① 品牌連鎖加盟運營規劃該怎麼做
品牌連鎖運營其實就是是讓企業形象和產品品牌在消費者腦海中形成一個立體化的形象,形成統一的價值,建立起自己的品牌特性。其實就是通過專業把人們對於品牌的模糊認知變清晰的過程,提升品牌知名度是品牌推廣策劃的主要目的。
品牌策劃著重點是讓品牌在進入市場之前對市場需求做出正確判斷,為品牌的投入提高成功幾率。避免錯誤認知造成不可挽回的經濟損失。品牌策劃更側重的是意識形態和心裡描述,對消費者的心理進行了解、規劃、引導和激發的過程。
品牌推廣需要以品牌核心價值為前提,在企業所有的營銷活動中體現,讓消費者在任何一次接觸品牌時都能感受到品牌統一的形象,每一分的營銷廣告費都在加深消費者對品牌的認知,以提升轉化的過程
② 加盟店怎麼運作
加盟程序:
1.仔細閱讀加盟指南,不明之處向總部投資顧問詢問;
2. 簽訂「加盟意向合同」 選址及評估市場、評估經營——與總部投資顧問討論;
3.選址簽約後,與總部正式簽「加盟合同」; 簽訂商標和技術合同或協議時,最好是法人親自簽字簽訂合同或協議,以防以後糾紛。
4.與總部互動完成裝修,辦理營業手續,並招聘銷售員進行培訓;
5.開張前一天到總部訂首批產品;
6.開業前兩天總部協助陳列布展和銷售培訓;
7.吉日開張。
加盟特點:
1.有一個特許權擁有者,即為加盟連鎖的盟主。
2.盟主擁有特許權,特許權可以是產品,服務,營業技術,商號,標示,以及其他可帶來經營利益的特別力量。
3.盟主和加盟者以合同為主要聯結紐帶。
4.加盟者對其店鋪擁有所有權,店鋪經營者是店鋪的主人。
5.經營權盟主的總部,加盟者必須完全按照盟主總部的一系列規定經營,自己沒有經營自主權。
6.總部有義務教給加盟者完成事業的信息,知識,技術等一整套經營系統,同時授予加盟店使用店名,商號,商標,服務標記等一定的區域的壟斷使用權,並在合同期內,不斷進行經營指導。
7.加盟者要向盟主交付一定的有償費用,通常包括一次性加盟費,銷售額或毛利提成等。8.盟主是縱向關系,各加盟者之間無橫向關系。
③ 什麼是連鎖加盟店,如何讓運營,求指教!謝謝!
就是你借別人的品牌開店 急需要交一定的加盟費之類的 有的是進貨 返貨 裝修 廣告 之類的都管 有的不管 我是學連鎖專業的 大學生
幫到的話請給評
④ 餐飲連鎖店、加盟店的運營和管理
連鎖加盟比你自己獨立開店創業更安全。從廣義上說,這是正確的。在美國和日本,已經有統計數字所證實。所有新開張的企業中約有90%在5年內倒閉,而連鎖加盟經營店在開張的5年內倒閉的只佔10%。這兩個數字證實了,在進入新業務的方法中,連鎖加盟比獨立開店更安全。但是連鎖加盟成功率高並不等於沒有失敗,往往潛在加盟者對「連鎖加盟比自己獨立開店更安全」片面的理解,形成一種錯誤觀念。以為他只要簽署一份連鎖加盟合同就可不費吹灰之力掙到許多錢,輕信加盟體系的能力從而放鬆警惕,忽視准備加入的加盟體系的具體情況。忽視一個重要的前提,即選擇一個合適的加盟總公司是非常必要的。
選擇加盟總部是創業的關鍵,首先要考察總部是不是具備行業經營管理經驗,飾品業魚龍混雜,有不少商家把目光集中在投資者的加盟費或是首期進貨方面,往往沒有後續的扶持幫助。飾品業加盟總部大多設定在北京和廣州,要看他們在總部當地是否開設直營店。
⑤ 連鎖經營的運作模式
連鎖經營包括三種形式:直營連鎖、特許經營和自由連鎖。
特許加盟FC(Franchise Chain) 即由擁有技術和管理經驗的總部,指導傳授加盟店各項經營的技術經驗,並收取一定比例的權利金及指導費,此種契約關系即為特許加盟。特許加盟總部必須擁有一套完整有效的運作技術優勢,從而轉移指導,讓加盟店能很快的運作,同時從中獲取利益,加盟網路才能日益壯大。因此,經營技術如何傳承,則是特許經營的關鍵所在。
直營連鎖RC(Regular Chain) 就是指總公司直接經營的連鎖店。即由公司本部直接經營投資管理各個零售點的經營形態,此連鎖型態並無加盟店的存在。總部採取縱深似的管理方式,直接下令掌管所有的零售點,零售點也毫無疑問地必須完全接受總部的指揮。直接連鎖的主要任務在「渠道經營」,意思指透過經營渠道的拓展從消費者手中獲取利潤。因此直營連鎖實際上是一種「管理產業」。
自願加盟VC(Voluntary Chain) 即自願加入連鎖體系的商店。這種商店由於是原已存在,而非加盟店的開店伊始就由連鎖總公司輔導創立,所以在名稱上自應有別於加盟店。自願加盟體系中,商品所有權是屬於加盟主所有,而運作技術及商店品牌則歸總部持有。所以自願加盟體系的運作雖維系在各個加盟店對「命運共同體」認同所產生的團結力量上,但同時也兼顧「生命共同體」合作發展的前提,另一方面則要同時保持對加盟店自主性的運作,所以,自願加盟實際可稱為「思想的產業」。意義即著重於二者間的溝通,以達到觀念一致為首要合作目標。
⑥ 連鎖店是怎麼運行的呢具體點,謝謝了。
你看下下面的:
聯盟將從以下幾個方面探索建立自身經營模式:
創建特色品牌。特許經營是有效、低成本、發展速度快的酒店經營擴張方式,此種擴張方式的關鍵是企業的品牌要過硬。品牌的作用在於它能將一種產品與另一種同類產品相區別,品牌是產品質量識別的媒介,而且可以滿足消費者的某種特殊偏好。酒店的著名品牌,是酒店產品質量和信譽的標志,是酒店產品滿足賓客需要能力的反映。著名品牌既是一種重要的知識產權,也是一種可以量化的重要資產。由於名牌產品可產生名牌效應,因而可使酒店產品的商標具有很高的價值或市場價格。但我國的酒店行業或酒店管理公司中,多數仍缺乏商標意識和品牌意識。品牌的形成必須依託CIS(酒店企業形象系統),聯盟從誕生之日起,就注重CIS設計,MI(理念識別)是CIS的根基,它涵蓋了酒店的經營理念,包括企業宗旨、企業精神、經營哲學、企業文化、經營戰略等。BI(行動識別)可以應用到酒店的管理規程和操作流程范疇。VI(形象識別)是運用視覺設計將企業理念與特質予以視覺化、規模化、系統化,包括企業名稱、標志、標准字、標准色等,讓市場與顧客清楚地識別與界定。
建立預訂銷售網路。預訂銷售網路是品牌資產的物化載體,是成熟的酒店集團的標志,也是跨國酒店集團以特許經營方式擴張酒店成功的主要原因。沒有強大的預訂網路,中國酒店集團的特許經營過渡空間就會非常有限。聯盟的預訂銷售網路和VIP客戶服務體系,可以幫助各聯盟店控制並引導客源流向,聯盟內相互預訂,信息共享,統一促銷。預訂銷售網路的建立對我國酒店特許經營的發展十分重要。信息網路則要求酒店集團在各種新聞媒體、互聯網建立自己的信息網頁,定期發送聯盟成員酒店產品服務信息動態,並對供應商、旅行商、客戶及顧客個人建立信息檔案。
注重人力資源開發。近幾年有些跨國酒店管理集團通過特許經營方式加盟的酒店數量過大,也存在專業管理人才短缺,有捉襟見肘之感。假日集團在北京麗都假日酒店開辦的假日大學班,主要是為了培養中國地區的主管以上的酒店管理人才。錦江集團也意識到人才的重要性,早在十幾年前就斥資幾百萬元與交大聯合設立了旅遊管理系,定向為「錦江」輸出管理人才。聯盟也把教育培訓、人力資源開發放在優先的、重要的位置上:探索建立國際、國內的人才培訓基地;為各聯盟店廣為網羅人才;從形式到內容,探索建立培訓的新套路.
連鎖餐飲業員工管理
隨著社會經濟的變化,各式各樣的連鎖餐飲業如雨後春筍般地產生,然而由於市場發展空間有限,再加上同行業的激烈競爭,眾多企業猶如壓石底下的青草很難健康、茁壯地成長。所以,在這樣的市場背景下,如何尋找發展出路便成了要探討的問題。餐飲業是一種人性化的服務業,服務品質的好壞直接影響到經營效果,而服務品質是由企業員工創造出來的,所以企業員工素質的高低也就變成了主宰企業命運的重要因素。
談到企業的員工素質,無疑會讓人想到一張張精美、標致的大學文憑,因為它是衡量企業知識資本雄厚與否的一個標准。餐飲業技術含量較低,它不需要高學歷,它需要的是一種服務質量。而服務它又不是一種專業,不能從人才市場直接獲得專業人才。它需要在企業內部建立自己的專業培訓系統,通過內部的培訓和教育來提高服務質量。
餐飲從業人員普遍沒有較高的學歷,思想又較為復雜,所以培訓需要講究方法。由於培訓涉及到重建智力結構的問題,我們可以把它叫做思想基因改造工程。 我們分析一下員工的思想狀況,歸納總結普遍存在以下幾個問題:
第一,自卑感強。受生活環境影響,與顧客接觸時會產生心理隔閡。這種心理影響到人與人之間的正常交往和溝通;
第二,缺乏自信。因為受教育程度較淺,再加上社會就業的壓力,很多人不相信憑著薄弱的教育基礎有機會創業。他們不敢去夢想,最後是因此而失去了時機;
第三,缺乏紀律觀念。平時很少嚴格要求自己,到企業卻受那些條條框框的管制,自然是適應不過來;
第四,缺乏邏輯辯證思維。由於缺乏條理化的思維鍛煉,在工作過程中易出現效率低,浪費多等現象;
第五,缺乏系統思考方法。因為很多問題的發生都有它深層次的背景原因,如果只單純地從表面上去考慮,不但解決不了問題,反而可能會出現割肉補瘡、挖東牆補西牆的笑話。比如,有的員工不經意地在顧客面前用手拔除菜品上的毛;拿公用抹布去擦拭油膩的托盤等。這些行為都是缺乏系統思考鍛煉的表現。需要補充說明的是,因果之間的發生和變化需要一個時間過程,如果覺察不到,可能會不知不覺地鑄成錯誤。「近墨者黑」,就說明了這個道理。這個道理也提醒我們在無人監督的時候,不要試圖去做不利於他人或集體利益的事情。否則,會因此而失去發展機會,甚至是走向歧途;
第六,缺乏服務意識。飲水思源,顧客才是真正的「老闆」。很多人並未理解顧客的內在真實含義,對待顧客只是一種職業上的敷衍和應付,所以談不上什麼「服務」;
第七,缺乏團隊精神。受市場經濟的影響,人們的觀念偏向現實化,很少人願意無償地接受附加的勞動和服務。處在以上所列舉的思想氛圍中,很容易讓人感覺到工作的壓力。其實,這並不是工作本身難度大,而是人際關系和心靈的問題。
針對以上的問題和症狀,並根據系統思考方法,我們可參考試行以下管理方案:
第一、 建立人本管理制度,健全和完善獎懲制度。
人本管理是以人的全面的自在的發展為核心,創造相應的環境、條件和工作任務,以個人自我管理為基礎,以企業共同理想為指導的一整套管理模式。企業要想擁有廣大的發展空間,首先必須提供給員工一條長而富有挑戰性的晉升階梯。這樣,工作才不會盲目,而有所定位;工作本身也會增加許多價值和意義。在獎懲制度上要相應地體現人本管理思想,賞罰分明。值得一提的是,在運作當中,可能會遇到一種「人情員工」,這種人依賴著特別關系占據著要職,卻沒有實際工作能力,又喜歡擺弄官僚架子。如果沒有制度去約束這種思想和行為,就會出現「蠶食現象」,再完美的企業也會因此而癱瘓。在人本管理當中,把員工看作人才,平等、公正地對待每一個人,這一點尤為重要。
第二,設計系統培訓方案。
培訓方案的設計關繫到思想基因改造的成功與否,所以至關重要。根據企業文化的特點,可以把培訓內容設計如下:
⒈企業文化和制度;
⒉企業的發展遠景和價值;
⒊基礎知識,包括:①企業安全生產與衛生知識;②服務禮儀;③現場改善;④如何推行「5S」;⑤工作流程知識;⑥顧客滿意(CS)發展戰略等;
⒋正確的人生觀;
⒌五項修煉,包括:①自我超越;②改造心智模式;③建立共同願景;④團體學習;⑤系統思考;
五項修煉是彼得?聖潔《第五項修煉》中為建立學習型組織而設計的修煉程序和方法,通過五項修煉可以達到認清思維背後更深層次問題的目的。
第三,訓練活動安排。
進行訓練活動目的是為了強化意識,養成一種良好的行為習慣。內容可包括:
⒈組織每日例會。例會內容一般包括:①整隊;②檢查儀容儀表;③進行企業文化意識訓練;④總結前天工作;⑤部署工作任務等。
⒉模擬管理人員訓練。讓基層員工模擬管理人員學習安排管理工作,如主持例會,現場督導等。模擬訓練的好處是讓基層員工有機會接觸管理層,學會站在管理層的角度去看待問題,同時也是為了晉升能勝任打好基礎。
⒊每周開設一次培訓課。課題的內容就是系統培訓方案。講課的方式是學與練相結合,多提供給員工在眾人面前鍛煉的機會。讓他們在學和練的過程中,慢慢地提高膽量,學會思考和表達,培養更高一級的能力。
⒋崗位調換。一個崗位呆久了,思想很容易模式化,會讓人感覺枯燥、無味。進行崗位調換,員工就有機會體驗新崗位的工作方式,從而增加工作新鮮度,保持工作效率。
⒌組織戶外集體活動。單位畢竟是工作場所,與外界相隔離,主管應在一定時間內組織戶外集體活動,這樣即可與外界保持信息相流通,又可達到調節心情、增進團結的目的。
第四,組建特別會議模式。
傳統的會議模式,與其說是一種形式,還不如明白地說浪費時間。有效的會議,即可解決眾多問題,又可提升參會人員的思想境界。受傳統文化的影響,與會者普遍存在習慣性的防衛心理。這種心態導致與會者不願意說出內心真實的想法,不願檢討自己想法背後的思維模式是否正確。在這樣的思想環境下,既無法鍛煉個人,也無益於企業開展工作、解決問題。彼得?聖潔《第五項修煉》中的「深度匯談」模式給我們提供了很好的借鑒方法。召開會議,要把與會者的真實思想攤開擺在眾人面前,以備接受詢問和觀察;要針對確定的議題相互探詢和反思;要分組討論,每組人員控制在4-5人,討論要激烈,允許有建設性的沖突;要有一個輔導者主持會議,把握會議的討論方向,控制會議的局面。會議議題的方向可定為:對公司文化和制度的看法;對公司存在問題的看法;對未來的構想;如何開拓創新;對上下屬的看法;如何有效地激勵下屬等。會議確定方案後,還要去落實和追蹤。否則,再好的會議模式,也只是空談。恰當地運用會議的功能,發揮特別會議架構的作用,會取得意想不到的效果。
第五,建立人才升級淘汰制度。
有的新進人員不適應企業的文化和制度,而有的老員工又可能會形成頑固勢力,為避免這些員工影響公司的正常運作,我們必須建立人才升級淘汰制度,人為地製造「鯰魚效應」,使整體員工始終保持活力,積極地面對營運中所遇到的任何問題。企業發展需要不斷地淘汰不合格的人員和挖掘新人才。通過淘汰不合格的員工,也可以不斷地提高員工的整體素質,增加企業的知識資本。
第六,建立有效的信息反饋渠道。
作為一名管理員,如果不了解基層情況,那是瞎指揮;作為基層員工,如果沒有機會說出內心的真實想法,那表明所在的企業已經處在垂危當中。在一般企業,基層的重要信息經常未被重視,或受壓制,以至高層領導制定的一些方案不切合實際,無法產生效用。所以,要想讓全體員工上下打成一片,形成1+1>2的管理績效,就必須建立有效的信息流通渠道。
總結連鎖餐飲業的員工管理方法,最主要體現在以下三個方面:
第一,把企業塑造成家;
第二,把企業培養成為教育場所;
第三,以「顧客滿意」為發展戰略。文化是明天的經濟,企業的生命力來源於內部豐富的管理文化。文化的價值永遠超過於現實的經濟價值,因為文化是潛在而永恆的。給員工創造一個深邃的文化環境,才可以留住人才;也只有如此,才能讓員工全力以赴於開拓和創新。
⑦ 加盟店模式和直營店模式,各有什麼優點和缺點
一、加盟店
1、加盟店模式:
加盟店是企業組織將其服務標章授權給加盟店主,讓加盟店主可以用加盟總部的形象、品牌、聲譽等在商業消費市場上招攬消費者。
2、加盟店優點:
各加盟店的靈活性、主動性和自主性較強。市場比較穩定,有自主品牌,總部的廣告宣傳力度較大。比較容易管理,進貨、裝修等比較統一。
3、加盟店缺點:
各加盟店容易各自為陣,缺乏團隊合作精神,不便於統一管理、統一運營。
二、直營店
1、直營店模式
直營店是指由總公司直接經營的連鎖店,即由公司總部直接經營、投資、管理各個零售門店的經營形態。
2、直營店優點:
可以統一調動資金,統一經營戰 略,統一開發和運用整體性事業;在人才培養使用、新技術產品開發推廣、信息和管理現代化等方面,易於發揮整體優勢。
3、直營店缺點:
各成員店自主權小, 積極性、創造性和主動性受到限制。
⑧ 旅遊加盟店怎麼運作
一般大旅行社都會有自己的一個收客系統。在使用前,一般要交埠費,還有就是預付款等。有客人來前台咨詢,就上系統看看這條線路,什麼時候出發,多少錢,是否有位。列印出來,客人選擇。客人報名後,將客人信息輸單,行程訂單後就搞定了。相應在系統上的預付款就會減少。
出發前,專線的計調會告知你導游,出發的航班或者車次等等相關信息,你再告知你的客人。客人出團回來以後,發生投訴,費用變化等,你應該第一時間告知專線,進行協調及費用的變更。如果費用有變化,就上系統更改。(一般系統的使用,會由總部的人培訓)。
一般是第一供應商,都是與總部簽合同的,總部會有一個投訴部,如果無法保障客人及權力的時候,可以嘗試。在總部也有質保金的。
(8)連鎖加盟店運行擴展閱讀:
加盟前要選擇靠譜品牌可根據加盟六部法進行操作
第一步考察直營店:考察總部的直營店規模;是否具備項目可行性更高。
第二步考察加盟店:考察總部的加盟店數量及存活時間;是否具備項目可復制性強。
第三步考察店面選址方式:是電話選擇、指導選擇、第三方選址、還是實地選擇,選址是決定項目是否成功的最關鍵因數,成熟而又科學的選址方式會提升加盟創業者項目成功率。
第四知步考察總部培訓方式:主要分為集中培訓、實操培訓、以及帶店培訓3種,培訓的深入程度關乎後續項目經營的水平,故考察項目的培訓質量非常關鍵。
第五步考察運營督導方式:總部是否有SOP執行標准、是否制定嚴格的考核體道系;總部的巡店考核方式的利益出發點是否是合作共贏。
第六步考察新品研發及產品迭代能力:品牌的生命力來自於其產品的吸引力,產品是否能不斷滿足客戶需求的變化。而新品研發和產品迭代能力便是品牌生命力的源泉,是產品能否持續吸引消費者的核心所在。