⑴ 如何提高加盟店服務質量
1、培養員工的服務意識
在現今社會中，競爭日趨激烈，產品差異化縮小，能夠凸顯自己特有的「服務」是最重要的一個部分。通過無微不至的產品人員服務，令人有賓至如歸的感覺。因此特色火鍋店的店長必須在人員管理上強調「服務」的觀念，對員工不斷灌輸服務至上的觀念，強調微笑的重要，把禮貌用語，如「謝謝」、「對不起」、「早安」等常掛在嘴上，這種無形的服務，將會為餐飲門店帶來無限的商機。
2．做好服務培訓
提高服務人員服務水平必須依靠嚴格的培訓。培訓的內容至少應該包括以下幾個方面：
(l)餐飲門店的產品構成、特色、製作方法等，這樣才能向顧客推銷合適的產品，同時對顧客的詢問對答如流；(2)服務人員素質要求以及服務態度基本原則；(3)化妝技巧、禮貌用語、站姿、走姿等；(4)顧客投訴處理技巧，等等。
3．做好內部營銷
要提高火鍋加盟店的服務水準，店長首先要牢牢記住這樣一個理念：關心你的員工，員工才會關心你的消費者。如果缺乏這一基礎，餐飲門店所做的一切服務工作都不會取得長遠的效果。