Ⅰ 剛做銷售,怎麼提升銷售話術與技巧
1、二選一法
為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。
運用這種方法,例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包,應使客戶避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
2、總結利益成交法
把達成交易後,能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項按重要的程度排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。
例如客戶很在意眼角的魚尾紋,那就多多強調沒有魚尾紋對她的好,顏值提升了,看著至少年輕多少歲,這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。
3、無法拒絕
讓客戶沒辦法拒絕你:1. 如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……」
4、察言觀色
從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。
5、優惠成交法
優惠成交法又叫讓步成交法,通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。
Ⅱ 銷售模式有哪些
銷售模式:當下市場上運用較多的銷售模式分別是直銷、代銷、經銷、網路銷售、目錄銷售、電話銷售。
嚴格意義上講,前面說的幾種銷售模式只能是基本框架模式。在現代企業實際銷售模式的采選中,經常是你中有我、我中有你,幾種銷售模式混合使用。
而且,大家能了解到的銷售模式也在不斷的發展和進步中。比如零售業,美國的模式就比較成熟,它一般是用旗艦中心店+社區店+目錄銷售模式。這樣的模式未來肯定會被其他地區學習,但具體到中國後,就要加入中國元素,進行適應性的調整,最後變成中國式的銷售模式。
企業在選擇銷售模式的時候,切不可拘泥一種或幾種模式,更不可以照搬別人的成功經驗。一定要學習、消化,然後建立適合自己的銷售模式。
銷售模式,表面上是把商品在某個市場上獲得成功,實際上是對某個市場的開發,「重新洗牌」的動作而已。簡單點說分為三類:直銷,推銷和傳銷(好像是這樣劃分的)。
(2)電話銷售怎麼樣讓別人加盟店擴展閱讀:
相關分類:
1、批發模式特點:通過全國主要大型批發市場的批發商銷售貨品。優勢:利用批發市場全國銷售網點多、輻射面廣的特點,將產品在市場上快速鋪開,迅速實現資金回籠。不足:不利用品牌創立、維護與形象提升,對公司長遠發展不利。代表:卓越織造。
2、代理商模式特點:將全國劃分為若干區域,每個區域設立代理商,企業授權代理商全權負責該區域內的產品銷售,由代理商發展和管理下屬終端商。優勢:節約品牌銷售渠道拓展成本和管理成本,發揮代理商的積極性和主動性。不足:在品牌推廣與貨品管理上不易控制。代表:七匹狼。
3、特許加盟模式特點:以特許經營權為核心,由公司總部直接發展終端加盟商,或由特許區域商發展終端加盟商,按照統一的模式進行銷售。優勢:品牌管理標准化、系統更新及時。不足:對加盟雙方的協同要求較高,加盟商的自由度受到很大限制。代表:海瀾之家美特斯邦威報喜鳥。
4、直營模式特點:品牌服裝企業自己選擇合適的店鋪經營並管理店鋪。優勢:較好地體現品牌形象、容易實現垂直管理和精細化營銷,市場計劃執行力強,能夠最准確的掌握市場信息。不足:初始投資成本較高,終端管理能力要求較高。代表:雅戈爾。
5、團購模式特點:公司團購營銷部分直接與大型企業接洽,簽訂公司司服、職業裝定做合同。優勢:資金回籠穩定快捷,存貨周轉時間短。不足:對公司團購營銷團隊的要求較高。代表:凱諾科技。
Ⅲ 作為電話銷售新人,如何與客戶進行溝通
1.克服自我的心理恐懼
我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人,都經歷過這個過程。如何做好電話銷售?剛開始,有人會覺得每天就是打電話,這有什麼好恐懼的,打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺,要是這一百個兩百個都拒絕你呢?要是讓你天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢?那到時候我們就會害怕看見電話了,會盯著電話號碼發呆,而不敢把這個號碼撥出去,即使鼓足勇氣號碼撥出去了,心裡也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應過後,我們就會開始恐懼了,會害怕、會疑惑,為什麼這個行業這么難做,為什麼客戶都不接受我?
其實不光你個人會有這種想法,人人都有,但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。只要你堅持打下去,成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰,但其實這是前人總結的經驗,換句話說,如果打電話沒有收益,那公司還招我們來打電話幹嘛呢?公司招我們來不是為了折磨我們的,而是因為他們能賺到錢,他能賺到錢,你不就能賺到錢嗎?
2.提高電話銷售技巧和話術
如果你已經克服了自己的心理恐懼,那恭喜你,你已經比60%的電話營銷員優秀了,因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼,在這個時候已經辭職了。或者由於一直沒起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了,下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候,即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了,但是由於業務不熟練,經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關系,這很正常,如果你待的公司是正規的電話銷售公司,公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的,你需要做的,就是在每次培訓時用點心,把講師布置的作業都給完成,那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業培訓,那也沒關系,我們可以找前輩討教經驗,整理他們的客戶疑異處理話術,自己熟記於心,那多實戰幾次這些話術就是你的了,時間一長,自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是,只有在實踐中你進步的才是最快的,不要怕把你的客戶給說跑了,客戶有的是,而你的能力現在不提高,而又更待何時呢?
3.和客戶面對面交流
電話只是一個工具,如果你覺得你和你的客戶發展的不錯了,那完全可以面談,即使你能在電話里把客戶搞定,讓其下單了,那你總要去給客戶送發票送合同吧?這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什麼,他就答什麼,完全變為了一個解說員,客戶沒問題了,他也就不知道該說什麼了。這個時候我們還是要多練,當然了,如果你的客戶快成交了,或者已經成交了,那你就盡量別拿這樣的客戶練手了,畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候,我們可以跟在後面,假裝當個幫手,實則是去學習經驗的,這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工後面去和客戶見面了,當「小二」有什麼不好的呢?
4.客戶成交
這個階段其它地方還好,有一個問題要說下,很多業務員和客戶關系發展好了,也是時候讓客戶簽單了,這時候他們卻猶豫了,不好意思開口了。這種情況經常發生,特別是新手,其實我們要知道,我們費這么大勁是干什麼的?如果你賣的東西確實對你的客戶有益,那就完全無需苦惱了,你這是在幫助他,而且交易歸交易,感情歸感情,不搭嘎的,客戶也很聰明,他既然決定在你這兒買了,肯定也是深思熟慮過的,所以這個時候就無需瞻前顧後了,果斷促單吧。
5.維護客戶
東西賣好了,不是說就沒事了,經常打打電話拜訪一下,問問對方東西用的怎麼樣?隔的時間稍微一長,可以再登門拜訪一下,經常維護感情,為客戶轉介紹再做好鋪墊。當然了,如果你和這個客戶已經成為好朋友了。
成功的電話銷售 樓主可以看一下這個,希望對你有所幫助。
Ⅳ 電話銷售步驟
關於這個問題方大智能管家外呼系統表示:電話銷售五部曲
一、開場白。(30秒左右)
(一)、目的:確定對方身份、自我介紹、明確電話目的。
1、確定談話的界限、范圍,讓客戶集中探索。
2、讓客戶明白為什麼要花時間和你溝通。
3、查探客戶是否同意或有意和你達成溝通的目的。
二、挖需求。(2分鍾)
(一)、目的:相互了解,挖掘客戶需求,建立彼此信任。
1、使客戶了解藝度,查探客戶經營的行業,業績如何。
2、對症下葯,(改變現狀、提升現狀)。
3、建立彼此信任。
三、解決異議。(5分鍾)
(一)、目的:解決客戶疑問,體現我們的專業性。
1、對客戶的疑問要對答如流。
2、體現站在客戶的角度考慮問題,提供可行的解決方案。
四、入主題。(2分鍾)
(一)目的:說明加盟我們能給你帶來什麼。
五、試締結。(2分鍾)
(一)、目的:預定來公司考察的時間。
Ⅳ 餐飲加盟店的電話銷售的模式是怎麼樣的客戶群是不是拿了很多號碼亂打
個人認為 賺錢的生意其實很多
不過選項目還是需要學問的
當地的市場缺乏什麼 需要什麼
什麼項目比較多
什麼年齡段的人比較多
都是比較重要的
做好充分准備 才有成功的把握!
Ⅵ 招商話術溝通技巧有哪些
招商話術是指在招商過程中使用的特定溝通技巧和用語。以下是一些常見的招商話術溝通技巧:
了解對方需求:在與潛在合作夥伴溝通時,主動詢問和傾聽對方的需求,了解他們的期望、目標和問題,以便提供有針對性的解決方案。
強調獨特價值:突出自己產品或服務的獨特之處和價值,明確與競爭對手的差異,讓潛在合作夥伴認識到與你合作的優勢。
提供證據和案例:通過提供相關的數據、案例和客戶成功故事,展示自己產品或服務的可靠性和效果,增加對方的信心。
創造緊迫感:鼓勵對方及時做出決策和行動,例如提供限時優惠、推出限量產品等方式,激發對方的購買慾望。
個性化溝通:根據對方的特點和偏好,進行個性化溝通,使對方感受到被重視和關注,建立起良好的合作關系。
解決疑慮和反駁:對於對方可能存在的疑慮或反對意見,積極傾聽並提供有力的回應,解釋清楚並消除顧慮。
提供支持和售後服務:強調提供全面的支持和售後服務,讓潛在合作夥伴感受到合作後的關懷和支持,增加合作的信心。
清晰簡潔表達:用簡明扼要的語言清晰地表達自己的觀點和建議,避免使用過多的行業術語和復雜的解釋,確保對方能夠理解。
談判技巧:掌握一些基本的談判技巧,例如互惠互利、合理妥協等,與對方協商達成雙方滿意的合作條件。
打破招商困境,從網路輸入法口袋資料庫開始!無論是電話銷售還是面對面拜訪,我們的豐富話術庫將為您提供借鑒和建議。自信地與客戶互動,展現專業形象,成就銷售成功!
這些招商話術溝通技巧可以根據具體情況進行靈活運用,幫助有效促成合作。同時,真誠和坦誠也是成功招商的關鍵要素,建立互信的合作關系非常重要。
Ⅶ 想開廣告公司怎麼起步
一、小廣告公司如何起步
1、選址:盡量靠近政府單位或者寫字樓集中區域,廣告行業屬於服務行業中的一環,普通大眾並沒有持續消費的潛力,企事業單位需要擴展市場,對廣告需求是持續性的。
2、技能:你得會基本的辦公軟體操作、文印輸出吧,CDR PS AI平面三劍客也需要熟練吧,當然街頭廣告店一個CDR闖天下就能滿足大部份需求。此外,各種廣告材料要熟知,客戶問起相關材料工藝,你至少得對答如流吧。然後多跑跑加工市場,把各項加工價牢記於心。
3、設備:一台中高速黑白列印機,復印列印這是基本業務;兩台電腦,配置加強些,能滿足排版設計;照片列印機一台,寫真機一台,預算估計五萬左右。
4、裝修:簡約為主,刷白牆,門頭裝飾,室內牆面掛幾面有設計感的牆畫,空間剩餘多,可以留出客戶接待區,沙發桌椅均可,增強客戶體驗感。
5、自己守店,兼帶設計、報價、小批量安裝,復雜安裝可以外包安裝團隊,廣告製作找一家靠譜的製作公司合作。
6、一步一個腳印,逐步壯大,口碑化宣傳,做一個小而精的特色廣告店。
二、小廣告公司剛開始怎麼拉業務
1、多與政府國企事業單位拉關系:這類單位的圖文廣告業務比較固定,且利潤頗豐,如果我們有一定的人脈和資源能搭上線的話,這里的利潤也足夠能讓一個店生存下去;
2、通過同城平台來跑業務:目前網路這么發達,很多人都會從網上來找圖文廣告店。我們可以在各大地圖App和本地生活App以及某些外賣平台上入駐,這樣用戶可以在上面搜索到我們的信息,甚至是直接下單。
3、僱傭銷售跑業務:這點是傳統銷售的做法,也是比較普遍的一種做法,方法不僅限於線下推廣和線上電話銷售;
4、品牌效應:現在大家購物很相信品牌的力量,那麼加盟品牌廣告圖文店就可以藉助大家對品牌的信任來吸引用戶,而且還以可以通過品牌官網、儲值會員來獲取業務(這樣又多了兩個獲客渠道),所有門店的業務都可以接,做不了可以找總部代加工。
三、小廣告公司經營模式
廣告公司種類較多,其盈利模式為:
1、媒介代理型:購買報紙、雜志、電視、網路、戶外等媒體資源,進行販賣,賺取差價。
2、專業設計、創意:賺取設計創意費。
3、媒介開發型:建立戶外廣告位、開發網站、創辦雜志等方式賺取客戶廣告費。
4、廣告製作型:購買設備,招聘專業操作人員,製作戶內戶外廣告牌、LED顯示屏等。
5、品牌推廣型,自己有獨立設計創意團隊,整合各種媒介資源,為客戶提供全方位推廣方案。
其實關於小廣告公司而言,除了自己開之外,還可以選擇一家不錯的加盟商品牌進行合作,統一的店面,裝修,管理,產品更加規范,可以提高自己的產品競爭力,是一個不錯的選擇,在加盟方面,大家可以去了解下快印客,在行業內做了十幾年了,口碑和實力都不錯的。