Ⅰ 退貨管理的原則是什麼
所有客戶的退貨遵循以下四碰歲個原則：
1 區域經理或分銷商經理先申請， SLT分管經理批准後方可退笑塌睜貨；
2 退貨的總金額不得超過該客戶年匯款額的5%；
3 退貨的運費由客戶支付；
4 每個客戶一年最多隻能有兩次退貨，一次是春季，一次是秋季。
所有客戶的退貨遵循以下程序：
1 區域經理或分銷商經理填寫退貨申請，註明退貨原因和退貨數量及金額； 2 CSR核對單價，數量及金額，然後交SLT分管經理簽名；
3 CSR通知客戶退貨；
4 倉管員收到實際退貨後，填寫沖減紅單，並交給CSR；
5 CSR核對沖衫虧減紅單之單價，數量和金額是否准確無誤；
6 CSR將紅單傳真至客戶，以明確實收退貨數量和金額；
7 CSR留下沖減紅單的一聯備案，親交一聯至財務部；
8 CSR和財務部同時沖減客戶應收款。
Ⅱ 實體店無理由退換貨規則
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。一、實體店購物存在質量問題可以隨時退換嗎
《消費者權益保護法》第二十四條,規定經豎正營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
2、其中:沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。
二、退換貨標准
1、屬於正價貨品,特價貨品不能退換,特殊情況須請示店長或店鋪負責人方可執行;
2、所需退換貨商品有保留原始銷售小票的;
3、退換貨商品屬於供應商質量問題的,如果是顧客自已損壞的不能退換;
4、服裝類商品如是不能試穿的,或是顧客送人沒辦法試的,在碼數不確定的情況下,可以承諾換同款商品的碼數,但只能換一次;
5、退碧逗換貨商品的外包裝完好無損,商品無臟損不影響第二次銷售的;
6、發現有問題需在買單後一周之內退換,超過時間不予退換。特殊情況須請示店長或店鋪負責人方可執行。
首先小編需要告訴大家的是,實體店相比較網店是有差別的,其次,我國法律對此有著具體的規定,法律中明確的規定消費者是可以按照當事人之間的約定進行退貨的,或者也是可以要求經營者履行更換或者是修理的悔纖賣義務等。
Ⅲ 化妝品加盟店退換貨規定怎麼寫
先制定大綱
具體框架為：一、目的。二、適用范圍。三、職責與許可權。四、工作內容。五、退換貨審核。六、收貨後處理。七、其它事項。八、處理。九、記錄。
收貨後處理：
1）、倉庫接到顧客退換貨時,需認真核對實際退換貨數量，對有爭議的數量，由倉庫及營銷部共同確認，雙方簽字。將退換貨放置於「退貨品區」同時填寫「退換貨申請單」的相關位置，同時簽字認可。由倉庫用紅筆開具「出庫單」一式三聯並負責傳遞，一聯倉庫留存、一聯轉品管部、一聯隨「退換貨申請單」轉營銷行政部。
2）、營銷行政部接到單據後同客戶核對退換貨數量是否一致，同時請營銷部總監簽字認可。
3）、轉品管部簽字認可。
4）、轉財務部簽字認可。
5）、以上手續確認完畢後由營銷行政部依據實收數量用紅筆填寫「發貨單」一式四聯，一、二聯營銷留存，三聯隨「退換貨申請單」復印件轉財務部，四聯轉交客戶。
6）、同時「退換貨申請單」復印件轉交品管部，品管部檢驗退換貨品後根據實際情況確定處理方案（直接入庫、車間反工、降級處理、報廢處理等）。
7）、「退換貨申請單」原件留營銷行政部備查。
8）、品管部對屬於質量問題造成的退換貨需組織相關人員確定糾正與預防措施，減少退換貨損失。具體情況參見。
Ⅳ 商品退貨的原則有哪些
商品敏橋乎退消者貨的原則：不橋悉影響二次銷售。
Ⅳ 實體店商品退換貨原則
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
退換貨標准
1、屬於正價貨品，特價貨品不能退換，特殊情況須請示店長或店鋪負責人方可執行;
2、所需退換貨商品有保留原始銷售小票的;
3、退換貨商品屬於供應商質量問題的，如果是顧客自已損壞的不能退換;
4、服裝類商品如是不能試穿的，或是顧客送人沒辦法試的，在碼數不確定的情況下，可以承諾換同款商品的碼數，但只能換一次;
5、退換貨商品的外包裝完好無損，商品無臟損不影響第二次銷售的;
6、發現有問題需在買單後一周之內退換，超過時間不予退換。特殊情況須請示店長或店鋪負責人方可執行。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二冊納十蔽槐五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有州並沒約定的，按照約定。
Ⅵ 實體店七天無理由退貨規則
問:張先生在某大型商場裡面的品牌店裡購買香薰用來送禮。但是收禮人不喜歡這個香薰，於是張先生拿去商場退貨。張先生認為包裝也沒有拆，還有七天無理由退貨的規定，應當給他退貨退款。但商場和品牌方都不同意退貨，張先生咨詢怎麼辦。答埋嘩:12348平台律師告知張先生，七天無理由退貨的規定是針對網路購物、電話購物的，一般線下商場是沒有七天無理由退貨的規定。當然有些品牌或商店願意承諾多少天之內沒有無損、不影響二次銷售的可以退貨，但這是品牌或商店的特殊規定，不是法律規定。
《消費者權益保護法》第二十五條規定，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。
本案中張先生若是通過網路購物的方式購買香薰的，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。七天無理由規定僅限於採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，且根據性質可以適用七天無理由退貨。
核液譽《消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可改段以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
本案中，張先生線下購買的香薰，退貨理由僅是收禮人不喜歡，退貨理由不符合消保法的規定，因此品牌和商場有權拒絕張先生的退貨要求。
《民法典》第五百九十五條規定，買賣合同是出賣人轉移標的物的所有權於買受人，買受人支付價款的合同。
本案中，張先生購買香薰，本質上是一個線下買賣商品的買賣合同。若無特別規定，應當適用買賣合同的相關規定，張先生支付貨款，出售方交付香薰，交易完畢。無質量問題的，張先生無權要求退貨。
12348平台律師建議:《消費者權益保護法》的七天無理由退貨規定僅適用於特定的購物方式，如網路、電視、電話等方式，並且退的貨物的性質要符合規定，消費者方能享受七天無理由退貨的權利。一般線下交易，若無出售方的特別承諾，一般買賣成交後，消費者沒有特殊理由，是不能退貨的。
Ⅶ 服裝連鎖加盟店怎樣處理顧客的退換貨
我認為，您可以根據《消費者權益保護法》的相關規定，確定是否為顧客退換貨。
相關法律規定：
《消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
《消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的；
(二)鮮活易腐的；
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
Ⅷ 實體店三包退換貨規則
法律分析：新消法實體店退貨規定是《消費者權益保護法》第二十五條，經營純猜飢者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品兆滑外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
法律依據：《消費者權益保護法》 第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商做返品除外：
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
Ⅸ 如何擬定化妝品 公司退還貨須知條文
進貨、換貨、退貨須知
一、選貨須知
1、加盟商或代理商須仔細閱覽選貨系統。
2、加盟商採用先配貨後進貨原則，配貨請按公司「3331」政策執行。
3、選貨時須遵循公司配貨工作人員的指導，統一選貨流程，確認選貨的數量。
4、公司按加盟商或代理商碼舉選貨的數量，核算出產品的總金額，進行定單。
5、公司嚴格執行款到發貨原則，定單確認後加盟商及代理商須及時將款匯入公司指定賬戶，並將匯款憑條傳真至：
6、公司收到貨款後，在3-5天內（以收到貨款日期為准）將貨物發出。
7、加盟商、代理商指定物流運輸方的，遲掘碧請提前將聯系電話告訴公司物流部發貨人員。
二、收貨須知
1、客戶收到貨物後，仔細檢查外包裝，如發現物流箱外包裝破損，應及時通知公司物流部。
2、收到產品後，務必在2天內將箱內的產品，按照清單清點，發現與清單不符及時與物流部聯系，核實，登記。
3、若收貨後二天內無特殊情況反映，公司視為產品數量及包裝全部合格。
三、退換貨須知
1、退換貨須無破損，保持收貨原貌，不影響二次銷售。
2、公司在下列情形之列，不在退貨之列：
a)公司給加盟商或代理商的開業贈品，配送物品及試用裝
b)產品上有膠痕、劃痕、破損的、粘貼過標簽的。
c)產品試用過或破壞原包裝。
d)特價商品
e)不按公司指導配貨散指，自行特選的商品。
3、公司指導配貨，長期滯銷的產品包退換。
4、由於運輸過程中，包裝損壞，影響銷售的產品，（以收貨當天與公司確認的損單為准）包退換。
5、不合格的產品，包退換。
四、溫馨提示：
1、為了確保各加盟商或代理商能及時收到產品，不影響銷售，請盡快確認貨單並及時匯款。
2、為確保產品運輸過程中不受損，請各加盟商或代理商定貨按該產品最小包裝量定貨。（3、6、12瓶/支）
XXX（北京）化妝品有限公司