1. 燈飾銷售技巧和話術
了解你產品的核心 同時跟客戶建立信任 了解客氣的需求 針對成交 傳統老模式的推銷現在寸步難行,如何運用符合當下消費者能認同的創心銷售賣出自己的產品學習!(裙17巴巴②④⑤而陸)
2. 燈具銷售技巧和話術經典語句有哪些
燈具的銷售技巧和話術:
首先,燈具導購人員一定要懂的消費者心理:「顧客來買燈具其實並不是一件快樂的事,他是很痛苦的。為什麼呢?因為那麼多牌子的燈具,那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修的話,我想沒有人願意來逛燈具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態,我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」
其次,做燈具銷售,一定會用到的燈具銷售技巧和話術!
一、迅速的建立信任:
看起來像這個行業的專家。
注意基本的商業禮儀。
顧客見證(顧客來信、名單、留言)
名人見證(報刊雜志、專業媒體)
權威見證(榮譽證書)
問話(請教)
有效聆聽十大技巧:①態度誠懇,用心聆聽;②站∕坐在顧客的左邊記筆記;(在左邊顧客很容易看到你和你寫的,右邊的話不易看到);③眼神注視對方鼻尖和前額;④不打斷,不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷);⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可);⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的,可以增強他的成就感,同時促成他心理認同,加速簽單);⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方,及時追問);⑧不要組織語言(不要在心裡去想著如何反問和搶答);⑨停頓3~5秒(在開始說話時,略停頓3~5秒,一來可以使顧客喘口氣,二來為自己整理一下思路。);⑩點頭微笑(在談話過程中,不停地點頭微笑)
8、贊美(是一切溝通的開始,是俘獲人心,建立信任最有效的方法):①真誠發自內心;②閃光點(贊美顧客閃光點);③具體(不能大范圍,要具體到一點);④間接(間接贊美效果會更大);⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等);⑥及時
關於贊美的經典語句:
您真有眼光(不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽)。
您真的很與眾不同;我很佩服您。
贊美中有效的模仿會加強信任,因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。
二、問問題的方法
現在使用的是什麼品牌的燈具?什麼風格?
對那套燈具滿意嗎?買了多長時間?
在購買那套燈具之前是否對燈具做過了解??、
現在使用的燈具有哪些不足,需要加強更改的地方?
當時購買的那套燈具,在現場嗎?
如果今天您要重新購買燈具,是您自己可以做主,還是要請教一下您的客人或朋友?
如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求,又能填補原先燈具的不足,又在您的預算范圍之內,您想不想擁有它?
問問題的頂尖話術舉例:
您怎麼稱呼?您房子買哪裡?(如果問貴姓會不好);
您是搬新家還是添補燈具,或是家裡有人結婚?
有到其它的店看過嗎?路上辛苦了,喝杯茶。
有帶戶型圖紙過來嗎?我幫您看一看燈具要多少瓦的。
家裡的照片能看一下嗎?我幫您看看配什麼樣風格的。
您是自己用還是給家裡其他人用?
問問題的步驟:
問一些簡單容易回答的問題。
問YES的問題。
問二選一的問題。
事先想好答案。
能用問的盡量少說.
三、顧客異議通常表現的六個方面:
價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)
燈具的功能
服務(售前、中、後、上門安裝)
竟品會不會更便宜,功能會不會更好。
支持(是否有促銷、是否有活動)
保證及保障。
請記住:永遠不能解決所有的問題,只有不斷提升成交的比例。
根據顧客焦點(激勵按鈕)不同,顧客可分為:
家庭型:思想保守,熱衷於穩定生活,大多以主婦為主,老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同,因為他害怕改變。模仿型:這類人對他人的肯定和認同特別在意,喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。
成功型:喜歡與眾不同,凡事都追求最好和卓越,以高級白領和擁有自己事業成功的人
社會認同型:關鍵按鈕是人生一定要對社會服務,有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。
生存型:追求實惠和實際,以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們這買燈具質量硬,可以用幾十年,為您省不少。同時也很好來說服。
四、如何回答異議:(肯定認同法)
先認同,再反問,認同不是贊同
動作上時刻保持點頭,微笑。
處理異議時要用熱詞,忌用「冷詞」
熱詞:我很了解(理解)┈┈同時┈┈
我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈
冷詞:但是、就是、可是。
反問技巧練習:
1、這套燈具多少錢啊?
反問:多少錢並不是最重要的,最重要的是您喜不喜歡,適不適合,您說呢?
2、這個燈打幾折啊?
反問:您今天訂貨嗎,您喜歡買打折的東西嗎?
3、有深色的嗎?
反問:您喜歡深色的嗎?
4、服務有保障嗎?
反問:您需要什麼樣的特殊服務?
5、多快能到貨啊?
反問:您希望我們在什麼時候到最合適?
回答價錢不能接受的方法:
1、多少錢?
多少錢並不是最重要的,這套燈具您喜歡嗎?如果這款燈具不適合您,價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過飛雕嗎?所以我們來看看這個適不適合,如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下,除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來,一起算,一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
2、太貴了
a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見,是最好的方法)
b.反問:您認為什麼樣的價格叫不貴。
c.您知道便宜燈具與貴的燈具差別在哪裡嗎?
d.塑造價值
e.從生產流程上講來之不易。
f.以高襯低(找出商場內同類產品,他更貴,所以覺得低。)
g.請問您為什麼覺得太貴?(舉例拔牙10分鍾100塊與30分鍾10塊錢的區別)
h.大數小演算法。
3、產品本身貴:
a.好貴,好才貴,你有聽說過賤貴嗎?
b.是的,價格確實不便宜,但是全國成千上萬的人在用,您想知道為什麼嗎?
c.是的,貴賤是衡量產品價值的一種方法是吧?為什麼我們的產品貴呢,因為他確實值。
d.以價錢貴為榮,賓士原理。我們的產品貴,因為他是燈具中的賓士。
4、一般面對貴,常用的方法:
a.如果價位一樣,您願意多花一點錢買到更好的服務嗎?
b.如果我能提供您滿意的服務,您願意向我購買嗎?
c.您是只要買便宜價格?還是只在乎價錢的高低?還是更重視品質與服務?
d.除了價錢外,您比較關注哪些方面?如信用、服務、品質。
e.在什麼情況下您願意買價位高的產品。
f.您有沒有不花錢買過東西?您有沒有買了便宜東西而後悔的經歷?一分價錢一分貨,我們沒法給您最便宜的價錢,但會給您最合理的價錢。
g.富蘭克林法(找出一張白紙,中間劃一條線一分為二,在上方寫我們產品帶給他的好處,在另一方寫竟品帶來的好處,然後比較。)
h.顧客見證,舉例說明曾經一個顧客覺得貴,後來發現還是我們的價錢最合適。
i.打電話給經理。
五、肯定認同的技巧:
1、您說的很有道理。
2、我理解您的心情。
3、我了解您的意思。
4、感謝您的建議。
5、我認同您的觀點。
6、您這個問題問的很好。
7、我知道您這樣做是為我好。
這套肯定認同的方法,既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法,又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。
六、成交的語言信號:
1、注意力集中在一件商品上時,顧客放棄其他產品,只對某件商品仔細詢問,說明顧客已經開始對他產生信心,或對已經弄清楚的問題再三詢問時,是即將達成的信號。
2、詢問有無配套產品或贈品時,顧客了解產品後,不會馬上表態,而是詢問有無配套產品或贈品,注意善用贈品,促成交易。
3、徵求同伴意見時,如果顧客徵求同伴意見,都是有意購買的信號。
4、顧客提出成交條件時,顧客挑出一些無關緊要小毛病,進而談判成交條件或壓價或多給些贈品。
5、開始關心售後工作,總是反復問可送貨,是否原包裝,售後服務可及時,有問題可包換等。
3. 燈飾銷售技巧和話術
銷售很大程度是語言的科學,銷售的核心智慧就是銷售的話術。一個成功的銷售員,他往往能口吐蓮花,他們的語言就像是一雙柔軟的手,能撫摸到客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑,每一件產品的銷售,不僅需要品質做基礎,更需要注入人心的語言藝術開疆拓土。
九鼎話術公司匯集心理學專家,頂尖的市場銷售專家專門為你服務,我們按照你所賣產品的獨特屬性,為您設計四個問題,通過這四個問題你將可以達到:客戶真正的需求所在。客戶購買產品最在意的特點所在。客戶購買產品需要解決的疑慮所在。快速成交。
4. 跪求燈飾銷售技巧和話術
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5. 求銷售技巧和話術,如何做好燈具銷售
燈飾銷售話術和技巧
由為大家分享燈飾銷售話術和技巧,歡迎參閱。燈具銷售的七大技巧客戶第一問:這燈多少錢?這是一個很直接的問題,但是在燈飾銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢就完事。燈飾導購員最好的回答應該是:「先生/小姐您好,我們這款燈的價格定位是中高端的,系列多樣,所以每款價格也就會有所不同。然後根據客戶的選購給出報價,切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使產品再好,客戶也不願意再出高的價格。客戶第二問:能優惠多少?這一問題千萬不能一下子把公司給你的優惠低價一下子亮出來,燈飾銷售話術技巧之一就是和客戶磨。燈飾導購員可以跟客戶說:「我們這個價格是非常優惠的,並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益,不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。客戶第三問:還有什麼東西送?做燈飾導購員的人都明白,公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的,但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品,因為禮品也需要成本,贈送禮品就等於在減少自己的傭金。在燈飾銷售話術中可以跟客戶說:「
6. 燈具銷售技巧和話術
朋友你好!我幫你介紹個好的燈具銷售技巧和話術的資料吧。你去網路下「千萬財富之獨家絕密教程」,它是個在銷售界很有名氣的技巧和話術培訓教程,你只要認真學習,對你的銷售業績將會有很大的幫助的。
7. 求一套電話銷售的話術
問候客戶,做自我介紹、寒暄贊美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。
1、問候客戶,做自我介紹。
接通電話後,首先要向客戶問好,如:「上午(下午)好」、「您好,是××先生嗎?」等問候語,然後做自我介紹:「××先生,我是北京時代光華管理培訓學院的小張,能否打擾您5分鍾做個電話訪問?
(7)電話營銷燈飾加盟話術擴展閱讀
注意
真正能成為你的客戶,與你進行合作的,一定是需要你的產品或者服務,你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶,而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念,為客戶提供你的價值,這樣才能贏得對方真正的尊重。
把自己當成客戶,或者找你的同事、朋友,假想如果自己是客戶,對你的開場、提問,以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練,越能提升你跟客戶的溝通效果。注意,在演練的時候盡量真實、認真!
8. 做燈飾銷售,有什麼銷售技巧和話術可以學習的嗎
一切盡在不言中~! 加油吧!青年!了解好了產品什麼都迎刃而解了!