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品牌加盟接待流程

發布時間: 2023-05-31 10:01:23

㈠ 開加盟店的整個流程是怎樣的

先要取得加盟權 然後您需要辦理一個體戶營業執照 辦理項目: 個體工商戶開業手續 辦理機構: 經營所在地的各工商所和稅務所 申辦手續: 一、 營業執照 個體工商戶開業登記,須本人身體健康,具備相應的經營能力與條件,本人除提出書面申請外,還應提供相關證明(件): 1、身份證明:申請人應提供本人身份證。 2、職業狀況證明:(比如是否待業,是否離休、退職等) 3、經營場地證明: (1)租房協議書、產權證明、居改非的證明。 (2)進入各類市場內經營的需經市場管理辦公室蓋章批准。 (3)利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經營場地的應提供有關職能部門的批准件或許可證。 4、從事國家專項規定的行業或經營范圍,應提交有關部門的審批件。 二、憑營業執照辦理稅務登記證 拿到稅務登記證後申請發票,發票申請分2種:第一,按定稅方法,即每月不管有沒有營業額都是每月交納相同的稅額;第二是根據開具發票的金額每月按稅率繳稅 整個過程收費大概在500元左右,時間大概是15-30天。 各地標准不同 僅提供參考 具體以當地工商稅務為准 另:祝您生意興隆!

採納哦

㈡ 餐飲加盟的流程都有哪些啊

合作流程:

1、提出申請,充分掌握合作信息;

2、總部評估,確認合作者的各項基本條件 總部評估可行性方案訪問總部,實地考察,深度溝通,簽訂合作協議;

3、店面評估,辦理相關手續。協助選址,策劃,設計裝潢,管理及基層人員培訓;

4、開業前籌備,裝修主案確定,組織人員來公司免費培訓,物資物料采購,黃金店長指導開店;

5、跟蹤服務、全程顧問、跟蹤支持、營銷宣傳,業績評估、改進、店面升級,產品升級。

㈢ 銷售接待八大流程

銷售接待八大流程

銷售接待八大流程,在生活中一個銷售最重要的技能就是學會接待客人,因為如果不會接待客人的話就是很容易讓自己的顧客不斷流失掉,下面一起來看看銷售接待八大流程。

銷售接待八大流程1

一簡胡豎、建立良好印象是第一步——迎賓

在導購與顧客的交往中,第一印象非常重要,任何人沒有塑造第一印象的第二次機會。而良好的第一印象,通常建立在迎賓時。

顧客到店門口6米距離必須喊口語:「您好, XXX珠寶歡迎您」,其他員工見到顧客必須微笑問候「您好」。顧客進店後要用合適口吻的稱呼客人。要文明禮貌、熱情大方。

二、打開話題是第二步——破冰

准確判斷顧客類型:學會跟顧客搭訕,快速打開話題。

通過對顧客攔大的細致觀察,從贊美顧客開始,從天氣說起,從美麗說起,從誇孩子說起。。。。

三、加深了解是第三部——需求判別

你之前了解過咱們XXX品牌么?/你是第一次到XXX品牌店么?

通過直接或間做山接信息了解顧客風格、產品偏好、價位等。。

直接了解:風格、使用人,年紀等

間接了解:預算,購買能力。。。

四、吸引顧客是第四步——價值塑造

針對顧客溝通判斷顧客目標產品,進行重點詳細介紹,引起顧客吸引點,品牌、品質、風格等繪聲繪色講解

五、銷售工具的使用是第五步——顧客見證

資質證書、顧客見證、品牌實力,現場試驗道具、顧客好評信息,顧客家裡佩戴圖片。

六、刺激成交是第六步——銷售逼單

在顧客對產品比較滿意,價格、風格、尺寸等都談過後,需要向顧客提出簽單要求,深挖顧客再對比的深層要求和顧慮,現場幫顧客化解疑點。每個顧客都必須主動提出簽單請求。

七、留下顧客信息是第七步——送賓

顧客離店時必選要求顧客做服務登記記錄,顧客詳細信息等登記在《進店顧客登記本》,可以以服務為由、或贈送禮品為由,留下顧客信息。

顧客離店時,導購員要親自熱情送到門外,做預送還留狀,讓顧客感受到對她的重視和熱情。購物顧客必須提醒注意事項及溝通時間安排等。

八、讓顧客記得你是第八步——發離店簡訊

在銷售中,每一次與顧客的溝通都要實現一個目的,要麼成交,要麼建立下一次溝通的機會。當我們送走顧客後,切記要在顧客離店5分鍾內發送一條離店簡訊,以保持與顧客的關系,為下一次的溝通打下基礎。在這里給大家分享兩個基本的小模板:

已購買顧客:先生您好,我是XX品牌的小王,非常感謝您選擇XXX品牌,以及對我的認可和支持,您在產品方面如有需求請及時和我聯系,非常樂意為您服務,祝福一切順利,開心如意!XXX品牌小王。

未購買顧客:女士您好,很高興今天您光臨XXX品牌店,雖然今天沒能最終確定您的產品,但是我們會根據您的需求和要求再次給您匹配更好的商品讓您選擇,我們及時聯系您,期待您下次到來!XXX品牌小王。

銷售接待八大流程2

1、 接待:

接待環節最重要的是主動與禮貌。

銷售人員在看到有客戶來訪時,應立刻面帶微笑主動上前問好。

如果還有其他客戶隨行時,應用目光與隨行客戶交流。

目光交流的同時,銷售人員應作簡單的自我介紹,並禮節性的與客戶分別握手,之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。

語氣盡量熱情誠懇。

2、 需求咨詢:

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。

銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的.所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的准確需求。

銷售人員的詢問必須耐心並友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。

銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。

這一階段應讓客戶隨意發表意見,並認真傾聽,以了解客戶的需求和願望,從而在後續階段做到更有效地銷售。

並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。

3、 車輛介紹:

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。

銷售人員應具備所銷售產品的專業知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產品的賣點和優勢,從而提高客戶對自己產品的認同度。

4、 試乘試駕:

在試車過程中,應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、 報價協商

通常就是價格協商,銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6、 簽約成交:

在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。

在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7、 交車:

要確保車輛毫發無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持干凈。

8、 售後跟蹤:

一旦汽車出售以後,要經常回訪一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養。

銷售接待八大流程3

一、 迎接客戶上門

注意:1、熱情接待

2、詢問是否來過及有無電話咨詢等

二、 介紹項目

注意:1、沙盤處簡單介紹

2、詢問了解客戶情況

三、 帶看現場

注意:1、途中不可冷落客戶

2、提前制定最好路線

3、找出戶型優點介紹給客戶

四、 購買洽談

注意:1、熱情招待

2、試探客戶

3、選擇性介紹戶型

4、利用現場氛圍及道具

5、70%以上購買欲時,舒服下定

五、 暫未成交

注意:1、資料准備齊全贈與客戶

2、互留聯系方式

3、約定下次洽談時間4、熱情送至門外

六、 填寫客戶資料表

注意:1、必須詳盡

2、妥善保存

3、劃分客戶等級並根據追蹤情況適時作出調整

七、 客戶追蹤

注意:1、追蹤記錄要詳細

2、提前准備好說辭

3、根據不同客戶等級做出適時回訪

八、 成交收訂

注意:1、向客戶詳細闡述產品情況

2、詳細闡明協議規定

3、認真填寫協議內容

4、及時做好現場銷控。

九、 簽訂合約

注意:

1、完善合同內容的填寫

2、客戶到訪前應把簽約所需物品准備妥當

3、避免因合同條款和客戶產生爭執。

十、 簽約後的換退房

注意:1、問明了解客戶退房原因

2、根據情況判斷是否符合退房條件。

3、不可因為客戶退房而和客戶產生矛盾

㈣ 餐飲加盟流程是什麼

1、了解品牌


想要加盟一家餐飲店,最先要做的就是了解要加盟品牌的企業背景、經營模式、加盟政策等。


最快捷的方式是可以通過他們的官網查找相關資料,有時間最好前往品牌總部進行全面的實地考察。只有對品牌有足夠的了解,才能去考慮加盟品牌的基本事宜。


2、做好市場調查


市場調查是餐飲加盟重要的一環。在想要開店的地區進行市場調查,包括市場需求、行業競爭、客流量等,這樣才能確保後續加盟店的生意。


3、合同的簽訂


合同的簽訂是加盟者與總部合作關系的保證,也確保了加盟者應該擁有的權益,因此在簽訂合同的時候,一定要仔細閱讀合同的具體內容。


這些內容包括:供貨問題、合約終止的處理問題等,務必保證自己在加盟期間的權益。


4、產品的多元化


產品是顧客需求的最終目的,要想保證消費者的回頭率,前提是一定要保證產品的多元化,以滿足不同層次的消費者的需求。


更多的產品結構和消費選擇,才能吸引住顧客的目光。也只有滿足了顧客多方面的消費需求,才可以提高店鋪收益。


5、選址的重要性


好的店鋪位置是保障後期能否盈利的一個前提條件,所以在考慮投入成本的前提下,一定要挑選一個相對好的店鋪地址。


正常來說,經濟繁華、交通方便的地段,可以帶來更多優質的顧客,保證加盟店後期正常運營。但也要考慮避開同行競爭激烈的地段、商業街中間客流量分散的地段、靠近銀行和大型超市的地段、可進入性弱的地段,比如不宜停車和能見度不佳的地段等。


6、店鋪裝修風格


裝修風格上最好與產品文化和內容相匹配,切不可過於復雜。室內設計盡量簡單清爽、主題明了,要符合現代人審美。


7、宣傳促銷


物美價廉的產品會深受消費者的熱愛,適當舉行一些促銷活動,不僅能吸引消費者的目光,還能提高產品品牌的曝光量和知名度,由此來提升店鋪的營業額。


店鋪前期可以藉助微信公眾平台、微博、抖音、快手和小紅書等平台進行自我宣傳,可以靠一些可行性促銷活動吸引客流。後期也可以在保證成本和效果的前提下,藉助城市媒體進行宣傳。


8、服務


要想擁有好的口碑,產品好是遠遠不夠的,還需要依靠店內優質的服務。應做到全面了解消費者的需求,站在消費者的角度看問題,維護好客戶關系,對待消費者熱情耐心等,有條件的話,可以對服務員進行定期培訓。


餐飲加盟不是小事,凡事都要小心應對,這份餐飲加盟流程和技巧雖然簡單,但其中卻包含了很重要的信息。餐飲加盟的「坑」很多,每個環節只要一不小心就會被套路。希望各位加盟商們可以認真閱讀,避免上當受騙!


新手必看!8條餐飲加盟流程

㈤ 全屋定製傢具加盟流程有哪些

全屋定製傢具加盟一般有5個步驟:
1、想加盟的投資者通過線下或是線上先了解加盟品牌的基本信息和加盟政策,選擇加盟品牌;
2、實地考察,具體了解品牌運營中心、品牌生產工廠、產品展廳,了解加盟品牌實力;
3、簽訂合同,加盟商和廠家達成初步合作意向並簽訂意向加盟合同書,交付保證金,確定雙方合作的義務和權利。
4、廠家派出專業人員上門指導裝修、選樣、開店、培訓;

5、開業,廠家派出營銷人員進行現場營銷。

㈥ 顧客進店接待流程及話術

顧客進店接待流程及話術

顧客進店接待流程及話術,我們去逛商場時,都會遇到許多銷售跟在我們後面,其時很反感這種,買個東西都要被人監視著一樣,太沒有自由的時候,下面分享顧客進店接待流程及話術。

顧客進店接待流程及話術1

1、 熱情打招呼並傳遞品牌特徵

店員打招呼一般都是「你好,歡迎光臨」,如果只說這些話,未免太單調又同質化,所以不妨在面帶微笑說出一般的歡迎用句後,再加上一句關於品牌的最大特徵,以服裝店為例,就可以說「歡迎光臨xx品牌,我們是國內一線品牌」等等。

2、 觀察顧客類型

顧客進店後,先不急於說話,而是先觀察下顧客類型,有的判埋顧客是主動型的,就是來找特定產品,你不說,他也會主動問你;而有些顧客是被動型的,可能只是漫無目的的閑逛,分清顧客類型後,才更方便採取相應話術。

3、 詢問喜好

中沖嫌如果馬上介紹產品,容易對不了顧客的胃口,所以不妨先詢問下對方喜歡什麼類的產品,一是為了更精準推薦,二也能拉近彼此距離。

4、 禮貌推薦產品

在初步了解顧客喜好後,就可賣手以嘗試推薦產品了,多說些產品的優點,而不是一上來就要對方買,顯得功利心十足。

5、 嘗試帶顧客逛完整家店鋪

在帶顧客溜場時,可以稍加些引導性的手勢,引導對方逛完整個店鋪,增加他的留店時間,才能增加成單的可能性。

6、 嘗試跟顧客話家常

話家常可以讓人從嚴肅的銷售氛圍中跳脫出來,讓顧客感受到自然的親切感,拉近彼此距離,所以不妨卸下僵硬銷售的一面,用一種朋友的方式跟對方交談吧。

7、總結

顧客進店該說什麼話,是一門很大的學問,可以參考網上的很多建議,但更重要的是從實踐中得出自己的方法。

顧客進店接待流程及話術2

方法/步驟

第一:迎接客戶時位置要站好

1、不要站在離門口過近的地方,最佳的位置最好選擇站在入口3米左右的地方,這樣不會給客戶造成心理壓力;

2、不要站在主通道上,最佳是站在輔道上,這樣不會給客戶一種進店看產品不方便的感覺;

3、不要站在客戶看不到的地方,不然我們突然出來會嚇客戶一大跳

第二:迎接客戶時要管好自己的腳

很多的導購認為進來的每一個人都會買東西,以為每一個客戶都希望得到我們的熱情接待,所以在接待顧客時,表現的過於熱情,對每一個進來的顧客恨不得抱住客戶親兩口似的,這樣就容易出現一些問題,主要表現在下面兩個方面:

1、表現的過於興奮,大步流星的去迎接客戶並且過於熱情的去為客戶介紹產品,其實客戶剛進入一個新的環境,心理難免會有一些戒備心理,如果我們過於熱情難免會讓客戶有些不適應,讓接下來的溝通造成不便,因此我們在看到有客戶進店打招呼時,往前移動兩三步然後原地徘徊即可,千萬不要快步前迎。

2、跟得過緊,現在的消費者越來越獨立,在購買產品時更希望得到一個相對自主的空間來作出購買的決定,在自己有需要時及時得到導購的幫助。一般3米左右的距離給客戶的壓力相對較小,在客戶選購產品時我們可以裝作在給樣板做衛生,同時也要自然的掃視顧客動態,發現客戶有需求時再接近顧客為其講解產品,不過千萬不要偷偷瞄或者瞟客戶。

第三:管住自己的嘴巴

1、問一些壓力過大的問題,不要問客戶買不買、要不要、喜不喜歡等問題這些問題容易導致客戶保持沉默或者選擇否定性的回答;

2、不要只顧自己喋喋不休的說個不停,不考慮客戶的`反應,只顧自己機械式的介紹產品。

顧客進店接待流程及話術3

方法/步驟

方法一:適當說話,少尾隨;

第一步:客人剛進門,業務員盡量少說話,

90%的業務員認為,做業務,就是要會說話,不冷場。見到客人進門,一上來就是一頓推銷產品,卻不知,很多業績都是毀於此。

其實客人更喜歡自己先慢慢挑選,在她需要你的時候適當的配合,給出建議,你首先要學會給顧客留足「」挑選時間「」。在顧客進門的時候,只用說一句:你好,歡迎光臨XX,然後退下。給客人留空間的同時,加深了客人對店鋪的印象。

第二步:業務員不要尾隨客人,眼心時刻跟著客人

曾經去到一些精品店買小飾品,店裡的業務員從我進店到出門口一路尾隨,整個的購物體驗超級難受,感覺業務員是在監督我有沒有偷東西,最後我啥也沒買,走了。

我們人不跟著顧客,但要做到心時刻跟著。注意顧客的狀態,隨時做好介紹的准備。當客人出現以下狀態,可推銷產品了。

1.長時間駐足某商品,思考;

2.眼睛反復搜索;

3.你和顧客對視上了;

種種反應都是你該出馬的時候了。

方法二:揣摩客人需求,正確介紹賣點。

第一步:仔細揣摩顧客的需求

只有抓住客人的需求,才能更好的開展業務。揣摩方法

1.介紹產品的使用場景;

2.讓客人親身體驗產品,了解產品價值;

3.可以多拿幾個款給客人做對比選擇;

第二步:准確介紹產品賣點

一件產品的賣點也是顧客選擇的理由;

如何挖掘這些賣點呢:

1.材料;

2.功能;

3.設計點;

4.背景;

5.價格

方法三:抓住成交機會,熱情送走客人

第一步:緊緊抓住任何可以成交的機會

當顧客已經挑選得差不多的時候,看準情況,我們的機會來了,注意觀察顧客反映;

1.重點關注的產品;

2.思考;

3.問價格;

4.反復發問,點頭;

此時我們該想如何成交:

1.不再介紹新產品;

2.縮小她的選擇范圍;

3.給出適當建議;

第二步:熱情送走客人

一家店鋪,85%的業績都來源於老客戶。業務員最忌諱讓客人覺得他在付錢前後業務態度的差別,切記.

㈦ 如何代理服裝品牌,加盟品牌一般流程是怎樣

首先,我們得明白了解,何為品牌:品牌的含義是: 品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產,他的載體是用以和 其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合, 增值的源泉來自於消費者心智中形成的關於其載體的印象。 從品牌的含義,我們可以了解,其重點在於,我們對其載體形成的印象。那麼 所以,我們打算代理或加盟一個服裝品牌,我們應該: 第一步,了解這個服裝品牌的含義。 第二步,品牌相關資料,對於衣服,我們需要了解整個品牌的形象及包裝。 通過這方面的輔料包括: a.衣服三標:領標,洗水麥,吊牌 要完整 b.五證:營業執照 稅務登記證 商標注冊證 質檢報告 組織機構代碼證 c.手提袋、畫冊、衣架等等 對品牌廠商的要求: (1)品牌支持:授權使用某品牌、商標商號,統一管理模式,統一VI設計,公關策劃等。 (2)網店支持:精美的圖片,詳細的產品規格、尺寸、顏色介紹。 (3)廣告支持:媒體廣告、促銷活動等宣傳。 (4)產品支持:設計研發,產品推陳出新。 (5)服務支持:強大的物流配送,智能營運管理系統,代理商與總部的信息及時溝通,查詢庫存情況。 (6)技術支持:完善的退換貨制度,關注代理商經營情況,了解市場動態,幫代理商分析解決經營中所面臨的實際問題。 (7)區域保護:給代理商一個寬松的經營環境,確保其利益的最大化。 其它具體的問題包括: 等等。 另外,也是最重要的,當然是公司是否是在不斷提升服務,不斷提升貨品品質,不斷創新,同時以客為尊。 當上面這些條件,你都覺得比較合適。那麼下一步,就是去談合作,談加盟。 咨詢、洽談 → 填寫加盟申請表 → 公司審批 → 簽訂加盟合同 → 訂貨 → 授權開業 → 解決銷售疑難 → 售後服務 基本上流程都是這樣。

㈧ 餐飲加盟的流程是什麼

1、了解品牌


想要加盟一家餐飲店,最先要做的就是了解要加盟品牌的企業背景、經營模式、加盟政策等。


最快捷的方式是可以通過他們的官網查找相關資料,有時間最好前往品牌總部進行全面的實地考察。只有對品牌有足夠的了解,才能去考慮加盟品牌的基本事宜。


2、做好市場調查


市場調查是餐飲加盟重要的一環。在想要開店的地區進行市場調查,包括市場需求、行業競爭、客流量等,這樣才能確保後續加盟店的生意。


3、合同的簽訂


合同的簽訂是加盟者與總部合作關系的保證,也確保了加盟者應該擁有的權益,因此在簽訂合同的時候,一定要仔細閱讀合同的具體內容。


這些內容包括:供貨問題、合約終止的處理問題等,務必保證自己在加盟期間的權益。


4、產品的多元化


產品是顧客需求的最終目的,要想保證消費者的回頭率,前提是一定要保證產品的多元化,以滿足不同層次的消費者的需求。


更多的產品結構和消費選擇,才能吸引住顧客的目光。也只有滿足了顧客多方面的消費需求,才可以提高店鋪收益。


5、選址的重要性


好的店鋪位置是保障後期能否盈利的一個前提條件,所以在考慮投入成本的前提下,一定要挑選一個相對好的店鋪地址。


正常來說,經濟繁華、交通方便的地段,可以帶來更多優質的顧客,保證加盟店後期正常運營。但也要考慮避開同行競爭激烈的地段、商業街中間客流量分散的地段、靠近銀行和大型超市的地段、可進入性弱的地段,比如不宜停車和能見度不佳的地段等。


6、店鋪裝修風格


裝修風格上最好與產品文化和內容相匹配,切不可過於復雜。室內設計盡量簡單清爽、主題明了,要符合現代人審美。


7、宣傳促銷


物美價廉的產品會深受消費者的熱愛,適當舉行一些促銷活動,不僅能吸引消費者的目光,還能提高產品品牌的曝光量和知名度,由此來提升店鋪的營業額。


店鋪前期可以藉助微信公眾平台、微博、抖音、快手和小紅書等平台進行自我宣傳,可以靠一些可行性促銷活動吸引客流。後期也可以在保證成本和效果的前提下,藉助城市媒體進行宣傳。


8、服務


要想擁有好的口碑,產品好是遠遠不夠的,還需要依靠店內優質的服務。應做到全面了解消費者的需求,站在消費者的角度看問題,維護好客戶關系,對待消費者熱情耐心等,有條件的話,可以對服務員進行定期培訓。


餐飲加盟不是小事,凡事都要小心應對,這份餐飲加盟流程和技巧雖然簡單,但其中卻包含了很重要的信息。餐飲加盟的「坑」很多,每個環節只要一不小心就會被套路。希望各位加盟商們可以認真閱讀,避免上當受騙!


新手必看!8條餐飲加盟流程

㈨ 客戶進店接待流程步驟

客戶進店接待流程步驟

客戶進店接待流程步驟,服務類型的行業,顧客的體驗是非常重要的,當我們的服務態度很好並且一切的流程都讓顧客感覺到很舒服的時候,顧客就很有可能再次消費,以下分享客戶進店接待流程步驟。

客戶進店接待流程步驟1

一、建立良好印象是第一步——迎賓

在導購與顧客的交往中,第一印象非常重要,任何人沒有塑造第一印象的第二次機會。而良好的第一印象,通常建立在迎賓時。

顧客到店門口6米距離必須喊口語:「您好, XXX珠寶歡迎您」,其他員工見到顧客必須微笑問候「您好」。顧客進店後要用合適口吻的稱呼客人。要文明禮貌、熱情大方。

二、打開話題是第二步——破冰

准確判斷顧客類型:學會跟顧客搭訕,快速打開話題。

通過對顧客的細致觀察,從贊美顧客開始,從天氣說起,從美麗說起,從誇孩子說起。。。。

三、加深了解是第三部——需求判別

你之前了解過咱們XXX品牌么?/你是第一次到XXX品牌店么?

通過直接或間接信息了解顧客風格、產品偏好、價位等。。

直接了解:風格、使用人,年紀等

間接了解:預算,購買能力。。。

四、吸引顧客是第四步——價值塑造

針對顧客溝通判斷顧客目標產品,進行重點詳細介紹,引起顧客吸引點,品牌、品質、風格等繪聲繪色講解

五、銷售工具的使用是第五步——顧客見證

資質證書、顧客見證、品牌實力,現場試驗道具、顧客好評信息,顧客家裡佩戴圖片。

六、刺激成交是第六步——銷售逼單

在顧客對產品比較滿意,價格、風格、尺寸等都談過後,需要向顧客提出簽單要求,深挖顧客再對比的深層要求和顧慮,現場幫顧客化解疑點。每個顧客都必須主動提出簽單請求。

七、留下顧客信息是第七步——送賓

顧客離店時必選要求顧客做服務登記記錄,顧客詳細信息等登記在《進店顧客登記本》,可以以服務為由、或贈送禮品為由,留下顧客信息。

顧客離店時,導購員要親自熱情送到門外,做預送還留狀,讓顧客感受到對她的重視和熱情。購物顧客必須提醒注意事項及溝通時間安排等。

八、讓顧客記得你是第八步——發離店簡訊

在銷售中,每一次與顧客的溝通都要實現一個目的,要麼成交,要麼建立下一次溝通的機會。當我們送走顧客後,切記要在顧客離店5分鍾內發送一條離店簡訊,以保持與顧客的關系,為下一次的溝通打下基礎。在這里給大家分享兩個基本的'小模板:

已購買顧客:先生您好,我是XX品牌的小王,非常感謝您選擇XXX品牌,以及對我的認可和支持,您在產品方面如有需求請及時和我聯系,非常樂意為您服務,祝福一切順利,開心如意!XXX品牌小王。

未購買顧客:女士您好,很高興今天您光臨XXX品牌店,雖然今天沒能最終確定您的產品,但是我們會根據您的需求和要求再次給您匹配更好的商品讓您選擇,我們及時聯系您,期待您下次到來!XXX品牌小王。

客戶進店接待流程步驟2

1、客戶進店,前台工作人員要起立微笑說:「XXX為您服務!」詢問是第一次來店還是已經是會員了。

2、如果是會員客戶到店,前台工作人員需准確記得客戶姓氏,並稱呼「XX先生/女士」,詢問調理或者美容進入到哪一階段,安排養生調理師服務客戶,調理後需要拍照存檔,保留客戶健康信息。當與客戶熟悉後,詢問客戶是否可以公開客戶的調理信息及照片。

3、初次來到店裡調理的客戶,請客戶填寫《體驗登記表》。表格一定要簡單,否則初來的客戶會很不耐煩。

4、向初次調理或者美容的客戶介紹店裡的項目、套餐卡等等。一定要熱情,耐心,從客戶的角度考慮他們的心理,到底是哪一點能讓他們滿意。

5、客戶選擇完後,向客戶介紹調理美容的禁忌注意事項及可能出現的一些好轉反應,然後由專業的調理師或者美容師引領客戶進行體驗。

6、當店內處於高峰期,引領客戶在大廳稍作休息,並准備好溫水一杯,或者店裡准備一壺花茶常備,同時與客戶聊一聊家常,詢問客戶用餐時間等等。主要是為了拉近客戶與服務人員的距離,讓他們放下戒心。

客戶進店接待流程步驟3

第一步:錄入顧客檔案,會員登記

一個新客戶到店,第一件事就是記錄下她的姓名和電話,因為只有留下了她的聯系方式,後期我們才能跟進。

好處1、必填姓名和電話、方便後期聯系,規避成為死呆顧客。

好處2、重名和重手機號碼有提示,防止檔案重復,規避顧客重復體驗導致的成本增加。

好處3、可上傳顧客頭像,更有辨識度,方便員工接待,讓顧客更有歸屬感。

第二步:咨詢

越是大型正規的美容院,越是重視顧客消費體驗,越是重視咨詢環節,就像去醫院要先掛號醫生面診一樣,顧客的身體和皮膚狀況都是在不斷發生變化的

以前推薦的項目不一定能解決顧客現在的問題,所以我們需要專業講解,需要對顧客進行專業面診,給出合理的解決方案;顧客感受更好,更容易成交!凸顯專業性,差異化服務和方便銷售。

方法1、效果對比圖,讓顧客充分認可效果。

方法2、趣味問答,充分了解顧客,鋪墊銷售。

第三步:消費

了解到顧客需求後,我們就要開始銷售了,大家都知道美容院的項目非常多,所以每個美容師都要花大量的時間來背資料,大家也發現顧客買的,通常都是美容師比較熟悉的,不熟悉的項目自然就推得少,甚至不推,顧客感覺項目單一且滿足不了所有顧客。

好處1、系統帶有電子項目介紹冊,1寶貝們不用再去死記硬背資料了,照著讀給顧客聽就行了,顧客自然就知道了價值在哪裡!2解決了您們的銷售難題。

好處2、當著顧客的面下單,消費透明化。

好處3、每樣產品有多少貨,欠顧客多少貨,一目瞭然;飢餓營銷,刺激顧客馬上消費。

好處4、顧客消費時間提醒,有利於服務時長的控制,規避客訴。

第四步:收銀

顧客消費什麼內容,該收多少錢,欠我們多少錢,代金券有多少,一目瞭然!收銀員只需要照著讀出來就可以跟顧客口頭確認,便捷收銀。

好處1、顧客消費內容和金額,一目瞭然,規避給顧客扣錯費!

好處2、顧客有欠款和代金券,有提示,方便刺激顧客馬上補齊尾款和消費。

好處3、方便財務銀行查賬對賬,每筆錢的支付方式一目瞭然。

好處4、為顧客提供增值服務,同時便於員工便捷消費。

顧客每次在咱們家消費以後都會有簡訊提醒,就像銀行一樣安全,賬目有任何變化都有簡訊提醒,保證消費透明化,增加顧客安全感,為顧客提供的增值服務。

顧客不需要下載安裝、也不需要綁定注冊,隨時隨地在自己手機上自助查看自己的消費情況(會員卡的余額,療程剩餘次數,積分代金券余額,可享受的折扣特權等)。

顧客在查看消費的同時還能參加我們的首次大紅包、每日紅包、抽獎、VIP特權、彩蛋驚喜等活動,刺激顧客現場消費和培養顧客粘性。減輕員工的銷售壓力!

還有滿意度點評,24小時家庭顧問,企業文化,宣傳推廣,近期活動,顧客通告!

第五步:預約

我們生病了,醫生讓我們一天吃三次葯,結果我們三天才吃一次葯,會有效果嗎?我們會去怪醫生嗎?做美容也是一樣的,本來應該3天做一次的,顧客3個月才做一次,再好的美容項目也調理不好不配合我們的顧客;

然而顧客花了錢沒看到效果會來怪美容院,這還真是我們的錯,因為我們是服務行業,就應該提升我們的服務和專業,所以在送顧客離開前,一定要站在專業立場上,給顧客做好療程規劃,返預約下一次。

療程規劃的話術很簡單:「X姐,今天做的XXX項目是XXX作用,一般X天做一次,根據您的身體情況,我建議您下次在XX號來做第二次效果最好!」這一句話就規避了2個問題:

①告訴了顧客該項目的作用,特色,注意事項;讓顧客清楚的明白療效是什麼;怎麼配合我們效果好,下次該在什麼時間來。如果這樣我們每一次都這樣給顧客強調了,就算顧客不配合沒有效果,顧客也清楚是她自己沒有堅持導致的。

②為美容師下次跟蹤和銷售做好了鋪墊,你下次打電話給她,她不會再掛你電話了。她知道你提醒她是對她負責!

好處1、顧客離開前:療程規劃,返預約一次,增加顧客到店率,保證療效。

好處2、顧客離開後:填寫服務記錄,設定下次提醒時間,再也不擔心員工忘記了。

好處3、員工服務了這個顧客該拿多少提成,一目瞭然。

第六步:差異化服務

現代美業競爭白熱化,真正拼的就是:效果和服務。做出差異化,做出效果,滿足顧客需求,解決顧客的問題,贏得顧客肯定,將是我們發展壯大的必經之路,因此想要做好客戶管理和售後跟蹤,請務必做好以下6點:

1、專業回訪:

從專業角度出發,按時按量跟蹤提醒顧客按時到店護理,體現專業,增加顧客進店率,保證療效。

2、理療建議:

本次理療情況,療程規劃,注意事項,下次護理時間等以文字方式發送給顧客,顧客倍感溫馨。

3、閨蜜回訪:

把每一個顧客都當作閨蜜,給顧客無微不至的關懷,讓顧客更加信任和依賴你;

①顧客父母、配偶、子女生日、結婚紀念日——設置每年提醒,提醒准備禮物,生活的儀式感。

②顧客月經史,例假前、中、後、排卵期——設置每月提醒,提醒注意事項,營造項目特效。

③顧客出差、旅行、重要日程——設置定時提醒,天氣、景點、網紅小吃等,給顧客建議,關懷。

4、特殊檔案:

以文字形式記錄顧客專項治療效果、效果對比、優惠方案等。

5、圖像資料:

以圖片形式記錄顧客專項治療效果、效果對比、繳費憑證、檢測報告等。

6、做好137回訪制度:

針對第一次來店的新顧客,第一次購買本店新產品/療程的顧客,採用137回訪制度,體現專業,保證療效。

①護理後第1天:回訪顧客感受,身體/皮膚情況,叮囑注意事項。

②護理後第3天:回訪改善情況,分享其他顧客案例,增加信心,提醒下次預約時間。

③護理後第7天:提醒顧客預約時間,務必根據療程規劃按時到店護理,保證療效。

㈩ 加盟華萊士需要哪些流程

在當下城市,美味越來越受到消費者的歡迎。在街頭巷角,我們總能看見很多人排隊購買漢堡與炸雞的情況。在眾多炸雞漢堡品牌中,我們華萊士已深入人心,成為了受廣大食客熱衷的美味小吃品牌。相信很多創業者也知道,選擇加盟華萊士這樣的一個實力強勁的品牌是能夠賺錢的,那麼華萊士加盟流程是什麼,看完本篇文章各位就明白了。【華萊士股份合營申請表】


裝修和培訓工作結束之後,加盟商從華萊士總部采購相應的設備和原材料。同時按照總部的策劃團隊進行開店宣傳工作,待一切工作準備就緒之後,加盟商就可以開店了。如果在之後的開店過程中有什麼疑問的話,督導也會進店進行指導。

以上就是關於華萊士加盟流程的相關介紹,如果您對項目還有其他相關疑惑,可以在華萊士官網進行留言申請,總部工作人員會及時與您洽談。

資料參考:華萊士官網