A. 房產中介規章制度
房產中介規章制度
1、每天准時到公司，（最好能提前20分鍾到公司，做到風雨無阻！）
2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。
3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。
4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).
5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會瞭若指掌.
6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況.
7、洗盤過程中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房（每周至少一個）。
8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內會買的客戶）
9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。 13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增
14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資（收租）
16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口拉客。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系，加深感情爭取控盤（簽獨家委託）
18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。
19、業務員應多了解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業主及客戶交談的時更有內容，塑造"專家"形像。
20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，並要將問題症結之所在記下，不要重犯。
21、工作總結（看房總結經驗），准備第二天工作計劃（客與業主需聯系） 22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。
各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較，檢查自己做到了什麼，沒做到什麼！建議將此"日常工作"摘錄於自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我！長此以往，成功之時指口可待！
失敗業務員的日常工作
1、常遲到，開小差。
2、望天打卦，無所事事。
3、一周看房次數不過三次。
4、洗盤工序得過且過，毫無內容。
5、主動性，積極性低，不會自發性找尋業績不好的原因。
6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應行動
7、陽奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班，做業務的心態不夠強。
9、與分行同談天說地，但內容經常不是圍繞業務的。
10、貼客程度不夠，客戶經常跟前家地產成交。
11、經常抱怨無客，無盤，所以自己業績差。
12、工作態度散漫，更影響其他同事工作。
13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經常與上級對抗。
14、不會自我檢討做業務的能力。
15、從不提升自己的業務技巧，去適應現今行業的競爭。
16、對所屬片區樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善
17、對所屬片區樓盤的售價、租金價不清楚。
18、在公司談私人電話較洗盤電話多。
19、利用公司電腦玩游戲，經常用手機玩簡訊息（在上班時間內）
20、對買賣手續流程不充分了解。
B. 我想要一份連鎖加盟店的管理制度及運作流程
連鎖加盟店運作流程及管理制度圖：
C. 如何制定加盟店管理制度
一般制定規章制度的初期都是，參照同類企業的模式執行，在以後的實踐中逐步健全完善。所以，可以先找其他加盟店管理制度參照執行。
D. 急需中介公司日常管理制度
第一條 為了加強房地產中介服務管理，維護房地產市場秩序，保障房地產活動當事人的合法權益，根據《中華人民共和國城市房地產管理法》，制定本規定。
第二條 凡從事城市房地產中介服務的，應遵守本規定。
本規定所稱房地產中介服務，是指房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀等活動的總稱。
本規定所稱房地產咨詢，是指為房地產活動當事人提供法律法規、政策、信息、技術等方面服務的經營活動。
本規定所稱房地產價格評估，是指對房地產進行測算，評定其經濟價值和價格的經營活動。
本規定所稱房地產經紀，是指為委託人提供房地產信息和居間代理業務的經營活動。
3、國務院建設行政主管部門歸口管理全國房地產中介服務工作。
省、自治區、直轄市建設行政主管部門歸口管理本行政區域內的房地產中介服務工作。
直轄市、市、縣人民政府房地產行政主管部門（以下簡稱房地產管理部門）管理本行政區域內的房地產中介服務工作。
第四條 從事房地產咨詢業務的人員，必須是具有房地產及相關專業中等以上學歷，有與房地產咨詢業務相關的初級以上專業技術職稱並取得考試合格證書的專業技術人員。
房地產咨詢人員的考試辦法，由省、自治區人民政府建設行政主管部門和直轄市房地產管理部門制訂。
第五條 國家實行房地產價格評估人員資格認證制度。
房地產價格評估人員分為房地產估價師和房地產估價員。
第六條 房地估價師必須是經國家統一考試、執業資格認證，取得《房地產估價師執業資格證書》，並經注冊登記取得《房地產估價師注冊證》的人員。未取得《房地產估價師注冊證》的人員，不得以房地產估價師的名義從事房地產估價業務。
房地產估價師的考試辦法，由國務院建設行政主管部門和人事主管部門共同制定。
第七條 房地產估價員必須是經過考試並取得《房地產估價員崗位合格證》的人員。未取得《房地產估價員崗位合格證》的人員，不得從事房地產估價業務。
房地產估價員的考試辦法，由省、自治區人民政府建設行政主管部門和直轄市房地產管理部門制訂。
第八條 房地產經紀人必須是經過考試、注冊並取得《房地產經紀人資格證》的人員。未取得《房地產經紀人資格證》的人員，不得從事房地產經紀業務。
房地產經紀人的考試和注冊辦法，由省、自治區人民政府建設行政主管部門和直轄市房地產管理部門制訂。
第九條 房地產中介服務人員的資格考試，由國務院建設行政主管部門統一制定考試大綱，指定培訓教材。省、自治區人民政府建設行政主管部門和直轄市房地產管理部門制訂的考試辦法和試題，報建設部核准後，方可實施。
第十條 嚴禁偽造、塗改、轉讓《房地產估價師執業資格證書》、《房地產估價師注冊證》、《房地產估價員崗位合格證》、《房地產經紀人資格證》。
遺失《房地產估價師執業資格證書》、《房地產估價師注冊證》、《房地產估價員崗位合格證》、《房地產經紀人資格證》的，應當向原發證機關申請補發。
第十一條 從事房地產中介業務，應當設立相應的房地產中介服務機構。
房地產中介服務機構，應是具有獨產法人資格的經濟組織。
第十二條 設立房地產中介服務機構應具備下列條件：
（一）有自己的名稱、組織機構；
（二）有固定的服務場所；
（三）有規定數量的財產和經費；
（四）從事房地產咨詢業務的，具有房地產及相關專業中等以上學歷、初級以上專業技術職稱人員須占總人數的50％以上；從事房地產評估業務的，須有規定數量的房地產估價師；從事房地產經紀業務的，須有規定數量的房地產經紀人。
設立房地產中介服務機構的資金和人員條件，應由當地縣級以上房地產管理部門進行審查，經審查合格後，再行辦理工商登記。
需要跨省、自治區、直轄市從事房地產估價業務的機構，應報國務院建設行政主管部門審查。經審查合格後，再行辦理工商登記。
第十三條 設立房地產中介服務機構，應當向當地的工商行政管理部門申請設立登記。房地產中介服務機構在領取營業執照後的一個月內，應當到登記機關所在地的縣級以上人民政府房地產管理部門備案。
設立有限責任公司、股份有限公司從事房地產中介業務的，還應當執行《中華人民共和國公司法》的有關規定。
第十四條 房地產管理部門應當每年對房地產中介服務機構的專業人員條件進行一次檢查，並於每年年初公布檢查合格的房地產中介服務機構名單。檢查不合格的，不得從事房地產中介業務。
第十五條 房地產中介服務機構必須履行下列義務：
（一）遵守有關的法律、法規和政策；
（二）遵守自願、公平、誠實信用的原則；
（三）按照核準的業務范圍從事經營活動；
（四）按規定標准收取費用；
（五）依法交納稅費；
（六）接受行業主管部門及其它有關部門的指導、監督和檢查。
第十六條 房地產中介服務人員承辦業務，由其所在中介機構統一受理並與委託人簽訂書面中介服務合同。
第十七條 經委託人同意，房地產中介服務機構可以將委託的房地產中介業務轉讓委託給具有相應資格的中介服務機構代理，但不得增加傭金。
第十八條 房地產中介服務合同應當包括下列主要內容：
（一）當事人姓名或者名稱、住所；
（二）中介服務項目的名稱、內容、要求和標准；
（三）合同履行期限；
（四）收費金額和支付方式、時間；
（五）違約責任和糾紛解決方式；
（六）當事人約定的其它內容。
第十九條 房地產中介服務費用由房地產中介服務機構統一收取，房地產中介服務機構收取費用應當開具發票，依法納稅。
第二十條 房地產中介服務機構開展業務應當建立業務記錄，設立業務台帳。業務記錄和業務台帳應當載明業務活動中的收入、支出等費用，以及省、自治區建設行政主管部門和直轄市房地產管理部門要求的其他內容。
第二十一條 房地產中介服務人員執行業務，可以根據需要查閱委託人的有關資料和文件，查看現場。委託人應當協助。
第二十二條 房地產中介服務人員在房地產中介活動中不得有下列行為：
（一）索取、收受委託合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當的利益；
（二）允許他人以自己的名義從事房地產中介業務；
（三）同時在兩個或兩個以上中介服務機構執行業務；
（四）與一方當事人串通損害另一方當事人利益；
（五）法律、法規禁止的其他行為。
第二十三條 房地產中介服務人員與委託人有利害關系的，應當迴避。委託人有權要求其迴避。
第二十四條 因房地產中介服務人員過失，給當事人造成經濟損失的，由所在中介服務機構承擔賠償責任。所在中介服務機構可以對有關人員追償。
第二十五條 違反本規定，有下列行為之一的，由直轄市、市、縣人民政府房地產管理部門會同有關部門對責任者給予處罰；
（一）未取得房地產中介資格擅自從事房地產中介業務的，責令停止房地產中介業務，沒收非法所得，並可處以罰款；
（二）違反本規定第十條第一款規定的，吊銷資格證書，並可處以罰款；
（三）違反本規定第二十二條規定的，吊銷資格證書，沒收非法所得，並可處以罰款；
（四）超過營業范圍從事房地產中介活動的，沒收非法所得，並可處以罰款。
第二十六條 因委託人的原因，給房地產中介服務機構或人員造成經濟損失的，委託人應當承擔賠償責任。
第二十七條 房地產中介服務人員違反本規定，情節嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第二十八條 房地產管理部門工作人員在房地產中介服務管理中以權謀私、貪污受賄的，由所在單位或其上級主管部門給予行政處分；情節嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第二十九條 省、自治區、直轄市建設行政主管部門可以根據本規定製定實施細則。
第三十條 本規定由國務院建設行政主管部門負責解釋。
第三十一條 本規定自1996年2月1日起施行。
本規定發布前從事房地產中介服務的機構，應當按本規定補辦手續，經審查合格後，方可繼續營業。
E. 如何管理房產加盟店
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一、中介公司的產生
中介公司的產生是代表當地的經濟發展迅速穩定，為什麼經濟發展趨式好會與房地產中介有關呢？
因為當經濟發展好投資生意有可觀回報，工人收入增高、人民開始富裕，字然會在衣、食、住、行，追求更好，特別中國人的傳統思想、住房非常重要，因為住除了有一個居所之外，現今擁有房亦是成就的表現、身份的象徵，如果你擁有的房子越大，就代表你的成就越大、越輝煌，此外房屋除了是需求還是一種較穩定的長遠投資。所以在一個迅速發展的地方，樓房需求量這么大的時候中介公司的出現是起著催促市場發展的作用。
但是要買樓房的人可以選擇發展商的樓房，為什麼要買二手房呢？
因為發展商大多數樓花，往往要等上一段時間才能交樓，加上發展商價格比較高及該房屋的新配套相對不夠齊全，又或者是因為地點的原因，所以會令部分人轉往買二手房，這時中介公司就能發揮作用。
二、中介員的角色
請問閣下是否想過中介員起什麼角色呢？你認為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢？
其實中介員是一個比較特別的行業，我們同其他行業的業務員是有很大的不同，一般行，業的業務員是公司有一些自己產品推出市場，公司應因市場定好價格，業務員只需推銷該產品的優點便完任務。這就叫單向推銷。
而我們的角色名副其實是中間人，我們無自己的產品，無自己的定價，我們所做的全受人委託，完成任務收取傭金，我們是推銷服務，推銷你的承諾，推銷你的關系，你的說服力等等而令對方給予你信任。
三、中介員每日工作習慣，紀律及工作態度
中介元每日應有工作的程序及計劃，不可以用「見步行步」的態度處理，要對每見事都
要認真處理，不可以用今日的利益來衡量，因為中介工作好象農夫耕種，今日播種明日收成，所以每天都是默默耕耘。中介員的工作主要分三大類，就是預備、執行、才有收成。
預備：古人有話「工欲善其善，必先利其器」所以預備工作是非常重要，如果預備工作做得不好，就算你有多大的能力問題還是會出現的。所以預備工作是非常重要的。預備工作包括不停找新盤，更新業主動態及樓價。
鋤價（製造一些比市場價低的樓盤）
受業主委託的物業空置，要積極爭取鑰匙。
1、為什麼要不停找新盤呢？
現今市場競爭非常激烈，中介公司在同區可能已有多間地產，如果我們無足夠的盤源，提供不到多一些盤源給客人選擇，無論你口才多好，客人最終會去其他公司買樓，試想想你如果要買日用品，在你前面有一間只有小量貨品選擇的商店，另一間是貨品齊全的家樂福，你會去哪間呢？
2、為什麼要更新業主動態及樓價？
更新的主要目的，是貼近市場咨訊動向，借著用電話或面談與業主建立關系溝通，了解業主賣樓的心態及意向，價錢是否改變或說服業主減價。再更新過程得知業主是否售出或租出，如售出或租出，詢問業主已售或已租的價錢，了解市場最新的價格及透過哪間地產公司成交，從而了解行家動態。再更新的過程中可更了解業主委託放盤是真的想出售或出租，或者只是用試試的心態，如果在更新過程中能預早知道，我們可做出相應對策。
請你記著，如果你每天用心與業主溝通的好，能令業主留下良好的印象，當你有客戶要談價錢或條件，一定會比其他對手容易得多。
3、鋤價（製造荀盤）
鋤價是利用更新時與業主預先談價錢，用較低價錢與較差的條件與業主協商，得知該業主是否急讓，當製造出一個荀盤後，就代表你在這宗交易有50%成功率，為什麼呢？
因為市場中介員很多，你要比人優勝，首先你的貨品要比人優勝，如果你沒有荀盤介紹給客戶，你就不會有客，就算是有，也不會選擇你。
4、當你預先製造到荀盤，就可以縮短你們協商的時間，加快成交速度，減低中途的麻煩及難度，令你的風險減到最低。就算有對手同你竟真同一客戶，你也能勝券在握。但是請各位業務員要明白製造一個荀盤並不容易，不可能一兩句能製造的，是要持之而行，不停用洗腦地方法同業主交談，就好象一副黑色的牆你要把他變百，不可能油一兩次就能完全變白，你需要油可能五次或更多才能完全變白色。
成功經紀人的日常工作:::
1、每天准時到公司，（最好能提前20分鍾到公司，做到風雨無阻！）
2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。
3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。
4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).
5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會瞭若指掌.
6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況.
7、洗盤過程中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房（每周至少一個）。
8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內會買的客戶）
9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增
14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資（收租）
16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口拉客。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系，加深感情爭取控盤（簽獨家委託）
18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。
19、業務員應多了解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業主及客戶交談的時更有內容，塑造"專家"形像。
20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，並要將問題症結之所在記下，不要重犯。
21、工作總結（看房總結經驗），准備第二天工作計劃（客與業主需聯系）
22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較，檢查自己做到了什麼，沒做到什麼！建議將此"日常工作"摘錄於自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我！長此以往，成功之時指口可待！
失敗業務員的日常工作
1、常遲到，開小差。
2、望天打卦，無所事事。
3、一周看房次數不過三次。
4、洗盤工序得過且過，毫無內容。
5、主動性，積極性低，不會自發性找尋業績不好的原因。
6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應行動
7、陽奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班，做業務的心態不夠強。
9、與分行同談天說地，但內容經常不是圍繞業務的。
10、貼客程度不夠，客戶經常跟前家地產成交。
11、經常抱怨無客，無盤，所以自己業績差。
12、工作態度散漫，更影響其他同事工作。
13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經常與上級對抗。
14、不會自我檢討做業務的能力。
15、從不提升自己的業務技巧，去適應現今行業的競爭。
16、對所屬片區樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善
17、對所屬片區樓盤的售價、租金價不清楚。
18、在公司談私人電話較洗盤電話多。
19、利用公司電腦玩游戲，經常用手機玩簡訊息（在上班時間內）
20、對買賣手續流程不充分了解。
F. 房屋中介公司規章制度
有什麼規？有什麼章？又有什麼制度？都是為了賺錢！而定的霸王條款！中介拿出來的合同有哪一條和客戶商量過的？中國所有行業都這個鳥樣！司法都這樣！對百姓嚴，對幹部來說狗屁一樣！有令不止，有法不依，強拆強征，不作為！老百阻止施工就抓人！有規章制度嗎？
G. 房產中介公司規章制度拜託了各位 謝謝
手冊目錄 第一部分：公司遠景 服務理念 管理思想 團隊目標 第二部分：計劃預算 第三部分：政策制度 第四部分：招募保留 第五部分：計劃管理 第六部分：調查控制 第七部分：程序操守 第一部分 公司遠景 獲得聲譽、獲得信譽、獲得利潤 正氣正派、專業服務、高效管理 20家分店、240名經紀人、5%中高端市場份額（五年內） 服務理念 我們專業、敬業、誠信 顧客省心、放心、安心 必須做到商圈專家、服務專家、勤儉持家 管理思想 一、公司管理層 ——沒有不好的公司只有不好的管理 提供良好的管理和業務環境 不斷招募、培養、激勵和保留優秀的房地產經紀人 良好的管理才能實現目標（不斷完善制度管理和程序管理） 重視宏觀市場的發展、重視目標和計劃管理、重視管理者培養 二、單店管理層 ——今天的工作是因為明天 牢記你是一位管理者而不是銷售人員 百分百執行公司制定的政策與程序 管理上一步三思、計劃性和預見性強、高效務實 重視溝通、重視培訓、重視目標和量化管理、重視可持續發展 管理是指通過他人或團隊實現目標，而讓經紀人具備良好的工作態度和工作習慣是成功的關鍵！ 三、行政秘書 ——你的具體工作內容最多，但是你最有條理 良好的時間和計劃管理是你工作的基礎 沒有責任心請離開這個崗位 嚴格執行管理制度建立你的威信 對財務、業務信息和數據的管理和規范 重點是對經紀人業務工作的支持和配合、對店經理管理工作的支持和配合、對公司管理政策要求的支持、配合和嚴格執行 團隊目標 一、公司經營目標 20家分店、240名經紀人、5%高端市場份額（五年內） 第一年3家分店、第二年10家分店、第三年15家分店 二、單店目標 經紀人數12至15（根據店面大小） 每月增加有效房源15套/經紀人、每月有效帶看不同客戶8個/經紀人（有效房源是指屬本商圈內的、符合公司價格層面要求的、已簽訂委託並補齊所有證件的房源）經紀人人均目標業績20000元/月 三、執行與監督 店經理負責帶領團隊指導並完成單店的業績業務目標 店經理負責對經紀人目標完成的過程進行監控和管理 公司管理層負責對門店經理和店內整體目標實現狀況的監控和管理 第二部分 計劃預算 一、開店計劃 可行性報告、市場和環境分析、商業投資分析（見附件） 籌備計劃（籌備組人員、資金計劃、籌備日程表、工作項完成時間）（見籌備日程計劃表） 開店籌備計劃（見附件：開店籌備計劃表） 開店成本預算和月運營成本預算（通過行業調查參照）（附件：前期和運營成本核算） 相關執行人員（公司責任人和店經理） 二、籌備工作 調查選址（選址商圈調查、選址原則）（見附件：單店選址手冊） 裝修（裝修方案和計劃）（見附件：裝修方案） 店內布置和相關設備（見附件：裝修方案） 招募方案（招募計劃、周期、招聘工具、媒體、方式）（見附件：招募手冊） 新人訓練計劃（方案、時間、內容、考核標准）（見附件新人入門60天方案） 第三部分 政策制度 一、管理架構 主管副總 總部行政、人事、財務協助 總店經理 店經理 店經理 店經理………. 行政秘書、法務市場專員 行政秘書、法務市場專員 經紀人…… 經紀人…… 二、嘉獎認證 政策、計劃、獎項、基金、獎品、標准、考核、執行人員 （ 見附件：嘉獎與認證） 三、 相關制度 行政制度、工資傭金制度、辦公制度、目標考核制度、會議制度、日報月報制度、值班制度、培訓制度、業務規范制度、操作規范、質量服務規范、財務制度、保密制度、信息資源管理制度（見相關附件） 四、目標管理 1、公司目標 第一年：3家店 第二年：10家店 五年內：30家分店、450名經紀人、5%高端市場份額 2、門店經理工作目標 前三個月：培訓30天、商圈調查二周、有效房源累積100套/人，帶看15次/人、業績3萬/人/3月 以後每月：培訓4天、有效房源積累15套/人（有效房源是指30萬以上標的、已簽委託、補齊相關證件證明）、帶看不同客戶8次/人、業績20000萬元/人/月 3、經紀人目標 每月15套有效房源 每月帶看不同客戶8次（必須簽訂看房委託協議） 每月20000萬元業績 4、行政秘書目標 所有管理數據和信息的統計、計錄和上報，及時准確無誤 檔案管理分類清楚、位置清楚、便於查詢、嚴格流程管理 委託書、合同、保密文件和信息資料管理嚴密。無管理混亂、丟失和泄漏信息等過失 按時統計和上報店內相關統計數據 嚴格按照公司制度和流程管理財務和店內行政事物 公司資產清楚數量和位置，做好統計 所有表格手冊清楚作用、使用對象、使用時間、簽字對象和文件位置 嚴格執行信息查詢的制度和程序 做好相關會議紀要 肩負起門店事務、信息、報表、文本、合同和財務管理的重要職責 每月2日、12日、22日到公司報銷相關費用，補足備用金。（節假日提前）發工資為每5日，傭金為每月15日。 第四部分 招募保留 一、持續招聘 門店座位必須滿員，再多增加二員。正常運轉中，每二個月採取末尾淘汰制（經紀人全部完成目標業績的除外） 新店招聘店經理必須先在公司內部進行，如確定沒能找到合格人員，再向社會招聘 任何崗位招聘和辭退最終決定權在總公司主管 正確的選擇加上正確的訓練才能造就一代新經紀人 二、訓練 持續不斷的通過培訓、考核、激勵等管理手段，將團隊人員的業務能力、工作技巧和綜合素質訓練成行業中的優秀經紀人，以使其在公司內發揮應有的作用 新人： 讓新人了解今後的生涯和軌跡 讓新人了解每天的工作和任務 加大基礎工作量和工作要求是鍛煉新人耐力和毅力的最好方法 告訴他們目標和榜樣在哪裡 更多的鼓勵和激勵 三、激勵 成長型經紀人： 他們是你管理工作的重點和創造「黑馬」的群體 關愛像母親一樣的呵護 執行像父親一樣的嚴厲 裁判像法官一樣的公正 要求別人必先身體力行 每天同每個人保持5分鍾的溝通，你將發覺管理易如反掌 在會議上和眾人面前多鼓勵和表揚，溝通批評應單獨進行 四、保留 資深經紀人： 他們終將離開你！但因為你出色的管理，他們還在堅持，為公司創造很大的利益 為資深經紀人營造更大的發展空間 為資深經紀人營造更大的利益空間 和他們一起迎接更大的挑戰 同他們一起訓練和管理團隊 適時的擴張你的規模和商圈 傭金和職級計劃 （見附件：單店運營手冊中附件《工資和傭金制度》） 經紀人職級、底薪和提成要有相應標准，同時要有縱向空間 第五部分 計劃管理 1、 商業計劃 制定合理的業績目標 目標分攤到每個月、每個人，以及業務目標和業務活動量 不斷的跟進和調整每個人的業務活動量化指標，並嚴格實施監督 認真的對待商業計劃工作表格的實施和完成情況，同時監控實施過程 商業計劃是店經理必備的管理指導思想和管理工具 2、 店經理工作計劃 店經理必須要有自己的工作計劃和安排。內容包括年度計劃、月度計劃、周計劃。計劃內必須明確任務目標（業績和業務目標）、行動計劃、持續招募計劃和市場推廣計劃，以及監督實施的計劃方案 沒有目標、計劃、指導和監督的工作，不應稱其為管理工作 3、 培訓計劃 新人培訓方案、周培訓計劃、月培訓計劃、年度培訓計劃（由店經理制定，管理層審核） 沒有持續培訓機制的公司，是沒有發展前途的公司。對經紀人也是不負責任的 4、 市場推廣計劃 店經理必須會同市場專員，制定每年、每月和每周的市場推廣計劃（在單店之前完成此計劃，管理層審核） 市場專員是計劃的執行人包括：實施、監督、效果調查，提出調整建議方案和聯絡相關媒體工作 新店在第三個月開始實施廣告計劃以協助新店快速成長 制定廣告計劃前必先對媒體不同針對性和不同的效果進行調查和了解 同目標媒體建立長期穩定的關系非常重要，定時定期的對各類媒體的效果進行調查了解，以便第一時間把握市場、把握方向，減少失誤和損失 與同行保持接觸，可不斷得到較好的建議 第六部分 調查控制 一、商圈與市場 1、公司市場調查計劃和方案（見附件：房地產中介市場調查報告） 2、單店商圈調查計劃和方案（見附件：單店商圈調查報告和商圈經營計劃） 3、經紀人商圈調查計劃和方案（見附件：經紀人商圈調查報告） 二、職業標准 1、區域經理職業標准 2、店經理職業標准 3、行政秘書職業標准 4、經紀人職業標准、生涯和職業規劃 三、相關工具 1、單店管理工具…….. 2、單店營銷工具…….. 3、經紀人業務工具……… 4、店長招募工具…….. 5、單店市場推廣工具…… 6、單店培訓工具……. 7、質量服務工具……. 四、質量服務計劃 1、 售前質量服務計劃…….. 2、 售中質量服務計劃………. 3、 售後質量服務計劃……… 五、政策法規 1、獲得政府信息的方法 2、店內更新和發布的周期 4、 執行人員 第七部分 程序操守 一、業務程序 商圈調查 — 商圈經營 — 建立人脈 — 接聽業務電話 — 簽委託 — 帶看 — 斡旋— 簽約 — 貸款 — 交易過戶 — 交屋 — 售後服務 — 獲得業務推薦 二、操作規范 口徑規范 行為規范 工具使用規范 執行與監督 信息管理規范 店與店合作規范