚合招商總結的一些招商談判技巧。總而言之,招商談判應使得雙方都能得到商務發展的機會,也不應一味守著規則不變通。
聚合招商外包公司,專注渠道建設十餘年,核心團隊擁有二十年以上企業管理、市場營銷和招商執行經驗,是國內最具影響力的招商外包服務品牌。
聚合招商秉承「聚人、合力」的經營理念 ,致力於為連鎖企業和互聯網企業提供高效率、高質量、信息化的深度市場營銷和招商外包服務。
招商團隊擁有豐富的招商實戰經驗,每位招商專員都會定期進行培訓,每周會對項目的近況進行一次匯報和總結,讓項目方能充分了解項目進度和招商情況。
聚合招商專業招商外包公司,高效招商團隊,助力你的企業,快人一步實現落地,讓你真正在短時間內擁有海量覆蓋全國的加盟和代理合作夥伴。
㈤ 電話營銷的經典話術
案例一:突破"秘書"關的技巧
(秘書的含義:除董事長以外的所有接聽電話的人)
甲:"上午好,請問這是XX商務所嗎?"
乙:"是的,請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢?"
甲 :"請這位小姐幫我找XX教練,好嗎?"
乙:"請問你有什麼事呢?"
甲:"這件事情很重要,需要和XX先生直接電話溝通,希望得到你的幫助,好
嗎?"
乙:"請稍等。"
甲 :"謝謝你的電話幫助。"
案例二:
索取準保手記號碼的表達方式
乙:"十分抱歉,XX教練被邀請到企業去演講了。"
甲 :"那太好了,祝願XX教練每場演講圓滿成功。"
乙:"你有什麼事情嗎?(你有什麼需要得到幫助和支持嗎?)"
甲:"這件事很重要,需要與XX教練直接溝通。請問小姐能告訴我XX教練的手機號碼,好嗎?"
案例三:
詢問"秘書"的姓名或姓氏
乙:"很抱歉,希望你能留下電話號碼方便嗎?"
甲:"那太好了,感謝你對我的幫助,請問您貴姓呢?"
乙:"我姓趙。"
2.電話營銷人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。
3.所打的每通電話,應是通過市場細分的目標客戶群體(行業、領域),並准確無誤地將資訊 傳達給客戶。針求了解客戶的真實需求,判斷他是即刻需求型還是培養需求型。
4.使用標準的專業文明用語。(如您好:我是XX公司的XX,有一個非常好的資訊要傳遞給您,現在與您通話方便嗎?謝謝您能接聽我的電話等等。)
5.面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。這是通過過程中傳達給客戶的第一感覺--信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感,樂意與你溝通下去的願望。NLP神經語言學強調過,語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微笑是一種有意識地放鬆、友好和禮貌的舉止,通過電話傳達給對方,讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺,電話銷售中,業務人員感到善意、理解和支持。
6.具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量,需要經過學習、組合,運用各方面的能力互相支援互補,其中最重要的能力是傾聽能力。良好 傾聽能夠准確地了解客戶的真實需求。
案例分析:
去年底,有一位老總到深圳聽取陳安之老師的總裁班課程時非常地激動,就很想把這種教育帶到當地,讓當地更多想成功的人盡快地成長起來。於是,他很快地組織一幫在當地銷售領域很優秀的人士,積極的投入到市場的運用中。首先,對市場進行電話咨訊、調查和調研,經過准確的分析後,發現,想做成功的人很多,都是困惑於非正確的方法。這下好了,他們決定請亞洲成功的權威陳安之先生到內地進行公開授課,他們向壽險業、廣告業銷售領域的朋友展開強烈的電話咨訊傳播攻勢。1000個聽課指標,電話營銷人員僅僅用了1 5天時間,就完成了,平均每人每天要打50通以上的電話。在業務人員僅有8人的情況下,電話帶給企業如此之高的工作效率,可見,訓練有素的專業人員所撥打的每一通高品質的電話,都能給企業帶來巨大的利潤。
電話銷售的關鍵在於電話銷售中的溝通表達方式。如何能夠在最短的時間段里了解到顧客的最大需求及是否為目標客戶,我們通常會採用設計對的問題,問對的問題,溝通進效性的問題,來發現目標客戶內在的深層的需求。在此基礎之上,銷售人員必須以"打對電話找對人的經營策略,在每天、每秒主動出擊,打出每一通高品質的電話來。所有的企業都應以高智能的態度,明智的選擇電話營銷。使電話成為企業--未來市場份額佔有率的重要生產力。向客戶不斷提問對的的問題,銷售時,問對問題,在適當的時候,就能獲取更大的利潤。
世界潛能大師安東尼·羅濱說過:"成功者與不成功者最主要的判別是什麼呢?一言以蔽之,那就是成功者善於提出好的問題,從而得到好的答案。"如果你想改變顧客的購買模式,那你就必須改變顧客的思考方式。提出一些好的問題,就可以引導顧客的思維。因為推銷員提出什麼樣的問題,顧客就會做出什麼樣的反應。問題能引導顧客的注意力,注意等於事實。專業的電話銷售人員從不告訴顧客什麼,而總是向客戶提問題。銷售行業的聖言是:"能用問的就絕不用說。"多問少說永遠是銷售的黃金法則。但是一定要問對問題。問一個有利有效的問題,問能夠穩定顧客思維方式的問題。在向客戶提問之前,一定要明確你的提問目的。
問對問題的原則:
問簡單容易回答的問題。問YES的問題。問小YES的問題。問幾乎沒有抗拒的問題。
怎樣才能問對問題?
A、"是什麼促使您決定跟我們聯系的呢?"--問潛在客戶一些關於"做"的問題,集中詢問他們的生活中發生了什麼變化。重點問對方設法完成什麼目標,眼下正在做什麼,或者過去做過什麼。
B、在提問題時顯出熱誠、饒有興趣。--顧客對你的問題回答得好壞,一定程度上取決於你的提問方式。
C、在電話溝通中,配合顧客的語速和關鍵詞語。
--如果你發現顧客在重復他自己說話的話,那麼很可能因為他覺得你沒有聽懂他所講的意思。這時你要把他說過的關鍵詞語再重復一遍。
D、在電話溝通中稱呼顧客的姓名,可以吸引顧客的注意力,讓他們感覺到營銷員對他(或她)的尊重。
E、電話溝通時使用通俗易懂的詞語。
--如果必須使用專業術語,一定要向客戶解釋清楚。
F、在電話溝通中,使用"我們"和"我們的"。
--可以使你在顧客的感覺中成為一個面臨相似局面和難題的同伴。
G、在電話銷售中,如有必要,提問時要先獲得對方的允許。
--"我可以問您一個問題嗎?"
7.如何具有良好的親和力
盡量和客戶保持語調和語速的同步,以及使用語言和文字組成的習慣相似。(比如口頭禪、術語等便於與客戶建立融洽的溝通氛圍,記住顧客的姓名。)
大多數人奮斗的目標都是為了成功、成名、成家,可見人對自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號、也可以說是一個人生命的延伸。如果電話營銷員想運用別人的力量來幫助自己,首先要記對方的姓名。
叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的最簡單最迅速的方法。同理,叫不上或叫錯顧客的姓名則與自殺無異。
"是諾 伯爾·威斯哈爾先生本人在接電話嗎"--這樣的言語會使客戶感到快樂,他能立即感到自己被突出於人群之中。
8.養成良好的工作習慣
A、隨時記錄
在手邊放有紙和筆,隨時記下你所接聽或撥打的每一通電話信息(雙色鉛筆、計算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等)。
B、自報家門
無論是接聽還是撥打電話,都應及時報出公司和自己的全名,並詢問對方的公司、姓名和電話號碼,以及通信地址,以便於電話溝通中,不時地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實情況。
案例分析:
(接聽電話)"喂,您好,這里是XX公司,我是XXX,請問,我能為您做什麼呢?"
"請問你們的銷售主管王先生在嗎?"
"對不起,他現在不在,請問怎麼稱呼您?"
"我姓王,我是他的一個客戶,有一件事要咨詢他,他什麼時候回來?"
"對不起,他可能在短時間內回不來,如果方便,請留下您的電話和您所要辦理事務的簡要內容,以便他回來及時回電給您"。
"我的電話是XXX"
"方便留下您的全名嗎?"
"好,我的全名是王XXX"
"確定是這些內容嗎?王女士,我一定及時將您的電話轉告給王主管,謝謝您來電。再見"。
(撥打電話)"喂,您好,我是XXX公司的XX,請問,您是XX公司嗎?XX小姐在嗎?麻煩您為我找一下,好嗎?"
9.積極的工作心態
電話營銷時,具備積極自信的心態尤其重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員,而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心,往往也是顧客對他們的信心。如果電話營銷員把自己看作重要人物,電話對方的客戶也會那麼看。
同樣做電話營銷,那些具備積極心態的營銷員在成交額上大大超過了其他人。
客戶關系的維護
一、各戶服務系統的管理
1.客戶服務系統的分類。
(1)已服務的客戶:實行客戶檔案分類細化管理,分期定時進行電話跟蹤。
(2)正在服務的客戶:從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區。
(3)准客戶:對現行客戶進行分析並根據分析後的需求進入電話培養服務期,增強客戶對企業的信賴感,從而達成促成的效果。
(4)轉介紹的客戶:讓其感受優質的服務和科學的管理。
2.運用電話行銷表達方式對客戶進行跟蹤服務。
3.做客戶後績服務工作,通常有兩個主要目的。
對客戶的購買行為表示感謝,進行加強陳述過程中已建立起來的關系。售後的多種跟蹤服務及對客戶的一種"軟服務"。
下面是4種開展客戶後續服務工作的方法:
親自拜訪:
雖是高成本,卻可以產生最好的交果,能夠與客戶面對面進行雙向溝通的惟一方法。
聯系客戶的關心電話:如果你打算寄致謝卡或感謝信,在此之後可以打一個表示謝意的電話。
電子郵件:
很多時候,發一封電子郵件比打一個電話迅速得多。許多銷售人員說他們費了很多時間製作電話標簽。有些客戶更喜歡使用電子郵件,而且你如果不按他們喜歡的方式與其溝通的話,他們可能會很不高興。如果你知道哪個客戶不習慣總是查收電子郵件的話,最好還是打個電話以防萬一。如果不能確定,可以兩種方法一起使用。
感謝函及致謝卡:
給你的客戶寄感謝函是一種既方便又便宜的客戶服務方法。信函和卡片可以用於感謝客戶簽下定單並承諾繼續為其服務。致謝卡應先印好,在銷售結束後的一段時間內由銷售人員寄出。不過,這種致謝卡有一種很的缺陷:它們都是成批製作的,因而缺少產生客戶滿意的,非常重要的個性化色彩。一點點服務上的差異所帶來的效果真的格外不同。
訪問報告:
訪問報告是一種有助於客戶服務人員之間交流的報告形式。很大一部分的銷售人員都沒有什麼訪問報告,這說明他們缺乏製作銷售計劃,缺乏計劃就等於計劃失敗,不知道你是否同意?
你可以或獨立或綜合地使用上述這4種方法,你最終選擇的方法必須能夠:
(1)告訴客戶你很感謝他的購買;
(2)明確他們對購買是否滿意。
4.做讓顧客感動的服務
被你感動的顧客,才是最忠誠的顧客。
附加價值的開發:服務的附加價值就是指向顧客提供本服務之外,不需要顧客花錢的那部分服務。
現在顧客在意的是:
A、服務人員提供的服務是否有水平、有品質,服務人員行為是否得體,是否能讓顧客感到舒服。
B、產品或服務。你的產品或服務是否符合顧客的需求,同時是否超越了顧客的期望。
C、服務的流程。是否有一流的流程,能夠充分照顧到顧客的感受。
記住永遠要比別人"再多一點努力"、"再多一點關懷"、"再多一點服務"、"再多一點稱贊"、"再多一點打電話給客戶。"你不打那個電話,會有人打的,他們會搶走你的生意。
總之,在激烈競爭的市場競爭中,在電話與營銷相結合的快節奏時代,通過電話、傳真等現代通信技術進行銷售,成功的電話營銷能夠擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手段,實現利潤最大化。
㈥ 我是做招商的 打電話給客戶不知道怎麼說 做加盟的
我也是做加盟的,可以互相討教互相學習
㈦ 電話營銷醫葯,開場白招商 經典話術
不要做這幾種失敗的醫葯代表2010-05-20 17:52
一. 爬樓梯的代表。這類代表具有端正的工作態度,在時間上捨得投入,但對工作環境與工作對象的習性不了解,對相關信息的敏感度差,為了完成公司要求的15個或者其它數量的拜訪而機械拜訪,為了找到目標醫生而疲於到處奔走,但收效甚微。我曾經協訪過的一名代表,一上午四小時拜訪了三家醫院,近兩小時花在路上,總共見了4個目標醫生,這樣的工作時間與拜訪線路安排,效率低下是必然的。
二. Say hello的代表。該類代表工作的計劃性與目的性較差,事先未制定詳細的拜訪計劃,對4w渾然不知,何時何地見何人為何目的皆不明晰,只是為了見醫生而見醫生;對客戶的拜訪蜻蜓點水,每次都是例行的寒暄,至多加一兩句「多多支持」,混得個與醫生臉熟,但醫生僅對公司、產品、代表有模糊印象,關系處於不近不遠的尷尬境地,其後果是處方量始終徘徊於低水平而得不到提升。
三. 救火隊員式的代表。該類代表在客戶群中人際關系一般較好,容易贏得良好的口碑,對客戶的要求一般有求必應,整天忙於奔忙於個醫院間幫助醫生解決各種問題。在救火過程中,忽略正面、主動的溝通,只是單純地依*行動贏得不確定的銷量,其結果是隊自己的轄區醫院產出無確定的把握,無形中客戶提升了要求與胃口,令自己的銷售上量工作舉步維艱。
四、街道大媽式的代表。
以女性居多,貪圖眼前小利,搬弄是非,挑撥客戶之間的關系,
拿著雞毛當令箭,咋呼咋呼的上竄下跳,
她/他往往也會惡意攻擊競爭對手。
才開始客戶還當她/他是回事,時間長了就令客戶生厭,敬而遠之。
五 訴苦型的代表
在實習的時間我是一個典型的訴苦型,我以自己的待遇,壓力,弱勢,常常向醫生訴苦,是有點效果,醫生同情你,會開點你的葯,但是時間就了醫生就煩了。
六,不想著怎麼和「代表」告別的代表。
呵呵~~~別誤會,「告別」可不是做一天和尚撞一天鍾的得過且啊,在其位,咱就得謀其政啊。而是想著咱這輩子總不能老在代表的階層窩著吧,那可太郁悶了,怎麼也得給自己制定個「飛龍舞鳳」的計劃,用上三年五年,要自己站在什麼位置。這樣,既可望梅止渴,又不至於代表路上走得渾渾沌沌。呵!
七:無計劃觀的代表,今天不知道明天幹啥
八:沒理解能力的代表,客戶說完上句,他不知道接下句
九:沒悟性的代表,永遠是個跑腿的
十:沒區域全局觀的代表,對時間和資源無法合理分配
㈧ 教學話務員招商話術怎麼寫
招商話術肯定是要精彩有亮點才能吸引人群的注意和加盟,要把項目包裝好,然後用漂亮而不誇張的話去介紹和描述它。