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教育加盟常見話術問題

發布時間: 2021-09-10 19:01:00

A. 教育加盟有哪些坑需要避免教育加盟誤區有哪些

加盟有風險,投資須謹慎。
教育加盟首先得防止被騙,很多加盟只給你一個品牌授權沒有什麼實際意義,對於你的發展沒有什麼幫助。不管加盟什麼樣的教育培訓機構,一定要去總部實地考察,看資質,一定要去已經加盟的校區走訪一下,謹小慎微。
中國教育加盟行業90%的招商加盟都是在「割韭菜」,割一茬算一茬,總有不懂行的人要繳納學費上這個套。加盟屬於輕資產運營,給你一張品牌授權書,一套裝修VI,收你少到五六萬,多到數十萬,然後你就抱著一個品牌授權書乖乖回到你的基地跑前跑後忙著裝修、招聘、招生...... 總部會給你指手畫腳培訓,但是三個字「然並卵」。
教育加盟行業每個城市和區域的市場是不一樣的,我自己曾經給數百加盟商做培訓,拿著總部給的培訓PPT,我發現很難一招打遍天下,總部只能解決比較共性的問題,沒法解決每個加盟校比較個性化的問題。
要想成為教育加盟的受益者,投資者必要做好充實的籌備。作為教育加盟投資者,這三大錯誤觀念要及時認清。
1、包賺不賠的行業
教育加盟要避免的誤區。教育加盟者固然可以從教育加盟總部獲得成熟的經營模式,享受完善的售後流程和技能支持。可是,收益與風險總是同在的,絕對包管只賺不賠的事情是不存在的。因此,創業者要理性看待教育加盟,要有應對風險的意識和心理准備。
2、任何人都能成功
教育加盟要避免的誤區。不少人認為,投資教育加盟對投資者的學歷、經歷要求不高,任何人都可以勝任。並不然,教育加盟行業對投資者的性格、能力、履歷是有必定要求的。教育是一個必要深溝通的行業,沒有必定耐心和細心的人是做不久長的。
3、一勞永逸的投資
教育加盟要避免的誤區。有些投資者認為,投資教育加盟以後便可以躺著什麼也不幹,一切都由加盟總部來辦理,本身只等著不勞而獲就行。其實,這種天上掉餡餅的事情是不大會有的。
因為在如今的大市場環境下想做好教育必須要 內容+商業模式+資本運營,加盟總部這三點一般設計結合的相當 perfect !
招商加盟的本質是 流程和體系的售賣!
教育行業的體系大致就是:
產品研發體系 、 教學體系 、 員工培訓體系 、學員管理體系、 招聘體系 、 招生體系 、 服務體系、 團隊管理體系
就拿全納兒童能力訓練中心來說吧,他們最核心的是 內容+服務,營銷只是外圍,這就是為什麼資本再NB也燒不不出很NB的教育公司,不像共享單車一樣,半年就可以燒個估值百億的公司。
教育不能讓我們賺快錢,但可以讓我們賺持久的錢。做教育不僅僅需要你有情懷,更需要有責任,如果你抱著投機和賺快錢的想法涉足教育行業,未來你一定會被千夫所指,臭名昭著,身敗名裂!

B. 培訓機構招生常見問題及話術(寒暑假)

很多時候,顧問在和客戶溝通的時候因為沒有做好細節工作,導致丟單的情況比比皆是。相信各位管理人員都會去提醒顧問注意細節,可是並不是所有的顧問都有這樣的悟性去研究到底應該注意什麼細節,就算知道了應該注意的細節也不知道怎麼做才能讓客戶信任自己,從而報名。
今天我們來說一說教育培訓機構招生必須掌握的五大細節,方便各位管理人員提升自己顧問的業務能力,讓更多家長報名。

1.關於稱謂
在談話的過程中多用敬稱「您」,少說「你」。很多顧問會有這樣的想法:稱客戶為「您」感覺怪怪的,會不會把客戶叫老了等。都去商店買過東西吧,一個營業員過來問:你需要什麼;另一個營業員問:您需要什麼,你會對哪個更有好感。用敬稱可以讓客戶感覺到尊重,願意繼續和你溝通。
多說「我們」「咱們」,少說「我」從心理學上講。顧問在說我們時會給客戶一種感覺:這個人是和「我」站在一起的,是站在「我」的角度想問題,雖然我們,咱們只比「我」這個字多一個字,但是卻讓人感到一分親近,拉近你和家長關系。

2.隨著客戶的不同而改變不同的談話風格
這點,很多人顧問都知道,但是真遇到不同的客戶了,就不知道怎麼做了。最難教的是靈活多變,也是很多管理者認為的,只可意會,無法言傳的一點。那顧問需要先注意一點,先了解客戶,不要客戶一上來就開始忽悠,喋喋不休。
會忽悠客戶在某些時候是有優勢,但是如果一個只會忽悠客戶的顧問很難保持好的銷售業績,現今階段,很多客戶見識過各種各樣的忽悠,那麼這個顧問在喋喋不休的忽悠的時候,客戶已經開始對這個顧問反感。
那些善問會聽用問題來引導客戶,並隨著客戶的不同,調整自己說話的速度與風格的銷售員終究會成為卓越的銷售員。客戶是慢條斯理的,顧問需要更有條理,把客戶問題和解決辦法一條條列出來說給客戶聽;客戶是十分急躁的,就先解決客戶最關心的問題,再告訴客戶,這個問題可以解決,應該怎麼解決,如果要解決,需要提供什麼信息或是需要先解決什麼問題等。

3. 不要忽視顧客的問題
對客戶的異議,千萬不要說「我根本沒聽過」,「這是第一次出現此類問題」,這種處理方式會讓客戶反感。千萬不要覺得這樣說沒什麼,給大家講個事實,我朋友在經過多家對比後,決定給孩子報名一家培訓機構,想做最後確認,於是問這家機構的課程顧問「上次試聽的時候,你們老師遲到了,以後會不會經常發生這樣的情況」這個客服人員立刻說道「這個老師是第一次遲到,剛好就被您趕上了」,刷新了我朋友的三觀,這個回答似乎在說是我朋友的問題,之後我朋友隨便說了2句就掛了電話,徹底將這家機構排除掉了。究其原因,這個顧問一開始的態度就是認為我朋友是去找她麻煩的,她本能的反抗這種麻煩,保護自己公司而說出了這樣的話。
所以當客戶提出問題的時候,不要認為客戶是來找自己麻煩的,家長真正關心的是,這些問題會不會影響孩子的學習,說明家長已經決定要到你的學校學習,只是想做最後確認。這時候要和家長說明2點,第一點是告訴家長問題並不嚴重,對孩子的學習沒有影響,第二點是告訴家長這個事情我們之前已經解決好了,我們用xx的方法解決的,從上次到現在已經半年了,再沒有出現過這樣的情況。

4. 花更大力氣在那些不夠滿意的客戶身上
如果已報名客戶向你抱怨對你公司的不滿,你應該對客戶說:謝謝您的反饋,並盡力幫客戶處理好他的問題。一些研究結果顯示,在對你的公司不滿的客戶當中,只有10%的人什麼也不說,但將來仍然回來同你做生意!相反,90%的客戶則投訴他們不滿意,並最終得到了補償和滿意的服務,他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候,也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好,則更容易讓顧客信任公司,所以,一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯繫到你,他們找你的次數越多,你就有更多的機會留住他們,讓他們成為你的老客戶,推薦新客戶。

5. 跟進問題並協助解決
這點也是針對已報名的客戶,已經報名的客戶,需要主動關心孩子學習情況,積極和家長溝通反饋,如果自己沒有發現問題,而客戶提出了他的問題,就應該親力親為跟進解決。若你不得不把顧客打發到另一部門,一定要打電話給負責此事的同事,說明客戶情況,同時打給顧客確認問題是否得到解決,是否得到了滿意答復,並問他還需要什麼幫助,如真的還需要,那就盡量做到他滿意為止。在這些細節問題的處理上,如果沒有幫客戶解決好問題,客戶感受差了,自然會給自己的公司打差評,讓客戶續報名就會十分困難,更別說讓客戶推薦朋友了。相反的如果處理好了,這個客戶會將自己的親戚朋友都推薦給公司,獲得這種免費又靠譜的渠道。

C. 教育加盟項目注意點

現在很多人創業都走加盟路線,選擇加入教育行業還是不錯,隨著人們生活水平的提高,不管是城市還是城鄉對孩子的教育問題越來越重視,雖然教育行業發展前景不錯,但是加盟創業還是需要謹慎行事,規避風險,選擇教育,一定要定位品牌,現在教育品牌項目有清大學習吧、學大教育、學而思等等,還有就是定位項目的可行性,是否符合當地的教育需求,生源問題等,這些都是需要考慮的,找教育項目建議在北京找,祝你創業成功哦

D. 做教育加盟要注意什麼

答:有這些點是你需要注意的:
1、品牌方是不是會提供具有權威性的測評系統,讓自己在當地有能力競爭。
2、品牌方能否給自己一系列的支持和指導,比如機構門面選址、硬體建設方案、情景布置方案等。
3、加盟後,會不會給自己招聘來的員工進行規劃師、志願填報師、升學管理師等全方位立體式培訓。
4、遇到難題後,品牌方可不可以給自己提供一些有效的解決方案。
當投資者帶著這些問題去尋找高考填報志願加盟時,會發現,學馬教育才是自己心中的首選。因為該品牌方不僅可以給自己提供由「清華+中科院」的碩博團隊研發完成並獲得國家發明專利的生涯系統,還能夠幫自己搭建專業的生涯網站以及進行一系列的專業指導,幫助自己輕松盈利。

E. 教育地推的話術和技巧

0元體驗課、49元VIP、限時優惠,這是教育行業常做的地推活動。但是為什麼傳單吸睛,課程也是精心准備,活動也圍觀了不少家長,表示有興趣。可轉化效果就是差?這時候我們就要想一想是不是地推話術出了問題,地推話術技巧用的好不好,有時候就決定了地推活動的轉化效果,下面分享幾套教育行業地推的話術技巧。

一、家長:為什麼免費,天下哪有掉餡餅的事,一定又是一堆附加消費。
回答1:「讓孩子體驗下,感覺好可以繼續跟老師學習」
回答2:「我們學校三周年校慶,在做活動」
實驗結果:回答2優於回答1。人們已經在當下雙11、雙12、京東618的洗禮中,潛意識接受了店慶、活動優惠。回答1凸顯了機構在迫切拉新。而回答2則側面傳達了機構已經發展成熟,開始回饋客戶,讓家長打消疑慮,願意進一步溝通。
二、家長:老師教學質量怎麼樣,沒聽過你們學校、一個班學生多少……?
面對家長的問題,我們可以就機構地推傳單,輔以具體話術來解決信任問題,比如:咱們這老師70%以上都是985,211或者研究生學歷,而且老師大部分都有獨立帶班經驗。
話術准備圍繞教師的學歷、授課經驗、基本功等展開。能准備些證明教師實力的材料會更好。
話術突出成績、微信群家長的表揚截圖、學生的報喜截圖等。比如:「每個班都有微信群,老師會在群里發孩子課堂表現、課後練習、需要掌握的知識點,家長和老師可以實時溝通。」
學校形象,話術集中在教室數量、面積、電子設備、安保措施等。比如,「咱們有xx個教室,佔地面積xx平以上,每個教室都有多媒體設備、空調、監控等。」等等諸如此類的,把能凸顯實力的軟硬體搬出來。
解決完以上顧慮,家長隨之而來的又出現顧慮。
三、家長:怕自己先給孩子報了班,沒經過孩子同意,決定回去後商量再決定。
這個時候,可以給家長營造搶購的感覺,話術上突出緊迫感,時間緊迫、限時優惠,名額有限,招滿即止。
你可以說:因為我們是小班制,排完班人滿之後,就不再接受報名了。
或者你可以強調家長的主動性:
您尊重孩子的決定是正確的,孩子雖小,但是有自己獨立的思維,有自己的選擇的權利。如果是孩子心甘情願去做的事情,不僅是他學起來輕松,我們教起來也更輕松,家長看著也開心。然而世界上的事情往往是事與願違。
很多時候,孩子聰明伶俐,卻不願規規矩矩地坐在座位上學習。有時候,我們希望孩子大方自信,可是偏偏孩子會緊張。我相信困難在人生中是無處不在。我們做得更多的是克服困難,而不是遇到困難就退縮,也不是退縮之後就再也不能重振旗鼓。
最後,每一位市場人員都需要明白,地推的目的是什麼?
成交、留客戶的聯系號碼、留我的聯系號碼。
不需要在一個家長身上花太多時間,但也不能一問三不知,只是拿著傳單一直發,這是非常忌諱的。
不宜說太多,也不宜不說,更不宜亂說,這就需要教育機構統一話術,打造品牌形象。無論是在職老師或兼職都能讓家長了解這是一家怎樣的機構,在做什麼活動。以專業打消顧慮,產生品牌效應。即使短期不參與,也能留下好印象。規范話術後,還能方便核實不同地推話術效果,結合比對多次效果,調整、總結出最匹配、實用的地推話術。

F. 開教育加盟店需要注意什麼

1、投入資金要合理
由於開店匆忙,很多投資者事先沒有準備好充足的資金,為了將高昂的加盟費、保證金等費用湊齊,很多投資者便開始向四處親友或高利貸借,即使開店成功了,也可能會為了籌錢還債而無心管理店鋪,時間久了,生意再好的店鋪也會因為債台高築而垮掉。
2、實地考察
要想加盟,必須要考核其直營店,不要由其公司人員陪伴,而要在對方不知情的情形下暗訪,建議創業者先在該店面周圍察看一段時光,察看其店面形象、客流量等情形,再在客流較多的時候偽裝購物,觀察其貨品價位、質量、設計等方面的情形。
3、商圈保障問題
通常加盟總部為確保加盟店的營運利益,都會設有商圈保障,也就是在某個商圈之內不再開設第二家分店,因此加盟者對保障商圈的范圍有多大,必須十分清楚。
4、管理規章的問題
一般的加盟合約內容少則十幾二十條,多則七、八十條上百條,不過通常都會有這樣一條規定,「本合約未盡事宜,悉依總部管理規章辦理。」如果加盟者遇到這樣的情形,最好要求總部將管理規章附在合約後面,成為合約的附件。
5、控制好經營成本
投資成本的控制對店鋪的盈利是極為重要的,因此投資者應該盡量將投資成本控制在一定的范圍內,但也不要盲目地節省。
6、學會管理員工
雖然說加盟一個品牌後,總部會為加盟商及店鋪員工提供