1. 怎麼讓coco奶茶加盟店更吸引人
coco奶茶是一個備受大家關注和歡迎的奶茶牌子,消費者喜歡喝,使得coco奶茶在茶飲市場上的名氣大大增加。此外,也有更多的創業者想要加盟投資這個項目。那麼為什麼很多初出茅廬的創業者不選擇其他品牌,而要選擇coco奶茶投資呢?
三、coco奶茶加盟貨源支持
以專業的技術與設備、優質的產品優勢、 的售後服務、讓您在加盟後擁有巨大的銷售利潤空間。coco奶茶畢竟是一個比較知名的品牌,所以會有很多的合作者,比如在產品的原材料方面有專門的供應商,加盟商不需要自己另外尋找貨源。並且總部提供的貨源質量好,來源穩定。這也是選擇加盟coco奶茶的一大優勢。
coco奶茶也屬於餐飲行業的一部分,所以原材料的供應非常重要。除了要質量好,保證新鮮之外,供貨也要保持穩定。所以,在加盟coco奶茶之後,這一點是不用大家擔心的。
四、coco奶茶加盟技術支持
coco奶茶擁有專業的研發團隊,保證品牌始終走在行業前列,不斷地開發出新產品、新技術。公司由專業的銷售、安裝、維護人員對加盟商進行培訓,系統傳授店面裝修等方面的技術,並免費為您提供終身的技術支持。
要創立一個品牌,其實很簡單,但是要想把這個品牌做大、做強、做響,是一件非常困難的事情,不僅好費時間精力,還要投入大量的金錢。coco奶茶總部會幫助每一個加盟商進行廣告投放和產品宣傳等工作,讓加盟商的經營更加輕松。
2. 《CCTV品牌中國行》—— 邀請函是真的嗎
是假的。網上已經有人發貼說了。
3. 怎樣招商最有效
只能給你一些參考的:
新品牌如何進行市場推廣與招商?
對於很多品牌特別是新進市場的品牌來說,招商是打開市場最關鍵的一步棋,在現今的市場形勢下,服裝經銷商隊伍也是魚龍混雜,良莠不齊,你如何才能招到最合適的合作夥伴呢?
招商之前,你得在明確你的品牌定位的基礎上,對你的渠道進行科學的規劃設計,給你的渠道一個定位,選擇最合適的渠道模式。目前,主流的服裝銷售模式主要有以下幾種:
1、批發模式
貨品主要通過一些大的批發市場的批發商來銷售,因為批發市場輻射面廣,而很多大的批發商擁有覆蓋全國的銷售網點,利用他們的網路能很快將產品在市場上鋪開,迅速實現資金的回籠。這是國內一些中低檔產品常用的銷售模式。
2、特許加盟方式
採用連鎖特許的方式,由公司特許總部直接發展終端加盟商,或由特許中間商發展終端加盟商。終端按統一的品牌風格進行經營。現在休閑服品牌多用特許加盟的方式運作。
3、代理商模式
這種模式一般是把全國市場根據地域特點劃分為若干市場區域,在每區域設立代理商,企業授權代理商全權負責該區域內的產品銷售工作,由代理商發展和管理下屬終端商。
4、分公司模式
廠家直接在各區域設立分公司,由分公司直接發展和管理終端商,或者開設自營店和進駐商場專櫃、超市等。
你的品牌將准備採用哪一種渠道模式?在確定好你的渠道定位以後,你就可以進行招商操作了。通常服裝企業招商主要是通過以下幾種途徑:
一、通過媒體廣告招商
通過在媒體發布招商廣告能夠比較迅速將產品的招商信息傳播開來,是一種比較快速進入市場的方式,但成本較高,而且絕大多數信息都傳達給了非意向客戶,浪費比較大。因為信息量大、停留穩定及保存時間長等原因,一般平面媒體比較適合作為招商廣告的載體。
1、媒體的選擇
行業媒體:這類媒體主要內容都是圍繞服裝展開的,因而在行業里有比較大的影響,讀者群也以行業人士為主,比如:《中國服飾報》、《服裝時報》、《服裝服飾商情報》、《中國服裝》、《服裝界》等媒體。當然,行業媒體還可以進行進一步細分,做內衣的可以選擇《內衣風》、《時尚內衣》等,做調整型衣的還可以選擇《美容時尚報》、《健康與美容》等。
專業媒體:中國目前做招商最好的專業平面媒體有三家:《銷售與市場》、《商界》、《中國經營報》。通過這類媒體招到的客戶也許沒有服裝從業經驗,但他們一般具有比較領先的市場運作意識,在市場操作方面能力比較強,但這三本媒體的價格相對而言都較高。
大眾化媒體:比如:《知音》、《家庭》等,因為其發行量和影響都很大,且服裝業從葉門檻低,完全也可以吸引到一些有閑散資金和興趣的投資者加盟。很多企業往往只在這類媒體發布形象廣告,殊不知,這也是招商的一種很好的載體,當然,這也要看你的品牌定位在什麼檔次,一般這類媒體只適合大眾化的品牌。筆者先後操作過兩個服裝品牌在這類媒體刊登招商廣告,就取得了很好的效果。
現在,網路等新興媒體的迅猛發展,又為招商拓展提供了另一種有效途徑。中國網民的迅速增加,使得很多服裝網站的日點擊率已經突破幾十萬,網路已經逐漸成為招商的媒體新貴。
此外,在服裝批發市場的主要位置發布大型戶外招商廣告也能起到良好的招商效果。
媒體選擇應該根據招商目標對象靈活選取,比如針對某區域招商則可以考慮選擇該區域的強勢媒體。
2、招商廣告的內容
你的招商廣告一定要有吸引力,因為現在招商的服裝品牌實在太多,在有限的版面里,你必須詳細的傳達你的產品信息,以及一定的加盟政策,能有效吸引加盟者的眼光並引起興趣。服裝廣告往往圖文並貌更具有吸引力,再適當加上點創意吧。
還有,記住,招商廣告以揚長避短為原則,重點表現你的強項。
二、招商會
招商會是直接針對目標客戶進行招商宣傳的最有效的方式,與產品發布會(時裝秀)結合往往能起到比較好的效果。通常招商會需要以下流程:
1、確定目標客戶群體。是全國性的招商,還是區域性的招商?
2、確定招商會的主題、時間、地點。是以展示公司實力為主呢?還是以公司新品發布為主?還是有其它的重大活動參與其中。比如某企業趕在其公司慶典十周年之際,推出其第二品牌並進行全國招商,還推出了一場「十年經典」的歷程回顧時裝匯展,就博得了與會客戶的高度認同,讓很多新客戶對公司的實力也深信不疑。
3、給目標客戶群體發送邀請函、宣傳資料。
4、選擇落實模特,確定時裝秀等推廣事宜。
5、在有效媒體刊登招商會活動的廣告。
6、開會前幾天電話跟蹤客戶參加情況。
7、確定客戶的餐飲、住宿等事宜。
8、開會、展示公司實力、闡述公司銷售政策、加盟方案、模特走秀展示產品等。
9、洽談簽定合同。
10、相關人員進行業務跟進。
一般區域性的招商活動採用招商會的形式是很有效的,組織、操作也比較容易,費用也不是很高。
三、展會招商
現在各類服裝服飾展會很多,影響最大的當屬每年於北京舉辦的CHIC中國國際服裝服飾博覽會,該展會可以看作是服裝行業內人士的一次大型盛會,在該展會上能看到眾多著名廠家、代理商、原材料商、內衣從業人員等的身影。如果能在展會上配合時裝發布會,更可以最直接的給目標客戶展現公司的實力和產品信息。
服裝展會現在細分比較多,比如休閑裝展、內衣展、童裝展、女裝展等。每個展會都直接面對目標人群,你可以根據你產品的歸屬來選擇參加合適的展會。
不過,隨著展會經濟的過速發展,現在的形形色色的展會實在太多,展會的效果不一和舉辦隊伍素質也良莠不齊。有些展會本身影響很小,卻在宣傳中肆意誇大,導致很多參展方達不到預定目標。所以,參展之前,你一定要對展會的主辦方、該展會的歷史情況等做一些了解,以免上當。
利用展會進行招商,相關的配合宣傳推廣工作一定要跟上,在展會上招商其實是和競爭對手的直接博弈,最需要實力和風格來說話,如何做到與眾不同,如何做到脫穎而出,請在參展前細思量。
任何品類除非有一個敵人,否則就無法成功。任何新品牌除非有一個敵
人,否則也無法成功。
把新品類放入顧客心智的最佳方法是用新品類去攻擊老品類。
品類競爭
每個新品類都是通過把自己針對原有品類進行定位而進入顧客心智的。新品類把原有品類當成它的敵人。
競爭對品類有利,對品牌也有利。但公司總是對競爭不予重視,而是喜歡合作。在一個多品牌公司,管理層總是試圖製造一群朋友而不是一群敵人。
所以他們總是在這一群朋友中使用公司品牌或者打品牌。
真是糟糕的戰略。應該讓你的品牌或者品牌代表的品類除了和競爭品牌和競爭品類競爭,還要在內部彼此展開競爭。
要管理一個朝多個方向發展的超級大公司是不可能的。有一塊表的人總知道現在是什麼時間,但是有兩塊表的人就難以確定時間了。
確保你的公司向正確方向發展的最佳方法就是先確立敵人。然後把你的目光投向你的敵人,確信你的每個行動都會削弱敵人的地位。
推出品牌
高大的橡樹由細小的橡子長成。
最大、最有實力的世界級品牌由一個小概念起步。如果你試圖用大量資源強行發展你的新品牌或新公司,包括制定巨額廣告預算,你就不可能成功。
澆水太多或施肥太多,植物就會被弄死。同樣,這種做法也會扼殺品牌。
最強健和最持久的品牌都是由原有品類的分化創建的。但是分化是一個緩慢過程。
分枝需要時間。甚至新品類被人們公認為新品類也需要時間。那麼你如何推出品牌呢?有兩個理論。
A理論和B理論的比較
A理論(代表「airplane」)指飛機式推出。你的品牌在跑道上緩慢滑行數千英尺後,在巨大的推力下飛離跑道。品牌在空中飛行了一段時間後,他就開始加速進入巡航高度。
B理論(代表「big bang」)指火箭飛船式推出。你的品牌像火箭一樣發射,然後進入軌道。
廣告傾向於火箭飛船式推出,因為廣告規劃傳統上是以大爆炸方式推出
的。要脫離噪音水平獲得足夠關注,這是唯一的方式。
公關沒有其他選擇,必須採用飛機式起飛。公關計劃無一不是在一段長時間內展開的。
真實世界的情況怎樣?
新品牌像火箭飛船那樣起飛嗎,還是像飛機那樣起飛?
來看一個飲料行業內的典型新品牌。它花了四年時間才使年銷售額達到1000萬美元,又花了5年時間才使年銷售額達到1億美元。
這個品牌就是紅牛,它主要是由公關建品牌,它像飛機那樣起飛,而不是像火箭那樣發射。
根據一項最近的研究報告,當新產品早期銷量由緩慢增長變成向大眾市場突然加速時,平均需要6年時間。
那些像火箭飛船那樣快速起飛的品牌通常的結果是成為一時時尚。今天
在,明天就消失了。但這並不是說你不希望你的品牌盡可能快速地成長。但是要有耐心,分化需要時間。人們對新的和不同的事物心存疑慮,典型反應是:「我會等著看這個新概念是否會有價值。」
兩個問題:可信度和傳統
推出定義新品類的新品牌有兩個問題:
第一個問題是可信度。新概念不可信,特別是當在廣告中推出的時候。這使得推出新品牌時最有效的營銷方案是以公關運動開場。公關推動口碑傳播,為品牌建立可信度。
第二個問題是「傳統」。人們想買「傳統」產品。換言之,人們想買其他人買的東西,而不想被看成是非傳統的。
幸運的是有一部分消費者認為他們是非傳統的,他們不僅願意,有時甚至渴望嘗試新東西。推出新品牌的訣竅在於和非傳統人群建立聯系。
處理這兩個問題的最佳方法就是叫做透露(leak)的公關策略。在品牌准備發布前,你就把有關新品牌的信息透露出去。
如果你沒能先進入預期顧客的心智,就無法成功。
如何進入顧客的心智?
對大多數營銷人員來說,傳統答案是廣告。實際上,廣告不是推出品牌的好方法。
廣告缺乏可信度,而可信度是打造品牌過程中的關鍵要素。只有公關能夠提供能讓你的品牌進入顧客心智的可信度。
你的品牌若能製造新聞,就有機會製造公關。製造新聞的最佳方法很簡單:發布一個新品類,而不僅僅是一個新品牌。新聞媒體想談論新東西、第一的東西和熱點的東西。此外,別人對你品牌的談論比你自己的談論更具威力。正是這個原因,公關通常比廣告更具威力。
藉助公關推出品牌的7個步驟
藉助公關推出品牌和藉助廣告推出品牌是兩件截然不同的事情。我們強烈建議所有新品牌都只藉助公關推出,這個推出過程包括7個步驟。
第一步:透露
媒體喜歡講述將要發生的事情的內部報道。如果你不把你的新產
品或新服務的細節透露給媒體,就浪費了巨大的資源。人們喜歡談論
些什麼?當然是流言、閑話和內幕。媒體也是一樣。
廣告剛好相反。廣告規劃通常像諾曼底登陸那樣大規模發動。廣
告通常會保守秘密,直到第一則廣告片播出。
第二步:緩慢蓄勢
公司必須讓公關規劃有足夠的時間來蓄勢。正因為這個原因,公
關通常是在新產品或新服務的細節最終拍板前幾個月就開始啟動。
幸運的是,緩慢蓄勢和大多數消費者接受新產品或新服務的方式
是吻合的。
第三步:招納盟友
當你能讓別人幫你傳遞信息時,你為何要單獨行動呢?
公關規劃的緩慢蓄勢使得你有足夠的時間為你的事業招納盟友。
誰是你的天然盟友?「我的敵人的敵人是我的朋友。」
但廣告般大爆炸方式推出品牌,則往往沒有充分的時間聯合支持
者。
第四步:從低往高出場
你必須從小媒體開始,然後轉移到行業出版物,再到一般商業出
版物。最終你可能看到你的新產品或新服務被全國廣播公司晚間新聞
報道。
梯子的每一級都為你的品牌添加可信度。如果你直接和全國廣播
公司接觸,那麼你可能馬上遭到拒絕。但是如果他們看到你的新產品
或新服務被《時代》周刊報道,那麼他們很可能會打電話給你。
第五步:調整產品
反饋在公關中是一個重要因素。通過在產品正式上市前發動公關
活動,就有充足的時間在產品上市銷售前作修正。這是一大優勢。
但一旦廣告規劃發動,公司就只能認命了。反饋很少,在把產品
推向消費者之前就沒有充分的時間修正產品或服務。
和媒體打交道時,謙虛總勝過吹噓。如果你請求建議和咨詢,你
就可能獲得有價值的主意。
第六步:調整信息
當你推出新產品時,你通常會發現你有一大堆特性可以鍍金在品
牌上。
你應該聚焦在哪個特性上?
媒體能提供幫助。記者或編輯認為哪個屬性最終要?畢竟,媒體
從消費者角度看待新產品。他們的意見不僅對你有幫助,而且可能對
預期顧客而言非常有說服力。他們掌控了顧客的意見。你要冒犯他們
就是自冒風險。
第七步:軟性推出
新產品或新服務應該在公關規劃執行後才能推出。准備停當後,
產品才能推出。換言之,在媒體報道結束之後。不能太早,也不能
太遲。
在營銷中如同在生活中,時機就是一切。在恰當時間用恰當公關
推出恰當產品是不可阻擋的組合。
4. 新開童裝店邀請涵怎麼寫
他們打著加盟,到處騙錢。只要你想做,就給你做。先騙了你的定金,再騙首批貨款,貨架費,收銀台費,再騙進貨。一步一步,騙一點是一點。你賣不出去了,就說你貨太少,就只有這些理由了。從來不會主動問你的生意,你每打一個電話就要你進貨。沒有別的。說別的就說要開會,晚點給你打過來,結果等了一個月也不會給你打一個電話的。
5. 江湖救急……求文言文新品上市邀請函文字…………
敬之客友:
xxx公司新品將出,誠邀各盟商,合力商,客游於2014年8月臨證,質有保證,新品折價有惠,可為親友之間行禮,逢年過節之禮,吾輩情之迎與賓客朋友。
xxx公司誠邀
翻譯:
尊敬的客戶朋友:
xxx公司新品即將上市,誠邀各加盟商,合作商,客戶朋友於2014年8月親臨見證,品質有保證,新品價格有打折優惠,可以作為親戚朋友之間的禮尚往來,逢年過節的禮品,我們將會熱情的歡迎與招待客戶朋友。
xxx公司真誠邀請
希望能幫到你~
6. 加盟楊國福麻辣燙連鎖店的條件有哪些 加盟共享巨大的
楊國福麻辣燙加盟店要求
1、店鋪應選擇在繁華商業街區、商圈氛圍較好區域以及教育學區等迎街區域
2、店鋪的使用面積不得少於60平方米
3、店鋪租約不得少於3年
4、店鋪滿足內部結構基本功能區域的劃分,如獨立儲藏室,廚房操作間,清潔間,配餐區及顧客就餐區等
5、店鋪應具備獨立出入口,整體整潔規范,店內有整齊的硬體設施,如上下水、電、煤氣、排污、排煙、排風功能等,並符合國家相關標准
6、店鋪要配合符合消防部門要求的消防安全系統
楊國福麻辣燙打破傳統的麻辣燙小吃美味,創業出全新的麻辣燙口感,給廣大消費者們帶來既健康又營養的麻辣燙小吃美味。楊國福麻辣燙採用的私家技術,配製調料,川渝底料、北派底料,充分滿足不同市場的口味需求;標准化製作流程,按比例調配進燙鍋,非廚師也能完全操作。
7. 加盟一家奶茶店吧,coco都可奶茶怎麼加盟
COCO奶茶之所以能夠在茶飲市場上長久穩定運行,並且廣受消費者的信賴,主要是因為該品牌一直堅持精選品質上等的茶葉、鮮果等新鮮物料打造健康茶飲,致力於提供給消費者最好的美味享受,所以贏得了非常多消費者的贊譽與追捧,當之無愧地被推崇為行業中的實力品牌,也是茶飲加盟市場上極具投資潛力,擁有廣闊的盈利前景的投資項目。
如今的COCO奶茶已是茶飲行業中的主導品牌,通過堅持與時俱進地創新與倡導健康製作的經營理念,COCO奶茶成為了茶飲市場上最受大眾歡迎的優質品牌。COCO奶茶的加盟商經營門店從來不愁客源和銷量,因為他們知道憑借COCO奶茶品牌已有的知名度與影響力,加盟店可以很快地集聚消費人氣。【獲取項目報價】
8. 若客戶無理要求加盟商賠禮道歉,客服應該如何做
一、運營成本:
整理日常開支明細表,建立月開支統計表;從中發現問題所在;建立倉庫管管理規范,如:美容用品倉庫,由需求人以表格簽字向管理人申請的形式;建立倉庫入庫表格及領取管理表格,周期性清點倉庫內物品。杜絕浪費、濫用;)
二、廣告牌設計
門面上最好能豎較大的招牌,招牌內容應該醒目,突出業務內容,店面廣告應該直白醒目,讓客戶一看就明白你在做什麼你的服務內容有什麼。路面車輛流動速度較快若內容過多或者顏色過暗客戶看不到具體內容則形同虛設,所以廣告牌要簡單明了。(注:後期活動客戶也比較容易找到店面,如白底藍字,白底紅字)
例:
三、 客戶開發
美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質
客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提,為此客戶開發是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。
(一) 新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略
1、利用開業優惠吸引客戶
開發新客戶對於新開的汽車美容店尤為重要,應充分利用開業的大好時機,採取各種優惠措施吸引客戶根據不同服務對象,其公關策略是:
(1) 對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車,汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系,向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠,並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡,為了信守承諾,開業以後再次發放優惠卡時,優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡,若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡,應作出特別說明
(2) 對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函,或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函
(3) 美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函
2、 利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是:美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系,汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務,從而最大限度地吸引新增汽車用戶
3、 轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店,難度要大過吸引新增汽車用戶促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作,付出的代價也很大首先,應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解,然後分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求同時加強自已店的服務和管理,保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務然後通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸,承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡,就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡,並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠
(二) 鞏固老客戶
鞏固老客戶對美容店的發展至關重要,因為只要留住全部老客戶,美容店的業務量就只會增加不會減少相反,如果老客戶流失嚴重,一方面美容店為了開發新客戶,要投入大量的資金,另一方面,流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者,從而增加了美容店開發新客戶的難度為此,美容店對老客戶必須做好以下工作
1、 建立客戶檔案
汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案,這即可以方便與客戶聯系,又能夠准確地計算各種消費積分美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡,可以先在客戶檔案里記載,並附註未記入積分卡的信息,以後方便時再補記到積分卡上對於客戶的確認採取"認車"與"認人"並行的方式,只要有客戶記錄的人開車來消費,無論是曾經登記過的汽車,還是其他汽車,均可積分;同樣,只要是曾經登記過的汽車來店消費,無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人,均可積分,但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里這一點馳耐普管理軟體能很好的幫助店面管理者完成這項工作
2、 加強聯絡與宣傳
汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動;每兩個月與老客戶進行一次電話交流,了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務,是否需要美容店幫助的其他事項;重要節日向老客戶寄送賀卡等
3、 確保服務質量
優質的服務是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業雜志發表過一項研究報告指出:再次光監的顧客,可為企業帶來25%---85%的利潤,再吸引他們再來的因素中,首先是服務質量的好壞,其次是產品本身,最後才是價格可見服務質量對鞏固老顧客作用,為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務,認真操作,確保質量如果為客戶提供的服務存在瑕疵,美容店應主動提出補救措施,並向客戶賠禮道歉
4、 提供其他服務
汽車美容店在對客戶做完汽車美容之後,應盡其可能為客戶提供其他服務主要工作內容有:了解美容養護的效果、客戶的滿意程度,提供技術指導、技術咨詢服務,為客戶解決技術上的難題,提供零配件和備用件的服務等
二、市場開發
(一)市場分析
要開發市場首先要了解市場,汽車美容店對市場分析的內容包括:
1、 對市場范圍的分析
每一個汽車美容店都有一個服務區域,這就是市場范圍該范圍確定後就必須了解轄區的汽車保有量,還必須細分高檔車保有量和低檔車保有量,私家車保有量和公務車保有量
2、 對消費者的分析
消費者消費水平的高低決定了消費者對汽車美容這種消費方式的接受程度消費水平較低的欠發達地區相對於發達地區更具有排斥性,那麼對前者,必須採取具有親和力的低價位策略,對於後者,可以採取高價位以體現其高品位
3、 對社會文化的分析
法國文化部長曾說,企業的競爭從表面上看是質量的競爭,深層的看是管理的競爭,更深一層是機制的競爭,最終卻是文化的競爭麥當勞在賣快餐的同時也在出售快餐文化正是這種具有時代氣息的文化魅力吸引著廣大消費者消費者必然會受到這樣觀念的沖擊,這勢必會影響他們的消費行為受傳統觀念影響的人,比較節儉,注重護理效果,消費行為也較理智而迷戀現代汽車文化教的消費者,注重實體以外的東西,他們認為汽車是時代的象徵,他們對車懷有特殊情結,車是現代生活的標志,車可以表達個性,可彰顯地位和身份通過汽車美容,可以表達他們對車的感情
4、 對競爭對手的分析
汽車美容店應隨時了解、收集競爭者信息,並進行分析,以避其鋒芒,攻其不備了解和分析的內容包括:
一是競爭對手的數量:轄區內有多少汽車美容店、有多少競爭品牌;
二是競爭對手服務質量:其他店的工藝水平是否有獨到之處,優點在哪裡,缺點在哪裡;
三是競爭對手工藝水平:其他店的服務水平如何,是否熱情、周到、規范合理;
四是競爭對手廣告運作:是否常有促銷活動,是否有廣告宣傳,效果如何及其營銷策略;
五是市場份額:市場佔有率情況、知名度、信譽度如何都是應當考察的方面
通過以上分析就可以知道消費者是追求美容後的視覺效果,以及由此而產生的心理滿足,還是追求美容的護理功能在進行以上的初略分析之後,你就可以對市場進行細分,哪一部分是你可以爭取的潛在客源並將具有戰略價值的細分市場確定為目標市常目標市場就是我們的營銷考慮的對象
(三) 市場營銷
1、市場營銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作,在盈利的條件下生產並銷產品和服務,滿足市場的需求市常市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發點,又以消費者為終結點
市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務,通過市場這個中間環節轉移到消費者手中並獲得盈利市場營銷的程序
3、 市場營銷策略]
汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略
1) 價格策略
價格策略
價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷傳統的定價策略是根據成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價而在現代買方市場環境下,強調消費者角度,因而都採用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高於某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低於某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞考慮完消費者的接受能力之後,再考慮競爭因素,最後才考慮成本因素
2) 服務策略
由於產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面,即企業如何服務顧客正因為如此,服務營銷廣受關注,在現代市場營銷的地位越來越突出服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務,提高服務水平;進行"承諾服務",讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶服務具有不可貯存性,它只存在於特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救因此,美容店應特別注意加強服務意識,細致入微,提高服務質量
(1) 提高員工服務意識,倡導人性化服務員工直接與客戶接觸,美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務所謂人性化服務就是真誠地關心客戶,了解他們的實際需要,使整個服務過程富於"人情味"每一個美容店都應該清醒地認識到:客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點提升服務品質能提高客戶的滿意程度,達到甚至超過客戶的期望值,美容店才能發展、壯大把親情與友情融入美容店的服務中去,並不斷加以創新,超越客戶的期望,使整個服務過程充滿"人情味",把服務他人作為 作的樂趣,發自內心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關愛,朋友般的溫暖,美容店就會贏得客戶的尊重,用服務的魅力牢牢地吸引客戶,使之成為美容店的忠誠客戶
(2) 實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現人性化服務採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識,變被動為主動,變消極為積極結合服務質量獎的下發及服務質量標兵,服務質量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務標兵與先進個人,通過物質獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務典型,使之增強責任感與榮譽感,形成一個積極向上的氛圍,激勵先進,鞭策落後同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動,請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能,從而帶動整體服務水平的提高,逐步實現人性化服務
(3) 從細微處入手,完善服務項目服務無小事,從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平,美容店必須注重服務過程中每一個細節,盡可能達到甚至超越客戶的期望如24h接聽客戶咨詢電話,並做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等,都能反映出美容店員工對客戶的關心程度,對於提高美容店的美譽度至關重要因此,美容店全體員工都應從細微入手,在服務中融入親情與友情,養成良好的服務習慣
總之,服務質量是汽車美容店生存與發展的根本,在市場競爭中,誰在服務上先邁出第一步,誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步,誰就會成為市場的主宰,同時形成吃掉競爭對手的強大實力因此,每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異,突出個性化,逐步達到人性化服務目標通過客戶感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務營銷措施,最終建立國內汽車美容的第一品牌
3) 宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系,也是一種有效的營銷手段經驗證明,運用好對外宣傳,可以起到事半功倍的效果隨著汽車美容行業的逐漸壯大,汽車美容市場的競爭越來越激烈,汽車美容店要在競爭中取勝,不但要有先進的技術,可靠的質量保證,而且還要有高人一籌的宣傳策略。