⑴ 特許經營體系的建立和發展總共有哪些步驟
1.特許經營體系推廣的步驟
特許經營體系推一般可以分為兩大階段九大步驟。
第一階段：特許經營體系推廣的准備階段，包括建立推廣活動組織、建立樣板店、設定加盟條件、准備加盟商招募文件。
第二階段：特許經體系推廣的准實施階段，包括招募信息的發布與咨詢、遴選加盟商、簽訂特許經營合同、加盟商的培訓及加盟店的開業。
2.特許經營體系推廣的策略
國際連鎖企業管理協會的專家認為，特許經營體系推廣的策略主要分為基本策略和渠道策略兩種。
(1)基本策略。推廣的基本策略主要是以特許經營總部為中心向周邊逐步輻射推廣。不同的特許經營企業。由於經營的業態業種不同，所處的發展階段不同，要達到的預期目的不同，所以選擇的推廣策略也不盡相同。
所以，由於制定加盟擴張戰略、提供培訓支持、加盟商招募選擇、控制加盟網點等方面都存在著問題，才導致各分店的產品、服務水準一落千丈，最終砸了招牌。
(2)渠道策略。特許經營的推廣渠道有很多，包括內部創業、專業展會、媒體推廣、加盟說明會等。這需要根據項目的特點、市場狀況及企業資源來進行綜合考慮，很多時候可能是多種推廣策略的組合。
⑵ 怎麼做好招商加盟
1、項目內容確定，首先要確定項目的具體內容，輸出什麼樣的產品、或者輸出什麼樣的服務。這是開展加盟工作的第一步，進行市場調查，確定好項目內容，才可以拿到市場是去開展招商加盟的工作。
2、確定加盟商人群。接下來就是確定自己的加盟商人群，做好人群畫像，這些人都是目標群體，方便後期針對性的開展招商工作。加盟商人群要根據企業定位、行業屬性、產品服務特判陵點、渠道特點來劃定。
3、加盟商資質審核。招商加盟是雙向選擇的合作，加盟商選擇和合作的項目公司，對於公司而言也要對加盟商進行一個審核，不符合運營標準的加盟商會為品牌和項目總部帶來負面影響，這樣對品牌的損失是不可估量的。根據公司項目的具體狀況作出對加盟商的篩選標准，選擇合適的加盟商，共同努力搜沖閉，雙方的合作才是一個良性的循環。
4、加盟宣傳物料。做招商加盟工作，另外一個很重要的工作就是宣傳物料，一般加盟物料包括:官網、投資手冊、樣板店宣傳資料等一些小的物料。宣傳物料要做的精美一點，它是公司實力的一種代表元素，製作精美的招商物料和粗糙的物料，會給加盟商完全不同的感覺。宣傳物料的文案方面，盡量真實客觀的反應實際情況，可以略有美化，但要注意把握尺度，以免加盟商來實地考察之後，發現差異太大，從而產生被騙的感覺。
5、企業實力。企業實力是需要展示的世裂一個部分，有實力才能取得客戶的信任，。企業實力可以通過各種途徑來表現，比如公司內部工作人員的多少，公司所在的辦公地點、公司內部的環境等等，這些在來實地考察的客戶心中留下的印象是十分重要的。
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⑶ 特許經營體系推廣活動怎樣實施
(一)招募信息發布及咨詢1.招募信息發布總部應利用一切機會和渠道來進行招募信息的發布，以吸引盡可能多的加盟申請人。以下媒體均可以用來發布招募信息:(1)全球性或全國性､地區性特許經營展覽會，(2)網站。2.加盟商招募咨詢加盟招募咨詢是相當基礎性的工作，主要包括:(1)與加盟申請人首次接洽(面談､電話､E-mail､傳真)，(2)向加盟申請人發放加盟指南加盟申請表，(3)指導加盟申請人填寫加盟申請表，(4)邀請和安排加盟申請人參觀樣板店，(5)相關行業平面媒體，(6)特定地區的廣播電視媒體，(7)特定地區加盟商招募新聞發布會，(8)中介機構及中介機構的網站，(9)包括行業協會､商會､特許經營顧問咨詢機構等及其網站，(10)現有的直營店和加盟店。加盟商招募咨詢工作是與加盟申請人進行大量溝通的階段，也是宣傳和推廣特許經營體系的最好機會，因此應當注意以下事項:(1)設立加盟招募熱線電話，由經過培訓的專門人員負責接聽，並做認真記錄，(2)所有信件､傳真､電子郵件由經過培訓的專門人員負責接收和歸檔，(3)安排經過培訓的專門人員引領加盟申請人參觀樣板店並做詳細講解。
(二)篩選加盟商加盟商遴選是整個推廣活動的關鍵一環，是總部的一項重大決策，直接關繫到整個特許經營體系的成敗，因此，應當嚴格遵循以下工作流程。
(三)簽訂特許經營合同在確定下准加盟商並與之簽訂加盟意向書之後，應該開始做簽訂正式特許經營合同的准備，准備工作包括以下幾個方面:(1)協助和指導准加盟商進行加盟店選址，(2)協助准加盟商籌措加盟店開店所需資金，(3)協助和指導准加盟商進行加盟店的營業場所的租賃，(4)協助和指導准加盟商進行加盟店工商營業登記，(5)就有關特許經營合同的細節與准加盟商談判。在完成上述一切准備工作之後，即應與准加盟商簽訂特許經營合同，同時授予加盟商相應的身份證書和標識。
最後，要根據商業特許經營管理條例的相關規定向商務主管部門備案。
(四)培訓加盟商在與加盟商簽訂正式特許經營合同之後，總部需要立即履行對加盟商的一項重要義務，就是向加盟商提供加盟店開業前的培訓。
1.培訓的對象培訓對象包括以下幾類:(1)加盟商本人，(2)加盟店的店長，(3)加盟店的店員。
2.培訓的主要內容和教材選用針對不同的對象，培訓的內容和教材的選用應當有所不同。(1)針對加盟商和店長的培訓。針對加盟商和店長的培訓，培訓的重點內容應當是單店的運營管理，同時應當添加關於特許人及特許經營體系發展的介紹以及本行業發展和競爭情況的介紹。因此針對加盟商和店長的培訓教材應當選用包括特許經營手冊中除店員手冊以外的全部分冊。(2)針對店員的培訓。針對加盟店店員的培訓，應當側重於崗位職責規范和操作技能，同時添加關於商品知識介紹以及相關設備/軟體的使用與維護的知識介紹。因此針對店員的培訓教材應當以店員手冊為主。
3.培訓採用的主要方式針對不同的對象，培訓採取的培訓方式應當有所不同。(1)針對加盟商和店長的培訓。針對加盟商和店長的培訓，通常採用邀請加盟商和店長到總部的培訓中心參加一周左右的培訓課程的方式。採用這種方式有利於加盟商和店長集中精力全面理解和接受特許人的經營理念和單店運營管理的系統､標准､方式和方法。(2)針對店員的培訓。針對加盟店店員的培訓，通常採用總部派員到加盟店現場示範和指導的方式。採用這種方式有利於店員通過觀摩和模仿迅速掌握本崗位的操作流程和操作技能。(五)加盟店開業總部完成對加盟商的培訓之後，加盟商開始做加盟店開業的准備，總部則向加盟店提供開業支持，至少應當包括下列四項:(1)協助和指導加盟商進行加盟店的裝修，(2)根據合同規定向加盟店提供所需的設備，(3)根據合同規定向加盟店提供首期銷售的貨品，(4)協助和指導加盟商組織加盟店開業慶典活動。
⑷ 特許經營體系推廣活動的准備是怎樣的
1.推廣活動組織的建立總部需要成立一個組織來專門負責特許經營體系的推廣。該組織可能是總部中一個常設部門(授權部/中心()或只是一個項目小組。該組織主要負責承擔以下兩部分關聯性極強的工作。(1)加盟商招募與授權工作職責。(1)擬訂年度招募實施計劃，(2)准備招募和授權文件，(3)組織實施招募信息的發布和廣告宣傳，(4)組織實施對加盟申請人的咨詢，(5)遴選加盟商及簽訂加盟意向書，(6)與加盟商談判並簽訂加盟合同。(2)樣板店建設的三種途徑。(1)由總部直接投資建設，即將某個直營店改造成樣板店，(2)在總部協助下，由加盟商投資建設，即將某個加盟店改造成樣板店，(3)總部與加盟商聯合投資建設新的樣板店。(3)樣板店建設的基本原則。(1)無論選擇以上何種方式來建設樣板店，都要保證總部對樣板店的絕對控制，(2)樣板店設置的布局必須考慮區域的覆蓋，以節省加盟商的學習成本。
2.准備加盟商招募文件加盟商招募文件包括以下三大類文件:(1)招募信息發布類文件。(1)特許人基本信息披露文件。
2007年1月31日國務院頒布了商業特許經營管理條例，規定了特許人的披露制度。要求「特許人應當在訂立特許經營合同之日前至少30日，以書面形式向被特許人」披露信息。因此，招募信息發布類文件中最為重要的就是特許人信息披露文件。商業特許經營管理條例還規定了特許人必須披露的12項內容，包括:a特許人的名稱､住所､法定代表人､注冊資本額､經營范圍以及從事特許經營活動的基本情況，b特許人的注冊商標､企業標志､專利､專有技術和經營模式的基本情況，c特許經營費用的種類､金額和支付方式(包括是否收取保證金以及保證金的返還條件和返還方式)，d向被特許人提供產品､服務､設備的價格和條件，e為被特許人持續提供經營指導､技術支持､業務培訓等服務的具體內容､提供方式和實施計劃，f對被特許人的經營活動進行指導､監督的具體辦法，g特許經營網點投資預算，h在中國境內現有的被特許人的數量､分布地域以及經營狀況評估，i最近2年的經會計師事務所審計的財務會計報告摘要和審計報告摘要，j最近5.年內與特許經營相關的訴訟和仲裁情況，k特許人及其法定代表人是否有重大違法經營記錄，國務院商務主管部門規定的其他信息。(2)廣告類文件。招募信息發布類文件的另外一部分就是廣告文案，這部分文件包括廣告文案及設計､宣傳冊(用於展會發放)､新聞通稿(所謂軟廣告)等。其中宣傳冊通常被包裝成彩色印刷的加盟商指南。
加盟商指南主要內容分為三大部分:正文文字､圖案和通常被作為附件的加盟申請表。正文文字部分通常包括以下內容:a特許人簡介(名稱､歷史等)及聯系方式，b本特許經營體系的優勢，c總部可提供給加盟商的各種支持，d特許人的經營理念，e已有的加盟店及本招募文件所要招募的受許人數量､地區，f對合格受許人的要求(加盟條件)，g常見問題回答，即Q&A，h特許經營相關費用的介紹，i單店經營模式介紹，j標准單店損益分析及投資回收分析，k加盟流程。圖案部分通常包括以下內容:a特許人的商標､LOGO等，b單店不同角度視圖或照片，c單店營業現場，d特色的產品､設備或服務等，e榮譽證書､牌匾等，f成功加盟商人「現身說法」的有關照片。加盟申請表常做成附頁或可裁減掉的形式，以便加盟申請人填完後郵寄或傳真給總部。
基本內容一般包括以下幾個方面:a申請人的基本資料:姓名､性別､年齡､婚否､籍貫等，b申請人的聯系方式:E-mail､電話(辦､宅)､傳真､手機，c申請人的詳細地址､郵政編碼，d申請人是否已有單店，若有，則此申請表裡應包括該店的一些基本情況，比如營業面積､店址､擁有人､經營業務､房產情況(產權者還是租用者)､盈利狀況等，e申請人慾以何種方式加盟，獨立法人還是自然人，f申請人的學習和工作簡歷，g申請人慾加盟信息:計劃的店址､計劃的簽約時間､准備的投資額､加盟後的商業計劃等，h申請人是從何種渠道知道本特許經營體系的對特許人的希望是什麼等等，i有的加盟申請表可能還會要求申請人提供一份簡單的申請人對於欲加盟地區的市場調查結果等。(2)特許經營授權類文件。此類文件包括以下幾種:1()特許經營合同，(2)特許經營操作手冊，(3)供貨合同，(4)設備/設施/房屋租賃合同，(5)其他特許經營合同附件，(6)特許經營授權書。(3)備案類文件。商業特許經營管理條例中還規定了特許人的備案制度。要求特許人應當自首次訂立特許經營合同之日起15日內，依照條例的規定向商務主管部門備案。在省､自治區､直轄市范圍內從事特許經營活動的，應當向所在地省､自治區､直轄市人民政府商務主管部門備案，跨省､自治區､直轄市范圍從事特許經營活動的，應當向國務院商務主管部門備案。
商業特許經營管理條例中規定特許人備案制度必須提交的文件包括以下幾種:(1)營業執照復印件或者企業登記(注冊)證書復印件，(2)特許經營合同樣本，(3)特許經營操作手冊，(4)市場計劃書，(5)表明其符合條例第7條規定的書面承諾及相關證明材料，(6)國務院商務主管部門規定的其他文件､資料。特許經營的產品或者服務，依法應當經批准方可經營的，特許人還應當提交有關批准文件。
⑸ 按照使用者的不同，特許經營手冊可以分為哪幾類
招募文件集､總部手冊､分部或區域加盟商手冊及單店手冊。每個大類又可以詳細分為若干小類。招募文件集通常包括招募手冊､信息披露文件以及成為受許人後所享有的機會和利益的有關信息，是由特許人發出的，精練､概括地介紹特許經營體系狀況並吸收潛在受許人加盟的文件。受許人可以根據招募文件的資料大致地了解特許人的狀況，並按照所提供的聯系方式與特許人進行進一步的商談。
招募手冊包含的信息內容有:業務描述､特許經營體系的主要人員､特許經營體系､特許經營運作內容､投資､特許經營申請(附申請表)。手冊一般要求製作精良､彩色印刷，吸引潛在受許人和特許人進行接觸。總部手冊是總部為了特許經營體系的良性運轉而編制的對整個特許經營體系運營､管理進行工作指導的一本規范性冊子，其使用者主要為總部或特許人，必要時可將其部分交由受許人或加盟商使用。這是特許人自己進行特許經營體系運營與管理的依據。分部或區域加盟商手冊的內容主要是描述分部或區域加盟商開展工作的原則､流程和具體的技術等。單店手冊的使用者是所有特許經營的單店，包括總部､分部的直營店和特許經營加盟店。其內容是關於一個單店建設前､建設中及建設後的所有流程和步驟。
⑹ 怎麼加盟招商
1.證件： 1)要求出示招商加盟總部相關證明文件，例如工商營業證、 商標注冊證 書、服務標章注冊證、品牌商標權等。 2.加盟合同： 1)經營區域：了解經營區域是否界定，商圈是否有保障問題：在指定區域是獨家經營還是多家經營； 2)經營期限：合同期一般多長時間，是一年還是二年、是否有期限需限制。 3)加盟費用： A.常見加盟費用包括：加盟費、保證金、權利金三種費用，鬧握野了解權利金液喊的支付方式，是一次性繳納，還是分年度繳納？哪些費用可以退還，哪些不能退還？ B.總部對加盟店進行經營指導而收取的費用，由加盟店按期交納如：店鋪設計及施工費、培訓費、廣告宣傳費、設備租賃費、財務業務費、意外保險費、總部招募、評估、培訓、尋找地址所產生等其他費用。 C.如果合同無效應退費用：如品牌保證金、 合同違約金 等， 4)供貨價格： A.折扣：總部供貨問題：一般以零售價乘相應的折扣率來計算，即折扣 B.退換貨價格：退換貨率，是退貨退款，還是只換貨？是換相同的貨品，還是可以自由調換？應有明確約定。 5)銷售任務 A.任務數量：全年是否有最低合同任務數量，每個季度是否有任務數量，還是根據自身的能力，估計自己是否能達到預定目標； B.處罰及獎勵：哪些有可能成皮磨為隱患，哪些任務客觀上可以完成？獎勵部分是否具備實際意義？ 6)解除合約： A.禁止條款：一定要認真理解終止合同的條件，避免霸王條款如：競業禁止的條款、管理規章的問題 B.終止條款：是否有完整的加盟合同，合同中是否對退貨和終止性的條款有合理的說明。 C.違約罰則、關於糾紛之處理。 7)