① 哈啰酒店已具雛形,但行業困局依舊亟待解決
作為共享單車行業中為數不多存活旁早下來的平台,哈啰出行盡管在此前已經宣布放棄赴美上市,但其在業務端的拓展也早已使得其不再只局限於共享單車。而無論共享電單車、順風車,還是電動車等出行類業務的拓展,也使得其儼然已經成為了一個綜合性的平台。
並且哈啰出行執行總裁李開逐此前就已經表示,「哈啰並不把自己定位在只做出行的公司,我們希望能夠發展成綜合性的超級普惠生活平台,所以哈啰布局做了兩輪、換電、順風車、打車、本地生活等業務。綜合性的超級普惠生活平台,將是哈啰在未來幾年的重要目標」。
再拓業務邊界,哈啰酒店銜接出行與本地生活服務
從2016年完成A輪融資,哈啰出行在5年時間里已經完成了10次融資,事實上早在2018年,更名為哈啰出行後也已經展現了其業務拓展方面的意圖。繼此前陸續推出順風車、電單車、電動車銷售、換電等業務,並開始涉足本地生活服務等領域後,酒店無疑也成為了哈啰出行試圖突破業務邊界的又一次嘗試。
隨著業務范疇的日益擴展,哈啰出行如今顯然已經不再是一個單純的出行平台,而不斷在出行產業鏈上下游的 探索 ,到布局到與出行相關的酒店業務,也更像是其補齊出行生態的意圖。在其此前公布的招股書中已經顯示,共享兩輪業務及順風車已經成為了主要營收來源。
繼2020年4月,哈啰方面就上線生活消費入口,提供餐飲到店、金融、地圖、 旅遊 等服務後,儼然也使得其本地生活服務的雛形已經形成。而對於要做「超級普惠生活平台」的哈啰出行來說,在這一基礎上推出酒店業務,除了是對出行業務下一環節的補齊外,顯然也是在對本地生活服務業務的一種補充。
不過在許多業內人士看來,哈啰出行目前構建平台生態以滿足更多用戶需求的情況下,無論是以互聯網出行服務為基點,還是向著本地生活服務進發,酒店這一業務現階段都面臨的將是強敵環伺之勢。
切入酒店細分行業,哈啰酒店或依舊還有機會
從目前官方所公布的業務形態上來看,哈啰酒店採用了類似於OYO的輕加盟模式,主要面向的是中小規模的單體酒店。除了在品牌上統一改為「哈啰酒店」外,哈啰酒店將以流量賦能、運營賦能,以及收益管理優化為切入點,為單體酒店實現降本增收。在酒店加盟後,哈啰方面將對其提供一對一專業指導,幫助酒店從OTA平台優化、渠道開發等方面優化前端展示,並通過商圈流量數據變化及時調整運營策略。
據官方公布的相關數據顯示,在經過運營團隊的專業指導後,四川一家加盟店23天後的散客訂單比調整前提升37%,OTA點擊量提升35%,OTA服務質量分平均提升17%。所以不難看出,哈啰方面實在試圖將一個個的單體酒店納入這一體系後,將其形成連鎖酒店集團。
這種加盟模式事實上對於初入酒店行業的哈啰出行來說,顯然是一種相對更低成本的切入方式,畢竟相比於自建酒店的龐大投入,對於其目前還尚未盈利的情況下也有著更大的風險。而現階段,單體酒店則是一個極度分散、相對藍海的市場。根據《中國酒店產業報告》顯示,國內酒店存量市場中約有92萬家單體酒店,佔比超過85%,可觸達的市場規模接近1萬億。盡管此前OYO在國內市場的發展並不太盡如人意,但哈啰顯然看到這一潛力巨大的市場。
但也正式有了OYO在這一領域的嘗試,無疑也給了哈啰酒店寶貴的經驗。此前哈啰出行CEO楊磊曾透露,「哈啰的用戶大部分是下沉市場的老百姓,基於這樣的用戶基礎,哈啰希望做偏中低端的酒店」。而這類酒店在服務標准及運營尚未建立統一標準的情況下,顯然也將給其帶來更大的發展空間。
雖然如今在市場上,已經獲得高星酒店及成熟連鎖酒店資源的OTA平台,在業務端與用戶習慣上已經構建了相對較深的護城河。但從同樣進入這一領域時間並不運廳雀長的美團方面來看,其所公布的第一季度財報顯示,到店、酒店及 旅遊 業務收入達65.84億元,同比增長112.7%。由此也不難發現,在傳統OTA平台之下,依舊還有著大有可為的市場空間。
無論酒店還是OTA,哈啰現階段仍需進一步 探索
對於如今已坐擁4億用戶的哈啰來說,其儼然已經展現出了流量平台的優勢,以將用戶從新的酒店業務上引流顯然也或只是伏帆變現的一種方式。但如今在連鎖酒店領域,根據盈蝶咨詢發布的《2019中國酒店連鎖發展與投資報告》顯示,早在2019年中國連鎖酒店品牌規模TOP10中,門店數最少的全季酒店也有553家,而7天酒店的門店數則最多,達到了2283家,如家酒店的客房數更是達到233226間。因此這也意味著哈啰酒店想要在這一領域快速突破,還有一段不短的路要走。
事實上,單體酒店同樣也面臨著諸多尚未解決的痛點,並且由於知名度等方面的問題,這類酒店也容易被OTA所「綁架」。此曾有爆料稱,OYO就曾給攜程和美團方面分別支付了2億與4億元的渠道費,同時在相應平台上達成交易還需支付一定的傭金。但相比之下,哈啰出行本身就是一個流量渠道,只是現階段用戶習慣還需要一定時間的培養。
所以現階段對於哈啰出行來說,在酒店業務剛剛起步之時,如何完成冷啟動,並將平台的流量導入這一業務,並培養用戶的使用習慣或將是亟需解決的問題。而至於這一業務線能否拓展出行業務,並補齊其在本地生活服務方面的布局,則還有待時間來給出答案。
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③ 哈嘍共享單車,客服電話是多少
哈啰共享單車的客戶服務電話號碼分別是95218900和(021) 80255734。該公司總部位於上海市閔行區秀文路898號西子國際1號樓5樓,為哈嘍出行旗下的一款共享業務模塊。
自2016年9月成立以來,共開發了哈啰單車、哈啰助力車、哈啰車服、哈啰換電和哈啰順風車等綜合業務移動出行平台。
截至2020年7月,哈啰出行旗下的哈啰單車已入駐360多個城市,用戶累計騎行237億公里,累計減少碳排放量近280萬噸。
(3)哈啰換電加盟店擴展閱讀:
一、哈啰出行其他聯系方式:
1、哈啰單車加盟合作:(021) 3336 1880;(021) 6108 6166。
2、助力車加盟合作:(021) 60760311 分機號8194。
3、電動車合夥人招募:(021) 6191 6023。
4、高校合作:(021) 5296 8533。
5、廉政舉報:熱線:18916010040;固話:021-52968628。
二、哈啰出行創始團隊:
1、聯合創始人、CEO楊磊,創業者。
2、聯合創始人、執行總裁李開逐,曾任攜程旅⾏網移動服務端研發負責人及愛立信(中國)研發中⼼技術專家。
3、聯合創始人韓美,曾任支付寶外卡全國業務負責人以及阿里巴巴B2B業務。
4、聯合創始人、高級副總裁江偉,曾任阿里巴巴共享事業部中間件團隊高級技術專家,攜程旅行網架構部高級研發經理。
④ 哈啰換電櫃項目可以加盟嗎
這個是可以加盟的,加盟的話具體你得去問他們客服。因為這個東西比較詳細,然後涉及到的條款也比較多。我這邊加盟的是有電有車,他家不錯,專門做換電租車平台服務的,總部在常州,提供換電櫃、電池和系統,會協助落地運營。
⑤ 哈啰電動車要怎麼下單聽說哈啰也開始做電動車了,要在哪裡買呢
可以在支付寶上的哈啰出行小程序里下單,預約到哈啰電動車實體店裡看車提車的。
在哈啰出行APP上或者在淘寶的天貓旗艦店裡也能買,或者在附近買車里找附近的實體店,直接去店裡挑也行。
當別家互聯網企業都在造四輪電動車的時候,哈啰出行卻積極地搞起了兩輪電動車。「只租不賣」的共享模式,終究成為了過去。
主打「共享」概念的哈啰出行,正在撬動兩輪電動車的市場。
相比於共享電動車,銷售電動車能極大降低投放、維護等一系列成本。哈啰出行直接開啟了電動車銷售業務,推出自主品牌的電動車產品,或許能為其帶來更大的收益增長。
據了解,自哈啰出行售賣電動車產品以來,就一直在飛速擴張。目前,已經有1400家加盟店獨家銷售哈啰電動車產品,累計門店遠超2000家,已經遍布全國100多個城市。
趁著「618」促銷活動,哈啰電動車的步伐越走越快。6月16日,哈啰電動車便宣布,平台內的數千家門店都會參與到活動中。
為進行數字化轉型,哈啰電動車在互聯網運營的基礎上,更別出心裁地採用了線上營銷、線下銷售的新方式。
雙渠道建設,推進了哈啰電動車的銷售進程,更為消費者提供了便利。眾所周知,電動車產品換代周期較長,消費者購買時也會較為慎重。
在哈啰電動車的布局下,消費者可以在線下超2000多家的門店內認真了解並實地體驗產品,隨後在用線上購買的方式享受到相應的折扣優惠。
電動兩輪車市場,2020年市場規模已超1000億元。盡管目前市場由雅迪這種傳統企業把持多年,但電動車屬於價格敏感型產品,消費者對品牌的追求並不是那麼強烈。
面對千億級的市場以及較低的入局門檻,一直對電動車有所了解的哈啰出行「轉租賃為銷售」,似乎是在情理之中。
小牛電動的財報顯示,2020年小牛電動實現營業收入24.4億元,全年營收同比增長17.7%,公司全年凈利潤為1.69億元,毛利率達22.9%。
單從Q4來看,小牛的整體銷量就高達15.05萬輛,實現營收6.72億元。
與小牛相比,電動車巨頭雅迪的業績更是亮眼。2020年上半年雅迪的電動車銷量實現了同比翻倍的增長,銷售額同比增長了87.5%。
除此之外,在超標車過渡期政策的要求下,過渡期後的超標車將報廢處理,於是電動兩輪車有著較長時間的存量替換期。有數據指出,新國標替換需求將於2022-2024年達到高點。
從共享兩輪出行平台,跨界到電動車產銷品牌,哈啰要做第一個"吃螃蟹"的公司。兩輪電動車市場雖好,競爭壓力也少不了。
從目前來看,電動車市場中雅迪的品牌關注度以絕對優勢位居第一,小牛位居第二,後續梯隊品牌還有愛瑪、台鈴、新日、綠源等。
哈啰出行入場,雖然頂著破局的壓力,但其主打智能創新的戰略,或許能讓「電動兩輪車格局穩定」變成疑問句。
⑥ 哈羅單車的客服電話是多少
1、95218900
2、(021) 80255734
哈啰出行為用戶提供便捷、高效、舒適出行工具和服務的專業移動出行平台。自2016年9月成立以來,哈啰出行憑借差異化策略、智能技術驅動的精細化運營、成本控制能力和不錯的用戶體驗,進化為囊括哈啰單車、哈啰助力車、哈啰車服、哈啰換電和哈啰順風車等綜合業務的專業移動出行平台。
(6)哈啰換電加盟店擴展閱讀:
截至2019年12月,哈啰出行累計注冊用戶已超過 3 億,穩居行業第一。哈啰出行旗下的哈啰單車已入駐360多個城市,用戶累計騎行189.8億公里,累計減少碳排放量近147萬噸,相當於種植7874萬棵樹;哈啰助力車也已進入全國260多個城市,用戶累計騎行超過21.49億公里;哈啰順風車目前覆蓋超300個城市,總完單量達8000萬。
⑦ 共享出行的最後一片戰場
認識縣長能有什麼好處,哈啰或許可以給你一個答案。
在哈啰出行的官網上,有一個專門用來給共享電單車業務招代理商的頁面,上面赫然寫著,合夥人需要良好的政府資源,而這些資源包括但不限於:城管局、交通局、招商局、分管縣長/副縣長,分管市長/副市長。
不止是哈啰,美團、滴滴青桔以及一些小公司都在通過這種簡單粗暴的方式「跑馬圈地」,有的為了招攬加盟商,甚至打出「零加盟費」、「半年回本、一年盈利」的口號,有的根本沒把監管放在眼裡,稱「三年之內回報率可以達到350%-550%」。
2017年,共享電單車因為安全、市容、佔用道路資源等一系列負外部性問題被一線城市拒之門外,現在又有卷土重來之勢,但是這次的主戰場是二三線城市以及小縣城,目前形成了滴滴青桔、哈啰以及美團三足鼎立的格局,這三家公司占據了90%的市場份額。
王興認為共享電單車具有高頻消費場景的特徵,可以彌補美團用戶對於平台業務需求頻次不足的問題。去年上半年,美團發起了專門針對滴滴的」百日大戰「,計劃在100天之內集中投放200萬輛電單車,被青桔CEO視為是「珍珠港偷襲」,對此,滴滴董事長程維下達的指令是:「要頂住」、「必須拿下」,由此可見這項業務的戰略意義。
本文將主要聚焦以下三個問題:
1. 共享電單車是一門好生意嗎?
2. 這些車都去哪兒了?
3. 加盟真的賺錢嗎?
共享經濟分兩種:真的和假的,前者可以盤活 社會 閑散資源,後者是製造 社會 多餘資源,兩者之間存在天壤之別。
比如,在Airbnb上租空房屬於共享經濟,但當二房東的Wework不是,它賺的是寫字樓裝修之後的差價;在嘀嗒上打一輛順風車屬於共享經濟,但是去神州或者GoFun上租一輛不算。除此之外,單車、充電寶、雨傘、衣櫥、按摩椅都是打著共享幌子的租賃商,它們的商業模式也完全不同,前者抽的是傭金,而後者賺的是租金。
按照資產模式輕重和需求強弱,這些「共享經濟」企業可以大致分為四個象限:
第一象限:輕資產、強需求、毛利率高,比如順風車和充電寶。以嘀嗒為例,2019年的業務收入達到5.8億,凈利潤1.7億,順風車毛利率達到86.3%。另外,怪獸充電去年的毛利率也達到85%(大部分都給了渠道),和白酒不相上下。
第二象限:輕資產、需求一般、有一定盈利空間,比如Airbnb,它一邊向租客收取6%-12%的服務費,一邊向房東收取3%的服務費,收入穩定。2020年第三季度,Airbnb收入為13.4億美元,凈利潤達到2.19億美元。
這兩個象限的共同點在於平台雙邊效應強、邊際成本低,容易出現贏家通吃的局面。以Airbnb為例,它只是一個交易撮合平台,不控制房源,兩端分別是房東和租客,兩者相輔相成,房東越多,租客的選擇越多;租客越多,房東的空置率就會降低、收入增加,從而吸引更多房東加入,形成滾雪球效應。
第三象限:需求強、資產較重、盈利空間取決於采購端的話語權和運營效率,典型例子是共享單車和共享電單車,比如哈啰共享兩輪業務(單車和電單車)的毛利率已經在2019年實現轉正,去年是6.7%,但距離扭虧為盈仍需一段時間。
第四象限:需求弱或者是偽需求,資產重、盈利最難,最典型的莫過於共享 汽車 、共享衣櫥、共享辦公,這些業務對現金流要求極高,只能靠融資輸血,包括途歌、Ezzy、衣二三等明星公司過去兩年都先後宣布破產或者是停止運營。
下面兩個象限不具備明顯的雙邊效應,而且邊際成本也比較高。以共享兩輪車為例,不是供給越多越好,相反,如果過度佔用道路資源、影響市容市貌,很可能會遇到政府強制清退;另外,成本也不是隨著規模的增加而遞減,相反,不同政府對於人車運維比都有嚴格規定,人力成本會隨著供給的增加而同步增加。
和共享單車相比,共享電單車的周轉率更高[3],前者大概是一天1-2次,後者在旺季時一天可以達到5-8次,淡季時也有1-3次,而且單價也更高,理論上來說是一門更大的生意,但從實際情況看,兩者面臨的困境其實是類似的,最關鍵的就是監管。
2017年共享電單車剛興起,因為騎行安全、消防、電池污染和違規投放等問題,被交通部「勸退」,雖然沒有一棍子打死,但從那之後,北京、上海、深圳、杭州等一線城市開始陸續清退共享電單車。
轉機出現在2019年3月,「新國標」明確了兩輪電單車「非機動車」的屬性,但是需要符合以下條件:整車質量不超過55kg,必須具有腳踏功能,最高時速不超過25km/h,電機功率不超過400KW,電池電壓不超過48V,任一條件不符合,就會被視為「超標車」。
截至2019年年底,國內電動兩輪車的保有量約為3億輛,而其中70%需要被替換成符合「新國標」規定的車型,必須在過渡期內更換,具體到共享電單車,這意味著之前投放的大部分車輛都需要被替換,整個市場迎來一次「存量替代」和「增量開發」的機會,對於資本玩家來這說無疑是一次圈地的絕佳機會。
投放電單車這種交通工具,往往需要綜合考慮城市人口密度、公交需求、政策友好度以及通勤時間等等,一線城市雖然看似地廣人多,但因為嚴格的准入制度並非最理想的目標市場。
松果出行的創始人翟光龍曾在2017年創立過一家叫」7號單車」的公司,但是以失敗結局,他反思道,「一線城市的政策和商業模式沒有想像的那麼好」。他認為,大城市公共交通過於發達,且有高峰低谷,電單車難以實現高效,而縣域市場讓共享電單車接近公共交通。
三四線及小縣城等地方公共交通不發達,公交車站點少、間隔長、運營時間短,電單車可以成為整個公交系統的有效補充。
2020年,中國共享電單車的投放數量與用戶均集中於二三線及以下城市,投放數量佔比合計高達98.5%;用戶佔比合計高達98.3%,一線城市的存在感幾乎為零。
共享電單車主要有兩種運營模式:自營和加盟。
自營對於資金需求量非常大。通常來說,一輛電單車的采購成本價在3000-4000元之內,單輛車的年運維開銷在1095元[4],以100萬輛電單車的投放計算,企業光一年的采購成本和運維開銷就在40億以上,而且這還不包括道路佔用費以及線上APP的開發等。
為了輕裝上陣,同時也為了盡可能快地去搶市場,大部分公司都選擇了加盟。筆者找到了湖南一家名為「去選出行」的公司,上面列出了4種合作模式:
01. 資源合作模式:不需出錢,只要搞定城市准入資質,每個月就能從運營企業手中獲得1-3萬中介費,或者一次性可以拿到10-50萬。
02. 加盟模式:零加盟費,但是需要自己出資購車建站,自主運維,能獲得90%以上的營收。
03. 聯營模式:零加盟費,利潤分成可達40%以上,保證金需要至少15萬起(合作期滿才可退)。
04. 合夥人模式:零加盟費、起投,數量在300-600輛(起投額至少在15萬起),按股份比例分利潤。
除此之外,這家公司還列出了非常誘人的投資回報率,比如在省會城市,每天的訂單數可以達到12萬以上,月收益達到1000萬元以上,一年之內回本,三年投資回報率可達350%,如果是在縣城,即便每天的訂單量3萬多,也能在一年之內回本,三年內回報率高達550%。
事實上,除了第一種模式可以保證穩賺不賠之外,其他三種模式雖然都號稱「零加盟費」,但都存在一定風險,比如政府重新招標並且簽獨家協議、競爭加劇、安全事故、平台破產等等。
至於高額的回報率,據業內人士透露,一個縣城每個月的收益普遍在50萬到100萬之間,能做到200萬的縣城極少,如果能拿到政府批文,並且在保證不錯的運營效率的前提下,加盟商的利潤率大概為10%左右,一年之內回本根本不可能。
共享電單車本質上是一門B2G2C生意,從B端采購車輛,從G(政府)端獲得牌照,從C端獲得流量和租金,而在整個鏈條中,最關鍵的無疑就是牌照。
理論上來說,只有拿到政府批文才能在當地投放車輛,但是很多大公司為了搶占市場,同時也仗著財大氣粗,冒著被集中清退的風險,實行「盲投」策略。
以長沙為例,去年長沙共享電單車數量達到40萬輛,有牌照的只有6萬多輛,這其中,小溜共享1.53萬輛、喵走2.7萬輛、哈啰出行7974輛、青桔6782輛、美團6358輛。
哈啰、滴滴和美團的做法本質上體現的是一種先斬後奏的流量邏輯,它的思路是,先燒錢把用戶圈進來,做大規模,把競爭對手搞垮,壟斷整個市場,然後再憑借市場地位,對上游砍價,對下游加價,實現盈利。
但這種邏輯在出行行業里顯然玩不轉。
無論是網約車、共享單車還是共享電單車,都是准公共服務性質,它的特殊性也決定這些行業都會得到監管的特殊照顧,盈利空間不完全取決於裡面的玩家們,相關部門也不太可能允許一兩家公司獨大的局面。
想要賺錢,就必須得一個城市一個城市突破,努力提高線下的運營效率,這也是習慣了資本野蠻打法的互聯網公司必須要適應的「新常態」。
全文完。感謝您的耐心閱讀。