『壹』 雅迪電動車的投訴電話誰知道我要投訴加盟商的售後服務!
電動車的廠家一般不負責這樣的事情,因為一般的電動車的電池都是經銷商自己給客戶安裝上去的,你可以投訴電池的廠家,(如果電池的出廠日期沒有超過保質期的話),也可以撥打315熱線,投訴這個加盟商。
『貳』 如何建立售後團隊
指導思想上進行意識灌輸
打造一支優秀的售後服務團隊,首先就應該在指導思想上對員工進行灌輸,讓員工有一個統一的高度的認識。這是一支優秀售後服務團隊的靈魂所在,也是支持品牌走的更遠的無形資產。
「售後服務關鍵還是在於意識,也就是企業的出發點,對客戶的服務標准,對客戶的服務態度,期待通過企業總體的理念,要求經銷商、加盟商體現能夠為客戶做哪些服務,用什麼樣的標准來給消費者服務以保證給消費者產生良好的品牌印象,這是總部的職能。經銷商那麼多的情況下,不可能對全國一盤棋統一,其實還是一個企業文化很重要,也就是總部對待售後服務的態度。」恆潔衛浴營銷總監梁健生在談到做好售後服務工作時特別強調了服務所遵循的價值觀。他常常向他的團隊提醒,把產品賣給消費者只是產品的一個延續,要在中國做好自己的品牌,就要在服務上讓消費者產生良好的體驗,要在服務環節裡面導入讓消費者感受到真誠的東西。他反復說的一句話就是「讓服務感動消費者」。
在這一方面,安華衛浴則是提出365的服務概念,從售前、售中、售後三個環節抓服務,提出六個承諾,制定了五項措施。
建立完善的售後服務體系
有了良好理念指導,還要建立起具體的服務體系,才能將概念變為實踐,才能最終讓消費者獲得體驗。在這一點上,國內大部分企業都是採用總部提出理念,制定標准、流程,進行培訓,經銷商根據自己的資源配置進行具體操作。
安華衛浴在365服務概念的指導下,在總部設立專門的售後服務部,在全國各地設立了200多個365服務點,再加上經銷商提供的售後服務,這就形成了三個點發力齊抓售後服務。三角是最穩定的結構,安華也正是看準了這一點,通過三個層次的建設,保證給客戶提供穩定、完善的服務。據介紹,作為總部的售後服務部一年基本上12個月都在各地對消費者做售後服務,還會定期對365服務中心和經銷商及其工作人員進行培訓,所採取的模式也是「分片包干」,把全國劃分為幾大區域,各自有自己對接的片區。
從制度上進行有力監督
服務工作的有效執行,還需要有效的監督。這監督既來自於消費者的反映,更在於企業內部的自查。
『叄』 百蓮凱對加盟商的售後服務怎麼樣
據我所知,百蓮凱的評 價一直都是挺好的,所以可以去考察一下,然後針對自己的所在的地方,做個市場調研這一個很關鍵,希望可以幫到你,如果滿意,麻煩幫我採納一下,謝謝。