⑴ 直營店和加盟店的區別是什麼
舉個例子比如一個公司叫ADC,這個公司出品了一個奶茶品牌名字叫好喝奶茶,ABC公司擁有一套成熟的奶茶製作技術和門店運營系統,想開很多分店,然後就自己先開了幾家店,自己管理,那麼這個就叫直營店。
當直營店開了一段時間,生意非常好,有人看見了之後也想開同樣的店面掙錢,於是就找到ABC公司,想開和他們一樣的店面,那麼這個時候ABC公司就會授權讓想開店的人使用好喝奶茶這個品牌,這時候被授權開的店面就是加盟店。
加盟店是授權使用的品牌,所以要想公司繳納一定的品牌使用費
⑵ 怎麼加盟手機麻麻呢
加盟手機麻麻,需要聯系手機麻麻的工作人員,一般都是市場部負責招商加盟的事情。
可以搜索手機麻麻官網,官方微信號,官方微博等途徑來獲取聯系方式。
手機麻麻平台創造的7大價值
1.一鍵快捷下單及支付
手機麻麻通過官網、APP及微信公眾平台全面實現用戶一鍵下單模式,工程師客戶端實現一鍵接單的模式,大大節省用戶預約及訂單處理時間, 提高維修及服務效率。服務體驗後開通線上支付功能,實現報價公開透明,提升用戶可信度及滿意度。
2.平台去中間化
手機麻麻運用獨特的o2o模式,建立統一的輸出標准,搭建工程師與用戶直接溝通的平台,堅持去中間化,解放手藝人, 實現平台分成及資源的高度共享。
3.完善的服務管理體系
手機麻麻實行工程師的上崗培訓和崗內培訓,時刻關注工程師的服務態度與質量。嚴格管控用戶、物料、價格、 工程師及售後服務的每一關鍵節點,確保服務質量。通過一鍵下單、自動快速派單以及人工客服跟單等關鍵手段, 不斷提升服務效率。
4.嚴格的配件監管體系
配件的質量關乎到用戶的信任度,配件的監管關乎到工程師的使用效率。嚴格管控配件的來源,保證配件供應充足且每一個被使用的配件均為原廠品質。完善物料倉儲管理體系及工程師物料領用體系,實現倉儲、物 料、工程師及用戶這四大環節的合理運作,提高服務效率。
5.售後回訪實時追蹤
上門服務只是開始,只求服務結果的時代已經過去,嚴格管理手機上門的每一步過程,重視售後回訪的及時追蹤。 及時了解用戶訴求,調查用戶滿意度,力求運用售後回訪體系打造平台服務新高度。
6.精準定位派單系統
手機麻麻自有精準定位派單系統,幫助工程師高效接單,提升用戶訂單處理效率。實現平台高效派單監管,打造工程 師與用戶直接溝通平台,完美運用互聯網思維降低用戶電話呼入量。
7.快捷的上門服務
手機麻麻平台運用在線訂單預約,平台線上快速派單,實現北上廣深杭五城的上門半小時快修。通過在線預約,精準 派單以及客服的實時追蹤三方協調聯動,實現高效快速上門,解決用戶燃眉之急。
⑶ 1小時手機快修是真的嗎
是真黑鴉!就算是真的!沒有服務意識!黑心!暴力!也不會有競爭力和好口碑!網上能查到公司和微信號!我們吉林市有很多加盟店!江北區政府對面有一家!親友們都認為很黑!態度也不好!和個體店沒任何區別!沒有統一的服務和收費標准!也是「議價」!很小的故障在修理張嘴就二百!你說啥毛病只修啥!其他毛病絕對不會主動修!也不會打電話說明!不會為顧客考慮其說順便修好少收點錢!就是換個尾插過排線坐就他媽二百!到可以講價少收點!但太貴了!而且很多備件沒有!要現發貨!根本做不到「一小時」!配件都說是「原廠」的!,其實不可能!其實都是灰色渠道的不合格的瑕疵品或拆機件!也算是「原廠件」…總之不要抱太高要求!就是有個統一門面和循環播放統一宣傳錄音!和統一配發一些設備(我沒看見什麼設備,里看見一個顯微鏡,風焊台)其它大型設備可能沒有購置而是到大店送修吧)!反正沒什麼好口碑!也沒什麼樣性營銷推廣活動!公司也沒什麼專業獨特經營理念,好像有網上預約快遞送修的平台或微信小程序吧!公司網站的推介內容也很空洞!沒有什麼實際意義!也沒有什麼行之有效的系統的服務模式和標准,規范!也沒有投訴投訴處罰支付和入口!投訴也不直接聯系加盟店處理或詢問協調!只給你加盟店主的手機號!這有個屁用!加盟費三線城市也要十二萬!值嗎?
⑷ 案例20:裂變線下1500家線下門店的2個核心玩法
馮平—一小時快修創始人,用直營+加盟的模式開1500家手機維修服務店,而且盈利率達到了90%左右,這在連鎖業態裡面也是非常罕見的,總部搭建了300多人的團隊,每年服務600萬用戶,擁有300多萬的會員。
1、自營+加盟的擴張策略,解析一小時快修的商業模式
2、1500家線下門店背後的利潤點
3、如何打造極致的客戶體驗
4、商學院體系打造,如何搭建一個人才輸出陣地
5、揭秘一小時快修門店擴張的兩種方式
6、想要運營好1500家店面,你需要做好這些點
7、人性和文化,做好管理的2大法則
8、馮平總結的三個坑
馮平說,內部的商學院呢,其實是一個人才輸出的陣地,整個商學院就是一個軍隊的後勤供給,需要什麼東西,基本上都幫你策劃好,人進來之後,該學什麼東西,學完之後怎麼去落地,這些都商學院需要做好的事情。
你看,對於這種加盟連鎖的模式來說,一定要有標准化的體系,你才有可能支撐大量的店面擴張。那這種標准化的體系從哪裡來呢,就是通過中心化的商學院輸出打造出來的。
通過商學院培養更多的人才,用這種方式建立自己的團隊孵化機制,尤其是孵化基層管理幹部和基層業務骨幹,這一點對於快速發展中的連鎖店面來說,非常重要。
一小時快修目前有四個分院,廣州是總院,然後呢,上海、河北、湖南三個分院,近半年他們在做「十院工程」,也就是說除了總院外,還要在全國開設至少十家分院。
他們整個商學院的架構相對比較簡單,首先呢,是院長這個角色,他是整個商學院的老大,目前是馮平在做,然後呢,是總監,總監就是在負責幫院長去落地,日常的管理工作。
比如說,課程的安排等等,每個分院都會有一個總監,再往下呢就是各個版塊的老師了。
其實呢,很多時候,能不能做好一個商學院,是跟你企業的基因有關系的,比如說,技術版塊的培訓,一小時快修的上海商學院,維修蘋果手機的技術幾乎是國內最牛的,如果是他們修不好的手機,其他人肯定也修不好了。
你的企業如果沒有這樣的技術基因,那你在培訓起來的時候,很多時候你就沒辦法做好,光有殼沒有內容是不行的,你要有這樣強大的基因,才有可能去支持一個商學院體系裡面各個版塊。
那在整個商學院的搭建上,有三個點是比較重要的。
第一個是能力體系搭建,這個就是說,你要根據公司的職務體系去進行培訓內容的劃分。
比如說,一個店面有工程師和前台兩個角色,那你就要給工程師規劃技術類的培訓,然後呢,前台就需要規劃出服務類的培訓。
第二個是課程體系搭建,一個企業內部的商學院,不能只是靠引入外部資源去進行授課,一定要針對內部具體的情況,遞進式的去設計課程。
第三個是講師體系搭建,一個好的商學院,一定離不開好的講師,所以呢,在講師選拔標准、流程上,一定要足夠嚴格,確保講師的高質量,同時呢,還要確定好講師的激勵、考核、等級評定等機制。
這一節,我們總結了一小時快修的商學院架構,院長是整個商學院的老大,總監負責幫院長去落地日常的管理工作,各個版塊的老師負責各自的課程。
然後呢,在商學院的搭建上,有三個重要的點,第一個是能力體系搭建,就是要根據公司的職務體系去進行培訓內容的劃分。
第二個是課程體系搭建,就是要針對內部具體的情況,遞進式的去設計課程,第三個是講師體系搭建,在講師選拔標准上,一定要嚴格,保障質量。
我問馮平,你們門店擴張得這么快,在招商上有什麼技巧嗎?馮平說,目前門店的擴張有兩種方式,一種是自營,另一種就是加盟。我們的服務理念是:「以客戶滿意為中心」;我們經營理念是:「讓每一家店都掙錢」。
他們本身其實沒有太多招商的動作,更多的是在塑造品牌。因為呢,手機維修這個行業是屬於品牌缺失的行業,你會發現,這個行業沒有什麼大品牌。
所以呢,只要把這個品牌塑造出來,自然就會有大量的人找上門來交錢。
你看,一小時快修大部分門店店主,本身就有自己的店面,他們更多是看中了這個品牌,想要這個品牌為自己賦能。
那馮平在品牌塑造上是怎麼做的呢?
首先,他把企業的使命定位為:「讓維修有尊嚴,讓服務有價值」。其實呢,手機維修這個行業最大的痛點就是,這個行業有很大的黑幕,從事這個行業的人很多沒有服務意識,沒有誠信。
用戶去修手機特別怕被偷換零件,或者被盜取手機資料,這是用戶的痛點,也是需求,用戶需要更好的服務。這就好比,滴滴為什麼這么成功,因為它解決了一個打車難的需求。
所以呢,馮平就把一小時快修的三可服務承諾做到極致,貫徹到每一家門店,「消費者修手機就找一小時」,讓這個口號成為所有人都知道的一個品牌,修手機就找一小時快修,把這樣的一個品牌IP打造出來,用極致的服務,讓消費者信任他,不斷提高品牌的美譽度。
當這個點做好了之後,你就會發現,一小時快修成為這個行業唯一的正規軍,品牌的知名度一打開,行業內的影響力自然就會快速增大,這個時候,加盟商自己就會找你合作。
那在自營這個版塊呢,他們就是通過聯營合夥的方式去開店。什麼意思呢?
就是跟有行業經驗的合作夥伴共同開店。比如說,你是一個工程師,有技術不懂管理, 你就可以考慮和一小時聯營開店。這個聯營是公司出整個品牌的VI成本,公司整店輸出,然後還要指導門店的日常經營管理。
而你呢,選擇和公司聯營合夥開店,就不用交品牌使用費了,裝修投入可以少一半錢,新店備貨等都不需要投入了,整個開店成本少一大半。最重要的是,經營過程還有保障,因為有公司指導你怎麼經營。
這樣下來,你只需要每月把毛利中的30%分給公司,剩下就是你掙的了。當然,這個模式因為你自己駐店,人員成本可以降到最低,你的技術聯合公司的管理,這個妥妥的掙錢。
這一節,我們總結了馮平在門店擴張上的策略,兩種方式,第一是加盟,手機維修這個行業是一個品牌缺失的行業,前期把服務做到極致,打造品牌影響力,慢慢就會有大量的加盟商找你合作。
第二是自營,通過聯營合夥的方式去開店,降低合作夥伴的參與門檻,要求他們必須要駐店,再通過自身的管理給門店經營賦能,保證合作夥伴在低風險下獲得較高的收益。
。。。。。。(以上是部分干貨點,完整案例有1.5萬字,非常的詳細,如果你特別感興趣,可以私信我,我把這期案例免費分享給你)
第一個干貨點:自營+加盟的擴張策略,解析一小時快修的商業模式
第二個干貨點:1500家線下門店背後的利潤點
第三個干貨點:如何打造極致的客戶體驗
第六個干貨點:想要運營好1500家店面,你需要做好這些點
第七個干貨點:人性和文化,做好管理的2大法則
第八個干貨點:馮平總結的三個坑
如果你還想學習更多的商業案例,可以私信我回復【666】,送你一本創業寶典《私域流量運營筆記》,裡面記錄了5位年GMV過億的創始人的實戰心得,對你一定有幫助。
⑸ 上門修手機哪個最靠譜求推薦。
上門修手機的有極客修、閃修俠、hi維修。hi維修最靠譜。
Hi維修擁有自主線上產品開發團隊與線下入駐工程師團隊。線上團隊以追求極致的用戶體驗為目標,不斷優化和完善各配套系統;線下的工程師團隊,無論是經驗豐富的資深維修人員還是初入行業的菜鳥均作統一要求、統一培訓考核後方可入駐上崗。
Hi維修本著對用戶負責的原則,每位入駐工程師必須經過Hi維修嚴格審查、層層篩選檢驗。不論何時在服務過程中產生的任何糾紛,Hi維修都會先行賠付,確保用戶百分百滿意。
(5)1小時手機維修加盟流程擴展閱讀:
上門維修的優點是:第一,能夠節省設立固定維修網點的大量開支;第二,能夠免去顧客來回搬運產品的麻煩;第三,動機性強,顧客隨時提出要求便能隨時前往修理。
不足之處在於:第一,維修人員不便攜帶較大和較齊全的維修設備,對較大或較復雜的故障修理起來較為困難,第二,如果顧客所在地與工廠所在地相距太遠,維修人員上門維修需要耗費較多的差旅費和路途時間。