⑴ 青島農業銀行服務規范是什麼
發文單位：中國農業銀行
文號：農銀發[2001]106號
發布日期：2001-7-13
執行日期：2001-7-13
第一章總則
第二章人員行為規范
第三章經營服務規范
第四章附則
各省、自治區、直轄市分行，新疆兵團分行，各直屬分行：
為規範金融超市的服務工作，全面體現客戶至上的經營理念，增強我行的市場競爭力，總行制定了《中國農業銀行金融超市服務規范（試行）》，現印發給你們，請認真遵照執行。執行過程中遇到的問題，請及時向總行（個人業務部）反映。
中國農業銀行金融超市服務規范（試行）
第一章總則
第一條為規范中國農業銀行金融超市（以下簡稱「超市」）的服務工作，實現經營理念、行為規范和視覺形象的標准化、一體化，增強農業銀行的市場競爭力，特製定本服務規范。
第二條本服務規范適用於中國農業銀行金融超市。
第三條超市的服務宗旨是：誠信、優質、高效、便利。全面體現「客戶至上」、以客戶滿意為目標的經營理念，竭誠為客戶提供全方位、高層次、「一站式」、個性化的金融服務。
第四條超市櫃台服務的基本要求是：面向客戶服務，增強客戶滿意，接受客戶監督。
第五條超市服務規范的督促、檢查和考核由超市主管行負責；超市內部各服務區日常工作的監督、檢查和考核由超市經理負責，並建立考評檔案。
第二章人員行為規范
第六條對超市人員的基本要求：
（一）實行達標上崗。超市人員上崗前要進行相關業務的培訓，熟練掌握業務操作規程和服務規范，經考核後達標上崗。
（二）穿著超市統一制服（詳見《關於統一金融超市員工著裝標準的通知》農銀個人[2001]13號），佩帶有照片和編號的服務胸卡。
（三）對客戶要誠懇、熱情、周到，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲、微笑服務。
（四）提倡「三尊重」、「十個一樣」的優質文明服務，即：尊重客戶的意願，尊重客戶的權利，尊重客戶的選擇；存款取款一樣歡迎，貸款還款一樣熱情，金額大小一樣辦理，外幣本幣一樣存取，零錢、殘幣一樣耐心，新老客戶一樣和氣，生人熟人一樣親切，本異地客戶一樣對待，忙時閑時一樣認真，批評表揚一樣虛心。
（五）認真、准確、快速地為客戶辦理業務，對客戶咨詢的問題，要給予耐心地解釋和答復。
（六）規范服務用語。超市人員辦理業務應使用規范用語，如：「您好」、「請」、「謝謝」、「很高興為您服務」、「對不起」、「再見」、「歡迎您再來」等；對客戶的稱呼，可根據所服務的地域習慣或按國際慣例要求，稱「同志」、「先生」、「女士」、「小姐」、「小朋友」等；接電話的開頭用語是「您好，這里是農業銀行金融超市」。
第七條遇有下列四種情況必須站立服務：
（一）迎接客戶時；
（二）客戶解交錢款不符時（或發現假幣時）；
（三）客戶遞交單證有疑問時；
（四）為老弱病殘客戶辦理業務時。
第八條超市人員應遵守的紀律。
（一）遵紀守法，有良好的職業道德。
（二）著裝整齊，舉止端莊，女職工不濃妝艷抹，男職工不留長發長須。
（三）營業時間做到「八不準」。
1．不準隨意離崗、串崗、大聲喧嘩或談論與櫃台服務無關的問題。
2．不準在崗位上看與業務無關的書籍。
3．不準在櫃台內吸煙、吃零食和酒後上崗。
4．不準在營業室內接待親友。
5．不準怠慢客戶、刁難客戶、與客戶爭吵和拒絕客戶提出的合理服務要求。
6．不準背向客戶點鈔、驗鈔和將未經機驗的錢交給客戶。
7．不準在辦理業務時拋擲銅牌、鈔票、單證或把單據、憑證、錢幣扔給客戶。
8．不準推託、拖延、拒絕辦理業務或隨意壓票、退票和無理拒付。
（四）遵守廉政規定，自覺抵制行業不正之風，不得利用工作之便給客戶出難題或向客戶索要和接收禮金禮品、牟取私利。
第九條客戶資料齊全、手續完備，應按規定時限辦理有關手續。
第三章經營服務規范
第十條超市營業前的臨櫃准備。
（一）提前到崗。每位臨櫃人員要提前到崗，檢查臨櫃服務用具，做到鍾表、日歷、日戳、印章准確無誤，辦公用具齊全有序，賬卡、款項定點到位，符合規定要求。
（二）啟動計算機業務系統，各櫃面當前操作應處於待辦狀態。
（三）檢查並保持個人儀表儀容整潔。
（四）准時開門營業。
第十一條金融超市營業期間要履行對客戶的承諾，嚴格執行業務操作程序和服務規范。
（一）辦理業務時要使用文明語言，講普通話，禁止使用忌語。
（二）櫃面發生糾紛時應態度誠懇、以理服人、妥善解決；電腦發生故障時應主動耐心做好解釋，並採取應急措施。
（三）嚴格結算紀律，暢通結算渠道，參加同城票據交換的金融超市，要確保提回票據當天辦理入賬。
（四）營業時間不得少於8小時，儲蓄業務必須堅持天天營業。
（五）計算機業務系統的應用，實行分崗授權管理，嚴格按照用戶手冊進行操作。
第十二條金融超市營業終了，做好離崗前各項准備。
（一）賬款軋平為工作結束時間，調換日戳、日歷後，員工方可離開工作崗位。
（二）認真做好內外庫門的安全保衛檢查，堅持超市經理必查制度，不準將現金零箱、編押機、壓數機、業務用章、賬簿（冊）、有價單證和重要空白憑證及電腦碟片等遺漏在桌面上，私章和其他重要物品應妥善保管。
（三）要正常退出計算機業務系統，全面整理櫃台內外的服務設施，如發現顧客遺失憑證、現金或其他物品，應及時查找或妥善保管後送還顧客。
（四）必須做好本人崗位周圍的清潔衛生工作，仔細檢查電器開關、水龍頭等是否關閉，門窗是否鎖好。最後離開的工作人員要將報警裝置開啟，做好每日必查記錄。
第十三條超市各操作崗位應做到：
（一）正確設置賬戶和使用各類憑證，賬、表、簿、卡、證等要填寫規范、字跡清楚、裝訂整齊、保管妥當，做到查閱方便。給客戶的各類回執蓋章清晰規范。
（二）當日事當日畢，切實做到賬款、賬賬、賬實、賬據、賬表、內外賬相符。賬款不平時，不得離開工作崗位。
（三）認真執行計算機、ATM機和POS機等管理的各項規定，確保設備的安全正常運行。
第十四條客戶經理要認真履行對客戶的服務職責。
（一）做到工作細致、舉止文明、談吐得體。
（二）工作作風務實，認真調查研究，及時了解市場信息，主動幫助客戶設計最佳理財方案。
（三）加強與各崗位之間的協調工作，主動反映客戶需求，提出改進服務的意見和建議。
第十五條全體工作人員自覺樹立安全防範意識，重視超市「三防一保」工作，正確使用監控系統，妥善保管攝像資料，落實保衛值班制度和安全檢查制度，並熟練使用應急報警設施、消防器材和防衛工具。
第四章附則
第十六條本服務規范由中國農業銀行總行制訂、修改和解釋，各分行可結合實際制訂實施細則及考核辦法。
第十七條本服務規范自下發之日起試行。
⑵ 天津市塘沽開發區第三大街南海路23號農業銀行金融超市的資訊電話
中國農業銀行(天津津濱支行金融超市)
地址：天津經濟技術開發區第三大街南海路23號農業銀行金融超市一樓
辦公電話：022-66299416、66299336
⑶ 農業銀行理財超市安全嗎
農業銀行理財產品購買根據自身投資偏好、風險承受能力、資金流動性等綜合考慮，可以進入招行主頁，點擊「個人服務-投資理財-銀行理財」，根據需要篩選下自己需要的產品信息。如需相應的理財規劃建議，到農行網點或直接聯系客戶經理嘗試了解。【溫馨提示：購買之前請詳細閱讀產品說明書】若所在城市有農業銀行，也可以了解下農行的快e寶，2016年5月27日起，個人網銀、掌銀渠道「快溢寶」更名為「農銀快e寶」，簽約產品變更為「農銀紅利日結A（000907）」，簽約快e寶，即同時簽約基金業務，並開通定投、智能定投、組合、快速贖回等功能。新產品支持T+0實時贖回，每日結算收益，並支持余額自動轉入、關聯信用卡和個貸轉出的設置，最低留存金額的最低值為100元。櫃面簽約仍為老「快溢寶」，您需解約老產品後，方可簽約「農銀快e寶」新產品。個人掌銀設置快e寶業務的方法：進入個人掌銀，選擇「投資」-「農銀快e寶」，點擊主頁右上角設置圖標進入設置主頁。可解約「農銀快e寶」、更換綁定手機號、開通/關閉余額自動轉入、開通/關閉自動轉出。
⑷ 怎樣能夠成為農村裡的農業銀行代理網點
只說重點：
如何成為農村裡的農業銀行代理網點，
具體可詢問農業銀行客服。
農業銀行客服的說法解釋是最權威。
現在沒法成為農業銀行代理網點。
如你在村裡開小商店的話，
但可申請一台POS機，
為村民提供1000元以下的刷儲蓄卡取現業務。
農業銀行會支付給你手續費。
⑸ 誰知道開發區農行金融超市的咨詢電話
這是駐金融超市的社保櫃台電話：66299336 林小姐。這是農行金融超市咨詢貸款方面問題的電話：66299417 25321930
⑹ 金融超市可以加盟嗎
可以的，但是一般的都是不靠譜的，建議你還是做由民間借貸轉型的比較穩妥，像山東的東方正捷現在好像業務很多，類似於金融超市。
⑺ 金融超市
金融超市——銀行流動新模式
作者：李志
目前金融超市在我國悄然興起 ，並有望成為商業銀行發展的新趨勢，北京、上海、浙江、大連等地紛紛建起了金融超市。農行上海分行提出這樣的服務理念：只要您結緣於農行，便可在該行的金融超市貨架上得到包括食住行、生兒育女、投資理財、置業等全方位的金融配套服務；同時上海市各大銀行還建立了「自助理財金融超市」，為聾啞客戶提供手語服務的「無障礙銀行」、以及憑銀行存單就可辦理個人小額貸款業務；另外，工行浙江分行在實施服務創新工程中推出了新的金融服務項目「個人金融理財」，使原來單一存取款的儲蓄所發展成為集存取款、貸款、咨詢、委託代理等功能為一體的金融超市。
金融超市就是銀行對它經營的產品和服務進行整合，並通過與同業機構比如說保險公司、證券公司、房地產公司等等的業務合作，向顧客提供的一種涵蓋了多種金融產品與增殖服務的一體化經營方式。
農行溫州分行金融超市副總經理黃方平說，除了把他們的產品、他們的服務整合到一塊之外，他們還真正做到了一手清，「就是說，一個客戶進入超市找到我們的一個窗口，或者說，就這一個人，他的所有的業務都可以一手辦理。
「金融超市」在發達國家已不罕見，在許多國家和地區，是沒有「銀行儲蓄所」這個概念的。散布在街頭的金融網點，可承接幾乎所有的常規金融業務。當國外的消費者進入多功能的「金融超市」後，就如同進入一個超級商場。從信用卡、外匯、汽車、房屋貸款到保險、債券甚至納稅等各種金融需求都可以得到滿足。在日本，很多銀行都為消費者提供集銀行、壽險、其他代理服務為一體的交叉業務的一站式金融服務。在美國，老百姓只要到商業銀行就可以購買開放式證券投資基金，股市行情、匯市行情在銀行里也能見到，如果要進行交易，所有的結算在這里都可以一次性辦妥。不但在某種程度它影響著個人傳統的消費行為，而且也成為一家銀行形象的標志。，其經濟效益、社會效益都非常好。據統計，在美國，消費信貸占銀行貸款總額比例達20%。在加拿大，銀行普通貸款中的1/3是向個人提供的，並且全球有名的花旗銀行，香港的匯豐銀行，其金融超市已成為銀行收入的主業務。
隨著中國金融市場的對外開放的腳步越來越快，我們有必要對金融超市有一個全面的認識。首先金融超市作為銀行的經營方式，與一般的儲蓄網點不一樣，儲蓄網點它的業務比較單一，客戶就是來排隊存取款，金融超市是把負債業務，還有資產業務，和中間業務組合在一起，它是一種服務方式的改變，提供了一站式的服務、開放式的服務、分區式的服務。
金融超市的發展主要表現在業務上的全能化。銀行、保險與證券等各類金融業務將逐漸融入一體。銀行開始涉足資本市場或金融衍生品市場，大量非銀行金融產品及其衍生品己成為當今銀行的主產品。從收益上看，傳統業務給銀行帶未的收益已不足40％。二是銀保一體化。目前，平安、新華、太平洋、中國人壽等保險公司的保險產品都已在部分商業銀行和郵政儲蓄所設有代理點。從長遠來看，對於銀行、保險及消費者三方均是利大於弊的。對於銀行而言，因其現有的網路可獲得保險公司給予的報酬，並進一步向客戶提供全方位的金融服務，從而加強了客戶對銀行的依賴和信任，使客戶與銀行的聯系更為密切，鞏固了銀行相對於其他競爭者的地位；對於保險公司而言，通過銀保一體化，可更快捷地進入銀行的強大勢力影響網路中，而且通過銀行來分銷產品的費用，實際上也較其它方式（如保險代理人）更為低廉；對於消費者而言，他們將獲得連鎖式的金融服務，從而使綜合費用大大降低。規模上的大型化。融超市另一方面的表現是規模上的大型化。金融機構越大，成本與收入之比越低市場份額越集中，經營效益越佳。在我國，由於銀行產權結構的封閉以及地方保護主義的影響，銀行之間的兼並重組較少。1999年3月，中國光大銀行整體接收原中國投資銀行的債權、債務和同城營業網點，走出了我國銀行業按照市場原則進行資產重組的第一步。隨著光大銀行收購原投資銀行所產生的規模效益逐步顯現，將會有更多的商業銀行走上兼並重組的道路，產生一批資本充足、資產雄厚、業務范圍廣的大型銀行。
目前盡管中國的金融超市已經走出了第一步，但是這僅僅是一個開始，中國的金融超市還存在很多不健全的地方。中國人民大學財政金融學院院長陳雨露：「在金融理財這個概念上，我們還缺乏一大批的高素質的人才，理財不是簡單地把它們組合在一起，應當是根據每個客戶的情況算出各種各樣模擬的組合，這個需要我們一大批理財隊伍的出現，所以金融超市在中國我認為是有非常好的前景，但它應該穩扎穩打，是一個逐漸的發展過程。」
其次，金融超市是一個以人為本的經營過程，也就是強調服務。我國目前銀行的服務方式是做到了「來來來」的方式，還有工商銀行你身邊的銀行，要買房到建行，都是「來來」的，實際上在國外是「找找找」，在所有的客戶中找到哪些是自己服務的對象，哪些是我的忠誠客戶，來把它開發出來，這種方式的不同，保險表現是最好的，在中國保險表現得最好，他們就是用找找的方式，雖然他敲你家門你很反感，實際上它是一種經營模式服務方式一種很好的一個改變。
隨著我國金融市場的逐步對外開放，中國銀行面臨國外銀行的挑戰性越來越大，在目前中國銀行的狀態，確實讓人擔憂，但經過改革，在政府加強對銀行的監管下，各銀行努力追求本能，改善業務，農業銀行就做了一個好的開始。農行金融超市成立兩年來，已經發展到500家以上。截止到今年6月底，金融超市的個人貸款余額達到754億元，占整個農行3萬多個網點個人貸款總額的28%。隨著金融市場的競爭加劇，誰能提供更快捷、方便的金融服務，誰就會擁有更多的客戶。因此，在傳統的經營方式獲利機會越來越小的情況下，國內各大銀行都把前景廣闊、收益穩定的個人業務作為開拓金融市場的主攻方向。
參考資料：中央電視台中國財經報道，中國經濟參考報
希望採納
⑻ 金融超市有什麼好處民間金融中介連鎖加盟金融超市的好處
1、首先是止損，這是首先強調必須做好的事情，要是止損做不好，不管你以前賺多少錢，只要做錯一次不止損，會讓賠光所有錢。
2、其次是保本，意思就是我們做對盈利的單子，看行情對自己不利的時候，最後防線是保本平掉，盡量不要讓盈利的單子變成賠錢的來止損。
3、最後是盈利，止損做了，保本也做好了，總體盈利的可能性就會大大提高。這三個方法是必須學好會用，特別是止損必須做好還要堅決執行，保本第二也要做的好，要是讓盈利的成了賠錢的單子平出來那會是讓人很郁悶的事情。
⑼ 農業銀行網點金融便利店可行性報告
提供銀行網點，ATM自助服務網點項目可行性研究報告