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餐飲公司加盟話術

發布時間: 2025-02-02 05:55:05

❶ 招商話術溝通技巧有哪些

招商話術是指在招商過程中使用的特定溝通技巧和用語。以下是一些常見的招商話術溝通技巧:

  • 了解對方需求:在與潛在合作夥伴溝通時,主動詢問和傾聽對方的需求,了解他們的期望、目標和問題,以便提供有針對性的解決方案。

  • 強調獨特價值:突出自己產品或服務的獨特之處和價值,明確與競爭對手的差異,讓潛在合作夥伴認識到與你合作的優勢。

  • 提供證據和案例:通過提供相關的數據、案例和客戶成功故事,展示自己產品或服務的可靠性和效果,增加對方的信心。

  • 創造緊迫感:鼓勵對方及時做出決策和行動,例如提供限時優惠、推出限量產品等方式,激發對方的購買慾望。

  • 個性化溝通:根據對方的特點和偏好,進行個性化溝通,使對方感受到被重視和關注,建立起良好的合作關系。

  • 解決疑慮和反駁:對於對方可能存在的疑慮或反對意見,積極傾聽並提供有力的回應,解釋清楚並消除顧慮。

  • 提供支持和售後服務:強調提供全面的支持和售後服務,讓潛在合作夥伴感受到合作後的關懷和支持,增加合作的信心。

  • 清晰簡潔表達:用簡明扼要的語言清晰地表達自己的觀點和建議,避免使用過多的行業術語和復雜的解釋,確保對方能夠理解。

  • 談判技巧:掌握一些基本的談判技巧,例如互惠互利、合理妥協等,與對方協商達成雙方滿意的合作條件。

打破招商困境,從網路輸入法口袋資料庫開始!無論是電話銷售還是面對面拜訪,我們的豐富話術庫將為您提供借鑒和建議。自信地與客戶互動,展現專業形象,成就銷售成功!

這些招商話術溝通技巧可以根據具體情況進行靈活運用,幫助有效促成合作。同時,真誠和坦誠也是成功招商的關鍵要素,建立互信的合作關系非常重要。

❷ 加盟古茗奶茶店話術

隨著餐飲市場的發展,消費者對飲品的需求更加多樣化。古茗奶茶作為高品質茶飲的代表,深受廣大消費者喜愛。如果你考慮加盟古茗奶茶店,以下加盟話術將幫助你更好地了解品牌和加盟流程

古茗奶茶品牌致力於為消費者提供健康美味的茶飲。我們的產品選用優質原材料,確保口感醇厚、香氣撲鼻,且不添加任何有害物質。在全國范圍內,古茗奶茶已經建立了良好的口碑,成為消費者心中的優質茶飲品牌。

加盟古茗奶茶店的優勢眾多,包括:

- 品牌知名度高:古茗奶茶品牌在全國范圍內享有廣泛知名度,加盟後可以快速獲得市場認可。

- 產品品質優異:我們的產品選用優質原材料,保證消費者的健康和口感享受。

- 經營模式靈活:加盟模式可以根據加盟商實際情況進行定製化服務,讓你更輕松地經營店鋪。

- 市場前景廣闊:茶飲市場潛力巨大,消費者對茶飲的需求持續增長,加盟古茗奶茶店可以分享這一市場紅利。

加盟流程包括:

- 了解品牌:首先,你需要了解古茗奶茶品牌的相關信息,包括品牌歷史、產品特點、經營模式等。

- 提交申請:如果你對我們的品牌感興趣,並且符合我們的加盟要求,可以提交加盟申請。

- 實地考察:我們會安排實地考察,讓你更好地了解我們的品牌和經營模式。

- 簽訂合同:如果你通過考察,並且決定加盟古茗奶茶店,我們會簽訂加盟合同。

- 店鋪裝修和培訓:在店鋪裝修和培訓方面,我們會提供專業的指導和支持你快速開業。

- 開業運營:在開業之後,我們會提供全方位的運營支持你更好地經營店鋪。

希望以上加盟話術能夠幫助你更好地了解古茗奶茶店。如需進一步了解相關信息,請隨時聯系我們。

加盟餐飲行業需要考慮自身經濟實力與管理能力,請謹慎考慮加盟古茗奶茶店。如果您有任何疑問或需要更多信息,歡迎隨時聯系我們。

❸ 餐飲銷售話術怎麼寫

餐飲銷售話術怎麼寫

餐飲銷售話術怎麼寫,每一個生意好的餐廳都有一個會說話的服務員,服務員也是需要溝通的。服務員是引導顧客消費的重要途徑,可以提高餐飲的銷售。那麼,餐飲銷售話術怎麼寫呢?了解一下。

餐飲銷售話術怎麼寫1

1:贊美的話常掛嘴邊

俗話說,話說的好使人笑,說得不好使人惱。金牌服務員一定要「嘴甜」,這就需要其具有經常贊賞顧客的意識。語言是一門藝術,不同的語氣、不同的表達方式都會收到不同的效果。

比如,服務員對老顧客比較熟悉,客人一進去,服務員就先噓寒問暖:

張太太,又看到您啦!您今天衣服搭配得太好了,什麼時候可以教教我呢……

什麼樣的服務員才能撐起餐飲的一片天?

一邊寒暄,一面把客人領進去了……其實,這位服務員並不是真的計劃學搭配衣服,她無非是找一個話題贊美客人,而客人聽了也很受用。當然,這種贊美要發自內心,要針對客人的優點加以贊揚,切忌虛情假意,牛頭不對馬嘴。

2:多詢問客戶的需求

通過詢問客戶是否曾來過這家餐館吃飯,若他們是第一次來,那麼你要致以誠摯的歡迎,並在點菜的時候為他們提供幫助。通過提問發現客人的愛好和類型,從而判斷客人喜歡什麼菜品。

一般有兩種常用的問句,一種是開放式問題——您可以吃辣的嗎?您可以吃涼的嗎?在向顧客詢問的過程中要善於使用開放式問題,這樣可以了解到客戶的資料、信息;另一種是封閉式的'問題,目的是確認。例如在炎熱天氣可以詢問:「您需要涼的飲料嗎?」

餐飲銷售話術怎麼寫2

第一:推銷時少用特殊疑問句,多用選擇疑問句,例如:先生,您要來點紅酒還是白酒。

第二:將單一需求引向多元化選擇,例如:先生,您點的八寶粥今天售完了,我們還有玉米粥,黑米粥,皮蛋瘦肉粥,您選擇哪種。

第三:借用有一定身份地位的人的話來證明和推銷菜品,例如:李總每次都點這個菜,您也來一個吧。

第四:可以以贊美的方式來推銷,例如:先生,這道菜是我們餐廳的特色菜,您要不要品嘗一下。

❹ 餐飲招商話術知識

您好,我們專注於提供東南亞特色美食,包括各式各樣的東南亞小吃。您是否考慮過投資餐飲項目?最近看到您在網上咨詢過一些相關信息,能分享一下您當時考慮的原因嗎?哦,原來如此。您現在方便嗎?我可以為您詳細介紹我們的品牌。

我是來自總部的工作人員。最近在網上看到您咨詢過餐飲項目,您對哪一類餐飲感興趣?您計劃開設多大面積的餐廳?預計投入多少資金?您現在有時間嗎?我將為您介紹我們的品牌。

我們的品牌名為越蘭香,主打東南亞特色美食。我們嚴格控制每道菜的配料比例,確保每道菜都符合我們的標准。公司擁有精準的配方,您可以放心使用。女士/先生,您之前有接觸過東南亞餐廳嗎?如果沒有關系,我們的總部會對您進行詳細的培訓,讓您更好地了解東南亞美食。

如果您之前接觸過東南亞餐廳,那您對這一領域應該有一定的了解。您所在地區是否常見南姜、香茅、檸檬葉和九層塔等香料?東南亞餐廳在國內的數量較少,因此市場潛力巨大。只要我們的餐廳能夠保持菜品質量的穩定,就不必擔心沒有顧客。目前,東南亞餐廳正處於上升階段,我們的菜品具有獨特的賣點和特色。

從品牌入駐到餐廳管理,我們都有專業的團隊進行支持。我們會定期派遣行政總廚到您的店面進行巡查,確保餐廳的運營順利。您打算一個人經營還是與朋友合夥呢?

❺ 餐飲經營十大話術有哪些 餐飲經營說話技巧

餐飲經營十大話術

第三方介紹法

給客人推銷菜品時,不要說:「這是我們餐廳最好的。」客人會覺得你是在自己吹噓。而應說:「這道菜是我們客人最近反映最好的!」這樣,你就變成了第三方,更有可信性和說服力。

形象解剖介紹法

用生動、形象的語言把菜品具體化,從而使客人產生想像。例如,我們這道龍蝦菜是用黃金鼎上菜,伴隨著乾冰霧氣,像騰雲駕霧一般,很有氣勢,一道菜佔半張桌,請客特別有面子。

製造緊張空氣法

這道菜原料特別難買,因為是野生的,要專門派人海邊搶貨才能買到。要不您先預定上,我問問廚房還有沒有原料,沒有的話您再換一道別的。

親近法

劉總,這道菜還是您教我們做的呢!上次您告訴我們做法後,廚師們就按照您說的配方做了,這不今天就推上市了,您幫我們再檢驗一下,看看做得對不對。

對比介紹法

客人:你們家這菜怎麼這么貴?別的地方68,你們賣88!點菜員:劉總,請您先試試看,吃起來肯定不一樣,我們這里也有48元一份的,眼看起來一樣,但是吃起來就知道原料差別很大。先順著客人意思講,然後再轉折闡述。

速度取勝法

劉總,您剛才點的菜都是大菜,需要時間有點長,不如再點個立馬可以上桌的,先吃著,您看這道菜5分鍾就能上桌。

給客人選擇題

比如客人看海鮮蝦類菜時,不要問:「你要不要來份蝦?」而應說:「您看要份基圍蝦還是爬蝦?」然後再次引導:「爬蝦的做法我們這里很獨特。」

借人之口法

如:客人都稱贊這道菜我們家做得最好,你看是不是也來一份?服務員點餐話術,餐飲經營管理:服務員用這10個話術點餐,餐廳營業額大幅提升!

細心觀察

點菜時一定要注意客人的眼睛,當客人注視到那個菜時,點菜員一定及時做介紹,這樣的推銷,客人最容易順其自然點菜。

特殊人群照顧法

點菜時一定不要忘了孩子、女士和老人,點了他們愛吃的菜,往往會使整桌菜品錦上添花,而且這樣的菜一般毛利較高。

餐飲經營說話技巧

1、時刻保持微笑。俗話說伸手不打笑臉人,保持你的微笑,拉近與顧客距離,談話自然會愉快,輕松。

2、不要一直盯著顧客的眼睛看。一直盯著別人看,會讓顧客產生一種壓迫感。

3、找到側重點。每個人的價值觀都不一樣,看東西的點都不一樣,有的顧客側重菜品價格,有的側重菜品的性價比或者是味道品質,和顧客溝通的的時候找到顧客的側重點,以這個點為突破像顧客介紹菜品。

餐飲服務員的說話技巧

1、善於贊賞

在服務中,要具有經常贊賞客人的意識。通過贊美客人,可以拉近與顧客之間的距離,改善主客關系。當然,這種贊美要發自內心,要針對客人的優點加以贊揚,切忌虛情假意,牛頭不對馬嘴。

2、多詢問

在與客人交流的時候要善於問客人一些問題,通過向客人提問去發現客人的愛好和類型,從而判斷客人喜歡什麼菜品。

一般有兩種常用的問句,一種是開放式問題,例如您可以吃辣的嗎?您可以吃涼的嗎?這道菜您吃了感覺如何?開放式問題的目的是讓顧客說出他的真實想法。

另一種提問方式是封閉式的,封閉式的提問目的是確認。例如外面天氣很熱,你可以問客人:您需要涼的飲料嗎?在向顧客詢問的過程中要善於使用開放式問題,這樣可以了解到客戶的資料、信息。

3、常建議

通過建議,可以把餐廳的特色菜推薦給客人。

許多客人在點菜的時候沒有具體的目標,毫無目的地翻看菜單。這時候服務人員應該為客人提出一些建議,如:「先生,您好,我們新推出了一款菜。」「我們這兩天新推出一款特色菜,價格也比較適合,您要不要來一份?」

4、善用正反法

最後說出的話會給對方留下很深的印象,因此,談正反因素時,要將正面的話放在後面講。

在服務的過程中,我們經常會聽到服務員說:如果點這個菜,可能要多等一段時間,但是味道很不錯。服務員的這句話強調的是味道,客人覺得只要味道好,多等一會也沒有關系。而不善於推銷的服務員則會說:您點的這道菜雖然味道很不錯,但是需要多等一會兒。她強調的是等待的時間。這時候客人聽了,可能就不會點這道菜了。

5、認同客人

服務人員首先要學會認同客人,肯定客人。即使不太贊同對方的觀念或看法,也應先接受對方所說的,然後再慢慢地誘導對方走向自己的觀點。

在服務過程中,有的客人會抱怨:「這菜上得真慢啊!」這時服務人員首先要肯定客人:「是的,確實慢了一點,但是為了保證質量和味道,的確需要一些時間,但是您放心,它的口味是非常好的,您一定會滿意。」這實際上是告訴客人菜確實是做得慢,但是它的質量和味道都很好。客人聽後,一般就不會再抱怨了。

又比如客人說:「你們的這道菜怎麼這么貴啊?」服務人員應該說:「是的,這道菜是不便宜,可這是時令菜,只有這個季節有。」

6、勤觀察

在服務中要善於觀察客人,從而了解客人的需求信息。

當服務員發現客人的咖啡喝完,就應該問:「是否需要給您再加一杯?」客人茶水喝完了,我們要及時給他們加滿。除此之外,還要經常觀察客人點菜,留意客人喜歡的菜餚及說話的方式,從而更好地掌握客戶的特點。

❻ 餐飲銷售技巧和話術

餐飲業堪稱我國各行業內競爭相當大的行業,商家或企業如果沒有好的銷售技巧,將會被淘汰出該業!下面由我為大家整理的餐飲銷售技巧和話術,希望大家喜歡!

餐飲業銷售小技巧和實用話術

推銷話術其實就是說服技巧,餐飲酒樓員工通過信息傳遞,讓對方改變觀點的過程。怎樣才能讓對方改變態度呢?最有效的方法是抓住對方的心理需求,利用心理需求來制定說服策略,從而改變他的態度。

推銷話術其實就是說服技巧,餐飲酒樓員工通過信息傳遞,讓對方改變觀點的過程。怎樣才能讓對方改變態度呢?最有效的方法是抓住對方的心理需求,利用心理需求來制定說服策略,從而改變他的態度。

作者蘭曉華在《領導者必須掌握的口才技巧》中指出銷售話術的任務實際上是推銷一種象徵性滿足人的心理的方式,這種需求往往是隱含的潛意識。高明的銷售話術就是瞄準說服對象的潛意識,將潛意識轉化為一種動力。這樣就知道了賣啤酒其實賣的是文化,賣可口可樂其實賣的是活力和正宗,賣彩券、保險是賣的未來期望。消費者行為學認為,消費者行為在很大程度上取決於隱藏在它們內心的心理需要,而將銷售話術與這些心理需要結合起來,就會打動他們,讓他們改變態度。蘭曉華根據銷售心理學總結出8大銷售心理學,一學就會運用,簡單好用。

《銷售88定律》第一大銷售話術:安全感

人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來說服的。汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效,對於買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說,購買這台設備,可以讓客戶的體驗更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的客戶搶走。

安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚裡面的蟎蟲來推銷化妝品,也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話,講述由於沒有給家人購買保險,而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術。

《銷售88定律》第二大銷售話術:價值感

每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中,有乞丐主動為災區捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感,也是的一個重點。勸說買保險,你可以說:“給家人買保險就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責。”、“這台設備用上以後,公司的工作效率會大大提高,這說明你這個設備部主任的慧眼識貨。”。推銷烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來,他多麼渴望吃一頓美味可口的飯菜,當妻子將美味的烤肉端上來的時候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果你小嘴這樣會說,那妻子如果不買,我都想鄙視她一下。

《銷售88定律》第三大銷售話術:自我滿足感

自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。買汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士。”、同樣是賣烤肉機你可以這樣說:“當丈夫和三五好友來家裡時候,你為他們做出和飯店一樣的烤肉來,才顯出你家庭主婦的手段啊。”對那個設備部主任你可以說:“這台設備用上後,公司在一年之內能夠節省兩萬元,而且效率也會大大提高,老闆和同事會稱贊你這個設備部主任真是優秀啊。”

《銷售88定律》第四大推銷話術:情愛親情感

毋庸諱言,情愛是人類最大的需求和慾望,也應該是銷售話術的說服點。你知道嗎,在西方看拳擊賽的主要觀眾是什麼人?據調查是老年婦女,別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略,不能很直白地去講,特別對方是女性的時候,你一個小夥子亂講,不是找對方抽,就是找對方男朋友抽,該!我們都救不了你啊。要善於運用語言引起對方的想像,比如推銷仍然是推銷烤肉機,你可以對她說:“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界,端上一盤烤肉,兩杯紅酒,兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的你,將是一種多麼幸福的感覺啊。”好了,打住(再往下說就是找抽了),讓那個妻子自己想像吧。你能說這樣的銷售話術,她還是不買,告訴我,我和你一起鄙視她。

親情感是銷售話術的另一個說服點,每個人都需要親情感。比如推銷仍然是烤肉機,今天好像和烤肉機杠上?呵呵。你可以對那個妻子說:“周日,當您全家圍坐在餐桌的時候,您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時候,孩子歡呼、丈夫誇獎,天倫之樂其樂融融,那是多麼好的一幅景象啊。”

《銷售88定律》第五大推銷話術:支配感

我的生活我做主,每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控,也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求,也是銷售話術的說服點。記得有個很有趣的推銷案例,一天,一位先生領著他的太太(沒有考證,姑且這么說)來到一家珠寶店,兩個人隨便瀏覽琳琅滿目的珠寶,這時那位太太輕聲叫起來,原來她發現了一枚很大的鑽戒,非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鑽戒,先生的臉上微有難色地問價,這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼裡,這位銷售員很輕快地報了價緊接著說:“這枚鑽戒當年曾經被某大國的夫人看好,只是因為有點貴他們沒有買。”“是嗎?”只見那位先生的眼睛立刻睜大了,“竟然有這樣的事情?”先生問。銷售員簡單地講了那天夫婦來店的情景,先生饒有興趣地聽完,先前臉上的難色一掃而空,又問了幾個問題,很痛快地買下了這枚鑽戒,臉上是得意之色。

在很多時候,人的力量感表現在對財富的支配上。在這個推銷案例中,銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術,從而讓那位先生買下了夫人想買都買不起的鑽戒。

《銷售88定律》第六大銷售話術:歸根感

這是一種比較高級的心理需求,尤其是對於一些已有成就,並經歷了坎坷的中年人來說,歸根感是它們的一種追求,蘭曉華說。對於他們來說,這是很好的一種銷售話術。這是一種比較難把握的心理需求,它是那種經歷繁華過後的返璞歸真,是那種滄桑以後的踏實的心態。比如你買汽車可以說:“這款汽車價格不貴,但性能卻很好,尤其是汽車的外表典雅而古樸,線條簡單而凝練,正適合你這種經歷過風雨的人。”

《銷售88定律》第七大銷售話術:歸宿感

每個人都要有個歸宿感,否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰?我那個群體是什麼?我應該屬於哪個群體?這是每個人一生一世要搞明白的。於是,就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標簽。而每個標簽下的人要有一定特色的生活方式,他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特徵。

將商品和這種標簽結合起來,將商品作為所歸宿群體的標志,是銷售話術的關鍵點。比如同樣是買車,對時尚青年可以說:“這款車時尚、動感,是酷酷們的標志。”對於成功人士:“這車型大方、豪氣,性能優良,速度快,是成功人士的首選。”、對於家庭主婦:“那款車操作簡單、安全舒適並配有大型後備箱方便放各種東西,適合採買、接送孩子,主婦們都選擇它。”

《銷售88定律》第八大銷售話術:不朽感

盡管生命都會走向落幕,但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永,這方方面面的害怕構成了人們對於不朽的追求,有人花錢買名聲,有人花錢買健康,有人花錢買容顏。借著這種需求,用銷售話術來說服客戶,也是常用的辦法。比如營養品推銷:“滋補身體要趁早,如果身體已經受到損壞、或者老化再想補就晚了。這種產品可以全面調節身體的機理,有效地減緩各種臟器的老化,使用時間長了,你會發現自己變得年輕了,容顏也好看了。”

蘭曉華認為當你把產品和他追求的不朽聯系起來,你的銷售話術會很容易打動他的。

以上介紹了蘭曉華老師總結的八種最常用的銷售話術,這些推銷話術都是和人的需求聯系起來的,從這里也可以看出一個道理,要想打動人心,必須從需求下手。相關鏈接:《銷售心理學》蘭曉華著,從心理學角度解讀銷售活動,涉及心理學和營銷學兩個學科的內容,以銷售活動為主線,配合相關的心理學術語,系統而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用。對銷售人員在銷售過程中的不同階段,消費者的不同心理,以及銷售人員應該怎樣去面對客戶等方面都作了詳細介紹,相信會對銷售人員的工作有著很強的指導作用。

著名營銷大師蘭曉華說銷售就是一場心理戰!銷售就是心與心的較量!本書融合多年銷售實戰經驗,透過案例分析解讀銷售心理的種種玄機,並提供行動建議,幫助銷售新手成為銷售老手,幫助銷售老手成為銷售高手。

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我們每個人每天都在銷售,有人銷售觀念,有人銷售信任,有人銷售愛……生活中無時無刻不在銷售,學會銷售就必須懂得銷售心理學。

銷售心理學就是在研究銷售過程中涉及到的人,以及人的行為反映出來的現象。比如,在銷售過

程中,你認為客戶可能不會簽約的,這就是一個自我意識,因此對方不簽約的可能性就真的非常高。但是,一個自我意識說,如果對方不簽約,那麼對方真的會損失一個千載難逢的機會,無法實在地體會到我的產品給他的生活帶來的改變。具備這個意識的人就可以在遇到挫折、遇到拒絕的時候調動內心的意識出來,向客戶顯示更加有震撼力的一面。

蘭曉華說銷售就是銷售人員通過溝通,將商品或服務出售給那些有需求的客戶的過程。也就是說,銷售的過程就是一個人與人之間打交道的過程(摘自《銷售88定律》。無數次失敗的教訓,再加上無數次的深深思索,銷售到了最後,其實就是心理學的較量。