㈠ 加盟店怎麼運作
加盟程序:
1.仔細閱讀加盟指南,不明之處向總部投資顧問詢問;
2. 簽訂「加盟意向合同」 選址及評估市場、評估經營——與總部投資顧問討論;
3.選址簽約後,與總部正式簽「加盟合同」; 簽訂商標和技術合同或協議時,最好是法人親自簽字簽訂合同或協議,以防以後糾紛。
4.與總部互動完成裝修,辦理營業手續,並招聘銷售員進行培訓;
5.開張前一天到總部訂首批產品;
6.開業前兩天總部協助陳列布展和銷售培訓;
7.吉日開張。
加盟特點:
1.有一個特許權擁有者,即為加盟連鎖的盟主。
2.盟主擁有特許權,特許權可以是產品,服務,營業技術,商號,標示,以及其他可帶來經營利益的特別力量。
3.盟主和加盟者以合同為主要聯結紐帶。
4.加盟者對其店鋪擁有所有權,店鋪經營者是店鋪的主人。
5.經營權盟主的總部,加盟者必須完全按照盟主總部的一系列規定經營,自己沒有經營自主權。
6.總部有義務教給加盟者完成事業的信息,知識,技術等一整套經營系統,同時授予加盟店使用店名,商號,商標,服務標記等一定的區域的壟斷使用權,並在合同期內,不斷進行經營指導。
7.加盟者要向盟主交付一定的有償費用,通常包括一次性加盟費,銷售額或毛利提成等。8.盟主是縱向關系,各加盟者之間無橫向關系。
㈡ 連鎖超市的運營模式是怎樣的
先給你來點概念,最後是我給你的建議:
「特許經營」一詞譯自英文franchising,用以表示一種特殊形式經營的商業。「特許」(franchise)原本為譯文,意為「關於奴隸、苦役的身份」(free from servitude),以後英文詞意一直被作為「特許」來解釋。最早在中世紀的英國,「特許權」指英國國王的特權或指國王授予某些人的特權。到了19世紀中後期,「特許權」一詞被運用到商業上,指製造商或商業公司授予批發商或零售商使用其商號、商標以及經營管理制度來批發、銷售其產品以及服務項目的權利;同時,批發商或零售商在享受這種權利的同時要盡一定的義務,受到一定的約束,雙方對取得這種特權的商業共同具有合法的經濟利益。
目前,「特許經營」在不同國家、不同組織有不同的定義。1997年,我國國內貿易部頒發的《商業特許經營管理辦法(試行)》曾對商業「特許經營」作出如下定義:
特許經營指特許經營人將自己所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許合同的形式授予被特許人使用,被特許人按合同規定,在特許人統一的模式下從事經營活動,並向特許人支付相應的費用的一種新的商業形態。
特許經營被稱為商業形態的第三次革命。第一次是農業時代的雜貨店;第二次是工業時代的百貨超市;第三次是後工業時代的連鎖——特許經營。有資料表明,國際上著名的跨國公司,70%-80%的連鎖店是通過特許經營方式建立的。國際上運用特許經營模式比較成功的有「可口可樂」、「麥當勞」、「肯德基」、「家樂福」等。
特許經營是一種新的現代商業運營組織方式。它適應市場經濟的發展,能夠更好地為客戶服務。它利用知識產權的轉讓,充分調動了一切有利的資本並將其實現了最優化的組合。
特許經營的定義為:
特許經營是指特許者將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用,被特許者按合同規定,在特許者統一的業務模式下從事經營活動,並向特許者支付相應的費用。由於特許企業的存在形式具有連鎖經營統一形象、統一管理等基本特徵,因此也稱之為特許連鎖。
合作、動力和團隊精神是特許經營成功的重要構件。這些東西主要不是來自法律協議,而是來自倫理道德的交往、強有力的領導和一方對另一方目標的尊重。
事實上,特許者與受許者之間的關系常常象婚姻,這是由於雙方這種合作關系的長期特性和雙方相互依存的緣故。特許者與受許者關系達到最佳狀態,也是雙方共同努力的目標。要達到這一目標,受許者必須成熟、客觀、執著,另一方面,特許者在與其受許者打交道中必須有耐心、公正和始終如一。
連鎖經營的三S原則:
1.簡單化(Simplification)
2.專業化(Specialization)
3.標准化(Standardization)。
連鎖經營包含:直營連鎖(Regular Chain 簡稱RC)、自願連鎖(Voluntary Chain簡稱VC)、連鎖加盟(Franchise Chain簡稱FC)三種類型。
「連鎖加盟」是指加盟總公司和加盟者締結契約,加盟總公司將商標、商品、經營技術授權於加盟者。而加盟者在得到上述權利之時,相對必須支付一定金額給加盟總公司,並根據加盟總公司的指導、培訓及協助,使用相同商標,全部或部份使用相同商品、服務和經營技術,行使專業分工、集中管理的經營團隊。同時,加盟店設立,所需資金大部份(或全部)由加盟者負責,加盟店所需人員原則上由加盟者負責。他具備「十個統一」的特徵:即統一領導、統一商號、統一進貨、統一價格、統一服飾裝飾、統一廣告宣傳、統一經營形式、統一倉儲運輸、統一售後服務、統一管理體系。
「連鎖加盟」的魅力
1、對加盟店而言:總部提供一整套經營模式、人員培訓、商標和商譽、廣告及商品供應,降低時間與資金成本並迅速提高和擴大了知名度。消費趨勢的掌握和新產品的研發都由總部負責,快捷地掌握行業信息和銷售信息,降低了風險,從而大幅度地提高了創業成功率。
2、對總部而言:幫助年輕的創業家實踐事業理想,在減少資金和人力開拓市場的同時,有更多更快的機會擴展其業務。
3、對消費者而言:提供品質標准化、價格大眾化的商品及服務。
加盟連鎖經營是指授權者將自己所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以經營合同的形式授予加盟者使用,加盟者按照合同規定在授權者統一的業務模式下從事經營活動,並向授權者支付費用。
授權者是指提供商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式者。加盟者也稱為受許者,是指獲得授權者商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式使用權者。
加盟連鎖經營和單一獨自經營相比有很多優勢:
1、高成功率
連鎖經營已經在世界范圍內被證明行之有效,超過90%以上的客戶在加入連鎖體系後獲得了不同程度的成功。由於連鎖經營在降低采購成本、銷售成本、管理成本的同時,提高了企業的品牌形象和信譽,降低了競爭風險,因此也取得了較高的成功率。
2、較短的學習曲線
成功的經營模式。加盟者可以用很短的時間,很少的代價學習到成功的經營管理經驗與知識,可以讓自己少走很多彎路。
3、品牌優勢
加盟者可以用較小的代價分享授權者經過長期經營努力形成的著名品牌和信譽從而有力地促進銷售,並極大地擴展自己的業務范圍。
4、規模采購優勢
統一采購可以使連鎖經營企業享受大批量購買的優惠,增強與供應商合作的力度,擴大采購規模,提高支付和銷售的速度,降低采購成本,可以大大節約采購費用。
5、共同的廣告、促銷
連鎖經營企業可以集中資源用於廣告促銷,降低廣告促銷平均成本,有利於連鎖企業樹立品牌形象。
6、專業的管理改進
授權者通過輸出自己成功的行業經營經驗和管理模式,可以幫助加盟者改進管理。
7、培訓
加盟者將經常得到來自授權者的有針對性的培訓和指導,不斷提高自己的經營和管理能力。
8、服務支持
加盟者可以用很小的成本享受授權者提供的綜合服務,如物流配送和售後服務,而連鎖經營體系則通過規模效應使服務更加專業化。
我的建議:看了上面的定義,我想你該對加盟連鎖有一個概念了吧。具體到實際操作上。首先你要先定義你所要成立的加盟連鎖店是什麼形式:直營連鎖(Regular Chain 簡稱RC)、自願連鎖(Voluntary Chain簡稱VC)、連鎖加盟(Franchise Chain簡稱FC),這三種模式決定了你對下面的加盟店管理的松緊。其中直營連鎖關系最緊密,自願連鎖最鬆散;對資金的自我投入方面,直營連鎖投入最多,自願連鎖和連鎖加盟投入較少。
決定了加盟形式,才能決定你要增加的相應投入。以你開酒樓連鎖為例,如果是直營連鎖,就需要對下屬店的人員、采購、菜品製作都要進行培訓和統一管理;如果是連鎖加盟,可減少人員這塊的投入;如果是自願連鎖,你只用提供統一的標識,統一的服裝,統一的菜品製作即可。
在設備上,直營連鎖要設立人員培訓基地、配送中心、采購基地、設備安裝等相應部門,連鎖加盟可對人員培訓這塊減少投入。
在操作上,直營連鎖就完全是你現有店的復制,從人員於是采購到製作都要操心,但這種連鎖店的風格不會和總店差得太多。加盟連鎖就差一些,而自願連鎖甚至和總店的風格背道而馳。
所以呢,你還是根據自己的實力和習慣的操作手法先進行連鎖形式的選擇,然後再進行實際的操作。而辦理相應的工商手續,反而不是什麼重要的事情,咨詢一下當地相應的會計公司都可辦妥。
㈢ 加盟連鎖經營方式都有哪些
加盟形式1:
自願加盟是指個別單一商店自願採用同一品牌的經營方式及負擔所有經營費用,這種方式通常是個別經營者(加盟主)繳交一筆固定金額的指導費用(通稱加盟金),由總部教導經營的知識再開設店鋪,或者經營者原有店鋪經過總部指導改成連鎖總部規定的經營方式;通常這樣的方式每年還必須繳交固定的指導費用,總部也會派員指導,但也有不收此部分費用者,開設店鋪所需費用全由加盟主負擔;由於加盟主是自願加入,總部只收取固定費用給予指導,因此所獲盈虧與總部不相干。此種方式的優點是加盟主可以獲得全部大多數的利潤而不需與總部分享,也無百分之百的義務需聽從總部的指示,但缺點是總部因此可以不負責任,往往指導也較鬆散,此外店的經營品質也不容易受到控制。許多台灣連鎖飲食業多採用此種方式經營。
加盟形式2:
委託加盟與自願加盟相反,加盟主加入時只需支付一定費用,經營店面設備器材與經營技術皆由總部提供,因此店鋪的所有權屬於總部,加盟主只擁有經營管理的權利,利潤必須與總部分享,也必須百分之百的聽從總部指示。 此種方式的優點是風險極小,加盟主無須負擔創業的大筆費用,總部要協助經營也要分擔經營的成敗,但缺點是加盟主自主性小,利潤的多數往往都要上交總部。美國7-Eleven多采此種形式經營。
加盟形式3:
特許加盟介於上述兩方式之間,通常加盟主與總部要共同分擔設立店鋪的費用,其中店鋪的租金裝潢多由加盟主負責,生財設備由總部負責,此種方式加盟主也需與總部分享利潤,總部對加盟主也擁有控制權,但因加盟主也出了相當的費用,因此利潤較高,對於店鋪的形式也有部分的建議與決定權力。日本多數便利商店體系皆采此種方式經營。
加盟形式4:
免費加盟這種方式在市場很少,這種方式不收取任何費用,這種方式加盟主要針對材料生產商和中小小型企業,他們利益來源於以技術入股、銷售原材料給客戶(生產廠家)來獲取利潤,這種加盟方式的最大優點就是安全性高,可調性強;缺點就是針對性很強,局限性很強,根據行業的分工不同,技術的應用領域來加盟,並且好多公司不會以不收取費用來加盟。目前國內只有化工塗料行業有這種先例。也是發展最緩慢的加盟。
㈣ 連鎖經營的運作模式
連鎖經營包括三種形式:直營連鎖、特許經營和自由連鎖。
特許加盟FC(Franchise Chain) 即由擁有技術和管理經驗的總部,指導傳授加盟店各項經營的技術經驗,並收取一定比例的權利金及指導費,此種契約關系即為特許加盟。特許加盟總部必須擁有一套完整有效的運作技術優勢,從而轉移指導,讓加盟店能很快的運作,同時從中獲取利益,加盟網路才能日益壯大。因此,經營技術如何傳承,則是特許經營的關鍵所在。
直營連鎖RC(Regular Chain) 就是指總公司直接經營的連鎖店。即由公司本部直接經營投資管理各個零售點的經營形態,此連鎖型態並無加盟店的存在。總部採取縱深似的管理方式,直接下令掌管所有的零售點,零售點也毫無疑問地必須完全接受總部的指揮。直接連鎖的主要任務在「渠道經營」,意思指透過經營渠道的拓展從消費者手中獲取利潤。因此直營連鎖實際上是一種「管理產業」。
自願加盟VC(Voluntary Chain) 即自願加入連鎖體系的商店。這種商店由於是原已存在,而非加盟店的開店伊始就由連鎖總公司輔導創立,所以在名稱上自應有別於加盟店。自願加盟體系中,商品所有權是屬於加盟主所有,而運作技術及商店品牌則歸總部持有。所以自願加盟體系的運作雖維系在各個加盟店對「命運共同體」認同所產生的團結力量上,但同時也兼顧「生命共同體」合作發展的前提,另一方面則要同時保持對加盟店自主性的運作,所以,自願加盟實際可稱為「思想的產業」。意義即著重於二者間的溝通,以達到觀念一致為首要合作目標。
㈤ 連鎖加盟品牌運營規劃該怎麼做
品牌策劃就是讓企業形象和產品品牌在消費者腦海中形成一個立體化的形象,形成統一的價值,建立起自己的品牌特性。其實就是通過專業把人們對於品牌的模糊認知變清晰的過程,提升品牌知名度是品牌推廣策劃的主要目的。
品牌著重點是讓品牌在進入市場之前對市場需求做出正確判斷,為品牌的投入提高成功幾率。避免錯誤認知造成不可挽回的經濟損失。品牌策劃更側重的是意識形態和心裡描述,對消費者的心理進行了解、規劃、引導和激發的過程。
品牌推廣需要以品牌核心價值為前提,在企業所有的營銷活動中體現,讓消費者在任何一次接觸品牌時都能感受到品牌統一的形象,每一分的營銷廣告費都在加深消費者對品牌的認知,以提升轉化的過程。
㈥ 關於加盟方案怎麼寫
對所有加盟者來說,永遠告訴自己一句話:從加盟得第一天起,你每天要面對的是困難和失敗,而不是成功。我最困難的時候還沒有到,但有一天一定會到。加盟成功一定需要制定 策劃方案 ,但是加盟方案怎麼寫?下面是我整理的加盟方案,供您參考。
加盟方案一:
一、連鎖加盟概念、 商業模式 、特點及優勢
連鎖經營是指經營同類商品或服務的若干個店鋪,以一定的形式組合成一個聯合體,在整體規劃下進行專業化分工,並在分工的基礎上實施集中化管理,使復雜的商業活動簡單化,以獲取規模效益;連鎖經營分直營連鎖、加盟連鎖和自由連鎖三種商業模式。
加盟連鎖作為連鎖經營的一種模式,亦稱特許加盟,是指加盟授權者將特許權授權給加盟商,包括產品,服務,營業技術,商號,標示等;加盟商按照加盟授權者的授權標准進行專業化經營的模式;該模式具備統一的經營標准、統一的產品體系、統一的品牌形象,規范的服務制度等特點。
該模式能夠迅速為特許授權主體公司提高品牌效應、獲得專業化認可和好的消費口碑、同時會獲得規模效應;隨著特許主體的加盟體系不斷完善、加盟店數量不斷增多、品牌知名度不斷提升,特許加盟將會給加盟主體公司帶來不可估量的價值!同時能夠助加盟商獲得成功。調查資料顯示,在相同的經營領域,個人創業的成功率低於20%,而通過加盟連鎖創業的成功率則高達80%—90%,並且大部分行業超過了90%;這是一種雙贏的運作理念,是21世紀最為成功的商業運作模式之一!
二、化妝品連鎖市場環境分析
從寶潔1988年進入中國以來,中國化妝品市場發展已有二十多年時間,化妝品經營模式也根據商品特性、價位、終端特徵呈多樣化發展,一般分為日化模式(批發、商超、百貨專櫃、精品店)、專業線模式(美容院線、美發線)、連鎖模式(化妝品零售連鎖、個人護理連鎖)幾種類型;而化妝品連鎖模式因具備投入少、推廣快、覆蓋廣、風險低諸多市場優勢,得到很多化妝品企業和經營者的關注,近年來成為化妝品企業發展的主力方向。
目前,中國化妝品連鎖大致分為三大陣營:第一種是以個人護理產品為核心的國際連鎖零售機構,以「屈臣氏」、「萬寧」、「莎莎」為典型代表;這類連鎖店以日用化妝品為主,且品牌繁多,產品結構及品種多樣化,經營面積也具備一定規模,因企業實力強大,操作模式成熟,連鎖店通常占據市場領導地位;其二是高端國際化妝品連鎖零售店,比如「歐舒丹」、「歐詩頓」;這類終端店以銷售國際中高端化妝品為核心,品牌豐富,品種繁多,深得高端消費者和時尚白領喜愛;第三種是中國本地化妝品連鎖店,如 「嬌蘭佳人」「千色店」等;該類連鎖店以「自主品牌核心+國際品牌輔助 」為經營特色,產品品種多,價格區間較大,選擇空間很大,可滿足不同類型的消費者,最具代表性的「嬌蘭佳人」,早期進入日化市場始終默默無聞,後轉型化妝品連鎖運營,短短5年間便在全國開設300餘家連鎖店,銷售額超過5億,開創本土化妝品連鎖的奇跡。
伴隨著消費需求提升,連鎖化妝品營銷方式也在不斷創新,其中,以個人護理為特色的化妝品連鎖機構也成為一道全新的亮點,如百蓮凱美容美體、歐傑蔓SPA館、植秀堂養生店、絲域養發館、尚藝發型設計等;這類連鎖店通常以個人護理服務為核心項目,配合精細化的服務,結合專業功效產品銷售,贏得大量忠實消費群體,更因為投資門檻較低,系統性連鎖管理服務等特色,得到大量經營者投資加盟。
隨著國民生活水平提高,中國化妝品市場消費額呈每年30%以上速度增長,已經成為中國發展最為迅猛的行業, 分析國內化妝品經營模式,我們會發現以下現象:百貨專櫃品牌知名度高、高檔專業,但價格昂貴,只能面向中高端消費群體;商超化妝品價格低廉,但無論是外觀、功能、品種都缺少檔次,只能滿足中低端消費群體,精品店、美容院品牌多,品種豐富,價格區間大,可以滿足大部分消費群體,但是暴利思想和服務淡漠現象的廣泛存在,讓很多消費者望而卻步;
另外,生物化工原料的大量使用越來越受到消費者的排斥,天然、綠色、自然、安全成為化妝品的必然理念方向,加之消費者越來越注重服務和體驗的整體感受,故具備綠色、天然、安全的產品理念,注重服務體驗的經營模式將成為化妝品終端市場的生力軍!
三、「婷美小屋」品牌加盟連鎖項目概述
1.項目簡介
婷美小屋是嬌蘭佳人集團旗下的單品牌化妝品零售連鎖店,同時也是中國本土第一個全國意義上的單品牌化妝品零售連鎖店。婷美小屋初創於2012年,目前在廣州、深圳、肇慶、佛山、北京、重慶、成都、沈陽、桂林開設了超過50多家連鎖店,平均每天有超過10萬消費者光顧婷美小屋。
婷美小屋不是一個單純的抽象化妝品品牌,它將品牌理念貫穿落實到每一家門店,讓門店以清新自然的「小屋」形象坐落在繁華的都市中。從門頭、外形、櫃台,到陳列和產品,呈現出一股自然之風。
婷美小屋經營單品超過400個,涵蓋了護膚品、彩妝、身體護理品、美發護理品四大品類。
2.項目特色
2.1店鋪定位及經營理念:
以顧客體驗為核心,強調體驗過程中的愉悅和放鬆,是心靈與自然邂逅的美麗小屋。婷美小屋從聽覺(音頻)、視覺( 產品、道具、 廣告 畫等)、嗅覺(產品香味)、觸覺(產品膚感)、味覺(花茶服務),營造如大自然一般的愉悅環境,讓顧客在購買、體驗的過程中,遠離都市的喧囂和煩躁,令肌膚和心靈得到充分休息;「座談體驗營銷」,讓顧客從進店到體驗、從選擇產品到購買產品,都處於一個輕松的狀態。
2.2產品理念:
2.21 Natural(自然)成分安全自然,從大自然中萃取能完全被肌膚吸收、利用的純天然營養成分,融入每一瓶產品中。
2.22 Free(自由自在)肌膚無負擔,自主研發能完全被肌膚吸收、利用的現代配方,解決傳統配方營養成分過剩、滲透不徹底等弊端,拒絕粘膩,拒絕厚重,拒絕干澀,拒絕一切不適感覺。只給肌膚營養,不給 肌膚負擔,打造細滑、透亮的健康肌膚,呈現自然之美。
2.23 身心的輕松愉悅, 現代都市女性同時承受著工作、家庭、人際等多重壓力,婷美小屋為現代女性精心打造一個愉悅、輕松、自由的空間。在婷美小屋裡,可以遠離都市的喧囂和煩躁,讓肌膚和心靈得到充分休息。
3「婷美小屋」品牌加盟連鎖戰略規劃及發展目標
(長期發展戰略,質化目標、量化目標、運營體制服務體系目標、資本運營及國際戰略)
戰略規劃是關於企業發展的謀略,發展是企業成長、壯大的過程,其中既包括量的增加,也包括質的變化。婷美小屋從整體性、長期性、基本性、謀略性做好布局規劃,旨在打造全球單品牌化妝品零售連鎖領導者品牌。
3.1婷美小屋連鎖模式:
總部直營店+特許加盟店(總部品牌直營入駐核心商圈,帶動周邊商圈加盟)
3.2婷美小屋整體規劃目標,階段性分解布局目標:
3.21 五年發展規劃:
(連鎖店輻射全國范圍,總規模達到XXX家,根據對公司整體規劃和加盟項目特性做調研後具體分解到每個省、市、縣及每年/月目標,以表格結合文字形式展示,此處不做詳細規劃)
3.22已開店鋪數量及分布區域:
目前在廣州、深圳、肇慶、佛山、北京、重慶、成都、沈陽、桂林開設了超過50多家連鎖店
2015年目標計劃:
開店數量:達到xxx家加盟店。
(根據對公司整體預算規劃和加盟項目特性做調研後分解至月為單位(即每月開店多少家,年度總計劃如何等)
交易額:xxxx萬元。
利潤:xxx元。
3.23盈利模式:
增加盈收(加盟費、特許權使用費、設備費用、產品系列利潤空間):
(1)拓寬加盟招商 渠道 增大加盟店輻射范圍。
(2)開發多元化新品及服務體系。
成本控制(招商推廣費、辦公費、人工等):
(1)更有效的宣傳招商,控制招商成本。
(2)高效節約合理控制部門整體管理費用。
四、「婷美小屋」品牌加盟項目團隊建設管理
1、加盟管理中心組織架構(架構圖)
招商部:負責加盟招商客戶洽談跟蹤,如通過電話銷售邀約到總部考察洽談、或參與公司會議營銷講座等,分小組管理(招商總監、招商助理、招商經理、招商專員)
市場部:負責產品系列策劃研發/物料采購/促銷活動策劃/展會策劃/會議 營銷策劃 /店鋪形象設計/宣傳品設計/產品系列設計/加盟項目SEO等相關渠道推廣等。
運維部:負責加盟相關整體運營維護工作,包括培訓部分、產品/設備/貨架/宣
傳品物流配送體系、美導協助\督導跟進、財務收款核算、直營部(店長、收營、導購)。
客服部:負責部門咨詢熱線(加盟咨詢及意向客戶分配管理、售後運營咨詢及跟進等)。
2、人員招聘配備及培訓
業績考核是對在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核;對崗位工作的考核包括工作效率和工作質量兩方面。效率態度考核是對工作態度和工作熱情工作效率的評價,具體包括本職工作內的日常工作、職業道德、協作精神、工作積極性、工作完成效率情況、責任感等。
具體考核內容由公司人力資源定奪,在此不做具體闡述。
5、部門日常管理(簡述核心要點)
招商部門實行分組管理---人才配備數量按照公司發展計劃和進度定奪,前期建議隨著市場發展進度設置2-3組,每組成員4-6人。每個組設置經理或主管/組長一名,分組的目的是為了讓招商部的組與組之間產生良性競爭,使每個團隊間能互 相學 習、互相激勵。
5.1每周定期召開市場招商部會議,要求寫出 工作 總結 及問題反饋同時提出合理化建議,每月進行一次整體總結會議,表揚優秀鼓勵後進;
5.2制訂出合理的加盟客戶管理及分配製度包括考核方案;
5.3做好部門工作責任制及時處理各種工作中遇到的問題;
5.4維護好和本部門同事及公司其他部門關系,理順工作關系;
5.5多了解行業發展信息,以便與時俱進;
5.6多想多學多提合理化建議,把公司品牌和推向更高的平台。
5.7定期組織對整體業務水平提升的培訓;
6、工作目標及團隊管理
◆銷售招商人員必須制定(硬性指標)日目標、周目標,月目標,季度目標以及年度目標;
◆每個組必須制定月目標,季度目標以及年度目標,由組長負責;
◆部門制定總目標;
要求每個銷售招商人員每日打XX通電話,對每通電話需要有明確的跟進記錄(以EXCEL表格做好跟進,將客戶名稱,接電話人員,聯系電話,電話交流情況,打電話日期等一一反饋);同樣每個小組團隊亦需有固定目標,小組負責人對組成員進行監督、引導、協助,最終實現部門及公司的總目標。
◆盡可能多組織部門活動,加強成員交流增進感情;
◆定期組織培訓提高專業能力;
◆部門領導虛心聽取成員建議,關心成員;
◆制訂合理化建議獎罰機制,讓每個人都能發光發熱;
◆創立業績榜 文化 ,調動員工工作積極性,提高戰鬥力。
五:市場招商策略
1.招商預算及目標
(根據公司投資預算及目標規劃,調研後詳細闡述)
2.推廣渠道
(重點渠道建議——SEO及各大加盟網站推廣、會議營銷模式推廣)
內容 說明 作用
自營店帶動建立自營店,並加強宣傳力度,擴大自營店收集成功 經驗 ,戰略 商圈影響效應,放置加盟招商資料。 帶動商圈推廣
提升品牌效應
吸引加盟
提升加盟項目
影響力 連鎖展會在美博會、連鎖招商會、連鎖展銷會推廣項推廣 目 報刊雜志在針對性報刊時尚欄目刊推廣軟文或針對推廣 性雜志推廣「婷美小屋「加盟項目。
加盟網站3158、28商機等加盟網投放廣告,點擊進精準介紹,吸引推廣 入推廣頁面,意向加盟留言跟進
整合網路工具微博、微建立微博,利用微博影響力增加項目吸引
QQ、論力。藉助微營銷模式推廣、針對性論壇發帖資源、吸引加盟 壇推廣、公司等方式、同行QQ群等發消息推廣,同時借
電商網站嵌助公司電商渠道嵌入專題界面推廣
選擇性通過網路、谷歌、搜狗等關鍵詞優化排名推廣
放置加盟店宣傳物料(加盟指南、展架易拉
寶KT板等)成功加盟商影響力帶動意向客戶加盟、加盟店產品促銷冊嵌入加盟廣告 提升項目招商率 SEO推廣 加盟店聯動推廣 提升項目影響力
會議營銷推廣邀約意向客戶,集中會議營銷 提升項目招商率
個人建議重點採用SEO網路推廣方案,SEO即搜索引擎優化,目標是通過使與網站相關目標關鍵詞在搜索引擎獲得較前的排名從而達到廣告的目的,目前採用搜索引擎優化有兩種方式,一就是只針對部分關鍵詞進行排名的優化,二是不刻意針對少數的關鍵詞而針對核心關鍵詞擴展出來的大量長尾的關鍵詞,並獲得良好的排名,這個稱之為整站優化策略、比如客戶通過網路或者是谷歌搜索鍵詞獲得展示並進入推廣頁面從而達到進一步咨詢的推廣目的。
3.意向加盟客戶跟蹤
前期推廣工作做好後,會得到各個渠道源源不斷的客戶資源,客戶看到我們的推廣廣告後,或是通過加盟熱線的電話咨詢,或是通過我們網站即時性客服溝通了解,或是直接在網站後台留言、亦或是直接和我們的加盟招商經理直接去的電話或是QQ咨詢等,這其中可能涉及到同一個客戶可能通過幾個渠道進行了咨詢,這樣便導致客戶重復分配或跟進等問題,所以應該制定一套完善的客戶跟蹤流程,電話咨詢、網站後台留言等等各個環節的客戶資源應該如何及時准確地分配給招商專員進行電話跟進,招商經理應該如何精準專業地做好跟蹤等都應該制定出操作規范並不斷完善。
跟蹤環節:
1、客戶切入——通過相關渠道切入到我們的招商經理/專員,招商經理/專員進行初步介紹引導工作並獲得下一步深入了解的機會,招商經理/專員在這個環節必須准確專業地回答客戶每個問題並主動引導客戶看好我們的加盟項目從而吸引到客戶;邀約客戶到公司做實地考察或參加我們的會議營銷。
2、實地考察——客戶到公司實地考察特別是公司資質實力的展示、包括直營店或是成功的加盟店的實地考察,招商經理要做好這個環節的陪同介紹等工作;將我們產品的特點優勢、加盟收費標准(加盟費、保證金、特許權使用費、產品初次建議進貨費等等)、加盟優惠政策、區域保護、各大支持、加盟店盈利分析等向客戶做細致的介紹說明,並以實際成功範例向客戶引證;
3、達成意向——客戶考察完畢後有了比較細致深入的認識並建立的加盟意向,我們的招商經理必須利用專業的銷售洽談技巧促成加盟,引導客戶填寫加盟申請表,這個環節一定要體現出專業和誠信,讓客戶對我們產生強大的信心;
4、店鋪選址——客戶在具備加盟意向後,我們應該給予客戶選址方面的指導,按照《加盟店選擇指南》協助客戶做好選址工作!
5、簽約加盟——店鋪選好客戶決定加盟後,招商經理要指導客戶詳細閱讀加盟合同各個環節,並做好解釋說明工作,引導客戶填寫最終達成簽約;
6、培訓裝修——客戶簽約後招商經理應將客戶引導培訓、店面設計裝修等接洽,安排做好客戶及店員的培訓店鋪的裝修等工作。
7、配貨開業及跟蹤——培訓、裝修等工作完成的同時,我們應該做好對客戶的店鋪產品、設備貨架、開業宣傳品等協助配備工作。
六、加盟商關系維護及售後服務管理
在吸引新客戶加盟的同時不能忽視保持准簽約已簽約和在經營的加盟商。在客戶關系維護上要做到以下:
1、良好的態度
對於新的加盟意向客戶或者是已經簽約的加盟客戶,不管客戶是非對錯都要用良好的態度和客戶溝通;
2、替加盟商著想
我們與加盟商合作一定要追求雙贏,要實事求是地和加盟商講解我們的優勢及可實際操作性及加盟後發展的各個環節,特別是選址,一定要提出合理的建議和分析調研,讓客戶在日後經營中對公司有信心。
3、尊重加盟商
每個人都需要尊重,都需要獲得別人的認同。 加盟商加盟我們,我們一定要心懷感激。加盟商做的不合理的事情 ,則要表示出寬容,不能表現出無理的態度,應立即共同研究探討,找出補救和解決的方案。
4、信守原則
在一些加盟政策和標准面前必須堅持一定原則;不能變幻莫測,只有這樣,才能獲得加盟商的信任和認可。
做好客戶維護不但能提高已有加盟客戶的滿意度和忠誠度、降低客戶的流失率,同時有利於使加盟商產生依賴性,便於公司加盟合作的發展,同時帶來潛在連帶加盟客戶。
加盟商服務及維護要求做到以下:
◆美導和督導定期通過電話、上門 拜訪 等方式了解合作情況,並做好隱性調查,認識並發現合作中的問題並協助加盟商給予改進。年末組織加盟商參加聯誼會等都是與加盟商溝通的好 方法 。
◆在達成加盟合作之後,繼續不斷地關心加盟商,了解加盟商對我們加盟項目和產品的滿意程度,虛心聽取加盟商的意見,對合作過程中存在的問題,採取積極的彌補 措施 ,只要樂於幫助加盟商解決問題,就會造成非常友好的氣氛,而這種氣氛是任何銷售人員工作順利開展都必須的。
◆正確對待投訴,加盟合作過程中發生問題產生投訴是難以避免的,發生投訴後我們應該感謝加盟商的投訴,使我們有機會知道不足,並設法予以解決,才可能繼續留住加盟商。
七、「婷美小屋「產品及店鋪營運策略
1、品牌策略(「婷美「及」婷美小屋「品牌文化塑造,優化產品結構,VI連鎖標准店形象建立,延伸服務體驗)
2、價格策略(特價滲透法,規范價格體系)
加盟商加盟標准化服務跟進流程,各個部門和環節精準高效配合,由各崗位人員分工完成,提高加盟開店效率,包括加盟申請確認、選址評估確認、合同簽訂、費用繳納、培訓安排、裝修設計、裝修驗收、設備產品配送陳列、開業輔助、美導/督導跟進。
策劃:李中華
日 期:2015年4月8日
㈦ 怎麼打造一個連鎖加盟品牌呢有哪些可實施的辦法
建立健全各項規程和機制,做好員工培訓指導以及運營督導各項工作。
就拿一個簡單的培訓來說就有幾方面的確定,
1,確定培訓周期
前期考察向招商經理詢問培訓周期,大概培訓多久,有沒有人員數量的限制,有利於後期加盟商組織安排。
2,確定培訓地點
確定是上門培訓還是到總部培訓,如果是上門,就要了解老師是否需要單獨收費,食宿如何解決等問題,如果是到總部培訓,車旅費和食宿是否由總部承擔,都要詳細的問清楚,落實到合同,更有保障,也是為了避免後期因為費用產生糾紛。
3,確定新品培訓相關
後期總部對產品更新迭代之後,新品培訓的方式是通過遠程培訓還是定期統一去總部培訓,都需先有一個簡單的溝通,做到心裡有數
4,確定培訓效果
培訓效果直接反映我們掌握程度,培訓之前先要了解是否是包教會,培訓結束是否有考核,比如商定的培訓周期結束,若出現沒有完全掌握的情況,是否可以延長培訓期,如果可以,產生的費用誰來承擔。
希望我的回答可以幫到掃你!
㈧ 連鎖加盟品牌怎麼做品牌策劃
連鎖加盟品牌如何做好品牌策劃?品牌過剩的時代,「單打獨斗」的運營模式漸漸的被淘汰,無論是成立時間相對較長的老品牌還是業內的初創品牌,更多的是選擇連鎖加盟的形式去運營,畢竟這樣的運營模式對於企業主來說分散了企業運行壓力,緩解了資金壓力,同時連鎖加盟的形式也在提升品牌知名度;而對於加盟商來說,避免了獨立創業的風險,並且連鎖加盟的形式,從運營到產品都會有總部的支持,避免了很多的困難;所以說連鎖加盟的運行模式對於雙方來說都是共贏。那作為連鎖加盟品牌,想要找到加盟商,前提是要提升品牌知名度,做好品牌策劃,如何做好品牌策劃呢?
品牌策劃更注重的是意識形態和心理描述,是對消費者心理進行規劃、引導和激發,而品牌策劃本身就是一個無中生有的過程,是吧人們對品牌的模糊認知清晰化的過程,讓消費者一想到某個產品就能聯想到自己的品牌,或提到品牌,就能想到相應的產品,這是一個系統的過程。