① 剛做銷售，怎麼提升銷售話術與技巧
1、二選一法
為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。
運用這種方法，例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包，應使客戶避開「要還是不要」的問題，而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。
2、總結利益成交法
把達成交易後，能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項按重要的程度排序，然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。
例如客戶很在意眼角的魚尾紋，那就多多強調沒有魚尾紋對她的好，顏值提升了，看著至少年輕多少歲，這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。
3、無法拒絕
讓客戶沒辦法拒絕你：1. 如果客戶說：「我沒時間！」那麼推銷員應該說：「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……」
4、察言觀色
從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。
5、優惠成交法
優惠成交法又叫讓步成交法，通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。
② 加盟合作怎麼談呢
加盟合作怎麼談呢
加盟合作怎麼談呢？現在很多人都不想打工，想創業，創業做好的方式就是開店，但是很多人因為沒有經營和拿貨的經驗，所以都會選擇加盟一些企業，但是很多人不知道怎麼去談合作，那麼加盟合作怎麼談呢？
加盟合作怎麼談呢1
如果已確定了具體的連鎖企業，接下來就是應與加盟總部及其加盟商進行面談了。
1、與連鎖總部面談
加盟者在與連鎖總部進行面談之前，自己應做充分的准備，准備好自己所想要了解的問題及如何應對連鎖總部的問詢
因為，有經驗、成體系的連鎖企業通常會向加盟者提出很多有關其經營資歷的問題（一般這些問題會以調查問卷的形式出現），這些問題包括經營經驗、健康狀況、資金來源等。作為加盟者，要認識到這些問題的范圍越寬越好，因為這表明連鎖商對每個分店的經營狀況都十分關心。
在交談的過程中，加盟者應把問題集中在能幫助自己判斷該連鎖經營項目實力的主要領域：
(1)了解一下現有加盟商的稅前利潤，並將其與連鎖總部提供銷售預測表進行比較。
(2)了解一下培訓計劃、連鎖總部的支持與幫助、店面設計、店面選址和可行性報告幾方麵包含了哪些內容？
(3)除了初始費用和投資外，是否需要額外的運營資金？如果需要是多少？
(4)特許商將怎樣安排貨品的供應？
(5)向特許商詢問地域限制和地域保護方面的詳情。
(6)了解去年在本地區該特許經營項目出售給多少加盟商，有多少加盟店開業。
(7)問特許商計劃在本地區將該特許經營項目出售給多少加盟商，有多少加盟商開業。
(8)了解一下是否有加盟商被終止了合同，如果有的話，讓特許商詳細解釋其原由，了解是否有加盟商經營失敗或破產。
(9)如果特許商提供資金來源，應弄清楚是什麼樣的形式。
(10)了解一下特許商是否有未結的訴訟案，如果有，讓特許商詳細講述過去的判決情況。
(11)了解一下特許商和加盟商之間是通過何種方式解決有可能出現的糾紛的。
(12)特許商是否會在選址方面提供幫助？如果是的話，將對加盟商大有幫助。無論特許商是否提供這方面的幫助，自己必須要做一定區域內人口結構和密度方面的調查，這樣自己才知道其消費群體是哪些。
2、與現有加盟商交談
最好還是傾聽一下現有加盟商的肺腑之言，應當問詢那些經營歷史至少在三年以上，並且與自己打算進行的項目在大小與內容方面相似的'加盟商，並且要跟盡量多的現有加盟商面談。
加盟商對特許商的評價和對該特許經營系統價值的看法將會對自己產生啟發性的作用。經營狀況好的加盟商會向欲加盟者講述其成功的經歷，或會向欲加盟者大倒苦水。但在拜訪現有加盟商之前，必須要先體察一下該加盟商當天的心情如何。
拜訪的時間一定要選在一天中比較好的時段，並且把自己能想到的問題詳細地列出來，一般來說，包括以下幾個問題：
(1)特許商提供的培訓對加盟商開業運作是否有幫助？
(2)許商能否滿足加盟商所提出的要求？
(3)該加盟商描述一下每天的一般營業狀況。
(4)有哪些問題是自己在加盟前沒有預料到的？
(5)在經營過程中是否發生了一些隱性的費用？
(6)支付的廣告費用是否在特許商提供的市場開發支持方面得到體現（如，
本地廣告費和店內的招牌）?自己的銷售模式是什麼樣的？
(7)產品或服務是否是受季節限制？如果是的話，自己怎麼能在淡季的時
候保持收支平衡？
(8)銷售額和贏利額能否達到自己的期望值？
(9)是否可以通過擴大規模來增加在該特許經營系統中的所有權份額？
(10)如果當初知道這種情況，還會投資嗎？
由於運營一個特許經營項目需要和特許商保持聯系，所以一定要了解采購環節的所有細節——從加盟商簽訂合同的那一天到開業第一年末發生的所有情況，以了解總部是否自始至終地信守其承諾。
加盟合作怎麼談呢2
1、加盟企業供貨的價格問題
一般的加盟企業都會禁止加盟商私下進貨，貨源只能由總部提供。但是很多加盟商認為總部的供貨價格偏高，於是爭端便產生了。
加盟商在簽立合約時，就要和總部商議供貨的價格問題，可以要求價格不得高於市場行情，或是高出市場行情百分之多少是可以接受的，以免以後在運作中吃虧。
2、商圈保障問題
通常加盟企業為確保加盟店的營運利益，都不會在加盟店周邊的一定范圍內再開設第二家分店。
但是當這個加盟企業因為旗下的加盟店已達飽和狀態時，為了擴大盈利渠道，往往會投機取巧地發展第二品牌，這同樣會影響加盟店的生意。因此，加盟商為保障自身權益，在簽約之前，最好先和加盟企業商量一下商圈保障的問題。
3、知識產權問題
一些加盟企業為保護經營技術及知識產權，不因開放加盟而外流，要求加盟商在彼此合作期間或者彼此不再合作之後的一段時間內，不得從事與原加盟店相同的行業。
這一規定無可厚非，但是這個「不得從事與原加盟店相同的行業」的規定時間到底是多久，加盟商在簽訂合同之前必須和加盟企業達成共識。因為時間太長，會影響加盟商往後的工作權益。
4、管理規章問題
一般的加盟合約內容條款比較多，不過通常加盟企業都會把主動權握在自己手裡，例如在合約中申明「本合約未盡事宜，都要遵照總部管理規章辦理」。
如果是這樣，加盟商最好要求總部將管理規章附在合約後面，成為合約的附件。因為管理規章是由總部制定的，總部可以隨時修改、為所欲為，屆時加盟商就只好任由總部擺布了。
5、糾紛處理問題
一般的合約上，加盟企業都會以企業所在地的法院作為管轄法院，這不利於加盟商。遇到類似的條款時，加盟商應和加盟企業談判，以讓加盟合約達到公平公正。
6、合同期限和續約問題
合同期限長短有無規定，期滿後可否續約，如果答案都是「是」，那麼條件是什麼?如果條件加盟商不能接受，那就要和加盟企業進行協商了。
7、加盟金以及其他款項問題
一些加盟企業為保護經營技術及知識產權，不因開放加盟而外流，要求加盟商在彼此合作期間或者彼此不再合作之後的一段時間內，不得從事與原加盟店相同的行業。
這一規定無可厚非，但是這個「不得從事與原加盟店相同的行業」的規定時間到底是多久，加盟商在簽訂合同之前必須和加盟企業達成共識。
8、教育培訓問題
加盟企業是否為加盟商提供培訓員工的幫助，是不是錢交了以後就不再提供了?如果加盟商擔心這個問題，那就應該和加盟企業具體協商一下這個問題。
加盟合作怎麼談呢3
1、選擇熟悉的行業項目加盟：
要選擇自己熟悉或感興趣的行業加盟，並不是加盟後可以撒手不管，需要全身心投入
2、選對加盟品牌：
人對品牌的依賴度是很高的，選對品牌需要長期觀望，不能說大品牌就一定好或新品牌就一定有風險。最好選擇自己認識的品牌，自己有一方面的認知，在前期咨詢中能更好的得到自己想要的答案。一定要去實地考察品牌方（品牌所在公司、線下加盟店）。
3、自我審視：
自己是否具有做好開一家店的能力，是否有服務意識、親和力、、、、是讓店鋪長期經營下去的根本。找出自己的優勢所在。
4、維護雙方關系：
加盟協議仔細看清、有疑問的地方一定要大膽說出來，避免日後可能產生的糾紛。共同維護品牌，加盟商要使用品牌方的商標、形象。要有維護品牌的意識（確認加盟後這個品牌就是你的）可以這么想。
復制不代表創新，可以認同總部的經營理念、規章制度之外根據當地情況做些特色服務和宣傳（需經過總部同意）。
近些年加盟項目不斷涌現，使加盟者眼花繚亂。這其中摻雜著一些不法加盟項目想從中撈取利益。加盟者稍不注意可能就會被坑一筆，損失錢財的同時又消耗精力。所以不妨前期多了解一些加盟注意事項，認真謹慎。在此祝想創業的朋友們創業成功！
③ 作為電話銷售新人,如何與客戶進行溝通
1.克服自我的心理恐懼
我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人，都經歷過這個過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什麼好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢？那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心裡也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應過後，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什麼這個行業這么難做，為什麼客戶都不接受我？
其實不光你個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結的經驗，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話幹嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？
2.提高電話銷售技巧和話術
如果你已經克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經比60%的電話營銷員優秀了，因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經辭職了。或者由於一直沒起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由於業務不熟練，經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關系，這很正常，如果你待的公司是正規的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的，你需要做的，就是在每次培訓時用點心，把講師布置的作業都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業培訓，那也沒關系，我們可以找前輩討教經驗，整理他們的客戶疑異處理話術，自己熟記於心，那多實戰幾次這些話術就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是，只有在實踐中你進步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現在不提高，而又更待何時呢？
3.和客戶面對面交流
電話只是一個工具，如果你覺得你和你的客戶發展的不錯了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發票送合同吧？這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什麼，他就答什麼，完全變為了一個解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什麼了。這個時候我們還是要多練，當然了，如果你的客戶快成交了，或者已經成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在後面，假裝當個幫手，實則是去學習經驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工後面去和客戶見面了，當「小二」有什麼不好的呢？
4.客戶成交
這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業務員和客戶關系發展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經常發生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什麼的？如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧後了，果斷促單吧。
5.維護客戶
東西賣好了，不是說就沒事了，經常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎麼樣？隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經常維護感情，為客戶轉介紹再做好鋪墊。當然了，如果你和這個客戶已經成為好朋友了。
成功的電話銷售 樓主可以看一下這個，希望對你有所幫助。
④ 電銷話術溝通技巧
很多銷售小白都非常怕電銷，新手做幾個月電話銷售，可能都還沒有開單，那麼銷售小白如何好電話銷售呢？以下幾點只要做好，開單應該不是什麼難題。
冒充客戶給同行打電話——學本事
咱們可以裝扮成顧客，給同行的公司打電話，如此一來，能迅速了解競爭對手是怎麼做電銷的，他們的優勢，他們的話術，他們產品賣點，他們的服務，如此一來，咱們既了解競爭對手基本情況，又跟同行高手學了話術，一舉雙得。
但請注意，冒充客戶給同行打電話，數量級是100個起。因為剛開始不一定能碰上電話銷售高手，可能碰到剛入職的小白，而且小白多，高手少，所以必須有數量級的要求。當我們給同行打電話打多了，總該能抓到干貨吧，馬上復制，對手做的好的地方，我們借用，對手做的不好的地方，我們規避和改進。
做兩個重要提醒：
1、銷售小白想快速成長，一則要跟高手學習，二者要善於借鑒，這是上手最快的方法；
2、給同行打電話，隨時要做好記錄，放下電話後要提煉對方話術的關鍵詞。一路筆記做下來，我們自然容易發現各種干貨。
2、打電話一定要明確客戶利益所在
我們打給客戶打第一個電話，普遍會犯一個毛病，那就是只強調了自己的利益，沒有說出客戶的利益，所以客戶經常拒絕我們。
說一個小案例來幫助理解。
小A同學就職於一個家庭式中央空調銷售公司，就是給豪宅賣家庭用的中央空調，現在公司採用裝修設計師推薦模式，但很多設計師的電話都被公司同事打「爛」了，設計師一聽到電話，或說有合作，或說沒空，或直接掛斷。
小A同學剛加盟公司，大牌設計公司的設計師都跟同事有合作，而小設計公司又接不到豪單，用不上這類頂級產品，現在感覺積累設計師資源舉步維艱。大家說怎麼辦？
現在的問題是，給設計師第一次打電話遇阻，小A同學說，設計師一聽到電話，或說有合作，或說沒空，或直接掛斷，咱們怎辦呢？這件事的本質是，當說出咱們希望今後有合作之後，電話里並沒有明確給設計師帶來什麼樣的好處，舊瓶裝老酒，人家肯定沒好氣啦。電話打不好，後面拜訪無從談起，所以，咱們要精心錘煉電話的推銷話術。
還是要從滿足客戶需求入手，我的話術是：「王先生您好，我是××中央空調公司的小A，有裝修師傅推薦您，說您設計水平很高，我想要是今後有客戶做裝修，那看看咱們哥倆能否合作一把啊……」
請大家看上面的話術，雖然報了自己的身份，我是××中央空調公司的小A，但我沒有強調要合作中央空調項目，話術落腳點是我要給他介紹客戶，今後大家一起賺錢。這就是在強調客戶的利益，客戶只有聽到自己有利益，才願意和咱們交往。
現在設計師不想認識我嗎？哪位設計師不希望朋友給他介紹客戶呢？他們還會直接掛斷電話嗎？
電話的話術中，照顧客戶利益說法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，這是行業發展趨勢，能幫助您公司節約多少成本；再比如，多一個選擇，充當咱們甲方的價格磨刀石……
3、多向同事請教——速成之道
其實，有很多同學抱怨，新人進公司沒高手教，我們來想一想，高手跟咱們非親非故，為什麼要教咱們？誰規定這是義務教育？教咱們三招五式，這是人情，不教咱們，那是本分啦。
我認為，在公司做銷售，首先是要做人，為了搞好與同事關系，咱們要手勤腳快，幫同事倒水啊，買點美食一起分享啊，噓寒問暖啊，讓同事們感受到你的愛，人情做好了，我們才好向高手多多請教啦，人家也願意傳你三招五式。
每天工作結束，要對當天的電話進行匯總，把客戶分成A、B、C三類，篩選出優質客戶，對意向高的客戶給予重點對待，時不時的電話問候，只拉家常，有針對性去了解客戶的家庭情況、財務狀況、學歷、個人愛好等，再結合周末簡訊問候、節氣祝福等，日子久了，感情深了，客戶把你當成可信賴之人，會主動尋問你的產品，那是水到渠成的事情。
4、做電銷——一定要玩好數量級
做電銷，要有苦幹精神，每天打電話的數量一定得保證，只有數量有保證了，才能從中篩選出更多客戶，一天打30個電話和300個有很大區別。
最後分享一個電話銷售絕招。咱們每天打上百個電話，時間久了，客戶拒絕多了，或多或少會影響咱們的心態和情緒，這時候怎麼辦？
你可以算一筆賬，假設你每天打100個電話，月開單5萬，提成5000元，那麼就是5000元÷（100個/天×22天）=2.27元/電話，也就是說，不管這個電話開單與否，你都將有2.27元的收益。想明白這點，對咱們克服困難，再次果斷拿起電話有莫大好處，算是送給自己的精神鼓勵。
⑤ 電話銷售技巧和話術門
首先，就是電話名錄的價值。具體說來，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是「某人已經卸任了」「總經理去年過世了」「您撥的號碼錯誤」之類的回復。接下來，要把有產品購買需求的客戶整理到名錄里。
如果要賣的產品會像企業保險那樣對稅務決算（節稅）起作用，或者對盈利企業的成本控制起作用的話，還要將相關的目標企業也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業名錄的大型名錄公司提供的數據，看了以後，確定m先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數據。
第二點，構想完美的電話銷售台詞後再開始打電話。社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經不害怕了，因為我發現了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預先構想完美的電話台詞，然後邊照著念邊打電話。為什麼人們都討厭打電話、害怕打電話呢？原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難於快速反應，就會緊張和不安。所以，「自己如何引出話題」「被別人反問時如何回答，如何變被動為主動」像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：「這次也先寫下一個簡單的電話台詞，然後再通過打電話找出不足、慢慢地完善它。」所謂完善「電話台詞」就是先要製作一個基礎性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次台詞，都是極平常的事。
第三步使命感。「當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售台詞，其實就可以立即打電話了。可是我們介紹的產品是什麼樣的產品呢？有多優質呢？怎樣給對方帶來好處呢？」「如果不清楚這些，不能為自己的產品『陶醉』其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產品，並且用自己的語言給組織起來，構想完美台詞。
學習這些產品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心裡想著「這產品太棒了…『一定能滿足客戶的要求」。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功
獲得約見機會。
所以，打電話前就要先了解產品直到「迷戀」自己的產品為止。我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。
以上就是我的回答。希望採納，謝謝。
⑥ 代理記賬公司的電話銷售有什麼技巧嗎
優秀電話業務員不但自信、親切和熱情，也會詳細記錄和客戶通話的內容，同時還會思考以下六大問題。
A.什麼樣的開場白最有效：自我介紹→打電話的原因(開門見山或投其所好)
a、如果接電話的不是客戶本人，如老總姓曾，可以告訴接線員說找老曾或曾總小名等等;
b、是客戶自已接的電話;
B.什麼樣的電話營銷方式是最有效的：聯系電話要求永遠按照事先准備好的方案進行：
a、電話前的准備工作：
(1)、狀態上的准備(動作調整情緒、調整注意力(我們的話再改進一點會變得有親和力、說服力，談客戶感興趣的話題));
(2)、飽滿的熱情、快樂的感覺;
(3)、心境、聲音、笑容、笑聲等;
(4)、相關資料的准備：畫冊、客戶見證、便簽、筆等;
(5)、對客戶的了解;
b、跟客戶在電話中交談時一定要面帶微笑(條件允許的話在辦公桌上放上一面小鏡子);
c、要善於提問以了解客戶(需要：客戶必須具備的東西;希望：客戶希望得到的東西;時間：客戶何時購買;金錢：客戶的購買力)
d、盡快讓客戶進入到交談中來;
e、客戶只有對談話內容感興趣時才會專心傾聽你講話的內容;
f、要時刻牢記你打電話的目的;
g、當客戶說「不」時，你就必須開始實質性的交談。
C.如何達到打電話的目的：打電話的目的只有兩個(a、達成交易;b、安排見面)。
D.如何對付客戶達成交易的方法。
E.打電話的順序：撥客戶的電話號碼→雙方開始通話→做一番自我介紹→對客戶進行正確的估計→千萬不要同無權下決定的人談生意而浪費時間→根據你所知道或預料到的餓客戶需要，對自己的商品進行宣傳來滿足客戶的需要→報價→針對對方所提異議進行說服→尚定交易。
F.如何對付客戶拒絕約見的戰術：
搞清楚對方回絕的原因，努力為下次約見鋪路:
a、 客戶說太忙→是的，xx總，我知道您很忙，向您這么優秀的企業家一定很忙，xx總，我們忙的目的是想把企業經營的更好，您說是嗎?我們這次推出的新產品就是針對像您這樣想把企業做大做強的，xx總，您說，廣告宣傳對企業來說是不是很重要?
b、客戶說你先去跟xx說→xx總，這個廣告關繫到我們公司將來的發展方向和公司的整體利益，是董事長、總經理才應該了解的內容，如果你讓你的手下來決定的話，可能會浪費公司很多的資源，耽誤很多時間，說不定會適得其放反，所以不要隨便讓下面的人過多干預，您說是嗎?
c、客戶說我們已經做過廣告了→很遺憾同您聯系晚了，不過我還是要告訴您……下星期我把宣傳資料拿過來給您過目，行嗎?
E.如何接電話(代接電話)(注重細節)：
a、切忌直呼同事名字;
b、手握住聽筒法;
c、切忌用力放話筒;
d、等到對方放下電話後再接上。
F.如何應答不是自己的電話：
a、例：王先生他現在不在座位上，請問有什麼事我能幫助您嗎?
b、要留言、記錄來電人姓名、電話、傳真、公司全稱等;
c、我再次向您確認一下您的電話;好，非常歡迎您的來電，謝謝!
G.電話邀約的技巧：
a、從挫折開始：(可能遇到的障礙：前台、秘書、無關人員、不見面、拿資料、忙、冷漠等等)
b、五個要點：禮貌(問候的關鍵;下午好)、介紹自己、目的(通知您xx事情，提高企業的效率等 等)、要求您……、結速語。
其實，電話營銷是一個具有極大挑戰的工作，電話業務員做好營銷過程中的每個細節，是保證其成功的關鍵。